Η εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας αντιπροσωπεύεται από ένα ειδικό γεγονός, ο κύριος σκοπός του οποίου είναι να μελετήσει τις ιδιότητες και τις ιδιότητες ενός αντικειμένου για τη συμμόρφωσή του με διάφορους κανόνες και πρότυπα. Ο βαθμός, η ποιότητα, τα χαρακτηριστικά και η μάρκα αξιολογούνται. Επηρεάζουν την αξία ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Μια μελέτη διεξάγεται από την Rospotrebnadzor ή από ανεξάρτητες ιδιωτικές εταιρείες. Τα κρατικά ιδρύματα υποβάλλουν αίτηση για επαλήθευση ή ιδιώτες που αντιμετώπισαν την αγορά αγαθών χαμηλής ποιότητας που θέλουν να κρατήσουν υπεύθυνο τον πωλητή.
Η έννοια της διαδικασίας
Η εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας αντιπροσωπεύεται από μια μοναδική διαδικασία, η ουσία της οποίας είναι μια διεξοδική μελέτη ενός συγκεκριμένου αντικειμένου σε εργαστηριακές συνθήκες. Εκτελείται αποκλειστικά από έμπειρους επαγγελματίες, οι οποίοι πρέπει να έχουν άδεια λειτουργίας, άδεια για εργαστηριακή έρευνα, καθώς και εμπειρία στον σχετικό τομέα.
Ποιος πληρώνει για την εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας; Τα κεφάλαια μεταφέρονται από τον άμεσο πελάτη, αλλά εάν είναι πολίτης ο οποίος θέλει να επαληθεύσει την κακή ποιότητα του αγορασθέντος αντικειμένου, τότε με θετικό αποτέλεσμα μπορεί να ανακτήσει τα χρήματα που δαπανάται από το δικαστήριο από τον πωλητή. Εάν στην έκθεση αναφέρεται ότι τα αγαθά δεν πληρούν τα πρότυπα, τότε είναι δυνατή η ανάκτηση από τον πωλητή όχι μόνο των εξόδων για εξέταση, αλλά και η απαίτηση αποζημίωσης για ηθική βλάβη.
Βήματα διαδικασίας
Η εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας πραγματοποιείται σε διάφορα διαδοχικά στάδια:
- Εσωτερική επιθεώρηση. Οι ειδικοί ελέγχουν το εσωτερικό περιεχόμενο του θέματος. Διάφορες μηχανικές βλάβες, ίχνη έκθεσης σε διαφορετικά υγρά ή ουσίες μελετώνται και ελέγχεται η αντίδραση των προϊόντων σε διαφορετικές συνθέσεις.
- Εξωτερική επιθεώρηση. Αν υπάρχει κάποιο είδος που δεν προορίζεται για φαγητό, τότε υπάρχουν όλες οι γρατζουνιές, οι εξωτερικές βλάβες ή άλλες ατέλειες. Τα προϊόντα διατροφής ελέγχονται ως προς την τήρηση των κανονισμών και εντοπίζονται εξωτερικά προβλήματα που εκπροσωπούνται από σήψη ή ακατάλληλη δομή.
- Για τις οικιακές συσκευές ή τα ηλεκτρονικά, χρησιμοποιείται επιπρόσθετος έλεγχος λειτουργικότητας βάσει των οδηγιών. Αξιολόγησε όλες τις δυνατότητες της συσκευής και τη λειτουργικότητά της.
Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, αποδίδεται μεγάλη προσοχή σε αυτές τις αδυναμίες που ανακαλύφθηκαν από τον καταναλωτή. Εάν προκύψουν πραγματικά σοβαρά προβλήματα, τότε οι πληροφορίες σχετικά με αυτές καταγράφονται στην αντίστοιχη έκθεση.
Πότε εκτελείται η διαδικασία;
Όταν αλληλεπιδρά με διαφορετικές εταιρείες που παρέχουν αγαθά ή υπηρεσίες, κάθε πρόσωπο θα πρέπει να καθοδηγείται από τις διατάξεις του νόμου «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Δείχνει ποια δικαιώματα και ευκαιρίες έχουν οι αγοραστές. Επιπλέον, υποδεικνύονται περιπτώσεις στις οποίες είναι σκόπιμο να υποβληθεί αίτηση για εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας.
Εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα ή προϊόν χαμηλής ποιότητας, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή με μια καταγγελία. Προσδιορίζει όλες τις ελλείψεις και τα προβλήματα που βρέθηκαν. Ο αγοραστής απαιτεί επιστροφή και εξάλειψη από τα ράφια παρόμοιων προϊόντων. Εάν δεν υπάρχει απάντηση μέσα σε ένα μήνα ή είναι αρνητική, τότε πραγματοποιείται έλεγχος για να προσφύγετε στο δικαστήριο ή να επιβεβαιώσετε τα λόγια σας.
Η εξέταση μπορεί να διεξαχθεί από διαφορετικούς οργανισμούς, επομένως οι τύποι τους διακρίνονται:
- Επιθεώρηση από υπαλλήλους του Rospotrebnadzor.Για το σκοπό αυτό, καταρτίζεται ένας ισχυρισμός, βάσει του οποίου διενεργείται έλεγχος συγκεκριμένης εταιρείας πωλητή. Οι υπάλληλοι του ιδρύματος συμμετέχουν ανεξάρτητα στη μελέτη ειδών που πωλούνται στο εργαστήριο. Σε περίπτωση που εντοπιστούν σοβαρές παραβιάσεις, τότε η εταιρεία φέρει ευθύνη και μπορεί επίσης να ασκηθεί αγωγή εναντίον της. Υπό τους όρους αυτούς, ο αιτών λαμβάνει μόνο μια έκθεση σχετικά με το έργο που επιτελείται και ικανοποιούνται επίσης οι απαιτήσεις του που καθορίζονται στην αίτηση. Όταν καταρτίζετε μια καταγγελία, είναι σημαντικό να γράψετε μια απαίτηση για διεξαγωγή μελέτης.
- Ανεξάρτητη εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας. Διεξάγεται από ιδιωτικά εργαστήρια. Στην περίπτωση αυτή, ο αιτών είναι ο άμεσος αγοραστής του προϊόντος. Ποιος θα πρέπει να πληρώσει για την εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας; Αρχικά, ο άμεσος αιτών θα πρέπει να καταθέσει τα κεφάλαιά του. Εάν τα αποτελέσματα της μελέτης αποκαλύψουν πραγματικά σοβαρές ελλείψεις στο προϊόν, τότε μέσω του δικαστηρίου ο αγοραστής θα επιστρέψει εύκολα τα χρήματα που δαπανώνται. Για το σκοπό αυτό, επισυνάπτεται στην αίτηση απαίτηση έγγραφο πληρωμής.
- Εξέταση από τον πωλητή. Συχνά, οι ίδιες οι εταιρείες επιθυμούν να βεβαιωθούν ότι οι απαιτήσεις του αγοραστή είναι νόμιμες. Για να γίνει αυτό, απευθύνονται σε κέντρα εμπειρογνωμόνων και πληρώνουν για την εξέταση τους. Αν ανιχνευθεί ο γάμος, τότε ικανοποιούν τις απαιτήσεις του αγοραστή. Εάν δεν υπάρχουν παραβιάσεις, τότε το στοιχείο επιστρέφεται στον αιτούντα.
Τις περισσότερες φορές, οι πολίτες πρέπει να προσφεύγουν σε μια ανεξάρτητη εξέταση αγαθών χαμηλής ποιότητας. Για το σκοπό αυτό επιλέγονται μόνο οι οργανισμοί που διαθέτουν τον απαραίτητο εξοπλισμό για έρευνα. Πρέπει να έχουν άδεια για αυτή τη δραστηριότητα.
Πότε εφαρμόζεται η διαδικασία τροφίμων;
Τις περισσότερες φορές, οι πολίτες πρέπει να ασχολούνται με την αγορά τροφίμων που έχουν λήξει ή χαμηλής ποιότητας. Στην περίπτωση αυτή απαιτείται η εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας. Τυπικά, η διαδικασία εκτελείται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- πρέπει να αποδειχθεί ότι συγκεκριμένα προϊόντα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως τρόφιμα ·
- η χρήση ενός συγκεκριμένου προϊόντος είναι η αιτία μιας σοβαρής ασθένειας, επομένως ο εμπειρογνώμονας πρέπει να αποδείξει ότι το άτομο ήταν πραγματικά μολυσμένο λόγω της χρήσης αυτού του προϊόντος και η εξέταση ξεκίνησε όχι μόνο από τον άμεσο καταναλωτή αλλά και από τον θεράποντα γιατρό ή δικαστήριο σε περίπτωση ανίχνευσης μαζικής δηλητηρίασης.
