Χιλιάδες άνθρωποι είναι ενεργοί χρήστες του συστήματος Yandex.Money. Τα χρήματα δεν έφτασαν στον υποδεικνυόμενο λογαριασμό - μια κατάσταση που όλοι μπορούν να αντιμετωπίσουν. Συνήθως, οι λειτουργίες είναι γρήγορες και σαφείς, αλλά είναι δυνατή η αποτυχία. Πρέπει να καταλάβετε τους λόγους για τους οποίους αυτό μπορεί να συμβεί.
Χρήματα δεν έρχονται στο Yandex.Money: πιθανοί λόγοι
Ας υποθέσουμε ότι υπήρξε καθυστέρηση στην πίστωση κεφαλαίων. Τι να κάνετε εάν τα χρήματα δεν έρχονται στο Yandex.Money; Πρώτα πρέπει να διαπιστώσετε την αιτία του τι συνέβη. Τα πιο συνηθισμένα αναφέρονται παρακάτω.
- Προβλήματα με το τερματικό.
- Σφάλμα στις λεπτομέρειες.
- Αποτυχία διακομιστή συστήματος.
- Η υπέρβαση του ορίου του υπολοίπου των κεφαλαίων.
Μην φοβάστε ότι τα χρήματα απλά θα εξαφανιστούν, αφού αυτό δεν μπορεί να συμβεί κατ 'αρχήν. Τα κεφάλαια είναι κάπου στο δρόμο. Μόνο να ανακαλυφθεί η θέση τους και να ληφθούν τα απαραίτητα μέτρα.
Όριο υπέρβασης
Τα χρήματα δεν ήρθαν στο Yandex.Money; Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι για ορισμένα είδη πορτοφολιών υπάρχουν όρια στο υπόλοιπο των κεφαλαίων. Ας πούμε, πολύ χαμηλά όρια έχουν οριστεί για χρήστες που δεν έχουν περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Το σύστημα δεν θα είναι σε θέση να καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό εάν το συνολικό ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
Τι θα συμβεί σε πόρους σε παρόμοια κατάσταση; Τα χρήματα "κρέμονται" σε λογαριασμό διαμετακόμισης. Η εγγραφή θα γίνει μόνο όταν το πορτοφόλι αποδεσμεύεται μέσω πληρωμής ή απόσυρσης.
Σφάλμα στις λεπτομέρειες
Τα χρήματα δεν ήρθαν στο Yandex.Money; Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι λεπτομέρειες του πορτοφολιού έχουν καθοριστεί σωστά. Σφάλμα στη συλλογή των στοιχείων - ο πιο συνηθισμένος λόγος για την "απώλεια" των κεφαλαίων.
Τι πρέπει να κάνω εάν τα χρήματα αποστέλλονται τυχαία σε άλλον παραλήπτη; Σε μια τέτοια περίπτωση, συνιστάται στον χρήστη να επικοινωνήσει άμεσα με την υποστήριξη. Αν το πρόσωπο στο λογαριασμό του οποίου έχουν πιστωθεί τα κεφάλαια δεν κατάφερε να τα αποσύρει ή να τα ξοδέψει, τότε το πρόβλημα θα επιλυθεί εύκολα. Το προσωπικό υποστήριξης θα στείλει απλά τη μεταφορά στις σωστές λεπτομέρειες.
Φυσικά, ο χρήστης θα πρέπει να αποδείξει ότι είναι ο αποστολέας των κεφαλαίων. Αυτό γίνεται εύκολα χρησιμοποιώντας τη σάρωση ελέγχου τερματικού. Ως εκ τούτου, δεν πρέπει ποτέ να το ξεφορτωθείτε πριν τα χρήματα έρθουν στο λογαριασμό. Μια εξαίρεση αποτελεί μια συναλλαγή μέσω ενός προσωπικού λογαριασμού στον ιστότοπο. Στην περίπτωση αυτή, δεν θα χρειαστεί να αποδείξετε τίποτα, αφού οι υπάλληλοι του συστήματος έχουν ήδη πρόσβαση σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Θέματα τερματικού
Ας υποθέσουμε ότι με το όριο και τις λεπτομέρειες όλα είναι εντάξει. Γιατί δεν έρχονται τα χρήματα στο Yandex. Εάν η μεταφορά πραγματοποιήθηκε με το τερματικό, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που παρέχει τις υπηρεσίες της. Οι επαφές υποστήριξης βρίσκονται στον έλεγχο. Επικοινωνώντας με τους ειδικούς της εταιρείας, θα πρέπει να διευκρινίσετε τη θέση των χρημάτων από αυτά.
Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα επιλύεται μέσα σε μία έως δύο ώρες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το τηλεφώνημα είναι αρκετό για αυτό. Εάν το προσωπικό της υπηρεσίας υποστήριξης αναφέρει ότι τα χρήματα έχουν φύγει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της Yandex.Money. Ο χρήστης θα πρέπει να αναφέρει την εταιρεία αποστολής, να αναφέρει το ποσό και το χρόνο της μεταφοράς.
