Ο καθένας θέλει ένα ζεστό και άνετο σπίτι. Αλλά αν η δημιουργία μιας ευχάριστης ψυχολογικής ατμόσφαιρας βρίσκεται τελείως στα χέρια των ίδιων των κατοίκων, τότε το μικροκλίμα των κτιρίων πολλαπλών μονάδων με κεντρική θέρμανση ελέγχεται και παρέχεται από εξωτερικούς οργανισμούς.
Η θερμότητα απέχει πολύ από το φθηνότερο στοιχείο δαπάνης μεταξύ άλλων στοιχείων του ενοικίου. Είναι ακόμη πιο ενοχλητικό όταν πρέπει να διαθέσετε κονδύλια από τον οικογενειακό προϋπολογισμό για υπηρεσίες που δεν παρέχονται σε επαρκές ποσό. Ποιο επίπεδο παροχής θερμότητας απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας; Πώς να επιτευχθεί η απαιτούμενη θερμοκρασία στο διαμέρισμα; Πού να πάτε αν οι μπαταρίες είναι λίγο ζεστές και πώς να το κάνετε αυτό για να επιλύσετε το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν;
Ποια θερμοκρασία σε ένα κτίριο κατοικιών πρέπει να εξασφαλίζει υπηρεσίες κοινής ωφέλειας
Η νομοθεσία ενέκρινε υγειονομικούς κανόνες και κανόνες σχεδόν για όλες τις περιπτώσεις. Σύμφωνα με τα ανεπτυγμένα έγγραφα, καθορίζονται οι ακόλουθοι δείκτες, οι οποίοι υποχρεούνται να παρέχουν φορείς παροχής υπηρεσιών για οικιακούς χώρους:
- για δωμάτια με εξωτερικούς τοίχους και στις δύο πλευρές - γωνιακή - η θερμοκρασία που υποστηρίζεται από την κεντρική θέρμανση δεν πρέπει να πέσει κάτω από το +20 ° C.
- ο ίδιος δείκτης εγκρίνεται για νέα κτίρια, από την έναρξη της οποίας δεν πέρασε περισσότερο από ένα έτος ·
- σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η θερμοκρασία δωματίου δεν πρέπει να πέσει κάτω από +18 ° C τόσο στις κατοικίες όσο και στην κουζίνα.
- για το μπάνιο, το κατώτατο όριο του κανόνα θα είναι υψηλότερο - περίπου στα 25 ° C.
- στις σκάλες και στο λόμπι - τουλάχιστον +16 ° C.
Εάν τηρηθούν οι παραπάνω κανόνες, τυχόν αξιώσεις θα είναι παράνομες και ακόμη και οι ψυχρές μπαταρίες με υψηλά τιμολόγια θέρμανσης δεν θα θεωρηθούν ως λόγος για οποιαδήποτε ενέργεια εκ μέρους οργανισμών που εξυπηρετούν το κτίριο.
Τι να κάνετε αν η θερμοκρασία στο διαμέρισμα είναι κάτω από τον κανόνα
Προτού προβείτε σε αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η αιτία ανεπαρκούς θέρμανσης στο σπίτι είναι παραβίαση ακριβώς από την υπηρεσία κοινής ωφέλειας. Ίσως δεν είναι η θερμοκρασία του νερού που τροφοδοτείται στα θερμαντικά σώματα.
Το αποτέλεσμα μιας τέτοιας επιθεώρησης θα καθορίσει πού να πάει. Εάν οι μπαταρίες του διαμερίσματος είναι κρύες όχι λόγω ελαττώματος των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, θα πρέπει να καλέσετε έναν ειδικό για να εκτελέσετε τον εαυτό σας το έργο και πιθανότατα θα πληρώσετε για τις υπηρεσίες του από την τσέπη σας.
Γενικό ή ιδιαίτερο πρόβλημα;
Ο ευκολότερος τρόπος για να αξιολογήσετε την απόδοση του συστήματος θέρμανσης είναι να αγγίξετε όχι μόνο την ίδια την μπαταρία, αλλά και τους σωλήνες, τον κοινό ανυψωτήρα. Αν είναι ζεστό, είναι πιθανό να υπάρχει μπλοκάρισμα στο εσωτερικό του ψυγείου ή των σωληνώσεων που συνδέονται με αυτό, που αφορούν μόνο ένα διαμέρισμα.
Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε για την κατάσταση με το μικροκλίμα των γειτόνων, και όχι ένα - θα πρέπει να μάθετε αυτή τη στιγμή τόσο για εκείνους με κοινό σωλήνα (για παράδειγμα, που ζουν πάνω ή κάτω από σας), και εκείνων των οποίων τα διαμερίσματα δεν είναι συνδεδεμένα με παρόμοια τρόπο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί η έκταση του προβλήματος και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να βρεθούν βοηθοί που ενδιαφέρονται να το λύσουν, καθώς και να καταλάβουν πού να διαμαρτυρηθούν για τις ψυχρές μπαταρίες.
Το διαμέρισμα μπορεί τελείως να μην έχει θέρμανση όλων των στοιχείων του συστήματος ή μέρος των σωλήνων λόγω της συσσώρευσης αέρα σε αυτά, τότε θα είναι σταθερά κρύο αμέσως από την αρχή της περιόδου θέρμανσης.Αυτή η ερώτηση δεν απαιτεί τη συμμετοχή τρίτων οργανώσεων, μεγάλου αριθμού ανθρώπων και μακρά διαδικασία αποδείξεως της αθωότητας τους - μόνο η παρέμβαση του πλοιάρχου του υποκαταστήματος του FSW που υπηρετεί το σπίτι.
Πιθανές αιτίες θέρμανσης
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την έλλειψη θερμότητας στο διαμέρισμα. Μεταξύ αυτών, οι πιο συχνές:
- υπερβολική φθορά του συστήματος επικοινωνιών ·
- Σφάλματα που έγιναν στο στάδιο του σχεδιασμού ή κατά την εγκατάσταση του συστήματος.
- εσφαλμένη προσαρμογή της παροχής θερμότητας από έναν ανίκανο ή αμελής υπάλληλο ·
- μη εξουσιοδοτημένη σύνδεση γειτόνων με κεντρικό σύστημα (για παράδειγμα, εσφαλμένη εγκατάσταση υποδαπέδιας θέρμανσης).
Μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια δικηγόρων για να εντοπίσετε τον υπεύθυνο, στον οποίο μπορείτε να απευθυνθείτε όχι μόνο προσωπικά, αλλά και στο Διαδίκτυο. Προκειμένου να αποφευχθεί το περιττό κόστος, είναι προτιμότερο να το πράξουμε σε περίπτωση άρνησης, καθώς οι ανασκοπήσεις εκείνων που έχουν ήδη αντιμετωπίσει το πρόβλημα μαρτυρούν την ανικανότητα σε αυτό το θέμα ακόμα και μεταξύ ορισμένων εκπροσώπων του Ανωτάτου Δικαστηρίου.
Οργανισμοί υπεύθυνοι για το μικροκλίμα σε οικιακούς χώρους
Σε περίπτωση που η μέτρηση της θερμοκρασίας έδειξε παραβίαση των προτύπων που έχουν εγκριθεί από το νόμο και υπάρχουν λόγοι να πιστεύουμε ότι η αιτία αυτής της αναστάτωσης δεν είναι ιδιωτικής φύσης, θα είναι χρήσιμο να γνωρίζετε τους οργανισμούς με τους οποίους μπορείτε να λύσετε το ζήτημα της παροχής θερμότητας.
Πού να πάτε αν οι μπαταρίες στο διαμέρισμα είναι κρύες; Το πρώτο παράδειγμα είναι το γραφείο στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί αυτό το κτίριο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης ή τον οργανισμό που παρέχει αυτή την υπηρεσία. Οι αντιπρόσωποί τους καλούνται να απαντήσουν στην καταγγελία και να αναλύσουν την κατάσταση.
Για να είστε σίγουροι ότι το πρόβλημα δεν θα περάσει απαρατήρητο, είναι καλύτερα να γράψετε μια γραπτή δήλωση.
