Η τέχνη της διαχείρισης συνεπάγεται τη λύση συγκεκριμένων καθηκόντων χρησιμοποιώντας όλους τους διαθέσιμους πόρους (ανθρώπινο, βιομηχανικό, προσωρινό). Η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων είναι ένας ειδικός τύπος δραστηριότητας που υλοποιεί και γενικεύει μια τεράστια ποικιλία θεμάτων που λαμβάνουν υπόψη τον προσωπικό παράγοντα της διοίκησης. Υπάρχουν αρκετές μορφές συντονισμού του προσωπικού. Μεταξύ αυτών, ένα από τα πιο ενδιαφέροντα είναι το δημοκρατικό στυλ διαχείρισης. Έχει ορισμένα χαρακτηριστικά, πλεονεκτήματα, μείγματα που πρέπει να εξεταστούν λεπτομερώς.
Ορισμός
Ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι διάφορες δυνάμεις, πρωτοβουλίες και ακόμη και ευθύνη κατανέμονται μεταξύ του ηγέτη και των υφισταμένων του. Το κύριο συστατικό στοιχείο είναι το ενδιαφέρον του διαχειριστή για τη γνώμη των εργαζομένων. Σε σύνθετες καταστάσεις παραγωγής, γίνεται συλλογική απόφαση. Ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης υποδηλώνει ότι, κατά τη συνεχή επικοινωνία και συζήτηση, παρέχονται έγκαιρες πληροφορίες για όλα τα σημαντικά ζητήματα, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο που σχετίζονται με τη λειτουργία της εταιρείας. Η ευαισθητοποίηση των εργαζομένων (ως μέρος των προσόντων τους) ενισχύει την αίσθηση της ιδιοκτησίας και της αυτοτέλειας όλων των μελών της ομάδας της εταιρείας χωρίς εξαίρεση.
Χαρακτηριστικά και χαρακτηριστικά ενός δημοκρατικού στυλ διαχείρισης
Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στη μορφή επικοινωνίας. Έχει τη φύση συστάσεων, αιτημάτων, ανταμοιβών. Και αν είναι απαραίτητο, εφαρμόζεται εντολή. Ένας ευγενικός και φιλικός ηγέτης παρέχει ένα ευνοϊκό ψυχολογικό κλίμα στο χώρο εργασίας. Αυτός ο τύπος διαχειριστή προτιμά το παιχνίδι σε ομάδες. Ο ηγέτης δεν βλέπει τον εαυτό του ως κουκλοθέατρο που τραβάει τις χορδές της εξουσίας. Το κύριο κίνητρο για τέτοιες ενέργειες είναι ότι, υπό ευνοϊκές συνθήκες, οι ίδιοι οι εργαζόμενοι επιδιώκουν την ευθύνη, συμμετέχοντας στην επίλυση ορισμένων οργανωτικών ζητημάτων. Παρέχεται χώρος ελιγμών στον οποίο μπορεί να οργανωθεί ο αυτοέλεγχος και η αυτοδιοίκηση.
Στο πλαίσιο ενός δημοκρατικού τρόπου διαχείρισης πρέπει να διακρίνονται δύο μορφές: συμβουλευτική και συμμετοχική.
Κάθε μορφή έχει τα δικά της χαρακτηριστικά και χαρακτηριστικά.
Συμβουλευτική
Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτός ο τύπος δημοκρατικού τρόπου διαχείρισης υποδηλώνει ότι η αλληλεπίδραση μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων έχει τη μορφή ελεύθερης ανταλλαγής απόψεων, που εκφράζεται με τη μορφή διαφόρων διαβουλεύσεων, συνεδριάσεων. Ο διαχειριστής επιλέγει όλες τις βέλτιστες πρακτικές που δημιουργήθηκαν κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας "καταιγισμού ιδεών".
