Τα τελευταία χρόνια, ο κύκλος εργασιών των συναλλαγών μέσω του Διαδικτύου αυξάνεται όλο και περισσότερο. Μαζί με αυτό, αναπτύσσεται η εικονική επιχειρηματικότητα. Η αγορά αποδείχθηκε κερδοφόρα, εύκολη στην εκμάθηση, επιτρέποντάς σας να βρείτε τον πελάτη σας, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική του θέση. Αλλά μόνο τότε η πρίζα στον εικονικό ιστό θα φέρει πραγματικό εισόδημα όταν η έννοια του ηλεκτρονικού καταστήματος διατυπώθηκε σαφώς. Αυτό είναι ένα σημαντικό σημείο εκκίνησης για οποιαδήποτε επιχείρηση στο διαδίκτυο.
Σημαντικές αποχρώσεις
Διάφοροι οργανισμοί ασκούν επιχειρηματικές δραστηριότητες στο διαδίκτυο με διαφορετικούς τρόπους. Ενώ μερικοί προσπαθούν να επικεντρωθούν σε offline πωλήσεις και να χρησιμοποιήσουν το Δίκτυο ως πρόσθετη πηγή εισοδήματος, άλλοι επιλέγουν το Διαδίκτυο ως την κύρια μέθοδο προσέλκυσης πελατών. Υπάρχουν επίσης εταιρείες που ουσιαστικά δεν λειτουργούν εκτός σύνδεσης και η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι δυνατή μόνο μέσω των σελίδων ενός εικονικού καταστήματος.
Ανεξάρτητα από τη συγκεκριμένη επιλογή που ενδιαφέρει ένας συγκεκριμένος επιχειρηματίας, πρέπει να θυμάται ότι μόνο η προσεκτική προετοιμασία σε κάθε στάδιο της οργάνωσης της εργασιακής διαδικασίας μπορεί να οδηγήσει σε επιτυχία. Ανοίγοντας το δικό σας κατάστημα στο Web ξεκινά με τη σκέψη για την κατεύθυνση, ακολουθούμενη από την ανάπτυξη της έννοιας του ηλεκτρονικού καταστήματος και δημιουργώντας μια μοναδική εικόνα που θα πρέπει να παραμείνει στη μνήμη ενός δυνητικού αγοραστή από την πρώτη συνάντηση.
Προετοιμασία ως πρώτο βήμα προς την επιτυχία
Η προπαρασκευαστική φάση είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο θα κατασκευαστεί η μελλοντική επιτυχία. Όταν δημιουργείτε τη δική σας επιχείρηση, πρώτα απ 'όλα, ένας επιχειρηματίας:
- αναλύει την αγορά.
- ορίζει το κοινό-στόχο ·
- υπολογίζει τους κινδύνους που συνδέονται με την πρόσβαση στην "ελεύθερη κολύμβηση".
- γνωρίζει τις ανάγκες των ανθρώπων.
- αναλύει το έργο των ανταγωνιστών.
Όλα αυτά τα μέτρα σας επιτρέπουν να έχετε μια επαρκή βάση δεδομένων για να διαμορφώσετε την έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και στρατηγικές προώθησης.
Τι άλλο;
Πρέπει να θυμόμαστε ότι η έννοια του ηλεκτρονικού καταστήματος δίνει στον πελάτη την απάντηση στην ερώτηση για το τι άλλο αξίζει να επιλέξει μια εταιρεία και για τον ίδιο τον επιχειρηματία σχεδιάζει ένα σύντομο σχέδιο δράσης και αποτελεί στόχους που πρέπει να προσπαθήσουμε.
Τι περιλαμβάνει η έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος; Παράδειγμα περιεχομένου:
- θέματα προμηθειών αγαθών ·
- αποθήκευση θέσεων ·
- τιμολόγηση
- θέματα πληρωμών ·
- παράδοση αγαθών.
Όταν όλα αυτά έχουν καθοριστεί, μπορείτε να αρχίσετε να σχεδιάζετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Έννοια και μάρκετινγκ
Οποιαδήποτε σύγχρονη επιχείρηση θα πρέπει να διαθέτει ένα στοιχείο μάρκετινγκ, διαφορετικά δεν υπάρχει τίποτα να ονειρευτεί επιτυχία. Τι είναι το μάρκετινγκ για τον μέσο άνθρωπο; Ο όρος αυτός αποκρύπτει τους μηχανισμούς διαχείρισης, τις κοινωνικές μεθόδους χειραγώγησης ατόμων και ομάδων ανθρώπων, με αποτέλεσμα το προϊόν να βρίσκει τον αγοραστή του.