Πώς να κάνετε αξίωση για έλλειψη θερμότητας στο διαμέρισμα
Για την σωστή ένδειξη του παραλήπτη στην επικεφαλίδα της αίτησης, θα πρέπει να μάθετε το πλήρες όνομα του οργανισμού, την ακριβή του διεύθυνση, τα ονόματα των υπεύθυνων ηγετών. Το όνομα, η διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του αιτούντος αναφέρονται επίσης εκεί.
Είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι η καταγγελία θα ληφθεί υπόψη και ότι δεν θα μπορέσετε να παραμείνετε σιωπηλοί - γι 'αυτό είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι η γραπτή αίτηση είναι αποδεκτή και σημειώστε το αντίγραφο που παραμένει με τον ενοικιαστή - βάλτε τον λεγόμενο εισερχόμενο αριθμό και την ημερομηνία παραλαβής της αξίωσης.
Ακριβώς στο κείμενο της δήλωσης ακολουθεί:
- επιβεβαιώστε το δικαίωμά σας στην υπηρεσία - παραπέμψτε στη σύμβαση με τον οργανισμό, επισημαίνοντας την ευσυνείδητη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που του επιβλήθηκαν από την πλευρά του (έλλειψη χρέους).
- να δηλώσει τις πληροφορίες σχετικά με το γεγονός της μη παροχής της υπηρεσίας στο σωστό ποσό και την περίοδο κατά τη διάρκεια της οποίας διαπιστώνεται η παραβίαση αυτή ·
- να αναφέρουν τις πιθανές αιτίες δυσλειτουργίας του συστήματος ·
- παρέχει μετρήσεις θερμοκρασίας στο διαμέρισμα.
- να μιλήσετε για τις συνέπειες αυτού του περιστατικού, να αξιολογήσετε τις ηθικές και υλικές ζημίες που προκλήθηκαν από αυτό.
Επιπλέον, είναι λογικό να καθοριστεί ο χρόνος απόκρισης στην αίτηση (για τους αντιπροσώπους των υπηρεσιών στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών εύλογο χρονικό διάστημα είναι τρεις ημέρες) και απαιτούν γραπτή ειδοποίηση για τις ενέργειες που έχουν αναληφθεί.
Η δήλωση πρέπει να πιστοποιείται με την προσωπική υπογραφή του αιτούντος.
Εάν η αίτηση απορρίφθηκε, είναι απαραίτητο να την στείλετε ταχυδρομικώς στο όνομα του υπεύθυνου διαχειριστή και φροντίστε να το στείλετε με τέτοιο τρόπο ώστε να εγγυάται την έγγραφη ειδοποίηση του αποστολέα σχετικά με την παράδοση του παραστατικού και την παράδοση στον παραλήπτη.
Οι αποδείξεις επιβεβαίωσης πρέπει να διατηρηθούν.
Πού να πάτε αν οι μπαταρίες είναι λίγο ζεστές και δεν υπάρχει εμπιστοσύνη στους τοπικούς εκπροσώπους των οικιστικών και των κοινοτικών υπηρεσιών
Μετά την αποστολή μιας αξίωσης, μπορείτε να περιμένετε μια εβδομάδα εάν οι ψυχρές και οι συνθήκες ζωής (για παράδειγμα, η παρουσία μικρών παιδιών στην οικογένεια ή τα κακά μέλη της υγείας) δεν σας αναγκάζουν να ενεργήσετε νωρίτερα.
Ελλείψει κατάλληλης αντίδρασης, μια τέτοια καταγγελία πρέπει να αποσταλεί σε μια ανώτερη αρχή - την περιφερειακή επιθεώρηση στέγασης ή την Rospotrebnadzor. Είναι απαραίτητο να προστεθεί στο έγγραφο πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες ενέργειες, ένα αντίγραφο της πρώτης δήλωσης, αναφέροντας την απουσία κατάλληλης αντίδρασης από το FSW.
