Výrobky z Číny jsou dnes velmi populární. Koneckonců, pouze v Číně si můžete koupit kopie nejznámějších značek, levné spotřebiče a neobvyklé bytové doplňky. Nyní však není vůbec nutné nakupovat do samotné Nebeské říše, stačí použít známou online aukci Aliexpressu. V tomto článku se dozvíte vše o největší obchodní platformě v Číně, která je nyní k dispozici všem obyvatelům Ruska.
Co je Aliexpress?
Online obchodní platforma Aliexpress byla založena v roce 2009 na základě velkoobchodního internetového obchodu Alibaba.
Pracovní princip Aliexpressu připomíná známou americkou aukci Ebay, kde se denně dělají tisíce výhodných obchodů. „Aliexpress“ si získal popularitu v Rusku poté, co bylo rozhraní webu přeloženo do ruštiny. Mezi obchodními podlahami Číny neexistuje žádný analog.
Online aukce není jen obchod se specifickou sadou produktů. Na této platformě různí prodejci prodávají svůj sortiment v různých směrech. Kromě toho sami prodejci regulují ceny a rozhodují, kdy zařídí prodej a jak provést poštu. Obchodní platforma v tomto případě funguje jako zprostředkující nástroj, který pomáhá prodávajícímu a kupujícímu setkat se při bezpečném a úspěšném sledování.
Zárukou pro kupujícího je, že platba za zboží zůstává „zavěšená“ v systému, dokud není zásilka doručena. Až po potvrzení kvality a dodací lhůty kupujícím jsou peníze převedeny na účet prodávajícího. Toto schéma vám umožňuje nejen ovládat svůj účet, ale také disciplinovat prodejce, kteří jsou povinni sledovat kvalitu zboží. Vrácení peněz za Aliexpress také není obtížné.
Registrace na webu
Než začnete nakupovat v Aliexpress, musíte se zaregistrovat do systému. Chcete-li to provést, musíte zadat e-mail, který bude přihlašovacím jménem pro zadání, a přijít se silným heslem.
Po potvrzení registrace e-mailem musíte vyplnit základní údaje profilu a uvést adresu příjemce. V osobním účtu Aliexpress můžete zadat několik adres příjemců najednou. To platí pro organizátory společných nákupů a pro ty, kteří často cestují často.
Vyplňte dodací adresu co nejpřesněji, protože prodejce za tato data neodpovídá. Adresa může být přeložena do angličtiny nebo jednoduše přepsána latinkou. Prodejce z Číny má zájem o zemi, do které odesílá zásilku, a všechna další data jsou zapsána pro poštovní pracovníky příjemce. Ruská federace je například informacemi pro prodejce a Ufa, ulica Petrova, d.6 je pro Ruskou poštu. Nezapomeňte uvést kontaktní telefonní číslo, abyste mohli v případě problémů s doručením kontaktovat.
V prosinci 2014 vstoupilo v platnost nové pravidlo, které ukládá občanům Ruské federace povinnost uvádět nejen své příjmení a jméno, ale také své prostřední jméno. Děje se to kvůli přesnosti a rychlosti doručování balíků. Kromě toho bude mnohem snazší najít balík s celým jménem. Pokud jste při registraci do Aliexpress neuvedli své prostřední jméno, pošlete jej po zadání objednávky osobní zprávu prodávajícímu. Prodejci Aliexpress si jsou tohoto pravidla vědomi a určitě uvedou celé jméno a adresu příjemce.
Slevy, akce a kupóny
Po registraci na obchodní platformě můžete začít nakupovat online. Nicméně, nespěchejte koupit první věc, která se vám líbí. Stejný produkt je zpravidla k dispozici od různých prodejců.V souladu s tím se bude cena za to také měnit. Chcete-li najít nejlevnější nabídku, musíte vybrat filtr „Seřadit podle zvýšení ceny“.
