Perquè el negoci funcioni molt bé, heu de construir correctament els objectius i els objectius de la vostra organització. Els objectius i objectius correctament construïts tenen, com a mínim, un 50% d’èxit.
Quina diferència hi ha entre els objectius i les tasques en el negoci? En definitiva, l’objectiu és el que volem assolir i la tasca és la resposta a la pregunta de com ho farem exactament.
Considerem amb més detall.
Quin hauria de ser l’objectiu en el negoci
Un objectiu és una visió que s’ha de realitzar. En aquest cas, la formulació correcta de l'objectiu s'ha de comprovar segons els criteris següents:
- Declaració clara del propòsit. És a dir, diem que no "vull guanyar una gran quota de mercat per al meu producte", sinó que "vull augmentar la quota de mercat ocupada pel nostre producte en un 20 per cent durant un cert temps".
- La certesa de l’objectiu al llarg del temps. S'ha d'aconseguir un resultat específic per a una data concreta.
- Mesurabilitat de l’objectiu. Aquests haurien de ser números específics.
- Objectiu de rehabilitació. El seu compliment d’oportunitats de negoci reals actualment.
És a dir, l’objectiu en el negoci és una representació clarament articulada, mesurable i concreta, que s’ha de realitzar en realitat en un determinat període de temps.
Què és un repte empresarial?
Una tasca és una idea més particular i concreta de com s’ha de realitzar l’objectiu. Aquesta és la tasca que ens donem a nosaltres mateixos o al personal. Un objectiu pot tenir una estructura, i una tasca és un dels punts que configuren un objectiu. Cada objectiu, per regla general, s’aconsegueix resolent diverses tasques.
Una tasca correctament formulada ha de complir les condicions següents:
- Presència d’un criteri per a la seva implementació. Com exactament quedarà clar que el problema es resol.
- La presència d’un contractista específic: aquell a qui se’ns encarrega d’acabar la tasca.
- Disponibilitat de recursos a complir.
- Presència de determinats requisits per a la seva implementació.
Així, una tasca és una unitat funcional de compliment d’objectius que té un executor específic, criteris de compliment, així com determinats requisits i recursos per a la seva solució.
Funció en el negoci
Funció: aquest és el paper i la finalitat del subjecte dins d’un sistema separat, en el negoci és propietat d’una part de l’organització (empleat, departament, etc.) que el caracteritza a través de totes les tasques que realitza.
Per exemple, el departament de vendes té funcions tan clàssiques com mantenir una base de dades de clients, atraure-ne de noves, treballar amb les existents, mantenir clients habituals i establir relacions de confiança amb ells.
Una funció, a diferència d’una única tasca, té regularitat. És a dir, el departament de vendes de l'exemple realitza totes les funcions anteriors no una vegada, sinó durant un temps relativament llarg.
Diferència d’objectius de tasques i funcions
Resulta que l'objectiu és el que s'ha d'aconseguir, la tasca és un dels punts del pla per aconseguir l'objectiu, i la funció és una característica del subjecte de l'empresa mitjançant el tipus de tasques que realitza regularment.
Per exemple, l’objectiu pot ser ampliar l’abast de la botiga en línia per 20 posicions que satisfan les necessitats del vostre públic objectiu.
Aquesta és una llista aproximada de les tasques que cal resoldre per assolir l'objectiu:
- Identifiqueu aquestes diverses necessitats dels clients de diverses maneres.
- Trieu productes que s’adaptin de manera òptima a les necessitats del client.
- Cerqueu els proveïdors òptims de la mercaderia que necessiteu.
- Per comprar els béns necessaris (segons el seu treball, es pot resoldre aquesta tasca després d’una sol·licitud del client).
- Afegiu posicions al lloc a les categories desitjades.
- Expliqueu al client com exactament aquest producte satisfarà les seves necessitats.
Assigneu aquestes tasques a diferents empleats del vostre negoci o a especialistes de tercers, en funció de les funcions que desenvolupin.
Normes per establir objectius i objectius a l’organització
Tots els objectius, segons el temps assignat per a la seva implementació, es poden dividir en llarg termini i a curt termini.
I si l’organització és gran, només cal assegurar-se que els objectius a curt termini no contradiuen els objectius a llarg termini, i que els objectius establerts per diferents departaments no es contradiuin.
A més, a l’hora d’establir tasques, és important ressaltar la seva jerarquia, construir terminis per a la seva implementació i determinar la importància de cada tasca específica per assolir els objectius de l’organització.
A la llista de totes les tasques, sempre podeu ressaltar una tasca clau. En aquest cas, la diferència entre la tasca principal i l’objectiu serà que l’objectiu és el resultat esperat, i la tasca és el camí que el portarà.
La tasca principal sempre s’ha de destinar a la majoria de recursos.
Si es requereix una investigació del públic o mercat objectiu, també convé tenir en compte la correspondència de l'objectiu de recerca amb els objectius generals de l'empresa, així com la diferència entre els objectius de recerca i les tasques. Què serà? El fet és que si realitzeu un estudi, el resultat hauria de respondre a una pregunta concreta, que serà el seu objectiu principal. I les maneres de fer-ho seran tasques de recerca.
Els objectius i objectius de la campanya publicitària a l’exemple de Nescafe
Vegem exemples de la diferència entre objectius i objectius en una campanya publicitària força interessant de la coneguda marca de cafè instantani Nescafe.
L’empresa Nescafe va treballar amb la xarxa social VKontakte i els seus usuaris per tal de:
- augmentar el coneixement de la marca entre els usuaris d’una xarxa social;
- augmentar el grau d’implicació del públic objectiu, reforçar la comunicació amb la marca;
- mantenir l’interès del públic per la marca;
- augmentar les vendes de cafè Tres en Un.
Per augmentar el nombre de clients, es va proposar una campanya per popularitzar la marca Nescafe a la comunitat estudiantil a través de la xarxa social VKontakte.
Aquest és un exemple on es poden veure clarament les diferències entre objectius i tasques.
Els objectius d'aquesta campanya:
- Obtenir una certa quantitat d’interaccions amb una marca d’usuaris únics dins d’una xarxa social.
- Augment de les vendes de cafè 3 en 1 en unitats envasades.
Els objectius de la campanya publicitària van ser:
- Integració de la marca Nescafe als complements actuals de missatges, com ara adhesius. Al mateix temps, es lliuren gratuïtament a l’usuari adhesius a l’usuari a canvi d’un codi promocional, que troba a cada paquet de cafè de tres en un instant.
- Creació d’una comunitat on podeu rebre adhesius, intercanviar-los i veure contingut interessant sobre el tema dels estudiants, el cafè i els esdeveniments del Nescafe.
- Realització de correu electrònic dirigit al públic objectiu, notificant-los l’oportunitat de rebre adhesius de forma gratuïta.
- Creació d’un nou disseny de packaging “Nescafe Three in One”, que també va publicar una convocatòria d’adhesius.
El resultat de la campanya va ser un augment de les vendes de cafè Three-in-One i va augmentar la implicació del públic objectiu en interacció amb la marca.