Γιατί χρειαζόμαστε την έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος; Το παρακάτω παράδειγμα θα σας βοηθήσει να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση.
Φανταστείτε δύο επιχειρήσεις. Ένας από αυτούς έχει μια σαφώς διατυπωμένη ιδέα, ο δεύτερος λειτουργεί τυχαία, χωρίς προφανή δομή και έντονο ακροατήριο. Στην πρώτη περίπτωση, σχηματίζεται γρήγορα μια ομάδα ανθρώπων που θεωρούν ότι είναι κερδοφόρα να αγοράζουν σε αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα, ίσως αυτό να γίνει ένας λόγος υπερηφάνειας για αυτούς. Η δεύτερη εταιρεία μπορεί να βασιστεί μόνο σε τυχαίους πελάτες, είναι εντελώς αδύνατο να προβλέψουμε το μέλλον της εταιρείας. Προκειμένου να διαμορφωθεί σωστά η έννοια και να οδηγήσει στην επιτυχία, πρέπει να ληφθεί υπόψη η εμπορική εμπειρία που αποκτήθηκε κατά τις τελευταίες δεκαετίες μελέτης μηχανισμών της αγοράς.
Πώς λειτουργεί;
Μια σωστά καταρτισμένη αντίληψη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος προϊόντων (ή ρούχων, οικιακών ειδών, καλλυντικών) θα εγγυηθεί ότι οι σχέσεις με τους καταναλωτές θα γίνουν πιο δραστήριες από ό, τι μέσα στην εταιρεία. Για τι μιλάς; Η επιχείρηση πρέπει να συνδέεται με την πραγματικότητα και όσο το δυνατόν δυναμικά, ώστε να ανταποκρίνεται γρήγορα σε τυχόν αλλαγές στο κοινωνικό περιβάλλον.
Χάρη σε μια καλά σχεδιασμένη και ξεκάθαρη ιδέα, οι πληροφορίες εκτός της εταιρείας δεν θα χαθούν κάπου ανάμεσα στον τελικό υπάλληλο και το διευθυντικό προσωπικό, αλλά θα είναι πολύ χρήσιμες για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Στην πραγματικότητα, μιλάμε για "ανατροφοδότηση", την απάντηση από τον πελάτη.
Η έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος παιδικών προϊόντων (ωστόσο, όπως και κάθε άλλο προϊόν) θα πρέπει να παρέχει ακριβείς απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα αναπτυχθεί η εταιρεία προκειμένου να πετύχει. Ακεραιότητα, αντικειμενικότητα - αυτά είναι τα κύρια χαρακτηριστικά. Με απλά λόγια, μια έννοια είναι ένα μοντέλο οργάνωσης που εκφράζεται σε λέξεις ή διαγράμματα.
Σχετικά με την ορολογία
Η έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος ρούχων, προϊόντων, αγαθών για καθημερινή χρήση και οποιουδήποτε άλλου είναι μια μέθοδος που βοηθά στην κατανόηση του τρόπου ερμηνείας ενός αντικειμένου ή ενός αντικειμένου, ενός φαινομένου ή μιας διαδικασίας, ώστε τελικά να σχηματίσει μια ιδέα βάσει της οποίας θα είναι δυνατή η συστηματική βελτίωση της εργασιακής διαδικασίας.
Η ιδέα είναι επίσης μια θεμελιωδώς νέα προσέγγιση για την οικοδόμηση επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να επιτύχετε με το να στοιχηματίζετε στην ανάπτυξη μιας έννοιας, πρέπει πρώτα να γνωρίζετε ακριβώς τι χρειάζεται η αγορά και να αρχίσετε να εργάζεστε με αυτήν, χρησιμοποιώντας μεθόδους πιο αποτελεσματικές από αυτές που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές.
Από τα παραπάνω μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η ιδέα της ανάπτυξης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι ένα ενιαίο σύστημα που επιτρέπει τη χρήση πολλών μεθόδων για την ανάπτυξη των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Για να δημιουργήσετε ένα έργο που λειτουργεί πραγματικά, είναι απαραίτητο να εφαρμόσετε τις πιο σύγχρονες μεθόδους. Ποια; Αυτό περιγράφεται καλύτερα στα δυτικά περιοδικά για εμπόρους και επιχειρηματίες.
Εργασία κλειδί στο χέρι
Όταν προγραμματίζετε να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση στο Διαδίκτυο, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να κάνετε τα πάντα από την αρχή μέχρι το τέλος. Ο επιχειρηματίας πρέπει να έχει μια γενική ιδέα για το τι πρόκειται να κάνει, το καθήκον του είναι να διατυπώσει την πορεία της εταιρείας. Οι λεπτομέρειες είναι κάτι που πρέπει να εμπιστευτούν οι επαγγελματίες.