- η εξέταση σας επιτρέπει να αποδείξετε το κιτ ή τη μέτρηση, οπότε ο αιτών μπορεί να επιστρέψει τα κεφάλαιά του.
- ο εμπειρογνώμονας υποδεικνύει το επίπεδο ποιότητας των εμπορευμάτων, επομένως, οι πληροφορίες που δηλώνει ο πωλητής επιβεβαιώνονται ή αντικρούονται και συχνά μέσω αυτής της διαδικασίας αποκαλύπτεται η πώληση παραποιημένων προϊόντων.
Η εξέταση διεξάγεται σε εργαστηριακές συνθήκες χρησιμοποιώντας ειδικό εξοπλισμό και διάφορες χημικές ουσίες. Το αποτέλεσμα καταρτίζεται με ειδική επίσημη έκθεση που εκδίδεται από τα δικαστήρια ή από διάφορες κυβερνητικές οργανώσεις.
Χρώματα της έρευνας σε μη εδώδιμα προϊόντα
Η διαδικασία αυτή εκτελείται σε καταστάσεις:
- υποχρεούται να επιστρέψει την αγορά μετά την πάροδο 14 ημερών από την απόκτηση, οπότε αυτή η διαδικασία μπορεί να εκτελεστεί μόνο εάν υπάρχουν στοιχεία ότι το στοιχείο είναι ελαττωματικό.
- ο αγοραστής θέλει να αποδείξει ότι οι διάφορες ζημιές που αποκαλύπτονται στο προϊόν δεν εμφανίστηκαν εξαιτίας της αμέλειας του χρήστη, αλλά με υπαιτιότητα του πωλητή ή του κατασκευαστή.
- η εξέταση διενεργείται εάν υπάρχει κατάλληλη εντολή του δικαστηρίου ή των υπηρεσιών επιβολής του νόμου.
- αν ελέγχονται τεχνικά πολύπλοκα αντικείμενα, τότε διαπιστώνεται εάν αντιστοιχούν στις ιδιότητες που δηλώνει ο κατασκευαστής.
- ο εμπειρογνώμονας επιβεβαιώνει ή αντικρούει το γεγονός ότι το προϊόν έχει επισκευαστεί προηγουμένως.
Το κόστος της εξέτασης των αγαθών χαμηλής ποιότητας εξαρτάται από τη διεξαγόμενη έρευνα και τα χαρακτηριστικά του θέματος.
Ημερομηνίες
Η διαδικασία μπορεί να λάβει διαφορετικό χρονικό διάστημα, δεδομένου ότι εξαρτάται από τις απαιτήσεις του πελάτη, την πολυπλοκότητα των αγαθών και τους απαραίτητους πόρους που χρησιμοποιεί ο εμπειρογνώμονας για να διευκρινίσει ορισμένα γεγονότα. Εάν ο πωλητής διενεργήσει έλεγχο, τότε ο νόμος πρέπει να διαφέρει από 10 έως 45 ημέρες:
- 10 ημέρες. Η περίοδος αυτή έχει οριστεί για έλεγχο, ο κύριος σκοπός της οποίας είναι η επιστροφή των αγαθών στον πωλητή. Το ίδιο ισχύει και για την περίπτωση που είναι αναγκαίο να μειωθεί το κόστος των αγαθών και να επιστραφούν χρήματα για επισκευές και ζημιές που έλαβε ο αγοραστής μέσω της αγοράς και χρήσης ενός στοιχείου χαμηλής ποιότητας.
- 20 ημέρες. Η περίοδος αυτή εφαρμόζεται σε περίπτωση που απαιτείται να πραγματοποιηθεί ανταλλαγή αγαθών. Εάν το άτομο εκπροσωπείται από σύνθετη τεχνική συσκευή, τότε η περίοδος αυξάνεται σε 30 ημέρες. Αυτός είναι ο χρόνος που χρειάζεται ένας εμπειρογνώμονας για να διεξαγάγει μια εξέταση και να καθορίσει αν είναι δυνατόν να πραγματοποιηθεί ανταλλαγή για διάφορους λόγους.
- 45 ημέρες. Μια τέτοια μακρά περίοδος τίθεται για εξέταση σε μια κατάσταση όπου ο αγοραστής απαιτεί επισκευή των αγαθών.
