Els viatges aeris són de molt la forma més ràpida i popular d’anar d’un punt a un altre. Gràcies a ells, els viatges s’han fet més fàcils, i fins i tot les famílies amb nens petits acostumen a desplaçar-se a distàncies exteriors per relaxar-se a la vora del mar. Amb l’arribada de les entrades electròniques, s’ha tornat encara més fàcil organitzar un viatge pel vostre compte, però, aquest fet s’ha convertit en el motiu d’alguna manca de pensament en aquests viatges. Sovint, s’han de canviar o retornar els documents de viatge adquirits dos o tres mesos abans del vol previst per circumstàncies imprevistes. Cada línia aèria es guia per normes internes per tornar els bitllets, de manera que cal estudiar-los detingudament a l’hora de planificar un vol amb un transportista en particular.
Avui parlarem sobre la devolució dels bitllets de Aeroflot. Com que aquesta empresa és un dels líders en el camp del transport aeri a Rússia, no és estrany que la gran majoria dels nostres compatriotes utilitzin els seus serveis. Considerarem en detall la possibilitat de tornar les entrades d’Aeroflot comprades a través d’Internet, perquè aquest mètode en particular es considera el més popular entre els russos de qualsevol edat.
Unes quantes paraules sobre la companyia aèria
Aquest transportista és un dels més antics del nostre país i, per tant, desperta inicialment confiança entre els clients. A més, la companyia ofereix als seus passatgers un horari tarifari flexible, opcions de pagament convenients i un sistema de devolució de bitllets transparent.
Aeroflot registra la seva història des dels anys vint del segle passat i actualment opera no només vols nacionals, sinó també internacionals. Inicialment, el transportista era propietat total de l'estat, però als anys noranta es privatitzà parcialment. Tot i això, no s’ha perdut el control estatal sobre l’empresa, és propietari del cinquanta-un per cent de les accions de la companyia aèria.
Cada any, Aeroflot transporta més de vint milions de passatgers i, si inclouen nombroses filials en aquesta quantitat, podeu afegir més de deu milions de passatgers de forma segura.
Cada any, la xarxa de rutes de l'empresa s'està expandint notablement. El seu horari permanent inclou vols transcontinentals i transatlàntics. Aeroflot opera els seus propis vols a cinquanta-un països del món i, amb els seus socis, ha dominat gairebé quatre-centes destinacions.
La flota aèria del transportista està formada principalment per marques Airbus i Boeing. També s’esperaran lliuraments del nou avió Irkut. El primer consell d'administració esdevindrà propietat d'Aeroflot aquest any.
Comprant entrades en línia
La companyia va ser una de les primeres del nostre país a canviar-se per la venda de bitllets d’avió a través del seu lloc web. Avui en dia, els passatgers compren documents de viatges electrònics Aeroflot des de fa deu anys i troben aquest mètode molt convenient.
Els seus avantatges ja s’han esmentat més d’una vegada, però encara no podem ignorar aquest punt, perquè només en aquest cas es veurà palesa l’afany de compra d’entrades a través d’Internet.
En primer lloc, els passatgers consideren que aquest mètode d’adquisició de documents de viatge al lloc web de l’empresa és convenient, senzill i segur. Et dóna l’oportunitat, sense sortir de casa, de trobar un bitllet adequat, de conèixer els plans tarifaris del transportista i fer el pagament de qualsevol manera. Els passatgers poden fer un pagament mitjançant una targeta de crèdit, mitjançant terminals de pagament instal·lats a la vostra ciutat i mitjançant diners mitjançant una cartera electrònica.
Totes les dades sobre el vostre bitllet s’emmagatzemen a la base de dades Aeroflot, així que no tingueu por de perdre-la. En aquest sentit, no cal imprimir el rebut de l’itinerari abans del vol.
Els clients habituals de companyies aèries que sovint volen en diferents rutes saben amb seguretat que els bitllets venuts al lloc web sempre són molt més barats que a taquilla o mitjançant intermediaris. El fet és que, amb aquesta opció, no cal pagar més el treball de l’agència, el formulari en paper i el seu disseny.
També convé tenir en compte que els bitllets adquirits a través d’Internet permeten fer la inscripció d’un vol directament al lloc web del transportista. En aquest cas, els passatgers poden triar llocs adequats i fins i tot una opció per menjar. En aquest cas, no podeu parar les línies a l’aeroport mentre espereu el registre.
Com podeu veure, aquest mètode de compra d’entrades és molt convenient i rendible. Tot i així, nombroses preguntes per a passatgers sense experiència són causades pel retorn d’un bitllet electrònic. Aeroflot proporciona als seus clients informació molt detallada al seu lloc web, però, tot i així, alguns matisos eviten l’atenció dels viatgers. Ens centrarem en ells a les seccions següents de l’article.
