Κάθε αγοραστής τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του αντιμετώπισε την αγορά ενός χαμηλού ποιοτικού ζευγαριού παπουτσιών. Δυστυχώς, αλλά οι περισσότεροι καταναλωτές βρίσκουν το γάμο μετά την αγορά ενός καινούριου αντικειμένου ή κατά τη λειτουργία του. Τα παπούτσια ενδέχεται να χαλαρώσουν ή να λυγίσουν στην πιο ακατάλληλη στιγμή. Αλλά τι πρέπει να κάνει κάποιος σε αυτή την περίπτωση; Πού να πάτε; Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια που ορίζει ο νόμος; Θα μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις από αυτό το άρθρο.
Τι πρέπει να γνωρίζει ο αγοραστής
Έτσι, αγοράζοντας νέα παπούτσια στο κατάστημα, κάθε αγοραστής ελπίζει ότι θα το φορέσει για μεγάλο χρονικό διάστημα, και θα είναι άνετα και άνετα σε αυτό. Ωστόσο, πολύ συχνά τέτοιες δυσάρεστες καταστάσεις συμβαίνουν όταν το νέο προϊόν που αγοράζεται αποδειχθεί ελαττωματικό. Για παράδειγμα, η σόλα έχει γλιστρήσει από το παπούτσι ή έχει πέσει η φτέρνα ή τα καινούρια παπούτσια, λόγω των κροταφώς καθυστερημένων ραφών, τρίβουν τα πόδια τους πολύ σκληρά και είναι απλά αδύνατο να τα φορέσουν. Τι πρέπει να κάνει ο αγοραστής σε μια τέτοια κατάσταση; Πρώτα απ 'όλα, ο τελευταίος πρέπει να πάει στο κατάστημα και να ζητήσει να ανταλλάξει τα εμπορεύματα με ένα άλλο κατάλληλης ποιότητας ή να επιστρέψει τα χρήματα. Κατά κανόνα, οι πωλητές δεν διαφωνούν με τους αγοραστές και επιστρέφουν κεφάλαια σε αυτούς για ελαττωματικά παπούτσια.
Παρ 'όλα αυτά, συμβαίνει επίσης όταν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος απλώς αρνείται να πάρει τα παπούτσια πίσω επειδή δεν βλέπει κανένα είδος γάμου πάνω τους. Στην περίπτωση αυτή, απαιτείται εξέταση.
Σύμφωνα με το νόμο
Η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια εξαρτάται όχι μόνο από το υλικό από το οποίο κατασκευάζονται, αλλά και από την εποχή του χρόνου (εποχικότητα) στην οποία πρέπει να χρησιμοποιηθεί. Αυτοί οι κανόνες καθορίζονται από την GOST.
Κάθε είδος παπουτσιού έχει συγκεκριμένη περίοδο εγγύησης:
- από τεχνητό δέρμα - από 30 έως και ογδόντα ημέρες.
- παρέχονται μόνο 30 ημέρες εγγύησης για τα παιδιά.
- αθλητικά παπούτσια (αθλητικά παπούτσια και αθλητικά παπούτσια) - μόνο 60 ημέρες.
- για χειμερινή ποικιλία υποδημάτων παρέχεται εγγύηση από 30 ημέρες έως 90 ημέρες.
Τα καθορισμένα πρότυπα πρέπει να είναι γνωστά σε όλους τους αγοραστές.
Ωστόσο, στην πράξη, η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια που αγοράζουν οι πολίτες στα καταστήματα είναι μόνο τριάντα ημέρες. Είναι νόμιμο αυτό; Σε αυτή την περίπτωση, η απάντηση θα είναι ναι.
Πώς υπολογίζεται
Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή των παπουτσιών αν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο αγορασμένο νέο πράγμα. Αυτό πρέπει να γίνει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αυτή η χρονική περίοδος είναι τριάντα ημέρες. Είναι αυτή η εγγύηση για τα παπούτσια που πωλούν στη χώρα μας. Δεν υπάρχει τίποτα παράνομο γι 'αυτό.
Η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια θα υπολογιστεί μόνο από τη στιγμή που μια συγκεκριμένη σεζόν μπαίνει. Είναι σαφές ότι οι χειμερινές μπότες που αγοράζονται το καλοκαίρι θα χρησιμοποιηθούν μόνο κατά την εμφάνιση του κρύου καιρού. Κάθε περιοχή έχει τις δικές της ημερομηνίες για την έναρξη μιας σεζόν για τη λειτουργία ορισμένων παπουτσιών. Για να διευκρινίσετε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να καλέσετε τον τοπικό Rospotrebnadzor. Όλοι οι καταναλωτές πρέπει να το γνωρίζουν.
