Σε μια οικονομία της αγοράς, ο ανταγωνισμός αποτελεί απαραίτητο κίνητρο για την ανάπτυξη. Για να εισέλθει στην αγορά, μια νέα εταιρεία πρέπει να αξιολογήσει τις προοπτικές και τις ευκαιρίες της. Ένας υπάρχων οργανισμός ασκεί τακτικά παρακολούθηση ανταγωνιστών να αναπτύξετε τη στρατηγική σας. Για να παραχθεί μια παρόμοια διαδικασία, εφαρμόζονται διάφορες τεχνικές.
Σκοπός παρακολούθησης
Παρακολούθηση της αγοράς (ανταγωνιστές σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία) γίνεται για συγκεκριμένο σκοπό. Διευκρινίζεται σαφώς στην αρχή της μελέτης. Αυτό σας επιτρέπει να συλλέξετε πληροφορίες με σκοπό. Για το σκοπό αυτό, στην πρώτη φάση του έργου, ο αναλυτής καθορίζει τον κύκλο των κύριων ανταγωνιστών, καθώς και το εύρος της δραστηριότητάς τους στην αγορά.
Η ανάλυση των κύριων παραγόντων σάς επιτρέπει να συγκεντρώνετε και να επεξεργάζεστε πληροφορίες σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες τους, καθώς και σχετικά με την κατεύθυνση της ανάπτυξης στο μέλλον. Αναλύονται οι πραγματικές ευκαιρίες και οι υπάρχοντες στόχοι των ανταγωνιστών. Τέτοιες εργασίες σας επιτρέπουν να αυξήσετε την αποδοτικότητα της επιχείρησής σας.
Οδηγίες
Παρακολούθηση ανταγωνιστών μπορεί να απαιτείται να καθορίσετε τους δικούς σας τρέχοντες ή στρατηγικούς στόχους. Αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται όταν τοποθετείτε το δικό σας προϊόν στην αγορά, προβλέποντας πωλήσεις.
Επίσης, τέτοιες ενέργειες εκτελούνται κατά την ανάπτυξη μιας νέας γραμμής αγαθών ή υπηρεσιών, η οποία ακολουθεί πολιτική εφαρμογής. Με βάση τα ληφθέντα δεδομένα, καθορίζονται τιμές, επιλέγονται τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών. Αυτό σας επιτρέπει να αυξήσετε τα έσοδα και τα κέρδη από τις πωλήσεις.
Χαρακτηριστικά
Υπηρεσία Παρακολούθησης Ανταγωνιστών Πρόκειται για μια διαδικασία συλλογής, ανάλυσης πληροφοριών σχετικά με το επιχειρηματικό περιβάλλον μιας επιχείρησης. Ταυτόχρονα, εξετάζεται η συμπεριφορά όχι μόνο των ανταγωνιστών αλλά και των καταναλωτών, των προμηθευτών, των εμπόρων, των επιστημόνων, καθώς και των μηχανισμών ρύθμισης της αγοράς.
Η συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα κύρια θέματα της βιομηχανίας άρχισε να αναπτύσσεται ενεργά στα τέλη του περασμένου αιώνα. Οι βασικές αρχές που αναπτύσσονται από τους οικονομολόγους αυτή τη στιγμή είναι σχετικές σήμερα. Το ποσό των πληροφοριών που χρειάζονται οι αναλυτές για να κατανοήσουν την κατάσταση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος έχει αλλάξει. Η αυτοματοποίηση αυτής της διαδικασίας απλοποίησε κάπως το έργο της αναλυτικής υπηρεσίας. Ωστόσο, ο ανθρώπινος παράγοντας για τη διαδικασία αυτή παραμένει πολύ σημαντικός. Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε αξιόπιστες πληροφορίες, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα της μελέτης και την ανάπτυξη της στρατηγικής στο σύνολό της.
Τα προβλήματα
Στον σύγχρονο κόσμο παρακολούθηση των ανταγωνιστών στο Διαδίκτυο είναι ευρέως διαδεδομένη. Ωστόσο, μια ποιοτική ανάλυση δεν μπορεί να βασιστεί αποκλειστικά σε δεδομένα από διάφορους ιστότοπους και δημοσιεύσεις. Υπάρχουν αρκετά σημαντικά θέματα παρακολούθησης. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σημειωθεί μια μεγάλη ροή πληροφοριών. Φιλτράρισμα καθίσταται δύσκολη.