Parlem de retorns forçats
Els bitllets de devolució, inclòs Aeroflot, sempre semblen un procediment desagradable associat a moltes trampes. Primer de tot, heu d’entendre que els rendiments, segons la llei, poden ser de dues categories. La quantitat de diners que es retornarà al vostre compte dependrà del que recaigui.
Per tant, la categoria de retorn més rara és forçada. Principalment ocorre per culpa de l’aerolínia, i es classifiquen a continuació les situacions següents:
- retard de vol moltes hores o la seva cancel·lació completa;
- canvi de ruta;
- incompliment del transportista de les seves obligacions amb els passatgers;
- denegació de l'atracament en els casos en què es proporciona un únic transport;
- canvi tarifari o incapacitat per realitzar servei a la tarifa comprada.
Molt sovint és en aquests casos que el passatger rep una quantitat igual al temps dedicat al retorn dels bitllets Aeroflot.
Casos voluntaris de devolució de documents de viatge
La política de devolució de bitllets d’Aeroflot permet la possibilitat de retornar un document de viatge per iniciativa d’un passatger. En aquest cas, la devolució es considera voluntària i s’associa a diversos casos de força major, que absolutament qualsevol pot trobar.
Cal tenir en compte que, en aquestes situacions, les penalitzacions seran exigides al client de la companyia aèria. Cada transportista determina la seva mida d’acord amb la política de l’empresa. Una excepció pot ser un reemborsament del bitllet per malaltia. Aeroflot també permet la denegació de nombroses multes en cas de mort d'un dels membres de la família d'un passatger que hauria de volar en el vol d'aquest transportista aeri.
Sancions: Normes generals de càlcul
La devolució voluntària d’un bitllet electrònic Aeroflot (el formulari en paper també està subjecte a aquestes normes) s’acompanya de determinades deduccions de la quantitat de diners gastats, que s’anomena “multa”. Per a la majoria de companyies aèries, s’assignen segons algorismes idèntics.
Per exemple, els documents de viatge inclosos en la tarifa completa no seran multats. Implica la possibilitat de volar en qualsevol moment de l'any i canviar la data per allò més convenient.
A més, totes les companyies aèries cobren les penalitzacions més altes pels bitllets adquirits al menor cost. En aquest cas, hi haurà moltes deduccions, i només una petita part de la despesa serà retornada al passatger.
Cal tenir en compte que el transportista aeri en determinades rutes pot establir una restricció al retorn. A més, s’imposen multes importants als passatgers que tornin els bitllets comprats literalment unes hores abans de les sortides.Sovint, és impossible de retornar aquests documents de viatge, aquesta matèria està estipulada per les normes del transportista aeri.
Què determina l’import de la devolució i la mida de la multa?
Les penalitzacions per la devolució del rebut de l’itinerari es carreguen d’acord amb les normes i regulacions tot russes establertes per una empresa determinada. Per exemple, quan torneu les entrades d’Aeroflot (comprades en línia o en una taquilla regular), heu de tenir en compte molts matisos. Un paper important té el moment en què es processa la devolució. Com menys temps li quedi abans de la sortida del vol, més gran pagarà la pena.
En el cas d’un vol llarg, les penalitzacions també seran elevades. La situació més difícil és amb recorreguts de llarg recorregut i internacionals. El transportista aeri cobrarà una pena important pel retorn del bitllet.
Tanmateix, la tarifa a la qual va comprar el document de viatge té un paper més significatiu. Afecta molt la capacitat de devolució d’un bitllet i l’import que podreu tornar.
Tarifes de Aeroflot Airlines
El líder en viatges aeris té un sistema tarifari molt flexible. Resulta força difícil per a un viatger sense experiència entendre-ho, així que vam decidir parlar-ne amb més detall.
Tots els documents de viatge de l'empresa es poden dividir en vuit categories, però és molt més convenient classificar-los en funció dels nivells:
- Classe de negocis. Les entrades d'aquest grup es divideixen en "premium" i "òptima". Si heu pagat per la classe empresarial premium, no hi ha sancions a la vostra direcció. La classe òptima implica diverses multes.
- Tarifa de confort premium.
- Classe econòmica. Aquest grup inclou diversos tipus d'entrades: "premium", "òptim", "pressupost" i "promocional". El més difícil és tornar els documents de viatge dels dos últims tipus. Segons la llei, es consideren irrevocables. El retorn dels bitllets Aeroflot d’aquesta categoria és pràcticament impossible, el passatger només pot rebre una quantitat igual a l’impost i a la taquilla.
Tingueu en compte que si heu adquirit diverses entrades per una ruta difícil amb diferents tarifes, el reintegrament es realitzarà d’acord amb les restriccions més estrictes. Per exemple, en el cas que tingueu tres entrades de la classe “premium”, “òptima” i “promo”, només rebreu una part dels diners pagats corresponents a l’impost i la recaptació en efectiu, tal i com preveu la tarifa “promo”.