Ωστόσο, όταν πρόκειται για αθλητισμό, παπούτσια για το σπίτι ή το γραφείο, τότε η εγγύηση για αυτό αρχίζει να υπολογίζεται από τη στιγμή της αγοράς. Εδώ, ένας τέτοιος παράγοντας όπως η εποχικότητα δεν θα παίξει κάποιο ρόλο. Αυτό πρέπει επίσης να εξεταστεί.
Στα παραπάνω
Είναι δυνατή η επιστροφή παπουτσιών μετά την περίοδο εγγύησης; Πρόκειται για ένα πολύ ενδιαφέρον ερώτημα, το οποίο συχνά ζητείται από πολλούς αγοραστές. Έτσι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, είναι δυνατή η επιστροφή των παπουτσιών μετά τη λήξη της εγγύησης, εάν ο κατασκευαστής δεν καθορίσει αρχικά αυτή την περίοδο.Σε μια τέτοια κατάσταση ένας πολίτης μπορεί να προσπαθήσει να επιστρέψει τα προϊόντα χαμηλής ποιότητας.
Ωστόσο, υπάρχουν μερικές αποχρώσεις. Για παράδειγμα, θα είναι δυνατή η επιστροφή αγαθών χαμηλής ποιότητας μόνο σε εκείνο το χρονικό διάστημα που καθορίζεται από το νόμο. Επί του παρόντος, η περίοδος αυτή είναι δύο έτη από την ημερομηνία αγοράς αγαθών χαμηλής ποιότητας. Επιπλέον, προκειμένου να επιστρέψουν τα χρήματά τους για ελαττωματικά παπούτσια, ο αγοραστής θα πρέπει να αποδείξει το γεγονός ότι κατά την αγορά του νέου προϊόντος, είχε ήδη ένα ελάττωμα. Και γι 'αυτό είναι απαραίτητο να διεξαχθεί μια συγκεκριμένη εξέταση.
Ωστόσο, στην πράξη αυτό είναι εξαιρετικά σπάνιο. Επιπλέον, οι ίδιοι οι αγοραστές δεν θα πάει να επιστρέψει τα αγαθά (ακόμα και αν έχουν κακή ποιότητα), μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.
Επί του παρόντος, οι πωλητές συχνά δίνουν μια περίοδο εγγύησης για παπούτσια τριάντα ημέρες. Πρέπει επίσης να ξέρετε για αυτό.
Επιστρέψτε τα παπούτσια ποιότητας πίσω στο κατάστημα
Πολύ συχνά συμβαίνει ότι αφού αγοράσει ένα νέο πράγμα, ο αγοραστής αντιλαμβάνεται ότι δεν ταιριάζει στην ντουλάπα του ή απλά δεν του αρέσει. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Σε μια τέτοια κατάσταση, αγόρασε νέα παπούτσια μπορεί να ληφθεί πίσω στο κατάστημα και να επιστραφεί στον πωλητή χωρίς εξήγηση. Για το λόγο αυτό, ο καταναλωτής έχει δύο εβδομάδες.
Παρόλα αυτά, εάν ο τελευταίος περπατούσε ήδη στα παπούτσια κατά μήκος του δρόμου, τότε θα είναι δυνατή η επιστροφή του μόνο αν βρεθεί ένας γάμος. Αυτό δεν πρέπει να ξεχαστεί. Η περίοδος εγγύησης για υποδήματα σύμφωνα με το νόμο πρέπει να είναι τουλάχιστον τριάντα ημέρες. Αυτή τη φορά είναι συνήθως αρκετό για να ελέγξετε το νέο πράγμα για ανθεκτικότητα. Επομένως, αν πριν από την εκπνοή του καθορισμένου χρόνου εμφανίστηκε ένα σοβαρό ελάττωμα στο παπούτσι (για παράδειγμα, το σπάσιμο στη μέση ή στην πτέρνα), τότε ο καταναλωτής μπορεί να το πάρει πίσω στο κατάστημα. Αυτό είναι το νόμιμο δικαίωμά του.