Σε βάρος των οποίων πραγματοποιείται η εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας; Πληρώνεται μόνο από τον αιτούντα. Τις περισσότερες φορές καταβάλλεται αρχικά από τον αιτούντα που εκπροσωπεί ο αγοραστής του στοιχείου. Εάν, ωστόσο, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της μελέτης, αποκαλύπτεται ο γάμος ή άλλες διάφορες αδυναμίες, τότε ο πωλητής θα καλύψει τα έξοδα του πολίτη. Συχνά, οι ίδιες οι εταιρείες διεξάγουν τον έλεγχό τους και, στην περίπτωση αυτή, πληρώνουν αμέσως το κόστος τους.
Ανεπαρκής έννοια ποιότητας
Μόνο με τη βοήθεια της βέλτιστης εξέτασης μπορούμε να καθορίσουμε αν ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι υψηλής ποιότητας ή όχι. Η ποιότητα αντιπροσωπεύεται από τη συμμόρφωση του υποκειμένου με τις υποχρεωτικές απαιτήσεις που προβλέπονται από το νόμο, τη σύμβαση ή την τεκμηρίωση από τον κατασκευαστή. Εάν είναι αδύνατο να χρησιμοποιηθεί το προϊόν για τον σκοπό για τον οποίο αγοράστηκε, λόγω διαφόρων ελαττωμάτων ή ελλείψεων, τότε μπορούμε να μιλήσουμε για τη χαμηλή ποιότητα του στοιχείου.
Οι ανεπάρκειες ενδέχεται να είναι ήσσονος σημασίας ή σημαντικές. Εάν εντοπιστεί, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει αποζημίωση ή να επιστρέψει το ελάττωμα στον πωλητή.
Ποιος πρέπει να διενεργήσει εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας;
Η διαδικασία μπορεί να γίνει από διαφορετικούς συμμετέχοντες στη συναλλαγή:
- όταν αποκαλυφθεί ένας γάμος, ο αγοραστής καταθέτει αρχικά καταγγελία στην εταιρεία και συχνά οι υπάλληλοί του αποστέλλουν ανεξάρτητα το θέμα για εξέταση για τον προσδιορισμό του γάμου και, αν είναι, τότε ικανοποιούνται οι απαιτήσεις του αγοραστή.
- εάν η εταιρεία δεν συμφωνεί να διεξάγει την έρευνα, τότε διατάσσεται από τον πολίτη ανεξάρτητη εξέταση εμπειρογνωμόνων, μετά την οποία η έκθεση χρησιμοποιείται για την καταγγελία καταγγελίας στον Rospotrebnadzor, στον ίδιο τον οργανισμό ή στο δικαστήριο.
- Συχνά, οι πολίτες αμέσως μετά την παραλαβή της άρνησης από τον πωλητή στρέφονται προς Rospotrebnadzor, ως εκ τούτου ο οργανισμός αυτός μπορεί να διενεργήσει μια επιθεώρηση και μια ανεξάρτητη μελέτη των εμπορευμάτων.
Εξαρτάται από το ποιος ακριβώς ενεργεί ως πελάτης που πληρώνει για την εξέταση. Εάν ένα ελάττωμα ή χαμηλή ποιότητα των προϊόντων αποκαλυφθεί πραγματικά, τότε η μελέτη καταβάλλεται αποκλειστικά από τον πωλητή, ακόμη και αν ο πελάτης ήταν ο αγοραστής ή ο Rospotrebnadzor.
Ποιος πληρώνει;
Συχνά, όταν εντοπίζονται διάφορες αδυναμίες και προβλήματα στο αγορασμένο προϊόν, απαιτείται εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας. Σε ποια δαπάνη διεξάγεται η μελέτη; Η διαδικασία καταβάλλεται από τον εισαγωγέα, ο οποίος είναι συνήθως ο αγοραστής.
Εάν, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της διαδικασίας, αποδειχθεί ότι τα εμπορεύματα έχουν πράγματι διαφορετικές κατασκευαστικές ατέλειες και ελαττώματα, τότε τα έξοδα του πωλητή αντισταθμίζονται από τον πωλητή. Εάν η εταιρεία αρνείται να μεταφέρει χρήματα με ειρηνικό τρόπο, ο αγοραστής μπορεί να προσφύγει στο δικαστήριο για την επιβολή της είσπραξης κεφαλαίων. Στην περίπτωση αυτή, τα έγγραφα πληρωμής επισυνάπτονται στην απαίτηση.