Προβλήματα διακομιστή
Η μεταφορά στο Yandex.Money δεν ήρθε, και το πρόβλημα δεν είναι στις λεπτομέρειες, τον περιορισμό ή τη λειτουργία του τερματικού σταθμού; Οι πιθανές αποτυχίες στο διακομιστή του συστήματος δεν μπορούν να μειωθούν. Είναι πιθανό ότι η συναλλαγή δεν πραγματοποιήθηκε.Η επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα.
Χρήσιμες πληροφορίες
Οι αριθμοί τηλεφώνου υποστήριξης Yandex.Money παρατίθενται στον επίσημο ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ειδική φόρμα στην ιστοσελίδα για να ζητήσετε βοήθεια. Οι υπάλληλοι των υπηρεσιών απαντούν στις ερωτήσεις των χρηστών όλο το εικοσιτετράωρο, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, οι εργασίες δεν σταματούν
Στις περισσότερες περιπτώσεις, απαιτείται σάρωση ελέγχου, πράγμα που επιβεβαιώνει τη μεταφορά. Σε απουσία του, ο χρήστης ενδέχεται να στερηθεί βοήθειας.
Πώς να μεταφέρετε χρήματα
Πώς να αναπληρώσετε το Yandex.Money; Προφανώς, μετά την εγγραφή, το πορτοφόλι είναι άδειο. Για να το συμπληρώσετε, μπορείτε να καταφύγετε σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω μεθόδους.
- Μεταφορά από κάρτα οποιασδήποτε τράπεζας (MasterCard, Visa, Maestro). Σε αυτή την περίπτωση, ο χρήστης θα χρεωθεί μια προμήθεια αναπλήρωσης, η οποία θα είναι 1%.
- Μεταφορά μέσω ενός σημείου αναπλήρωσης, για παράδειγμα, ενός σαλόνι Euroset, Sberbank.
- Αποστολή χρημάτων από τραπεζικό λογαριασμό. Το ποσό της προμήθειας εξαρτάται από την τράπεζα.
- Μεταφορά από το υπόλοιπο ενός κινητού τηλεφώνου. Ο αριθμός πρέπει να είναι συνδεδεμένος με το πορτοφόλι.
- Αποστολή χρημάτων μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής. Ο χρήστης πρέπει να είναι πελάτης της τράπεζας που προσφέρει μια τέτοια υπηρεσία.
- Μεταφορά από το Qiwi, Webmoney.
- Σύστημα "Πόλη", "Ρωσική Ταχυδρομική", Επικοινωνία, Unistream.
Πώς να αναπληρώσετε το Yandex.Money; Εάν ο χρήστης σκοπεύει να χρησιμοποιήσει ενεργά το πορτοφόλι, θα πρέπει να σκεφτεί να συνδέσει την τραπεζική του κάρτα με αυτό. Τα κεφάλαια θα χρεώνονται απευθείας από αυτήν, η ενέργεια δεν θα διαρκέσει περισσότερο από ένα λεπτό.
Από τραπεζική κάρτα, κινητό
Οι αναλήψεις από ένα υπόλοιπο κάρτας ή κινητής τηλεφωνίας είναι βολικοί και γρήγοροι τρόποι για τη διεξαγωγή μιας συναλλαγής. Πώς να μεταφέρετε χρήματα στο Yandex.Money από τραπεζική κάρτα; Για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή, επιλέξτε το πεδίο "Από" και, στη συνέχεια, υποδείξτε "Από τραπεζική κάρτα". Στη συνέχεια, θα πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό κάρτας, τον κωδικό CVC / CVV (βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας), την ημερομηνία λήξης. Στη συνέχεια, θα πρέπει να υποδείξετε πού να μεταφέρετε τα κεφάλαια, μετά την οποία επιλέγεται το στοιχείο "Κατάθεση". Το ποσό θα εμφανιστεί στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι λίγα λεπτά αφού ο χρήστης επιβεβαιώσει την επιθυμία του να ολοκληρώσει τη λειτουργία. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό που θα του αποσταλεί με μήνυμα SMS.
Πώς να μεταφέρετε χρήματα στο Yandex.Money από το υπόλοιπο ενός κινητού τηλεφώνου; Ο αριθμός πρέπει να είναι συνδεδεμένος με το πορτοφόλι. Θα είναι αρκετό για τον χρήστη να υποδείξει το ποσό που θέλει να μεταφέρει. Φροντίστε να δώσετε προσοχή στην επιτροπή, η οποία μπορεί να είναι αρκετά υψηλή. Το μέγεθός του μπορεί να φτάσει το 16%. Είναι επίσης σημαντικό να θεωρήσουμε ότι δεν είναι όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης έτοιμοι να παράσχουν αυτήν την υπηρεσία. Οι συνδρομητές Beeline, Megafon, MTS και Tele2 θα μπορούν να μεταφέρουν χρήματα από το υπόλοιπο ενός κινητού τηλεφώνου.