Συμμετοχική
Υπάρχουν καταστάσεις όπου οι καλλιτέχνες είναι καλύτερο από το αφεντικό για να κατανοήσουν την κατάσταση, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις λεπτομέρειες και τις λεπτομέρειες της διαδικασίας. Αυτό τους δίνει την ευκαιρία να είναι δημιουργικοί στην επίλυση διαφόρων καθηκόντων. Αλλά η εφαρμογή τους συμβαίνει σε συμφωνία με τον ηγέτη και την πλήρη ευθύνη του για το τελικό αποτέλεσμα. Αυτό είναι δυνατό σε μια ομάδα όπου οι σχέσεις βασίζονται στην αρχή της εμπιστοσύνης στο επαγγελματικό γραμματισμό και την ικανότητα των ειδικών.
Αυτός ο τύπος δημοκρατικού τρόπου διαχείρισης υποδηλώνει τη φύση της αλληλεπίδρασης σύμφωνα με την αρχή του συντονισμού της δραστηριότητας ενός ηγέτη ο οποίος είναι έτοιμος να εμπιστευτεί τη γνώμη της ομάδας. Στις λειτουργίες του ηγέτη, ο συνολικός συντονισμός όλων των αλυσίδων της παραγωγικής διαδικασίας είναι ορατός.Η κυριολεκτική μετάφραση της λέξης "συμμετοχική" σημαίνει συμμετοχή σε οποιαδήποτε επιχείρηση, καθώς και στη λήψη αποφάσεων και την εφαρμογή διαδικασιών εργασίας.
Σύγκριση ειδών
Η ιστορία της διαχείρισης δεν έχει παραδείγματα εφαρμογής της καθαρής μορφής οποιουδήποτε τρόπου διαχείρισης. Όλα εξαρτώνται από τους στόχους που έχουν τεθεί για την οργάνωση και το ψυχολογικό κλίμα που έχει αναπτυχθεί στην ομάδα. Όταν απαιτείται καινοτομία και μοναδικότητα, η ποιότητα του προϊόντος ταιριάζει καλύτερα σε ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης. Ο αυταρχισμός και ο αυστηρός έλεγχος είναι κατάλληλοι όσον αφορά τη χρήση απλών δραστηριοτήτων εστιασμένων στην ποσότητα.
Σε μια συμβουλευτική μορφή διαχείρισης, ο ηγέτης, διεξάγοντας συναντήσεις, επιλέγει τις καταλληλότερες προτάσεις, συντονίζοντας τις ενέργειες της ομάδας. Οι βασικές αποφάσεις λαμβάνονται συλλογικά, αλλά ο έλεγχος της ποιότητας εκτέλεσης και η τήρηση των προθεσμιών παραμένουν στη διοίκηση.
Οι κύριες διαφορές μεταξύ των συμβουλευτικών και συμμετοχικών μορφών είναι ο βαθμός συμμετοχής της εργατικής συλλογής σε όλες τις αλυσίδες της παραγωγικής διαδικασίας. Με ένα συμμετοχικό ηγετικό στυλ, οι εργαζόμενοι όχι μόνο συμβουλεύονται τον προϊστάμενο, αλλά συμμετέχουν και στον καθορισμό στόχων με επακόλουθη παρακολούθηση της εφαρμογής τους μέσα στην αρμοδιότητα των εργαζομένων. Διαφέρει από το φιλελεύθερο στυλ διαχείρισης, καθώς ο ηγέτης συμμετέχει ενεργά στη διαδικασία, ενώ ο φιλελεύθερος, παρακάμπτοντας τη λύση των πιο επειγόντων θεμάτων, προσπαθεί να μειώσει την προσωπική ευθύνη. Υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό:
- Η διοίκηση εμπίπτει στην πλήρη επιρροή της δικής του ομάδας.
- Όλα τα μέλη της ομάδας είναι ανεξάρτητα και δημιουργικά.
Συνήθως, τέτοιες διαδικασίες συμβαίνουν στο πλαίσιο των εργαζομένων με υψηλή εξειδίκευση.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα ενός δημοκρατικού στυλ διαχείρισης ωθεί το κεφάλι στην δοσολογημένη εφαρμογή του. Ο λόγος για αυτό θα συμβεί πολλές περιστάσεις.
Πλεονεκτήματα
Όπως κάθε άλλο, ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης χαρακτηρίζεται από πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει τις ακόλουθες παραμέτρους:
- την ακρίβεια της διατύπωσης των στόχων της εταιρείας και των ευθυνών των εργαζομένων.