Prodejci online aukcí pravidelně pořádají slevy a propagační akce, které přitahují nové kupce. Zkušení zákazníci "Aliexpress" někdy najdou zboží s 90% slevou, což výrazně šetří rozpočet. Kromě toho, když kupují více než 100 $, prodejci často dávají svým zákazníkům slevové kupóny na následné nákupy v jejich obchodech. Takový diskontní systém umožňuje velkoodběratelům značné úspory. Nefunguje však vrácení peněz na Aliexpress za zboží se slevou.
O všech výhodných nabídkách se můžete dozvědět na hlavní stránce webu na kartě „Nejprodávanější“ nebo nastavením filtru „Prodej“ ve vyhledávání. Nabídky o slevách a akcích také pravidelně přicházejí na e-mail určený při registraci na Aliexpress.
Jak si objednat "Aliexpress"?
Všechny produkty na webu jsou roztříděny, takže hledání toho, co chcete, je velmi jednoduché. Je však třeba mít na paměti, že Číňané prodávají kopie známých značek pod jinými názvy. Chcete-li tedy hledat, musíte použít různé varianty frází a možností filtru.
Například musíte zakoupit letní léto. Je třeba mít na paměti, že při zadávání slov „letní letní šaty“, „krásné letní šaty na podlaze“, „maxi letní šaty“ nebo „dlouhé letní šaty“ bude systém vydávat úplně jiné zboží. Proto nezoufejte, pokud poprvé nemůžete najít to, co chcete. Vyzkoušejte různé způsoby, jak formulovat název požadovaného produktu.
Chcete-li si na Aliexpress koupit něco, co se vám líbí, musíte vybrat požadovanou barvu, velikost, množství a kliknout na tlačítko "Koupit". Poté budete vyzváni k potvrzení a platbě za objednávku.
Platba se provádí kreditní kartou nebo jakoukoli elektronickou měnou (peněženka Qiwi, WebMoney). Po zaplacení a potvrzení objednávky prodávajícím musíte počkat na odeslání objednávky a získat kód sledování pro sledování zásilky Aliexpress. Zrušení, vrácení peněz, spory s prodávajícím a mnoho dalších funkcí jsou také k dispozici po transakci.
Komunikace s prodejcem
Chcete-li objasnit velikost nebo jakékoli jiné nuance produktu, můžete kontaktovat prodejce přímo kliknutím na odkaz „Napsat zprávu prodejci“ poblíž popisu produktu.
Můžete s ním vést dialog v angličtině. K tomu není nutné dokonale vlastnit, stačí použít jakýkoli online překladatel. Samotní prodejci Aliexpress se zpravidla nemohou chlubit znalostmi angličtiny, ale je možné pochopit základní informace z jejich odpovědí.
Pokud komunikace s prodávajícím nefunguje nebo neodpovídá na žádosti a zprávy, je lepší zdržet se objednávky. Čestný prodejce bude vždy kontaktovat zákazníka. Stává se však, že účelem komunikace je plná náhrada s Aliexpress a prodejce neodpovídá na otázky. V takovém případě musíte kontaktovat technickou podporu. Pamatujte, že je možné vrátit peníze na aliexpress.
Žádost o zrušení
Stává se, že zboží je vybráno a zaplaceno, ale klient po několika dnech chápe, že nákup již nepotřebuje a chce jej odmítnout. V takovém případě je zajištěna funkce zrušení objednávky, která je platná pouze v případě, že prodávající dosud neposlal zaplacené zboží poštou. Stav nákupu lze sledovat ve vašem účtu na kartě Moje objednávky.
Při podání žádosti o zrušení musíte uvést dobrý důvod pro ukončení transakce. Někdy jsou prodejci, kteří se zdráhají peníze vrátit a přesvědčují kupujícího, aby svou žádost zrušili. V takovém případě musíte trvat na svém nebo kontaktovat web technické podpory. Správci reagují na e-maily zákazníků do 12 hodin a pomáhají řešit spory na Aliexpress.Vrácení peněz za nákupy se obvykle provádí do několika dnů po zrušení objednávky.