Σε περίπτωση επανειλημμένης σιωπής, η επόμενη βαθμίδα θα είναι η εισαγγελία. Η καταγγελία πρέπει να συνοδεύεται από τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία για τη ματαιότητα προηγούμενων προσπαθειών επίλυσης του ζητήματος και παροχής πληροφοριών σχετικά με τη ζημία που προκλήθηκε από την αδράνεια των υπαλλήλων που ζουν στο διαμέρισμα.
Μπορείτε επίσης να πάτε στο δικαστήριο, αλλά οι περιπτώσεις δεν εξετάζονται σε αυτό γρήγορα και είναι καλύτερο να πάτε εκεί μετά την επίλυση του κύριου μέρους του θέματος, υποβάλλοντας αξίωση για αποζημίωση για υλικές και ηθικές βλάβες.
Αντιμέτωποι με τέτοιες δυσκολίες, οι πολίτες συχνά εκφράζουν την άποψη ότι είναι άχρηστο να έρχονται σε επαφή με το τοπικό FSW, συμβουλεύοντάς τους να ενεργούν αμέσως μέσω ανώτερων αρχών ή να αποστέλλουν την αρχική απαίτηση στην εταιρεία διαχείρισης και ταυτόχρονα να αποστέλλουν αντίγραφα σε όλους τους άλλους ελέγχους.
Κάθε περίπτωση είναι ατομική και είναι αδύνατο να υποτιμηθεί χωρίς αμφιβολία ο κάθε οργανισμός αυτού του είδους. Η κλίμακα και η ένταση των δράσεων που λαμβάνονται εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες. Πόσο επίμονα και πού να διαμαρτυρηθείτε για τις ψυχρές μπαταρίες, τι πρέπει να κάνετε σε μια συγκεκριμένη περίπτωση - όλοι αποφασίζουν ανεξάρτητα.
Πώς αλλιώς μπορείτε να πολεμήσετε για τη ζέστη σε ένα σαλόνι
Τι να κάνετε αν οι μπαταρίες στο διαμέρισμα είναι μόλις ζεστές και οι υπεύθυνοι οργανισμοί δεν βιάζονται να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος; Μπορείτε να αρχίσετε να ενεργείτε ανεξάρτητα πιο ενεργά, όχι μόνο στα γράμματα και να περιμένετε μια απάντηση σε αυτά.
- Η επίσημη επιβεβαίωση της ύπαρξης ενός προβλήματος είναι απαραίτητη για να ξεκινήσει η εργασία για την επίλυση ενός προβλήματος. Για το σκοπό αυτό συντάσσεται μια πράξη. Η επιτροπή, η παρουσία της οποίας είναι απαραίτητη για τη δημιουργία ενός τέτοιου εγγράφου, θα πρέπει να περιλαμβάνει εκπροσώπους της τοπικής κυβέρνησης, πολίτες από άλλα διαμερίσματα, έναν αρμόδιο τεχνικό - κλειδαρά του FSW. Είναι καλύτερο να αναλάβει την οργάνωση αυτού του γεγονότος στέλνοντας γραπτές εκκλήσεις στις αρμόδιες αρχές που περιέχουν αίτηση για εξέταση και υποδεικνύοντας πιθανή ημερομηνία για την επιθεώρηση.
-
Εάν η αναφορά αγνοηθεί, η πράξη μπορεί να συνταχθεί χωρίς τη συμμετοχή επίσημων εκπροσώπων των αρχών. Σε αυτή την περίπτωση, υπογράφεται από τους κατοίκους και τους γείτονες, καθώς και, κατά προτίμηση, έναν επαγγελματία με τα κατάλληλα προσόντα. Αντίγραφα των αναπάντητων προηγούμενων εφέσεων επισυνάπτονται στο έγγραφο, ή μια σημείωση γι 'αυτά γίνεται στην ίδια την πράξη.
- Όλες οι προσφυγές και τα έγγραφα που αποστέλλονται πρέπει να αποστέλλονται ταχυδρομικώς με κοινοποίηση παραλαβής από τον παραλήπτη και πρέπει να κατατίθενται σε δύο αντίτυπα. Οι υπεύθυνοι οργανισμοί πρέπει να απαντήσουν το αργότερο εντός τριών ημερών. Σε περίπτωση ισχυρισμών που έχουν επιβεβαιωθεί, οι εκπρόσωποι των οικιστικών και κοινοτικών υπηρεσιών πρέπει να φέρουν τους δείκτες στο διαμέρισμα σύμφωνα με τα πρότυπα που ορίζει ο νόμος μέσα σε μια εβδομάδα.
