Η αποτελεσματική δραστηριότητα οποιουδήποτε οργανισμού εξαρτάται από τη σωστή επιλογή του προσωπικού και τη διοίκησή του. Το εργατικό συλλογικό είναι ένα πολύπλοκο σύστημα. Κατά την οργάνωση των εργασιών της, η διοίκηση της επιχείρησης πρέπει να εφαρμόζει διάφορες μεθόδους και επιρροές. Μια τέτοια επιρροή μπορεί να είναι οργανωτική, οικονομική και ψυχολογική.
Μέθοδοι διοικητικής διαχείρισης αντιπροσωπεύουν μια τέτοια επίδραση στο εργατικό δυναμικό που διατηρεί πειθαρχία, οργανώνει τη διαδικασία εργασίας σύμφωνα με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. Χωρίς αυτές, οι δραστηριότητες των επιχειρήσεων είναι αδιανόητες. Σε συνδυασμό με άλλες μεθόδους διαχείρισης, οι διοικητικές επιρροές αυξάνουν την αποτελεσματικότητα των εργατικών πόρων της εταιρείας.
Γενικό χαρακτηριστικό
Ως μέρος της λειτουργίας μιας σύγχρονης επιχείρησης, διοικητικές, οικονομικές, κοινωνικο-ψυχολογικές μεθόδους διαχείρισης. Χρησιμοποιούνται σε διάφορους συνδυασμούς, επιλέγοντας την πιο αποτελεσματική προσέγγιση στην ομάδα εργασίας της εταιρείας. Οι διοικητικές μέθοδοι δεν θα είναι αποτελεσματικές χωρίς να συνδυάζονται με τις προσεγγίσεις οικονομικής διαχείρισης. Οι κοινωνικο-ψυχολογικές τεχνικές σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε τις καλύτερες συνθήκες στο εργατικό δυναμικό για την υλοποίηση των πιο αποτελεσματικών δραστηριοτήτων από κάθε εργαζόμενο του οργανισμού.
Η ουσία των διοικητικών μεθόδων επιρροής είναι η ρύθμιση των δραστηριοτήτων των υπαλλήλων της εταιρείας. Εκφράζεται με τη μορφή συγκεκριμένων καθηκόντων, εντολών ή οδηγιών. Ο διαχειριστής μπορεί να ασκήσει μια τέτοια επιρροή προφορικά ή γραπτώς. Ανεξάρτητα από την επιλεγμένη μέθοδο κοινοποίησης πληροφοριών στους υπαλλήλους, οι υφιστάμενοι πρέπει να συμμορφώνονται με όλες τις οδηγίες που προέρχονται από ανώτερους.
Ένα εξειδικευμένο, έμπειρο αφεντικό συνδυάζει διάφορα μεθόδους διαχείρισης (διοικητικές, οικονομικές, ψυχολογικές). Ωστόσο, οι ομαδικές-οργανωτικές επιρροές συμβάλλουν στη διατήρηση του απαιτούμενου επιπέδου πειθαρχίας, κατευθύνοντας τους υπαλλήλους να επιτύχουν τους στόχους τους.
Διασυνδεδεμένες προσεγγίσεις διαχείρισης
Εφαρμόζεται σήμερα μέθοδοι διαχείρισης (οικονομικές, διοικητικές, κοινωνικές) μεμονωμένα δεν θα είναι τόσο αποτελεσματική όσο με έναν ικανό συνδυασμό αυτών.
Οι διοικητικές μέθοδοι περιλαμβάνουν την αυστηρή εφαρμογή των εντολών του διευθυντή ή του επικεφαλής. Το κεφάλι έχει μια ορισμένη εξουσία, που του δίνει το δικαίωμα να δημιουργήσει ένα συγκεκριμένο πλαίσιο για τις δραστηριότητες των εργαζομένων. Στην περίπτωση αυτή εφαρμόζεται ένα συγκεκριμένο σύστημα κυρώσεων και ανταμοιβών. Μια τέτοια προσέγγιση, με την κατάλληλη χρήση όλων των εργαλείων συντονισμού της, μπορεί να τονώσει την απόδοση του προσωπικού. Ωστόσο, όταν χρησιμοποιούν μόνο την προσέγγιση διοικητικής ομάδας, οι εργαζόμενοι καθίστανται παθητικοί με την πάροδο του χρόνου. Δεν παίρνουν τα σωστά κίνητρα. Στην περίπτωση αυτή μπορεί να αναπτυχθεί η λανθάνουσα ανυπακοή της εργατικής συλλογής.