Όταν πρόκειται για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, θυμηθείτε ότι η δημιουργία του είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει αρκετά σημαντικά βήματα, σε κάθε ένα από τα οποία η έννοια γίνεται το κυρίαρχο γεγονός, η απάντηση στην ερώτηση "πώς να το κάνετε". Σε κάποιο βαθμό, πρόκειται για ένα τεχνικό έργο που διατυπώνεται εξαιρετικά σύντομα.
Για τι μιλάς;
Όταν εργάζεστε με βάση το κλειδί στο χέρι, η έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος περιλαμβάνει μια ιδέα:
- την εμφάνιση του έργου (ελκυστικότητα, φιλικότητα του περιβάλλοντος εργασίας) ·
- λειτουργικότητα των πόρων ·
- ευκολία μετάβασης μεταξύ σελίδων (πόσο καιρό ένα άτομο που έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο παίρνει έναν ιστότοπο για να καταλάβει;);
- εύκολη διαχείριση (επειδή πρέπει να ελέγχετε την λειτουργία του καταστήματός σας με μεγάλη ακρίβεια και ταχύτητα).
Σχεδιασμός: πώς εφαρμόζεται η έννοια της έννοιας;
Η έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος συνδέεται στενά με μια απόφαση σχεδιασμού. Στο στάδιο της ανάπτυξης του έργου, ο επιχειρηματίας και ο σχεδιαστής που έχει προσληφθεί από αυτόν πρέπει να λάβουν υπόψη τις ιδέες του κοινού σχετικά με τα όμορφα, καθώς και τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου. Όσο ευρύτερη είναι η εικόνα του καταστήματος, τόσο πιο ουδέτερη θα είναι η εμφάνισή του.
Εθνικότητα, εξωτισμός, υποκουλτούρα - όλα αυτά ισχύουν όταν η έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος απαιτεί τη συμμετοχή μιας συγκεκριμένης κατηγορίας πελατών. Εάν τα προϊόντα σας έχουν σχεδιαστεί για μια τέτοια στενή κατηγορία, αυτό πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην εμφάνιση του καταστήματος, διαφορετικά μια τέτοια προσέγγιση στο σχεδιασμό θα τρομάξει μόνο έναν πιθανό πελάτη.
Θυμηθείτε την κοινωνική κατάσταση του υποψήφιου πελάτη.Πείτε, αν το κατάστημά σας προσφέρει σχετικά φθηνά αγαθά, η επιδεικτική πολυτέλεια θα είναι άχρηστη, η υπερβολική διακοσμητικότητα θα τρομάξει μακριά. Αλλά η ασκητικότητα της σχεδιαστικής λύσης σε μια boutique πολυτελείας θα γίνει αντιληπτή από τον πελάτη ως υποεκτίμηση του εαυτού του και των γεύσεων του, γεγονός που θα οδηγήσει επίσης σε απώλεια πελατείας.
Λεπτές από την τεχνική πλευρά
Ανεξάρτητα από το ποια σχεδίαση απαιτεί η ιδέα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, να θυμάστε πάντα ότι οι διαφορετικοί πελάτες έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο από διαφορετικές συσκευές. Η λογική δεν λειτουργεί εδώ: "Πουλάω αγαθά για ένα πλούσιο ακροατήριο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορώ να αντέξω ένα" βαρύ "site, επειδή ο αγοραστής έχει μόνο τον καλύτερο και ισχυρότερο εξοπλισμό." Στην πραγματικότητα, ο πελάτης μπορεί να έρθει από οπουδήποτε: από ένα τηλέφωνο, tablet, φορητό υπολογιστή, δημόσιο υπολογιστή. Ίσως είστε τυχεροί και πραγματικά θα είναι ένα ισχυρό μηχάνημα, και η σύνδεσή σας στο Internet θα αποδειχθεί ότι είναι υψηλής ταχύτητας. Διαφορετικά, υπάρχει η πιθανότητα να χάσετε έναν πελάτη.
"Γιατί;" - ένα άτομο που απέχει πολύ από την τεχνολογία και το Διαδίκτυο μπορεί να ρωτήσει. Όλα είναι απλά: ο "βαρύτερος" χώρος, τόσο πιο αργός φορτώνει. Η ταχύτητα λήψης εξαρτάται από τις συνθήκες πρόσβασης στον εικονικό ιστό και από την ισχύ του μηχανήματος μέσω του οποίου ο αγοραστής επισκέπτεται τον πόρο. Μόλις η κεντρική σελίδα "φράξει" με ταινίες flash, κινούμενα σχέδια και αδικαιολόγητα μεγάλες εικόνες, ο ιδιοκτήτης χάνει αμέσως ένα μεγάλο ποσοστό του κοινού - όσοι προσπαθούν να εξερευνήσουν τη σειρά από smartphones και tablet.