- το γενικό ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα συμβάλλει στη διαμόρφωση της εταιρικής και ενεργού θέσης των εργαζομένων.
- η συμμετοχή σε μια κοινή υπόθεση ενθαρρύνει το σχηματισμό φιλικών σχέσεων μεταξύ του αρχηγού και των υφισταμένων.
- οι υπάλληλοι, εντός των αρμοδιοτήτων τους, είναι σε θέση να λαμβάνουν ανεξάρτητα αποφάσεις για την επαγγελματική εκτέλεση των καθηκόντων τους,
- ο ηγέτης βασικά καταφεύγει σε μια πειστική στρατηγική ηγεσίας, και όχι σε μια καταναγκαστική.
- το δημοκρατικό στυλ διαχείρισης στη διαχείριση είναι η ικανότητα να επιλύει σπάνια, αποκλειστικά καθήκοντα στο ελάχιστο χρονικό διάστημα χρησιμοποιώντας μη τυποποιημένες μεθόδους.
Μειονεκτήματα
Τα κύρια μειονεκτήματα της χρήσης ενός μοντέλου δημοκρατικής διακυβέρνησης είναι τα εξής:
- η συζήτηση και η λήψη αποφάσεων από την ομάδα, όπως συνήθως, παίρνει πολύ χρόνο, που σε μια κατάσταση διαχείρισης του άγχους του οργανισμού είναι απαράδεκτη πολυτέλεια?
- η εσφαλμένη εφαρμογή της στρατηγικής από τον ηγέτη, οδηγεί σε αποδιοργάνωση και έλλειψη πειθαρχίας της ομάδας ·
- σε ορισμένες περιπτώσεις, η λήψη της σωστής απόφασης καθίσταται προβληματική λόγω των δυσκολιών που συναντώνται.
Παραδείγματα ζωής
Η γνώση των θεμελιωδών αρχών και των κανόνων της ηγετικής μορφής δεν αποτελεί εγγύηση για επιτυχημένη διαχείριση της εταιρείας, καθώς απαιτεί εύλογη εφαρμογή στην παρούσα κατάσταση, λαμβάνοντας υπόψη όλους τους παράγοντες του εσωτερικού και του εξωτερικού χώρου. Από αυτή την άποψη, η απερίσκεπτη ελπίδα ότι ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης συμβάλλει στην επίλυση αμφιλεγόμενων (κυρίως κρίσιμων) καταστάσεων οδηγεί, κατά κανόνα, στην αποκάλυψη και όχι στο απόγειο.Η πρακτική δείχνει ότι μόνο μια επιδέξια, έγκαιρη αλλαγή του ηγετικού στυλ στο πιο κατάλληλο για την τρέχουσα κατάσταση, σας επιτρέπει να κολυμπήσετε από οποιεσδήποτε «καταιγίδες» του επιχειρηματικού σφαίρα. Παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής ενός δημοκρατικού τρόπου διαχείρισης μαρτυρούν τις μεγάλες δυνατότητές του στον τομέα των καινοτομιών και της ανάπτυξης.
Έτσι, κατά τη διάρκεια της στασιμότητας της στρατιωτικής εκστρατείας της BMW, δεν αποφασίστηκε να κλείσει λόγω της συνοχής και του ενθουσιασμού του εργατικού δυναμικού. Οι υπάλληλοι υποσχέθηκαν να αποδεσμεύσουν μια νέα μάρκα αυτοκινήτων (αντί για κινητήρες αεροσκαφών), αναπτύσσοντας μια σειρά από διαφορετικές κατηγορίες. Έτσι ο κόσμος είδε τα αυτοκίνητα της διάσημης μάρκας BMW.
Σύμφωνα με τον CEO της Philips Albert van Grid, η θεμελιώδης αρχή της εταιρείας του (προσωπικό συμφέρον) είναι δυνατή μόνο με δημοκρατικό τρόπο διαχείρισης.