Για να αποφευχθεί αυτό, διοικητικές και οικονομικές μεθόδους διαχείρισης εφαρμογή σε ένα συγκεκριμένο συνδυασμό. Αυτό σας επιτρέπει να επιτύχετε υψηλή παραγωγικότητα. Οι οικονομικές μέθοδοι εκφράζονται με κίνητρα των εργαζομένων με τη βοήθεια μισθών, επιδομάτων, καθώς και με σαφή σχέση του επιπέδου των υλικών κινήτρων με τα συνολικά αποτελέσματα της εταιρείας. Ωστόσο, χωρίς διοικητική επιρροή, οι οικονομικές μέθοδοι δεν θα είναι σε θέση να παρέχουν την απαιτούμενη πειθαρχία στην παραγωγή.Οι εργαζόμενοι δεν θα είναι σε θέση να κατευθύνουν τις προσπάθειές τους προς την επίτευξη συγκεκριμένου στόχου του οργανισμού. Για το σκοπό αυτό, το οικονομικό κίνητρο συνδυάζεται με τις διοικητικές και διοικητικές επιρροές της διοίκησης.
Χαρακτηριστικά
Διοικητικές μέθοδοι διαχείρισης προσωπικού έχουν ορισμένα χαρακτηριστικά. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σημειωθεί ότι τέτοιοι τρόποι συντονισμού των δραστηριοτήτων των εργαζομένων βασίζονται στη σχέση μεταξύ των αφεντικών, που είναι εφοδιασμένα με ένα ορισμένο επίπεδο εξουσίας, και των υφισταμένων. Στην περίπτωση αυτή, δεν είναι η διέγερση που είναι χαρακτηριστική των οικονομικών μεθόδων που εφαρμόζονται, αλλά η σαφώς εκπεφρασμένη τάξη της διοίκησης. Αυτός είναι ο εξαναγκασμός, ο οποίος καθορίζει το πλαίσιο για τις δραστηριότητες ενός υφισταμένου. Οι αρχές καθόρισαν ένα σαφές καθήκον για τους υπαλλήλους τους.
Οι ενέργειες διοικητικής διοίκησης πρέπει απαραίτητα να προβλέπουν ένα σαφές πρόγραμμα για ένα υποκείμενο αντικείμενο (υπάλληλο ή ομάδα). Κατά τον καθορισμό μιας εργασίας, ο διαχειριστής ορίζει τη διαδικασία για την εφαρμογή του, τους όρους, τις προϋποθέσεις και τους πόρους του. Μπορεί επίσης να υποδείξει ορισμένους περιορισμούς.
Τέτοιες εντολές και παραγγελίες υποδηλώνουν μείωση στην ανεξαρτησία του υφισταμένου κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης του έργου. Η ελευθερία επιλογής ενός εργαζομένου ή της ομάδας του περιορίζεται σαφώς από το πεδίο εφαρμογής του έργου που πρέπει να γίνει.
Ο βαθμός σοβαρότητας των διοικητικών επιρροών μπορεί να διαφέρει. Κυμαίνεται από άμεσες εντολές έως συμβουλές, συστάσεις. Εάν το συντονισμένο αντικείμενο δεν συμμορφωθεί με τις διοικητικές και οργανωτικές απαιτήσεις της διοίκησής του, αυτό θεωρείται παραβίαση της πειθαρχίας. Στην περίπτωση αυτή, ο επικεφαλής αποφασίζει για τα μέτρα και το βαθμό ανάκτησης από τον υπάλληλο ή την ομάδα για τέτοιες παραβιάσεις.