Metody sledování zásilek
Po odeslání zásilky je prodávající povinen zaslat kupujícímu kód sledování, pomocí kterého můžete sledovat pohyb zboží na uvedenou adresu. Ve většině případů prodejci používají službu China Post, ale existují výjimky ve formě soukromých dopravních společností. V každém případě je spolu s kódem sledování uveden odkaz pro sledování pošty. Po importu zásilky na území Ruské federace ji může kupující sledovat na webových stránkách Ruské pošty. Tato služba je zcela zdarma.
Pokud je však zakoupená položka příliš levná, nemusí prodejce poskytnout sledovací kód pro sledování. Přežít v tomto případě nestojí za to. Za 2-3 dolary s doručením zdarma nemusíte od prodávajícího očekávat dokonalou službu.
Co dělat, pokud balíček nebyl doručen?
Nepropadejte panice, pokud balíček nepřijde do jednoho až dvou týdnů, protože taková rychlost je velmi vzácná. Prodejci deklarují dodací lhůtu 30 až 50 dní, takže buďte trpěliví. Po celou dobu bude fungovat ochranný systém kupujícího, který vám umožní vrátit peníze v případě, že zásilka nebyla doručena nebo její obsah nesplňuje očekávání.
Spor s prodejcem na Aliexpress
Spor se otevírá v několika případech:
- Produkt nebyl dodán kupujícímu.
- Ukázalo se, že produkt byl vadný nebo byl během přepravy deformován.
- Prodávající neposlal zboží, které si kupující objednal.
V prvním případě je důkazem kód trasy, který neukazuje dodání zboží na místo určení. Zbývající dva body je obtížnější dokázat, ale také je to možné. Zkušení zákazníci Aliexpress vždy doporučují natočit proces příjmu zásilky poštou a otevřít ji. Takový vizuální „alibi“ bude sloužit jako nejdůležitější důkaz stavu „aliexpressové“ zásilky. Vrácení peněz na kartu lze také provést na základě videa a fotografie. Kromě toho můžete vždy nahrát svoji recenzi do sítě, aby ostatní lidé mohli nákup vyhodnotit a případně také zakoupit od stejného prodejce.
Mohu získat své peníze zpět?
Pokud má kupující pravdu, je prodávající povinen nahradit škodu. Po předložení důkazu o sňatku nebo neshodě zboží se částka škody určí společně. Se správným přístupem může kupující vrátit své peníze v plné výši.
Podmínky vrácení peněz společnosti „Aliexpress“ se liší od 3 do 15 pracovních dnů. To bude záviset na tom, jak byl nákup zaplacen. Například vrácení peněz za „Aliexpress“ na kartu Sberbank bude trvat asi týden. V takovém případě budete muset počkat na odpověď vedoucího banky a potvrdit příjem prostředků na kartě. O této otázce však rozhodují manažeři „Aliexpress“. Vrácení peněz do peněženky Qiwi nebo WebMoney je mnohem rychlejší a netrvá déle než tři pracovní dny.
Zanechte recenzi o prodejci
Po transakci má každý uživatel systému právo nechat zpětnou vazbu o práci prodávajícího. Obvykle se nazývá zpětná vazba (z anglické zpětné vazby) a měla by odrážet osobní názor kupujícího na zakoupený produkt. Spory o Aliexpress, vrácení peněz, rychlé doručení - to vše lze napsat na stránku obchodu prodejce. Navíc je třeba dodržovat určitá pravidla.
Pokud prodávající oklamal kupujícího a peníze nevrátil, je zde každý důvod napsat negativní recenzi, což sníží hodnocení obchodu. Pokud však zboží dorazilo rychle a neexistují žádné stížnosti na prodávajícího, můžete bezpečně zanechat pozitivní hodnocení s vysokým hodnocením. Neměli byste dávat čtyři hvězdy z pěti, pokud jste osobně nevyhovovali barvě halenky nebo doručení trvalo asi měsíc. Respektujte práci prodejce a pomozte mu rozvíjet jeho obchod na Aliexpress. Čas na vrácení peněz nezávisí na prodejci, ale na platebním systému, proto byste neměli odhadu odebrat, pokud nebyly prostředky okamžitě vráceny na účet.