Συχνά, ένας πολίτης λαμβάνει απλώς τα μέσα διεξαγωγής μιας εξέτασης.Σε αυτή την περίπτωση, είναι σκόπιμο να προσφύγει στο δικαστήριο, έτσι ώστε η μελέτη να πραγματοποιηθεί σε βάρος των κρατικών κονδυλίων. Ποιος διεξάγει την εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας; Το δικαστήριο επιλέγει ανεξάρτητα ένα εργαστήριο όπου το θέμα θα εξεταστεί για συμμόρφωση με πολυάριθμες προδιαγραφές και πρότυπα.
Επιλογή ενός Κέντρου Εμπειρογνωμόνων
Είναι σημαντικό να επιλέξετε σωστά το εργαστήριο όπου θα γίνει η εξέταση. Η προμήθεια προϊόντων χαμηλής ποιότητας αποτελεί σοβαρή παραβίαση του νόμου, οπότε αν ο αγοραστής μπορεί να αποδείξει ότι μια συγκεκριμένη εταιρεία πωλεί ελαττωματικά προϊόντα, μπορεί να υπολογίζει όχι μόνο σε επιστροφή χρημάτων αλλά και σε αποζημίωση για ηθική βλάβη.
Είναι σημαντικό να επιλέξετε μόνο εμπειρογνώμονες με την απαραίτητη άδεια και άδεια εργασίας. Μια οργάνωση μπορεί να είναι ιδιωτική ή δημόσια.
Τις περισσότερες φορές, οι πολίτες προτιμούν να έρχονται σε επαφή με το γραφείο εμπειρογνωμοσύνης των βασικών προϊόντων. Το ίδρυμα αυτό ανήκει στο κράτος. Οι ιδιωτικές εταιρείες διεξάγουν εξέταση οποιουδήποτε προϊόντος που μπορεί να είναι τρόφιμο ή μη.
Αίτηση για εξέταση
Αφού επιλεγεί ο οργανισμός στον οποίο διεξάγεται η μελέτη, συντάσσεται αίτηση για την εξέταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας. Αυτό το έγγραφο περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- όνομα των εμπορευμάτων που μεταφέρθηκαν για έρευνα ·
- ημερομηνία αγοράς του προϊόντος ·
- απαιτήσεις του αιτούντος, οι οποίες συνίστανται στην εξεύρεση αυτών ή άλλων ελλείψεων ·
- ημερομηνία εφαρμογής ·
- Άλλες πληροφορίες για το προϊόν που είναι διαθέσιμες στον αγοραστή.
Τα προϊόντα μεταφέρονται στον εμπειρογνώμονα μαζί με τη συσκευασία και τις οδηγίες, αν υπάρχουν.
Κανόνες για την κατάρτιση γνωμοδότησης
Μετά τη μελέτη, ο εμπειρογνώμονας πρέπει να συνάψει ένα συμπέρασμα με βάση τα δεδομένα που ελήφθησαν. Το έγγραφο συμπληρώνεται σε ειδική μορφή.
Περιγράφει όλα τα εντοπισμένα ελαττώματα, τις αιτίες εμφάνισής τους και το καταναλωτικό δυναμικό. Ο ένοχος της εμφάνισης των ελλείψεων καθορίζεται. Η έκθεση είναι ένα επίσημο έγγραφο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δικαστήριο ή να διαβιβαστεί από υπαλλήλους διαφόρων κυβερνητικών οργάνων.
Συμπέρασμα
Συχνά, οι αγοραστές αντιμετωπίζουν την αγορά αγαθών χαμηλής ποιότητας. Για να επιστρέψουν τα χρήματα ή να ανταλλάξουν το προϊόν, μπορούν να επωφεληθούν από την εμπειρογνωμοσύνη που διεξάγεται από έμπειρους επαγγελματίες. Συχνά η διαδικασία εκτελείται από τον πωλητή ή τον Rospotrebnadzor.
Με βάση τη μελέτη, εντοπίζονται όλες οι αδυναμίες των προϊόντων. Χρησιμοποιώντας αυτό το έγγραφο, μπορείτε να υποβάλετε μια αγωγή ή να συντάξετε ένα προδικαστικό αίτημα που διαβιβάστηκε στον πωλητή.