Εκδηλώσεις μορφής
Στο έργο των σύγχρονων οργανισμών, των επιχειρήσεων, υπάρχουν τρία κύρια μορφών πρακτικών διοικητικής διαχείρισης. Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει υποχρεωτικούς κανονισμούς. Αυτή μπορεί να είναι εντολή, εντολή ή συγκεκριμένη απαγόρευση κάποιας ενέργειας.
Η δεύτερη μορφή εκδήλωσης προσεγγίσεων διοικητικού συντονισμού περιλαμβάνει εντολές συμβιβασμού. Αυτό μπορεί να είναι μια διαβούλευση των εργαζομένων σχετικά με τις ερωτήσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της αποστολής. Αυτό περιλαμβάνει επίσης έναν συμβιβασμό που σας επιτρέπει να βγείτε από μια σύγκρουση ή μια αμφίβολη κατάσταση.
Η τρίτη μορφή εκδήλωσης των ενεργειών διοικητικής διοίκησης εκφράζεται στις συστάσεις ή τις ευχές των αρχών. Ο επικεφαλής μπορεί να κάνει κάποιες προτάσεις ή συμβουλές στους υφισταμένους του, να εξηγήσει ορισμένα χαρακτηριστικά της εκτέλεσης των καθηκόντων τους. Αυτή είναι μια ζωντανή επικοινωνία μεταξύ του αφεντικού και των υπαλλήλων του.
Αρχές διοικητικών μεθόδων
Διοικητικές μέθοδοι δημόσιας διοίκησης ή στις εγκαταστάσεις παραγωγής θα πρέπει να βασίζεται σε γενικές αρχές. Μόνο στην περίπτωση αυτή, ο συντονισμός αυτός θα είναι αποτελεσματικός και κατάλληλος.
Καταρχάς, οι διοικητικές απαιτήσεις πρέπει να είναι αντικειμενικές. Πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις δυνατότητες των υφισταμένων, την κατάρτιση, τα προσόντα και την εμπειρία τους. Επίσης, τέτοιες μέθοδοι πρέπει να βασίζονται στις επιστημονικές εξελίξεις της εποχής μας.
Μία από τις βασικές αρχές στις οποίες βασίζονται οι διοικητικές μέθοδοι είναι η συγκεκριμένη. Το κεφάλι θέτει ένα σαφές έργο μπροστά από το αντικείμενο ελέγχου, προσδιορίζοντας τους τρόπους εφαρμογής του, τις προθεσμίες και άλλα οργανωτικά ζητήματα.
Επίσης, οι εντολές και οι εντολές πρέπει να είναι συστηματικές. Πρέπει να συμμορφώνονται με τα ηθικά, νομικά και ηθικά πρότυπα. Επομένως, το κεφάλι πρέπει να λαμβάνει υπόψη τα χαρακτηριστικά αυτού του δευτερεύοντος αντικειμένου.
Η εκπαιδευτική αρχή των διοικητικών επιρροών σας επιτρέπει να ορίσετε το απαιτούμενο επίπεδο πειθαρχίας. Η υπαγωγή των υπαλλήλων στη βούληση των ανωτέρων χωρίς την εκπλήρωση όλων των αρχών που παρουσιάζονται θα είναι ανεπαρκής.Η έκθεση αυτή δεν πρέπει να προκαλεί στους εργαζόμενους συναισθήματα ταπεινότητας, απογοήτευσης ή άγχους. Διαφορετικά, η σχέση μεταξύ του αντικειμένου και του αντικειμένου της διαχείρισης θα είναι αναποτελεσματική.
Αποτελεσματικότητα
Οργανωτικές και διοικητικές μέθοδοι διαχείρισης πρέπει να είναι αποτελεσματικά ώστε οι δραστηριότητες της επιχείρησης να αποκομίζουν κέρδος. Επομένως, τα αποτελέσματα αυτά πρέπει να δικαιολογούνται. Ο βαθμός αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης της διοίκησης της εταιρείας καθορίζεται από διάφορους παράγοντες.