Com que tot és extremadament senzill i clar amb l’entrega de documents de viatge per la tarifa “Premium”, parlarem més sobre la devolució dels bitllets Aeroflot de classe econòmica.
Classe econòmica: considerem entrades
Les entrades d’aquesta categoria poden ser de dos tipus: reemborsables i no reemborsables. I aquest matís s’ha de tenir en compte per part de tots els passatgers a l’hora de comprar documents de viatge, de manera que en el futur no hi haurà problemes en cas de força major.
Com ja vau entendre, les entrades premium són les més cares de qualsevol segment. Però entren en la categoria de retorns i protegeixen el seu propietari de resoldre problemes sobre el seu lliurament.
Els bitllets reemborsables també inclouen els bitllets de classe econòmica en la tarifa "òptima". Excloses les penalitzacions, el passatger rebrà l’import íntegre gastat en la compra. En el següent apartat de l'article parlarem de la mida de la multa.
Les entrades de les categories "promo", "pressupost" i "jovent" (es pot adquirir una entrada per a persones de catorze a vint-i-quatre anys) es poden classificar com a irrevocables. Sempre hi ha molts problemes amb el seu retorn, però són els més barats.
Aeroflot: Devolució de bitllets econòmics
Si el vostre bitllet pertany a la categoria “òptima”, l’import de la multa dependrà de la direcció del vol. En el cas d’una ruta per la part europea de Rússia, el passatger pagarà aproximadament un miler i mig de rubles de cada document de viatge.
Per aquells que suposadament volessin pel costat asiàtic o entre diferents punts de les parts asiàtiques i europees del nostre país, la multa ascendirà a dos mil i mig rubles.
Cancel·lació d’un vol internacional a la tarifa òptima
En cas d’anul·lació del vol a la ruta internacional, el passatger haurà de pagar multes més significatives. El retorn d’un bitllet per a vols a països veïns, Orient Mitjà i Mig, així com a Europa, anirà acompanyat de penalitzacions per un import de cinquanta dòlars o euros.
A la resta d’àmbits, la multa és de cent dòlars. Els vols a Japó poden ser considerats una excepció, per a ells es dedueixen deduccions en moneda local (aproximadament quinze mil iens).
Data d'entrada econòmica
La quantitat de devolució del bitllet econòmic Aeroflot depèn del moment del seu lliurament. En primer lloc, tingueu en compte que el "òptim" es pot rendir només abans de finalitzar el registre del vol. Tanmateix, havent emès una devolució al dia, hauràs de pagar una multa de trenta-cinc euros. En el cas que hagis de refusar un vol per un període de temps més curt, aleshores com a penalització hauràs de pagar una quarta part del cost total del bitllet.
A més, aquests imports s’afegeixen a les penalitzacions anunciades anteriorment.
Entrades reemborsables: com recuperar els vostres diners
Si esteu tan segurs del vostre futur viatge que heu adquirit bitllets no reemborsables, i ara us veieu obligats a rebutjar un vol, serà molt difícil tornar els diners.
El cost total del document de viatge només se li transferirà en cas de devolució forçada. Atès que l’aerolínia té la culpa de la negativa d’un vol, assumirà tots els costos.
Però, en la resta de situacions, Aeroflot només us retornarà les tarifes del servei. Això es manifesta sempre a la descripció del pla tarifari. Si no podeu volar per malaltia o mort d'un dels membres de la família, es tornaran els diners a les tarifes "òptimes".
Tanmateix, haureu d’adjuntar a la vostra declaració un certificat mèdic explicatiu de l’estat de salut o un certificat de defunció. Aeroflot realitza una devolució en el termini de deu dies des de la data de recepció de tots els documents.
Tornant els bitllets Aeroflot comprats per Internet
És molt fàcil emetre un document de viatge de retorn al lloc web de l’empresa. Per fer-ho, cal que el passatger faci clic a la pestanya “Reemborsament de bitllets” i introdueixi les seves dades: cognom, nom i nom intermedi, així com el codi de reserva.
Després d'això, veureu una pàgina amb tota la informació del vol. Al final de la pàgina, hi haurà un botó de retorn. Després de fer-hi clic, s’acceptarà la vostra sol·licitud de devolució.
Tingueu en compte que d'aquesta manera podeu enviar una cancel·lació del vol només per als bitllets comprats al lloc web de l'aerolínia.
En lloc d’una conclusió
Per descomptat, està bé si els vostres plans no sofreixen canvis i el viatge es fa puntual. Tanmateix, en cas de cancel·lació de vol, no us preocupeu, ja que amb un plantejament atent de comprar un bitllet, sempre podeu tornar-lo i estalviar els vostres diners.