Ένα άλλο λεπτό σημείο
Κατά τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, η έννοια πρέπει απαραιτήτως να περιλαμβάνει την ακόλουθη ρήτρα: "Προσέλκυσε όλη την προσοχή του πελάτη στο προϊόν μας". Η απόφαση σχεδιασμού του χώρου θα πρέπει να εξαρτάται πλήρως από αυτό το σημείο. Για τι μιλάς;
Θυμηθείτε ότι όλα τα είδη αναβοσβήνει, αναδυόμενα παράθυρα και ειδοποιήσεις ήχου είναι πολύ αποσπούν την προσοχή. Όσο περισσότερα από αυτά υπάρχουν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, τόσο περισσότερη προσοχή του δυνητικού αγοραστή θα είναι διάσπαρτα, γεγονός που μειώνει την αγοραστική του δύναμη. Με μια ορισμένη κρίσιμη μάζα κινούμενων σχεδίων, ένα άτομο θα φύγει χωρίς καν να δει την ποικιλία.
Θυμηθείτε το κύριο πράγμα
Από τα προαναφερθέντα προφανώς προκύπτει ότι η έννοια του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι εξαιρετικά σημαντική για την επιτυχία ολόκληρου του έργου στο σύνολό του. Ορίζοντας το, πρέπει να διατυπώσετε την θέση σας και να καταλάβετε ποιος ακριβώς είναι ο πελάτης σας, τι περιμένει από τα αγαθά. Ήδη από αυτό θα ακολουθήσει ποια θα είναι η ποικιλία, αν πρέπει να είναι μεγάλη, αν είναι ακριβό, ποια άλλα χαρακτηριστικά πρέπει να διαθέτει για να προσελκύσει έναν ενδιαφερόμενο αγοραστή. Επίσης, να θυμάστε ότι όλα τα προϊόντα πρέπει να χωρίζονται σε ομάδες λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά των διαφορετικών κύκλων του πελατολογίου. Η κατανομή μπορεί να λάβει υπόψη την ηλικία των αγοραστών, το φύλο και την τάση σε μία ή την άλλη κατηγορία τιμών.
Ακόμη και όταν εργάζεστε με εξειδικευμένα αγαθά, όταν διαμορφώνετε μια επιτυχημένη ιδέα και ακολουθώντας την, μπορείτε γρήγορα να επιτύχετε την επιτυχία. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κατάστημα όπου πωλούν μόνο αγαθά για παιδιά, ανοίγουν ένα σημείο με προϊόντα για μεσήλικα άνδρες ή κάτι που οι συνταξιούχοι χρειάζονται. Σε κάθε περίπτωση, θυμηθείτε: όσο πιο περιορισμένη είναι η εξειδίκευση, τόσο πιο σημαντικό είναι να διατηρήσετε κάθε πελάτη. Είναι απαράδεκτο να χάσουμε ένα μόνο άτομο και βασίζεται σε αυτό ότι χτίζεται η επιχειρηματική ιδέα.
Προσοχή ακόμη και σε μικρά κομμάτια!
Τέλος, το εμπορικό σήμα. Όπως λένε, «ό, τι καλείτε ένα πλοίο, θα πλεύσει». Εάν αυτό δεν ισχύει πάντα για ένα θαλάσσιο σκάφος, τότε λειτουργεί σε καταστήματα σε 100% των περιπτώσεων. Το όνομα θα είναι το πρώτο χαρακτηριστικό γνώρισμα με το οποίο η εταιρεία σας θα θυμάται (ή δεν θυμάται) οι πελάτες. Η επιλογή ενός ονόματος ακολουθεί πάντα από την έννοια της εταιρείας, που αντιπροσωπεύει την πελατεία και τα χαρακτηριστικά της, καθώς και τα τιμολόγια. Προσπαθήστε να αποφύγετε σύνθετες και μακρές λέξεις, συντομογραφίες και σκοτεινές ξένους όρους.
Έτσι, να είστε προσεκτικοί, ακριβείς με λεπτομέρειες, σκόπιμα, και στη συνέχεια η εταιρεία σας θα φτάσει σίγουρα στην επιτυχία.Θυμηθείτε: η έννοια ενός ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να λαμβάνει υπόψη όλους τους τομείς της εταιρείας, εσωτερικούς και εξωτερικούς. Με τη δέουσα προσοχή σε αυτό, θα δημιουργήσετε μια σταθερά μόνιμη εταιρεία.