Les joies són una compra bastant cara, que es fa lluny de tots els dies i no de cada mes. S’aplica un enfocament especial a la qualitat de les mercaderies d’aquesta categoria de preus, tant per part del fabricant com del govern. Garantia de joieria fabricat en or o altres metalls preciosos no només és confirmat pel fabricant, sinó que també és recolzat per un reglament-actes legals de la Federació Russa.
El concepte de "joieria"
Es considera que les joies són productes completament formats per metalls preciosos o els seus aliatges en diversos aspectes, que han rebut processament artístic i estan incrustats amb pedres o minerals d'origen artificial o natural. Per a la fabricació de productes preciosos, podeu utilitzar no només pedres precioses o semiprecioses, sinó també materials de colors o ornamentals. 
Les joies es poden utilitzar com a joieria, decoració, vida quotidiana o culte. Les joies estan subjectes a un estricte control per part de l’Estat, de manera que la garantia per a joies amb o sense pedres cobreix necessàriament tots els productes.
Garantia de qualitat
La qualitat de les joies produïdes a la Federació Russa està supervisada i confirmada per la norma estatal 117-3-002-95. Aquesta norma es va introduir el 1996 i cada producte està sotmès a verificacions tècniques d’acord amb les condicions especificades abans de posar-hi una marca de prova d’estat. El fabricant ha d’indicar a l’etiqueta del producte que el producte compleix Gosstandart.
També hi ha un document anomenat "Normes per a la venda de determinats tipus de mercaderies" en què es destina tota una secció per a joieria. Indica, per exemple, que el comprador té tot el dret de demanar que pesa qualsevol joieria sense cap etiqueta a la seva presència. En comprar un producte, el comprador ha de rebre un rebut del venedor, que contingui informació sobre el producte, característiques de les pedres, mostra, article, preu, data de venda i signatura del venedor.
A més, el període de garantia de la joieria està protegit a més per les lleis responsables dels drets del consumidor. El consumidor també té dret a presentar totes les reclamacions davant dels tribunals.
Període de garantia
La llei de la Federació Russa "sobre protecció dels drets del consumidor" estableix que el fabricant no està obligat a indicar una garantia de joieria, però té dret a indicar el període durant el qual, després de la detecció de defectes o l'incompliment d'aquestes normes, el consumidor té dret a rebre reparació gratuïta, un reemborsament de la quantitat íntegra de la compra. o substituint el producte. La llei també estableix que si un consumidor troba un defecte en un producte en el termini de dos anys des de la data de la compra, també té dret a tot tipus de compensació.
La legislació defineix clarament el període d’una garantia obligatòria de 6 mesos. Aquest és el temps durant el qual es pot detectar un defecte de producte ocult.
A més del període de garantia, el fabricant també indica la vida útil de la joieria, durant la qual (si es detecta un defecte de fabricació), el comprador pot exigir reparació gratuïta o substitució de la mercaderia, fins i tot si la vida útil se situa, per exemple, a 20 anys.
S'ha identificat una deficiència. Què fer?
Si es detecta un defecte durant el període de garantia de joieria, poseu-vos en contacte amb el saló on es va fer la transacció El venedor ha d’acceptar les mercaderies del consumidor i comprovar el compliment dels estàndards de qualitat.El consumidor té dret a observar i participar en el procediment de control de qualitat per part d’especialistes.
Quan es produeixi una situació controvertida en el procés de determinació dels defectes d’un producte i d’obtenció d’una garantia de confiança de la joieria, el venedor ha de realitzar un examen addicional. El venedor el paga íntegrament el cost d’aquest xec. L’examen es realitza en un termini de deu dies, si el comprador vol tornar els diners, o en un període de 20 dies, si s’ha rebut una sol·licitud per substituir la mercaderia. El comprador té tot el dret a estar present durant la inspecció addicional.
Si els resultats no satisfan el consumidor, llavors pot impugnar la conclusió davant dels tribunals.
Bon intercanvi de productes
Hi ha casos en què ja s’ha comprat un producte, la garantia d’un producte de joieria és vàlida, no s’han trobat defectes, però no s’adapta a la forma, la mida, l’estil o qualsevol altre motiu que no estigui directament relacionat amb la qualitat del producte. I aleshores hi ha el desig natural de retornar o substituir un producte que no va agradar. El fabricant o venedor, seguint les descripcions de les feines, pot avançar i fer un producte de substitució o reemborsament, però aquest procediment no té el suport de cap acte legislatiu.
A la secció "Regles de venda ..." a la secció sobre joieria, s'indica que si la mercaderia no té defectes en les característiques declarades, la declaració del consumidor sobre la reparació, el reemborsament o la substitució del producte per un altre no és rellevant, el fabricant té tot el dret a rebutjar-la. requisit.
A partir d’aquesta informació, s’hauria d’abordar la compra de joies amb especial atenció i responsabilitat. En aquest cas, no serà possible comprar el producte, provar-lo i tornar-lo a la finestra l'endemà. Però si s’identifiquen algun defecte, el comprador rep tot el dret, en el marc de la llei, de rebre una compensació adequada per a productes de baixa qualitat.