Επίσης, η ποιότητα της παρακολούθησης μπορεί να επηρεαστεί από την έλλειψη συσχέτισης των εισερχόμενων δεδομένων, την αδυναμία καθορισμού της δικής της στρατηγικής με βάση τις ληφθείσες πληροφορίες. Έρχεται μερικές φορές σε μια πολύ λεπτομερή ή ασαφή μορφή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παρακολούθηση της αγοράς δεν μπορεί να αντανακλά τις πραγματικές διαδικασίες ανάπτυξης των κύριων φορέων του κλάδου. Ένας άλλος αρνητικός παράγοντας είναι η εγγύτητα σημαντικών πληροφοριών. Οι ανταγωνιστές παρακολουθούν προσεκτικά τη διαρροή πληροφοριών σχετικά με τους κύριους στρατηγικούς τομείς.
Οι υπάρχουσες μέθοδοι συλλογής δεδομένων μειώνουν τον αντίκτυπο των αρνητικών παραγόντων.Η ποιότητά του επηρεάζεται περισσότερο από την έλλειψη κατανόησης της σχέσης μεταξύ των πληροφοριών που λαμβάνονται και της ανάπτυξης της σωστής στρατηγικής.
Στρατηγική διαχείρισης
Σύμφωνα με ένα ορισμένο σύστημα, παράγεται σε μεγάλες εταιρείες παρακολούθησης Ανάλυση ανταγωνιστών Παράγεται σύμφωνα με ένα εξελιγμένο και δοκιμασμένο σύστημα. Μεγάλες εταιρείες τελικά αναπτύσσουν τις δικές τους μοναδικές μεθόδους για τη διεξαγωγή μιας τέτοιας διαδικασίας. Εάν η προσέγγιση που αναπτύσσεται από τον οργανισμό για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με το επιχειρηματικό περιβάλλον είναι αποτελεσματική, χρειάζεται πολύς χρόνος. Ωστόσο, η σαφής διατύπωση των συγκεκριμένων πλεονεκτημάτων της είναι αρκετά δύσκολη. Κατά τη διεξαγωγή της μελέτης, είναι σημαντικό να κατανοηθεί η σχέση μεταξύ της στρατηγικής διαχείρισης και της επιλεγμένης προσέγγισης στην ανάλυση.
Ο διαχειριστής διεξάγει τη διαδικασία καθορισμού της στρατηγικής σε δύο βασικά στάδια. Στο πρώτο στάδιο, διατυπώνεται η κατεύθυνση της ανάπτυξης, δίνεται μια αξιολόγηση των δυνατοτήτων τους και αναλύονται εναλλακτικές λύσεις στο μέλλον. Στην περίπτωση αυτή, καθορίζονται οι στόχοι, καθορίζεται η αποστολή της εταιρείας.
Στο δεύτερο στάδιο, εφαρμόζεται το αναπτυγμένο σχέδιο δράσης. Είναι η διαδικασία παρακολούθησης του επιχειρηματικού περιβάλλοντος που μας επιτρέπει να διαμορφώσουμε και να εφαρμόσουμε στρατηγικούς στόχους. Αρχικά, οι αναλυτές πρέπει να δημιουργήσουν μια διαδικασία συλλογής δεδομένων για να διαμορφώσουν μια πολλά υποσχόμενη κατεύθυνση ανάπτυξης. Μετά από αυτό, όλο το σύστημα επεκτείνεται και μπορεί να εφαρμοστεί.
Σε βάθος ανάλυση
Μπορούν να επιδιώξουν διαφορετικοί στόχοι παρακολούθηση των ανταγωνιστών. Το πρόγραμμα αναπτύχθηκε λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα της εταιρείας και τα χαρακτηριστικά της αγοράς. Για μια σφαιρική, εμπεριστατωμένη ανάλυση, χρησιμοποιείται η μέθοδος του M. Porter. Περιλαμβάνει τη συλλογή δεδομένων μία φορά κάθε 3-5 χρόνια. Αυτή είναι μια επίπονη, αλλά αρκετά αποτελεσματική τεχνική. Είναι χωρισμένο σε πέντε στάδια.
Αρχικά, η μελέτη διεξάγεται προς την κατεύθυνση της εκτίμησης των πλεονεκτημάτων και αδυναμιών των κύριων συντελεστών της αγοράς. Στο δεύτερο στάδιο, καθορίζονται οι στόχοι και τα κίνητρά τους. Το τρίτο στάδιο περιλαμβάνει τον καθορισμό των σημερινών στρατηγικών ανταγωνιστών. Εξετάζει την τρέχουσα θέση της στην αγορά, καθώς και τις τρέχουσες ενέργειες που αποσκοπούν στην αύξηση των κερδών.