Όπως φαίνεται από τα παραδείγματα, αυτός ο τύπος ηγεσίας χρησιμοποιείται με επιτυχία σε δημιουργικούς και δημιουργικούς τομείς δραστηριότητας. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά περισσότερα παραδείγματα μικτού στυλ.
Συσχετισμός μεταξύ στυλ διαχείρισης και παραγωγικότητας της ομάδας
Η σωστή στρατηγική για τη διαχείριση της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη τις προσωπικές δυνατότητες τόσο των εργαζομένων όσο και του διαχειριστή, σας επιτρέπει να κάνετε «θαύματα» σε όλους τους τομείς των επιχειρήσεων. Ο κύριος ρόλος στην επιλογή ενός τρόπου διαχείρισης δίνεται πάντοτε στην υποκειμενική στάση του ηγέτη στην ομάδα, στην ικανότητα να εκτιμάται επαρκώς ο αντίκτυπος στους εργαζόμενους χρησιμοποιώντας τις επιλεγμένες μεθόδους. Αλλά ακόμη και σε συνθήκες πλήρους σφάλματος σταθερότητας είναι δυνατές, οι οποίες, κατά κανόνα, επηρεάζουν κυρίως την παραγωγικότητα της εργασίας. Από την άποψη αυτή, μπορεί να τονιστεί ότι το ζήτημα της επιλογής ενός στυλ διαχείρισης για τον ηγέτη είναι ένα καθήκον που απαιτεί μια πρωταρχική λύση.
Τυπικά λάθη του κεφαλιού
Υπάρχουν φορές που, για παράδειγμα, είναι επιθυμητό ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης, είναι η μόνη αναπτυξιακή στρατηγική για την ομάδα και την επιχείρηση ως σύνολο, αλλά τα προσωπικά χαρακτηριστικά του υπεύθυνου δεν εντάσσονται στο συγκεκριμένο πλαίσιο. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν ενοχλητικά σφάλματα που σταματούν την επιχείρηση και επηρεάζουν αρνητικά τη φήμη:
- η τήρηση της αρχής "αν θέλετε να κάνετε καλά - το κάνετε μόνοι σας" είναι το πρώτο λάθος των διαχειριστών σε διάφορα επίπεδα?
- σε αντίθεση με την πρώτη, η αρχή "δεν έχει σημασία τι γίνεται είναι όλα προς το καλύτερο" οδηγεί επίσης στην κατάρρευση του συστήματος διαχείρισης.
- προκατάληψη για προσωπική εχθρότητα - ότι ένας λογικός ηγέτης δεν θα επιτρέψει ποτέ τον εαυτό του, επειδή χρειάζεται ένας εργαζόμενος για να βοηθήσει την εταιρεία να αναπτυχθεί με τη βοήθεια των δυνατοτήτων του.
- Οι "ψυχικές παγίδες" της διοίκησης μπορούν δικαίως να θεωρηθούν ως το πιο ενοχλητικό λάθος.
- οδυνηρή αντίληψη διαφωνίας, έλλειψη δυνατοτήτων και κέρδους.
- μερική ή επιλεκτική παραβίαση των προσφορών των εργαζομένων ·
- την έλλειψη σεβασμού για την προσωπικότητα του υπαλλήλου, που εκδηλώνεται με δημόσια απόκριση της άποψης του.
- Ο παράλογος των ενεργειών του διαχειριστή λειτουργεί πάντοτε προς την κατεύθυνση της παρακμής και όχι της ανάπτυξης.
Η συλλογικότητα αποτελεί τη βάση για την επιτυχή ανάπτυξη και λειτουργία των εταιρειών.
Συμπέρασμα
Αξίζει να θυμηθούμε ότι το στυλ ηγεσίας δεν είναι ένας σταθερός κατάλογος μεθόδων και χαρακτηριστικών ενός ηγέτη. Προκειμένου να αναπτυχθεί και να λειτουργήσει επιτυχώς ο οργανισμός, πρέπει, λαμβάνοντας υπόψη την εξωτερική και την εσωτερική κατάσταση, να εφαρμόσει τις μεθόδους επίλυσης προβλημάτων που είναι πιο αποτελεσματικά και παραγωγικά στην παρούσα κατάσταση.