-
Πρέπει να παρέχονται σωστά αποτελέσματα μέτρησης. Σύμφωνα με τους κανόνες για τον προσδιορισμό της θερμοκρασίας σε ένα κτίριο κατοικιών, οι μετρήσεις γίνονται ξεχωριστά σε κάθε ξεχωριστό τμήμα του σε απόσταση 1 μέτρου από τα εσωτερικά τοιχώματα και 1,5 μέτρα πάνω από το δάπεδο.
-
Για να αποφύγετε καταγγελίες από το FSW, είναι απαραίτητο να φροντίσετε τη μέγιστη συντήρηση θερμότητας, ανάλογα με τους κατοίκους - βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά στα παράθυρα και τις πόρτες.
Καυτές γραμμές για τα σπίτια των πολιτών
Στις μεγάλες πόλεις, είναι ευκολότερο να βρείτε πού να πάτε αν οι μπαταρίες είναι λίγο ζεστές. Το ζήτημα αυτό μπορεί να επιλυθεί μέσω ενοποιημένων υπηρεσιών αποστολής με περιφερειακά γραφεία (οι αριθμοί τηλεφώνου μπορούν να βρεθούν μέσω των τοπικών αρχών ή του γραφείου πληροφοριών). Η απάντηση στην κλήση θα πρέπει να είναι την ημέρα της θεραπείας.
Αν δεν έχετε απαντήσει στην καταγγελία ή δεν θα μπορούσατε να βοηθήσετε για κάποιο λόγο και οι μπαταρίες στο διαμέρισμα είναι κρύες, πού πρέπει να πάω και τι πρέπει να κάνω;
Οι κάτοικοι της πρωτεύουσας, για παράδειγμα, πρέπει να έρθουν σε επαφή με την Επιθεώρηση Στέγασης της Μόσχας. Τα τηλέφωνα της γραμμής εξυπηρέτησης αναφέρονται στην επίσημη ιστοσελίδα. Μπορείτε να καλέσετε για να επιλύσετε επείγοντα προβλήματα που σχετίζονται με τη θέρμανση στην πόλη της Μόσχας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Το 2017, η Μονάδα Ηνωμένων Πολιτειών της Μόσχας ξεκίνησε την τηλεφωνική γραμμή γρήγορης απόκρισης. Ο αριθμός τηλεφώνου δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού. Στην περίπτωση αυτή, μιλάμε για τη Μόσχα.
Πού να πάτε εάν οι μπαταρίες είναι λίγο ζεστές και το περίβλημα είναι σε άλλη πόλη; Έχει νόημα να περάσετε στη θεματική τηλεφωνική γραμμή της περιοχής σας, αναφέροντας μια τηλεφωνική καταγγελία σχετικά με τις συνθήκες στέγασης.
Πώς θα πρέπει η καταγεγραμμένη παραβίαση να επηρεάσει την πληρωμή για την υπηρεσία
Εάν οι μπαταρίες είναι μόλις ζεστές, πού πρέπει να πάω για να μην πληρώνω για σχεδόν καμία θέρμανση;
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης παραβίασης του κανόνα παροχής θερμότητας, οι εταιρείες που παρέχουν αυτή την υπηρεσία είναι υποχρεωμένες να ανακατανέμουν την αμοιβή για μια κατώτερη πλευρά.
Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να στείλετε μια αίτηση στον οργανισμό, συνοδευόμενη από ένα αντίγραφο της πράξης με τα αποτελέσματα των μετρήσεων θερμοκρασίας που λαμβάνονται στο δωμάτιο.
Η αποζημίωση των εξόδων για μη-αποδεδειγμένες υπηρεσίες μπορεί να αρνούνται νόμιμα μόνο σε περίπτωση ανωτέρας βίας για λόγους παραβίασης των όρων της σύμβασης (φυσικές καταστροφές).