Το τέταρτο στάδιο εμβαθύνει περαιτέρω την ανάλυση στην ουσία του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος. Σε αυτό το στάδιο, είναι απαραίτητο να μελετήσουμε την κατανόηση του παίκτη για τη θέση του στη βιομηχανία, την ικανοποίησή του για τη θέση του. Στο πέμπτο στάδιο πραγματοποιείται η πρόβλεψη των ενεργειών των παικτών. Αυτή είναι η πιο υπεύθυνη διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει τη χρήση όλων των πληροφοριών που έχουν ληφθεί προηγουμένως.
Ετήσια ανάλυση
Παρακολούθηση ανταγωνιστικών εταιρειών Θα πρέπει να γίνεται όχι μόνο μία φορά κάθε λίγα χρόνια. Η συνεχής παρακολούθηση σάς επιτρέπει να απαντάτε έγκαιρα στις μεταβαλλόμενες τάσεις της αγοράς. Μια απλούστερη τεχνική χρησιμοποιείται για αυτό. Η μελέτη εκτελείται μία φορά το χρόνο.
Κατά τη διάρκεια αυτής της ανάλυσης, δίδεται ένα γενικό χαρακτηριστικό του ανταγωνισμού της βιομηχανίας και προβλέπεται η ανάπτυξή της. Για το σκοπό αυτό, οι ειδικοί καταρτίζουν έναν ειδικό χάρτη του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Απευθύνονται άμεσοι, βασικοί και έμμεσοι ανταγωνιστές. Συγκρίνουν τη δική τους σειρά προϊόντων, την τιμολόγηση, τη διανομή, την εικόνα. Αναλύονται επίσης τα κανάλια προώθησης προϊόντων.
Κατά την ετήσια ανάλυση, μελετούν τη δέσμευση των καταναλωτών, την ευαισθητοποίησή τους για τα προϊόντα της εταιρείας. Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές συγκρίνονται με τις δικές τους εξελίξεις, κάνουν ανάλυση SWOT. Υπολογίζεται η ποιότητα των ιδίων πόρων. Με βάση την έρευνα, εδραιώνονται τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες της δικής τους οργάνωσης και των κύριων συμμετεχόντων στην αγορά.
Πηγές πληροφοριών
Υπηρεσία Παρακολούθησης Ανταγωνιστών περιλαμβάνει συλλογή πληροφοριών από διάφορες πηγές. Δεν συνιστάται να χρησιμοποιείται μόνο μία κατεύθυνση απόκτησης δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, το αποτέλεσμα της μελέτης ενδέχεται να είναι ελλιπές ή αναξιόπιστο.
Οι κύριες πηγές πληροφοριών περιλαμβάνουν τις έρευνες των καταναλωτών. Οι απόψεις διαφόρων ομάδων-στόχων μελετώνται ποιοτικά και ποσοτικά.Οι αναλυτές λαμβάνουν στοιχεία από τα σημεία πώλησης. Εδώ καθορίζεται η ποιότητα της προβολής των αγαθών, των προαγωγών, των ποικιλιών και των τιμών.
Στο Διαδίκτυο μπορείτε επίσης να λάβετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τους ανταγωνιστές. Οι έρευνες εμπειρογνωμόνων της βιομηχανίας μας επιτρέπουν επίσης να συναγάγουμε ορισμένα συμπεράσματα σχετικά με την κατάσταση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Η απόκτηση πληροφοριών από τους διαχειριστές πωλήσεων είναι επίσης μία από τις αρκετά αξιόπιστες μεθόδους. Τα άτομα που είναι υπεύθυνα για την προώθηση των προϊόντων στα καταστήματα μπορούν να παρέχουν πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα επιτεύγματα των ανταγωνιστών.
Οι ανασκοπήσεις της βιομηχανίας παρέχουν εκθέσεις σχετικά με τις οικονομικές επιδόσεις, κατατάσσοντας τις εταιρείες στον κλάδο. Αυτά είναι βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού περιβάλλοντος της βιομηχανίας. Επισκέπτοντας θεματικές εκθέσεις, τα σεμινάρια βοηθούν στην κατανόηση της επικοινωνιακής στρατηγικής των κύριων παραγόντων της αγοράς.
Σημεία αγοράς
Παρακολούθηση ανταγωνιστών μπορούν να χρησιμοποιούν πληροφορίες διαφόρων βαθμών βεβαιότητας. Ο Μ. Porter εισήγαγε την έννοια των σημάτων της αγοράς στη διαδικασία διαχείρισης. Σημαίνει κάθε ενέργεια σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που εκτελούν οι ανταγωνιστές. Μπορεί να υποδείξει άμεσα ή έμμεσα τις προθέσεις ενός συμμετέχοντος στην αγορά, την εσωτερική του κατάσταση.