Η επιτυχία των διοικητικών επιπτώσεων στην ομάδα μπορεί να είναι υψηλή μόνο εάν οι ενέργειες της διοίκησης είναι εξαιρετικά σαφείς και ικανές, διατυπωμένες με σαφήνεια. Δεν πρέπει να παρεμποδίζουν τη δραστηριότητα του αντικειμένου ελέγχου. Η ελευθερία επιλογής πρέπει να παρέχεται ως μέρος του έργου.
Ο επικεφαλής είναι υποχρεωμένος να εκτιμήσει το ύψος του φόρτου εργασίας των υφισταμένων του. Εάν ο αριθμός των οδηγιών έχει υπερβεί το κατώτατο όριο των ικανοτήτων ενός υπαλλήλου ή μιας ομάδας, δεν μπορείτε να δώσετε νέες εργασίες. Διαφορετικά, η ποιότητα του τελικού αποτελέσματος θα είναι χαμηλή. Επίσης, ο διαχειριστής πρέπει να λάβει υπόψη το επίπεδο ικανότητας και κατάρτισης των υφισταμένων.
Εάν ο αρχηγός δίνει εντολή ή εντολή, η εργατική ομάδα δεν πρέπει να έχει αμφιβολίες ως προς την ορθότητα ενός τέτοιου έργου. Διαφορετικά, μειώνει το κίνητρο.
Είναι πολύ σημαντικό τα νέα καθήκοντα να μην έρχονται σε αντίθεση με τις προηγούμενες οδηγίες για το ίδιο θέμα. Πρέπει επίσης να είναι νόμιμες και σύμφωνα με τις εντολές των ανώτερων στελεχών.
Εάν είναι απαραίτητο τις μεθόδους διοίκησης και διοικητικής διαχείρισης πρέπει να ρυθμιστεί. Επομένως, η διαδικασία εκπλήρωσης της αποστολής πρέπει να ελέγχεται από τις αρχές. Εάν η εντολή ή η εντολή δεν ήταν απολύτως επιτυχημένη, θα πρέπει να αλλάξει ανάλογα με τις περιστάσεις.
Ρυθμιστικό πλαίσιο
Διοικητικές μέθοδοι νομικής διαχείρισης θα πρέπει να βασίζεται στο νομοθετικό πλαίσιο σε διάφορα επίπεδα. Πρώτα απ 'όλα, αυτά περιλαμβάνουν κανονιστικές πράξεις, ψηφίσματα που έχουν εγκριθεί από το κράτος. Επίσης, τέτοιες μέθοδοι βασίζονται σε ένα σύστημα τεκμηρίωσης που έχει εγκριθεί από ανώτερες αρχές.
Ο ηγέτης πρέπει να καθορίσει τα καθήκοντα των υφισταμένων σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς που αναπτύσσονται στο πλαίσιο της οργάνωσής τους. Αυτό περιλαμβάνει σχέδια, προγράμματα και άλλα έγγραφα. Είναι επίσης σημαντικό να εξεταστεί το λειτουργικό σύστημα διαχείρισης που χρησιμοποιείται στην επιχείρηση.
Ταξινόμηση
Μέθοδοι διοικητικής διαχείρισης υπό όρους μπορεί να χωριστεί σε τρεις ομάδες. Η επιλογή τους εξαρτάται από τα προσωπικά χαρακτηριστικά του διαχειριστή, την εμπειρία του και την εκτίμησή του για την κατάσταση που έχει αναπτυχθεί στο εργατικό συλλογικό σώμα. Υπάρχουν οργανωτικές, σταθεροποιητικές, πειθαρχικές και διοικητικές μέθοδοι διαχείρισης.
Εάν ο διαχειριστής χρησιμοποιεί πειθαρχικές ή διαχειριστικές προσεγγίσεις συντονισμού, πρέπει να τις συνδυάζει με οργανωτικές και σταθεροποιητικές επιρροές. Αυτό παρέχει ρύθμιση, διδασκαλία και κατανομή της εργασίας.