Αν τα παπούτσια είναι ελαττωματικά
Ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει τα ελαττωματικά αγαθά πίσω στον πωλητή. Αυτό πρέπει να γίνει πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, εάν είχε εγκατασταθεί αρχικά.
Για να γίνει αυτό, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα όπου αγόρασε υποδήματα χαμηλής ποιότητας. Κατά κανόνα, οι πωλητές προσφέρουν να επιλύσουν το ζήτημα επιτόπου και να επιστρέψουν αμέσως χρήματα για ελαττωματικά αγαθά. Ή προτείνουν την αντικατάσταση υποδημάτων χαμηλής ποιότητας με άλλα. Σύμφωνα με το νόμο, αυτό είναι απολύτως αποδεκτό.
Το κύριο πράγμα είναι να παρατηρήσετε την περίοδο εγγύησης για την επιστροφή των παπουτσιών. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν μπορεί να είναι μικρότερη από εκείνη που καθόρισε η GOST.
Για πληροφορίες
Επί του παρόντος, πολλοί πολίτες επιθυμούν να εξοικονομήσουν χρήματα και πολύ συχνά αγοράζουν ορισμένα εποχιακά παπούτσια με μεγάλη έκπτωση. Για παράδειγμα, αν αγοράσετε χειμωνιάτικες μπότες το καλοκαίρι, τότε μπορούν να κοστίζουν αρκετές φορές φθηνότερα από ό, τι στα τέλη του φθινοπώρου.
Παρ 'όλα αυτά, δεν γνωρίζουν όλοι ότι τα παπούτσια χειμώνα είναι εκείνο το εποχιακό προϊόν, η εγγύηση για την οποία αρχίζει μόνο όταν έρθει μια συγκεκριμένη χρονική περίοδος. Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός κανόνας.
Πολλοί πολίτες πιστεύουν ότι η περίοδος εγγύησης των χειμερινών υποδημάτων είναι τριάντα ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Φυσικά, εάν έχει έρθει ήδη ο Νοέμβριος και ο δρόμος είναι κρύος και χιονίζει. Ωστόσο, εάν ένας πολίτης αγόρασε χειμερινές μπότες τον Σεπτέμβριο, τότε η εγγύηση για αυτούς θα αρχίσει να ισχύει μόνο με την έναρξη της χειμερινής περιόδου. Αυτό δεν πρέπει να ξεχαστεί.
Και εδώ είναι απαραίτητο να προσθέσουμε ότι η περίοδος εγγύησης για χειμωνιάτικα παπούτσια σύμφωνα με το νόμο είναι ακόμη και από τριάντα έως ενενήντα ημέρες. Ως εκ τούτου, εάν ο πωλητής λέει ότι τα αγορασθέντα αγαθά, αν διαπιστωθεί ένα ελάττωμα, μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσα σε δύο εβδομάδες, πρέπει να του επισημανθούν κατά παράβαση του νόμου.
Συμπέρασμα
Εδώ θα ήθελα να πω ότι αν ο αγοραστής είναι βέβαιος ότι τα δικαιώματα του παραβιάζονται από τον πωλητή, τότε πρέπει να υποβάλει καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την Εποπτεία της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Πρόνοιας, ακόμη και στο δικαστήριο. Αλλά αυτό πρέπει να γίνει αφού ο ιδιοκτήτης του καταστήματος αποδείχθηκε να πάρει πίσω τα ελαττωματικά αγαθά.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», η περίοδος εγγύησης για τα παπούτσια ξεκινά από τη στιγμή που ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα αρχίζει, το οποίο καθορίζεται από κάθε περιοχή ξεχωριστά, ανάλογα με τις κλιματικές συνθήκες. Ο κανόνας αυτός πρέπει να ληφθεί υπόψη.
Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, ο νόμος προστατεύει τα συμφέροντα των αγοραστών. Ως εκ τούτου, οι πωλητές προσπαθούν να μην υποστηρίζουν με τους πελάτες τους, και όταν επικοινωνούν με το τελευταίο με ένα αίτημα για ανταλλαγή αγαθών με άλλο ή επιστρέφουν κεφάλαια, προσπαθούν να το πράξουν μέσα στις προθεσμίες που καθορίζονται από τα νομικά πρότυπα.
Για άλλη μια φορά, είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί ότι η περίοδος εγγύησης για χειμωνιάτικα παπούτσια δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 30 ημέρες. Η περίοδος αυτή αρχίζει να υπολογίζεται μόνο από την αρχή της εποχής.