Τα σήματα της αγοράς μπορούν επίσης να προσδιοριστούν από τις ενέργειες αγοραστών, προμηθευτών ή άλλων συμμετεχόντων. Κάθε εκδήλωση δίνει την ανταπόκρισή του στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Η παρακολούθηση λαμβάνει αυτά τα σήματα. Επεξεργάζονται, αξιολογούν την πιθανότητα ενός συγκεκριμένου γεγονότος και μεταφέρονται στη διοίκηση της εταιρείας για στρατηγικές αποφάσεις.
Ανάλογα με τους στόχους παρακολούθησης, οι αναλυτές μπορούν να συνεργαστούν με γεγονότα που έχουν ήδη συμβεί ή να εξετάσουν σήματα που προειδοποιούν τους ανταγωνιστές στο μέλλον. Οι μεγάλοι ανταγωνιστές λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων που κανείς άλλος δεν έχει στη βιομηχανία. Αυτό σας επιτρέπει να κατέχετε ένα μεγάλο μερίδιο αγοράς πριν το κάνουν οι ανταγωνιστές.
Παρακολούθηση τιμών
Πολλές εταιρείες σήμερα επιλέγουν να παρακολουθούν τις τιμές τους από μια ποικιλία στρατηγικών συλλογής δεδομένων ανταγωνιστών. Αυτό σας επιτρέπει να αξιολογήσετε την κατάσταση στην αγορά. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει τον εντοπισμό των συμμετεχόντων που επιδιώκουν να αυξήσουν τις πωλήσεις μειώνοντας ταυτόχρονα τις τιμές ή, αντίθετα, προωθώντας τα κέρδη, πωλώντας ακριβά προϊόντα. Ορισμένοι συμμετέχοντες έχουν μεθόδους προώθησης πωλήσεων χωρίς τιμές. Για αυτό, παρακολούθηση των καταστημάτων ανταγωνιστών και σημεία πώλησης των προϊόντων τους.
Η παρακολούθηση αυτή περιλαμβάνει την εξέταση των επιλογών των τιμών κατά την αλλαγή της ποσότητας της παραγγελίας (χονδρική, λιανική αξία), καθώς και αξιολόγηση των αποθεμάτων. Για παράδειγμα, ο όμιλος εταιρειών Rettig λειτουργεί εδώ και πάνω από 200 χρόνια. Το φάσμα των δραστηριοτήτων του περιλαμβάνει διάφορους τομείς (από την εφοδιαστική μέχρι την παραγωγή θερμαντήρων). Μια τέτοια διαφοροποιημένη δομή χρειάζεται επειγόντως ακριβή ορισμό των στρατηγικών ζητημάτων και των τάσεων του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Για αυτό, μια ομάδα εταιρειών μελετά συνεχώς τις τιμές των πρώτων υλών, τις συνθήκες εφοδιασμού, τις προτιμήσεις των καταναλωτών. Με βάση την παρακολούθηση των τιμών και άλλες τεχνικές, είναι δυνατόν να προβλεφθούν μελλοντικές εξελίξεις.
Σενάρια
Θέλοντας να παρακολουθεί τις τιμές των ανταγωνιστών, μια εταιρεία μπορεί να καταφύγει σε ένα από τα σενάρια συλλογής δεδομένων. Σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο, ο εργαζόμενος θα βρει τις απαραίτητες πληροφορίες απευθείας στο κατάστημα.
Τα διαφορετικά επίπεδα συνειδητοποίησης απαιτούν έναν ερευνητή παρακολούθηση των ανταγωνιστών. Παράδειγμα Ένα παρόμοιο σενάριο θα μπορούσε να είναι το ακόλουθο. Ένας υπάλληλος της εταιρείας έρχεται στο κατάστημα ανταγωνιστών. Αναγγέλλει την επιθυμία να κάνει μεγάλη παραγγελία. Με βάση το μέσο επίπεδο γνώσεων σε αυτόν τον τομέα, θα βρει πληροφορίες ενδιαφέροντος.
Ένα άλλο σενάριο ορίζει τον ρόλο του ερευνητή ως άπειρο πελάτη. Αυτός είναι ένας λιγότερο αποτελεσματικός τρόπος. Σας επιτρέπει να μάθετε σχετικά με τους τρόπους τιμής, μη-τιμής για την επέκταση μιας αγοράς ανταγωνιστών.
Αν ένας ερευνητής στρέφεται σε έναν ανταγωνιστή ως ικανό άτομο, θα είναι σε θέση να ανακαλύψει βαθύτερες και λεπτομερέστερες πληροφορίες.
Έχοντας εξετάσει πώς πηγαίνει παρακολούθηση ανταγωνιστών η εταιρεία μπορεί να διατυπώσει και να εφαρμόσει την αναπτυξιακή στρατηγική της, να αποκτήσει μεγάλο μερίδιο αγοράς.
