Όλοι θέλουν κοσμήματα ανεξάρτητα από την ηλικία και τον πλούτο ενός ατόμου. Ωστόσο, μερικές φορές η αγορά κοσμημάτων μπορεί να επισκιάζεται από την αμφίβολη ποιότητα ή το ακατάλληλο μέγεθος. Τι να κάνετε σε αυτή την κατάσταση; Τα κοσμήματα πρέπει να επιστρέψουν;
Επιστροφή κοσμημάτων
Σίγουρα όλοι όσοι επισκέφτηκαν το κατάστημα κοσμημάτων είδαν μια πινακίδα που στέκεται στο παράθυρο που λέει ότι τα αγορασμένα αντικείμενα δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται. Όσοι το διαβάσουν ακούσια έχουν μια ερώτηση: είναι τα χρυσά κοσμήματα να επιστρέφουν; Αν όχι, τότε γιατί. Θα απαντήσουμε. Όχι, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλάξουν.
Αυτό δεν είναι καθόλου μια ιδιοτροπία ενός κοσμηματοπωλείο ή κοσμημάτων κατασκευαστή. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι για αυτό, οι οποίοι εγκρίνονται από τις νομοθετικές αρχές. Ναι, ο γνωστός κανόνας "ο αγοραστής είναι πάντα σωστός" δεν ακυρώθηκε. Αλλά αξίζει να θεωρηθεί ότι μια τέτοια δικαιοσύνη μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές απώλειες για τον κατασκευαστή κοσμημάτων. Για το λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η επιστροφή όλων των προϊόντων, αλλά μόνο εκείνων των οποίων η επιστροφή προβλέπεται σε νομοθετικό επίπεδο.
Ως εκ τούτου, πριν αγοράσετε κοσμήματα, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στο σαλόνι ή τον κατασκευαστή και αν το ασημένιο κόσμημα επιστρέφεται.
Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν
Τι λέει ο νόμος; Τα χρυσά κοσμήματα πρέπει να επιστρέψουν; Η απάντηση δίνεται από ένα από τα τμήματα του νόμου «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Εγκρίθηκε με βάση τη διαταγή της ρωσικής επιτροπής των πολύτιμων μετάλλων αριθ. 146 της 30ης Οκτωβρίου 1996. Καθορίζει με σαφήνεια τις έννοιες των πολύτιμων μετάλλων και πέτρες, και παρέχει επίσης μια λίστα με αυτά, καθώς και μια λίστα με κοσμήματα. Αυτά τα μέταλλα και οι πέτρες που δεν περιλαμβάνονται στον κατάλογο δεν είναι πολύτιμες.
Λοιπόν, αυτά που αναφέρονται σε αυτό το μητρώο μπορούν να επιστραφούν στον πωλητή μόνο αν το προϊόν έχει ελάττωμα ή είναι ελαττωματικό.
Εάν το κόσμημα δεν έχει εξωτερικά και άλλα ελαττώματα και ο αγοραστής απλώς αποφάσισε να επιστρέψει το πράγμα που αγόρασε, τότε ο πωλητής έχει το νόμιμο δικαίωμα να του αρνηθεί ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Αξίζει να θυμηθούμε ότι μόνο η παρουσία του γάμου ή κάποια ελαττώματα στο κόσμημα δίνει το δικαίωμα να το επιστρέψει.
Επιστρέψτε αντικείμενα καλής ποιότητας
Είτε πρόκειται για κοσμήματα που υπόκεινται σε επιστροφή, και ποια, έχει διευκρινιστεί. Τι γίνεται όμως αν το πολύτιμο κόσμημα αγοράστηκε ως δώρο και το μέγεθος αποδείχθηκε ακατάλληλο; Ή μήπως το μοντέλο του προϊόντος δεν απευθύνεται στον παραλήπτη;
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν από την πληρωμή για την αγορά είναι να συμφωνήσετε με τον πωλητή για την ευκαιρία ανταλλαγής του αγορασμένου προϊόντος. Αυτό δεν είναι τόσο δύσκολο να γίνει, επειδή τα περισσότερα από τα καταστήματα κοσμημάτων δεν θέλουν να χάσουν τους πελάτες τους και ως εκ τούτου συχνά κάνουν παραχωρήσεις.
Επίσης, κάθε νόμιμα καταλαβαίνω άτομο μπορεί να το κάνει αυτό με βάση το νόμο «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Σύμφωνα με το δέκατο άρθρο του, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να παρέχει στον αγοραστή του πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, βάσει των οποίων ο πελάτης μπορεί να επιλέξει σωστά. Αλλά αξίζει να θυμηθούμε ότι αυτό μπορεί να εφαρμοστεί μόνο με ελλιπείς πληροφορίες για τα προϊόντα. Ως εκ τούτου, θα είναι ευκολότερο να συμφωνηθεί, επειδή δεν υπάρχει τίποτα παράνομο σε αυτό, τόσο από την πλευρά του πωλητή και του αγοραστή.
