Το "Aliexpress" είναι γνωστό σε πολλούς χρήστες του Διαδικτύου. Εδώ μπορείτε να αγοράσετε σχεδόν τα πάντα, από τα ούλα για τα μαλλιά και τελειώνοντας με ένα παλτό μινκ. Ωστόσο, τι πρέπει να κάνετε εάν τα αγαθά δεν έχουν φτάσει και ο πελάτης δεν έρχεται σε επαφή; Ίσως το στοιχείο που έφτασε να είναι σπασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες; Η προσφυγή στο Aliexpress είναι μια έξυπνη απόφαση.
Τι είναι μια έφεση;
Η προσφυγή είναι προσφυγή δικαστικής απόφασης σε ανώτερη αρχή. Μπορεί επίσης να αποτελέσει έκκληση σε ανώτερες αρχές με καταγγελίες για οποιαδήποτε θέματα. Η έννοια αυτή χρησιμοποιείται ενεργά στη δικαστική πρακτική, η οποία εφαρμόζεται τόσο στις διοικητικές όσο και στις ποινικές υποθέσεις.
Στην πραγματικότητα, η προσφυγή στην Aliexpress είναι η έναρξη διαφοράς. Με τη σειρά του, η διαφορά είναι η αλληλογραφία μεταξύ των αντιπροσώπων της τοποθεσίας και του αγοραστή που δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά. Είναι στη διαφορά ότι αποφασίζεται το θέμα της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασης ενός αντικειμένου.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να ανοίξει μια διαφορά;
Η προσφυγή στην Aliexpress μπορεί να κατατεθεί σε ορισμένες περιπτώσεις:
- Τα αγαθά δεν έφτασαν. Η περίοδος υποσχέσεως έχει ήδη λήξει, αλλά τα εμπορεύματα δεν έχουν φθάσει στον παραλήπτη. Υπάρχουν φορές που ο πωλητής μπορεί να αυξήσει το χρόνο παράδοσης. Ωστόσο, ο αγοραστής πρέπει να ειδοποιηθεί για αυτό. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε προβλήματα στην τελωνειακή ή ταχυδρομική υπηρεσία.
- Το προϊόν δεν πληροί τις παραμέτρους που καθορίζει ο πωλητής. Μπορεί να είναι τόσο τεχνικές προδιαγραφές όσο και το μέγεθος ενός αντικειμένου. Το ίδιο ισχύει και για τη σκιά του ρουχισμού, του στυλ και του σχεδιασμού του υφάσματος.
- Το προϊόν έπαψε να λειτουργεί. Μια ραγισμένη οθόνη τηλεφώνου, ένα σπασμένο σακάκι ή σπασμένα γυαλιά - όλα αυτά ίσως είναι ο λόγος για τον οποίο ο αγοραστής αποφάσισε ότι χρειαζόταν μια έκκληση προς την Aliexpress. Πώς να το κάνετε αυτό περιγράφεται παρακάτω.
Πώς να κάνετε έκκληση στο Aliexpress
Για να ανοίξετε μια διαμάχη στην ιστοσελίδα του Aliexpress, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα με τα παραγγελθέντα προϊόντα και να κάνετε κλικ στο κουμπί "ανοικτή διαφωνία". Το σύστημα ανακατευθύνει άμεσα τον χρήστη στη σελίδα αυτής της παραγγελίας.
Ο αγοραστής καλείται να απαντήσει σε διάφορες ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να αναφερθεί αν τα αγαθά έφθασαν ή όχι. Πρέπει να σημειωθεί ότι τα σχόλια για το τι ακριβώς συνέβη με το προϊόν θα πρέπει να είναι γραμμένα στα αγγλικά. Οι μεταφραστές στο διαδίκτυο κάνουν μεγάλη δουλειά γι 'αυτό.
Μετά την αποστολή αίτησης στην Aliexpress, η διοίκηση δίνει χρόνο στον πελάτη και στον πωλητή να συμφωνήσουν μεταξύ τους. Αν αυτό δεν συμβεί, τότε εμφανίζεται το κουμπί "επιδείνωση της διαφοράς". Η συμπίεση σημαίνει ότι δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία.
Συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία
Προκειμένου η προσφυγή να αποφασιστεί υπέρ του αγοραστή, πρέπει να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν ακόμη φθάσει, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν παρακολουθούνται και ότι ο πωλητής δεν μπορεί να αποδείξει το αντίθετο.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα έρχονται με γάμο, θα πρέπει να τα γυρίσετε με βίντεο. Παρεμπιπτόντως, όσοι συχνά παραγγέλνουν κάτι σε αυτόν τον ιστότοπο, συνιστούν να γυρίσουν τη φωτογραφική μηχανή όταν το δέμα ανοίγει στο ταχυδρομείο. Αυτό βοηθά να αποδείξει ότι το προϊόν ήρθε σε αυτή την κατάσταση, και δεν έσπασε ο αγοραστής.
Το ίδιο πρέπει να γίνει αν το προϊόν δεν ταιριάζει με την περιγραφή του πωλητή. Συνιστάται να δημιουργήσετε ένα βίντεο υψηλής ποιότητας, ώστε να μπορείτε να δείτε τι ακριβώς συμβαίνει με τα προϊόντα. Αν και σε ορισμένες περιπτώσεις αρκεί μια φωτογραφία. Για παράδειγμα, αν το φόρεμα είναι σκισμένο ή το ποτήρι του ρολογιού είναι ραγισμένο.
Κλείνοντας διαμάχη για την Aliexpress
Τι πρέπει να κάνετε εάν ήταν δυνατό να διαπραγματευτείτε επιστροφή χρημάτων με τον πωλητή; Υπάρχει ένα κουμπί "ακυρώστε διαφωνία" για αυτό. Ωστόσο, μην κάνετε κλικ σε αυτό εάν τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί ακόμα! Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι δεν μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά δύο φορές με την ίδια σειρά.
Πρέπει επίσης να υπενθυμίσουμε ότι είναι αδύνατο να κλείσει μια συμφωνία πριν ο αγοραστής διαπιστώσει την ποιότητα των εμπορευμάτων. Διαφορετικά, μπορείτε να την προσφύγετε μόνο για δεκαπέντε ημέρες. Επομένως, πριν κλείσετε μια συμφωνία, θα πρέπει να ελέγξετε την ποιότητα του αντικειμένου που αγοράσατε.