Οι οργανωτικές και σταθεροποιητικές προσεγγίσεις καθιστούν δυνατή τη δημιουργία μακροπρόθεσμων σχέσεων και σχέσεων μεταξύ διαχειριστών και υφισταμένων σε συμβατική βάση.
Οι μέθοδοι διαχείρισης συμβάλλουν στην εξάλειψη αποκλίσεων από το σχέδιο που μπορεί να προκύψουν κατά τη διαδικασία εκπλήρωσης των καθηκόντων που τους έχουν ανατεθεί από τους εργαζόμενους. Ταυτόχρονα, οι διαχειριστές πρέπει να αναπτύξουν μια γρήγορη αντίδραση σε τέτοιες αλλαγές στο περιβάλλον ζωής της επιχείρησης ή στην κατάσταση εντός της συλλογικής εργασίας.
Οι πειθαρχικές μέθοδοι εμποδίζουν μελλοντικές αποκλίσεις από τον προγραμματισμένο φορέα κίνησης στο στόχο του οργανισμού. Η διοίκηση επιλέγει τέτοιες μεθόδους συντονισμού που αποκλείουν τη μη συμμόρφωση με το καθεστώς παραγωγής και εργασίας, άλλες παραβιάσεις.Ο προϊστάμενος δεν πρέπει να επικεντρώνεται στον καθορισμό του βαθμού τιμωρίας των εργαζομένων, αλλά στον λόγο και το βάθος της κατάστασης.
Βαθμός ελευθερίας του προσωπικού
Οργανωτικές και διοικητικές μέθοδοι διαχείρισης σε ένα ή άλλο βαθμό περιορίζουν την ελευθερία του εργαζομένου ή της ομάδας του. Ανάλογα με τη σαφήνεια του περιορισμού, οι συντονιστικές ενέργειες της διοίκησης μπορούν να χωριστούν σε τρεις ομάδες.
Οι μέθοδοι εξαναγκασμού καταστέλλουν εντελώς τη θέληση του αντικειμένου ελέγχου. Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι πρέπει να ακολουθούν αυστηρά τις οδηγίες της διοίκησης. Οι μέθοδοι κινήτρων παρακινούν το προσωπικό να κάνει καλύτερα τη δουλειά του. Αυτό σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε πόρους, να παρουσιάζετε στον καταναλωτή αγαθά και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Ο πιο λεπτός τρόπος επηρεασμού ενός διαχειριζόμενου αντικειμένου παρέχεται από μεθόδους πειθούς. Το κεφάλι μελετά τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά των υφισταμένων. Ταυτόχρονα, είναι δυνατό να δημιουργηθεί το υψηλότερο κίνητρο της συλλογικής εργασίας, ευνοϊκές συνθήκες για τη δραστηριότητά της.
Ευθύνη και κυρώσεις
Μέθοδοι διοικητικής διαχείρισης συνεπάγεται διαφορετικό βαθμό ευθύνης των εργαζομένων για την εκτέλεση των καθηκόντων τους. Για τη μη συμμόρφωση με τα διατάγματα της διοίκησης, η συντονισμένη οντότητα μπορεί να υπόκειται σε υλικές, πειθαρχικές ή διοικητικές κυρώσεις.
Στην πρώτη περίπτωση, ο εργαζόμενος αποζημιώνει για τη ζημία που προκλήθηκε από τις παράνομες πράξεις ή την αδράνεια του. Για εκ προθέσεως μη συμμόρφωση με την περιγραφή της εργασίας του, ο εργαζόμενος υπόκειται σε πειθαρχική ποινή. Αυτό μπορεί να είναι επίπληξη ή απόρριψη.
Η διοικητική ευθύνη ενός υπαλλήλου συμβαίνει όταν διαπράττει αδίκημα.
Έχοντας εξετάσει τι συνιστά διοικητικές μεθόδους διαχείρισης, μπορείτε να κατανοήσετε το ρόλο τους στην οργάνωση της εργασίας της εργατικής συλλογής της εταιρείας.