Κοσμήματα, η περίοδος εγγύησής τους
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται έχουν τη δική τους περίοδο εγγύησης, κοσμήματα από οποιοδήποτε πολύτιμο μέταλλο δεν αποτελεί εξαίρεση.
Πρέπει να παραδεχτείτε ότι ακόμη και κοσμήματα που είναι απόλυτα υψηλής ποιότητας με την πρώτη ματιά μπορεί να έχουν τα δικά τους ελαττώματα. Για παράδειγμα, μετά από μερικές εβδομάδες φθοράς, η κλειδαριά στο σκουλαρίκι ή στην αλυσίδα μπορεί να σπάσει. Ή πέφτε βότσαλα. Σε περίπτωση που αυτό δεν συνέβη λόγω λάθους του αγοραστή, τότε αυτό το προϊόν μπορεί να επιστραφεί με εγγύηση.
Για κοσμήματα, ο νόμος θεσπίζει περίοδο εγγύησης έξι μηνών. Επομένως, αν κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, μια βλάβη συμβαίνει και δεν είναι λάθος του αγοραστή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή με ασφάλεια για αποζημίωση ή επισκευή.
Αλλά έχουν λήξει κοσμήματα που υπόκεινται σε επιστροφή; Μην ανησυχείτε γι 'αυτό. Μέσα σε δύο χρόνια μετά την προθεσμία, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή. Αλλά αξίζει να θυμηθούμε ότι σε αυτή την περίπτωση, μια εξέταση για τον προσδιορισμό των αιτιών της αποτυχίας των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί σε βάρος του αγοραστή. Σε αυτή την περίπτωση, τα χρήματα που ξοδεύονται σε αυτό δεν θα επιστραφούν στον αγοραστή, ακόμη και αν η καταστροφή συνέβη με υπαιτιότητα του κατασκευαστή.
Τα κοσμήματα που αγοράζονται στο ενεχυροδανειστήριο είναι επιλέξιμα για επιστροφή
Δυστυχώς, δεν έχουν όλοι την ευκαιρία να αγοράσουν κοσμήματα στα σαλόνια. Ως εκ τούτου, συχνά οι αγορές προϊόντων πολύτιμων μετάλλων γίνονται σε ενεχυροδανειστήριο.
Αλλά αυτό δεν επηρεάζει τη δυνατότητα επιστροφής ενός ελαττωματικού προϊόντος στον πωλητή. Το κύριο πράγμα είναι να κρατήσει μια επιταγή, η οποία θα επιβεβαιώσει ότι η αγορά έγινε σε αυτό το μέρος. Εάν το ενεχυροδανειστήριο αρνείται να επιστρέψει χρήματα για προϊόν χαμηλής ποιότητας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το γραφείο του εισαγγελέα ή το τοπικό τμήμα προστασίας των καταναλωτών.
Πώς να επιστρέψετε
Είτε πρόκειται για κοσμήματα που υπόκεινται σε επιστροφή, έχει αποσαφηνιστεί. Αλλά πώς να το κάνουμε το πιο σωστά και νομικά δικαιολογημένο;
Σε περίπτωση που η αγορά επισκιάστηκε από έναν ανακαλυφθέντα γάμο (μια αδράνεια κλειδαριά, ένα βότσαλο εγκαταλείφθηκε) ή από τη διαφορά στο ποσό που αναφέρεται στην επιταγή και την ετικέτα, τότε αξίζει να γράψετε ένα αίτημα απευθυνόμενος στον διευθυντή του καταστήματος κοσμημάτων. Αξίζει να περιγραφεί όσο το δυνατόν περισσότερο ο λόγος για την επιστροφή του προϊόντος. Είναι καλύτερα να γράψετε εις διπλούν, το πρώτο να δοθεί στον πωλητή, και το δεύτερο, με την υπογραφή και τη σφραγίδα του καταστήματος, θα πρέπει να αφεθεί στον εαυτό σας. Μπορεί να είναι χρήσιμο αν πρόκειται για διαφορές.
Ο πωλητής θα πρέπει να απαντήσει στην απαίτηση εντός δέκα ημερών. Θα αναφέρει αν ο πωλητής επιστρέφει τα χρήματα ή ανταλλάσσει το προϊόν. Μπορεί επίσης να διατάξει εξέταση. Δεν πρέπει να διαρκεί περισσότερο από είκοσι ημέρες.
Έτσι, μετά από ένα μήνα κατ 'ανώτατο όριο, ο αγοραστής θα μπορέσει να πάρει το τελικό αποτέλεσμα στην απαίτηση.