L’estructura de l’acte comunicatiu. Funcions del llenguatge. Formes de comunicació

L’acte comunicatiu és un dels fenòmens clau de la lingüística pragmàtica. Demostra la dependència de les funcions del llenguatge de les condicions externes. En aquest sentit, és important comprendre quina és l’estructura d’un acte comunicatiu.

Què és un acte comunicatiu?

El concepte d’un acte comunicatiu es formula com un segment del procés de comunicació durant el qual s’intercanvia informació mitjançant llenguatge, signes i símbols. Aquesta és la definició més general d’un concepte. A més, diversos lingüistes ofereixen aquestes definicions:

• és una interacció verbal entre dos o més parlants nadius;
• interacció entre l’emissor i el destinatari d’informació;
• una unitat de comunicació consistent en l’aspecte del discurs, l’acte d’auditoria (audició), així com la situació comunicativa que determina la relació entre parlants;
• procés de comunicació bidireccional, durant el qual l'orador transmet informació i el destinatari li respon d'una manera determinada.

L’estructura de l’acte comunicatiu

Independentment de les condicions en què es produeixi la comunicació i en quin tema, inclou diversos components. L’estructura d’un acte comunicatiu es pot descriure de la manera següent:

1. Un missatge és un senyal deliberat o aleatori que provocarà una determinada reacció del destinatari. Tal com demostra la pràctica, la majoria dels missatges no només són conscients, sinó que també estan pensats i preparats amb cura. No només pot tenir lloc la parla, sinó també molèsties, interjeccions i gestos.
2. La codificació és un procés implementat per l’enviador d’un missatge, que implica l’ús d’un sistema de signes per identificar i consolidar el contingut. Hauria de ser comprensible i acceptable per a tots els participants en l’acte comunicatiu. També es té en compte el canal de transferència d’informació.
3. La descodificació és el procés pel qual l’oient percep signes i els dóna un cert significat. A més, en el procés de descodificació, es pot distorsionar el contingut del missatge, encara que no hagi estat sotmès a cap influència negativa.
4. Canal de transmissió de dades: un sistema de mètodes i mitjans a través dels quals l’emissor del missatge el transmet al destinatari. En aquest cas, es pot parlar tant de la comunicació directa com de l’ús de les modernes tecnologies de transport de dades.
5. Els sorolls o barreres comunicatives són obstacles que interfereixen en la transmissió d’informació o la seva correcta interpretació per part del destinatari.

Qui està implicat en l’acte comunicatiu?

Els participants a l’acte comunicatiu poden diferir segons els models que es distingeixen per diversos. Cal parar una atenció especial a aquests conceptes:

• El model desenvolupat per Shannon i Weaver inclou una font de transmissió de dades, un canal, un receptor i un objectiu específic de comunicació. A més, configuren un model lineal.
• El model Jacobson és funcional. El destinatari i el destinatari hi participen. Una atenció especial en aquest model es presta al contingut del missatge i als mètodes de codificació.

Característiques bàsiques del llenguatge

El llenguatge és el principal mitjà de transmissió d’informació en constant evolució. De forma verbal o no verbal, les persones intercanvien quantitats ingents de dades. Val la pena destacar aquestes funcions bàsiques del llenguatge:

1. Funció cognitiva. Es refereix a la participació en els processos de percepció del que passa i a la formació d’idees sobre l’essència de les coses, conceptes i conclusions. A més, el llenguatge és un mecanisme de formació, emmagatzematge i transferència de coneixement entre cultures i generacions.
2. Funció reguladora.Connectat amb les intencions i objectius del locutor. És el que dirigeix ​​a l’interlocutor o al públic.
3. Funció expressivament emocional. A través del llenguatge, l'orador transmet a l'audiència la seva actitud psicològica subjectiva davant el contingut del missatge. Això s’aconsegueix mitjançant l’entonació i les interjeccions.
4. Funció real (establiment de contactes). Es refereix a una comunicació sense fi quan no és l’essència de la informació transmesa el que importa, sinó el desig d’influir en l’interlocutor. Estem parlant de conferències puntuals sobre art, clima, altres temes per establir qualsevol relació entre els subjectes.
5. Funció de metallenguatge. Està relacionat amb qualsevol dificultat per comunicar-se amb un nen, un estranger o una altra persona que no posseeix plenament les habilitats de parla disponibles per a un dels parlants. Per tant, alguns termes s'han d'explicar amb paraules més accessibles i generalment acceptades.
6. Funció estètica. S'associa amb l'atenció al disseny de la parla del missatge. Els oradors donen al text una textura verbal i sonora que demostra un nivell cultural.
7. Funció comunicativa. Proporciona interacció entre els interlocutors i la transferència d’informació.
8. Funció ètnica. Actua com a factor unificador i un tret distintiu dels representants de les nacionalitats individuals.

Quines són les formes de comunicació?

Les formes de comunicació entre les persones poden variar segons les condicions, el nivell social, els objectius i altres factors. Es poden distingir els següents:

1. Màscares de contacte. Es tracta de comunicacions formals en les quals s’acostuma a observar rigor, cortesia, participació o indiferència envers l’interlocutor. Aquestes formes de comunicació s’utilitzen en un entorn formal, quan només cal transmetre o rebre informació i no entendre l’adversari i estar imbuït de la seva personalitat.
2. Comunicació primitiva. Va precedit d’una avaluació de l’interlocutor en termes d’utilitat. Si la resposta és sí, es manté una conversa amb ell. En cas contrari, es pot rebutjar.
3. Comunicació de rol formal. Una situació en què tant el contingut de la parla com els mitjans per pronunciar-lo estan estrictament regulats. En aquest cas, no és la personalitat de l’interlocutor el que importa, sinó el seu estat social.
4. Comunicació informal. Qualsevol contacte entre persones fora del marc oficial. Aquesta comunicació no està regulada i es pot fer mitjançant qualsevol mitjà de transmissió d'informació.
5. Comunicació empresarial. Té en compte les característiques de personalitat de l’interlocutor. Tot i això, les relacions oficials són les primeres.
6. Comunicació espiritual. Una forma informal de confiança que es pot utilitzar entre amics íntims, familiars, etc. Es pot plantejar absolutament qualsevol tema, així com qualsevol mètode per transmetre informació. A més, cada participant en la conversa coneix bé les característiques de la personalitat de l’interlocutor.
7. Comunicació manipulativa. Implica un benefici personal influint en l'interlocutor.
8. Comunicació ritual. Es produeix d’acord amb escenaris o normes adoptades en determinades condicions.
9. Comunicació secular. Diferents en objectivitat i formalització. Els interlocutors no parlen del que pensen, sinó del que encaixa en el marc creat per la societat.

Tipus de comunicació per contingut

L’estructura de l’acte comunicatiu està en gran mesura determinada pel costat del contingut. En funció d'aquests factors, podem distingir els tipus de comunicació següents:

1. Material. Té com a objectiu l'intercanvi d'objectes.
2. Cognitiva. Implica l’intercanvi de coneixements i fets.
3. Aire condicionat En el procés d'aquesta comunicació, la informació es transmet sobre l'estat fisiològic o mental dels interlocutors.
4. Motivacional. Es produeix amb l'objectiu d'estimular la inducció de la formació d'interessos i objectius.
5. Activitat.Té lloc en el procés de realitzar accions i operacions per demostrar habilitats.

Els principals objectius de la comunicació

Molts investigadors estan estudiant la qüestió de com és l'estructura d'un acte comunicatiu. En psicologia, es presta una atenció especial als objectius de la comunicació. Hi ha vuit principals:

1. Contacte Transferència i percepció d’informació amb facilitat mútua per a aquest procés.
2. Informatiu Recepció i transmissió d’informació de qualsevol naturalesa.
3. Estimular. Animar a una persona a emprendre qualsevol acció en interès del destinatari que parli o de tercers.
4. Coordinació. Ajuda a organitzar activitats conjuntes coordinades.
5. Enteniment. Resolució de controvèrsies per contracte.
6. Excitació emocional. Intercanvi de sentiments i emocions.
7. Establir una relació. Establir els contactes necessaris en el treball i altres àmbits de la vida humana.
8. La influència. Demostració de poder amb l’autoafirmació o per assolir els interessos.

Eines de llenguatge i eines de comunicació

Els mitjans de comunicació lingüístics són la base de qualsevol acte de comunicació. Aquests inclouen els següents:

• parlar - utilitzar una habilitat lingüística per explicar informació específica a algú;
• escolta: la capacitat de percebre un discurs sonor i extreure’n la informació necessària;
• enregistrament de la informació en paper o suports electrònics per a ús personal o transferència a tercers;
• lectura: la percepció de dades registrades de forma escrita o impresa.

Raons per a les comunicacions infructuoses

No n’hi ha prou d’estudiar els components d’un acte comunicatiu. És important aprendre a manipular-los adequadament. La comunicació inepta sovint condueix a fallades de comunicació. Podem distingir les causes principals d’aquest fenomen negatiu:

1. Entorn de comunicació inadequat, que nega tots els esforços dels interlocutors per establir contacte i percebre la informació de manera qualitativa. Normalment això succeeix quan els forasters participen voluntàriament o involuntàriament en un acte de comunicació. També pot ser que el motiu sigui un "grau de coneixement" insuficient dels interlocutors, que impedeixi el contacte.
2. Violació de la paritat en la comunicació, i desemparament de les normes de cooperació o solidaritat dels interlocutors. Molt sovint, el motiu és el desig d’un dels participants de dominar la resta. Comença amb una selecció de temes i continua amb preguntes d'interrupció constants. En definitiva, el diàleg es converteix en un monòleg. A més, no és el paper més important en el comportament del “líder” per la seva condició social, l’emoció excessiva o les escasses habilitats culturals.
3. La ritualització de la comunicació de veu en directe. Això significa que totes les observacions són pragmàtiques i compleixen estrictament els patrons i les normes ètiques. Amb una comunicació així, és difícil transmetre els vostres pensaments i comprendre l’interlocutor. Només és natural que sorgeixi una atmosfera d’incomprensió i subestimació.
4. Comentaris personals inadequats. Sovint, la incapacitat de l'orador per despertar simpatia i comprensió per part de l'interlocutor l'empeny a tocar temes inacceptables i a criticar les qualitats personals dels oponents.
5. Expectatives injustificades de l’oient. A causa dels estereotips socioculturals, de determinades creences, de barreres psicològiques i d’altres factors, l’oient pot no entendre el que el transmissor vol transmetre. A més, la raó pot ser la incapacitat de l'orador per formular i transmetre els seus pensaments correctament.

Comportament comunicatiu de representants de diferents nacionalitats

En les relacions empresarials i interpersonals, és important tenir en compte les característiques nacionals de l’acte comunicatiu. Això és especialment important si cal establir contactes amb representants d’altres estats i cultures. Val la pena assenyalar punts tan interessants:

1. Els nord-americans més valoren la individualitat i els drets individuals. Exteriorment, això pot semblar una manifestació d’egoisme.No obstant això, respectant-se a si mateixos, els nord-americans tracten els seus interlocutors d’una manera similar. Prefereixen la comunicació informal que l'etiqueta empresarial més rígida. Al mateix temps, a la conversa els agrada mesurar els èxits materials, així com parlar de les seves aficions.
2. Els francesos són galàntics. Els agrada demostrar eloqüència i desconfien de la "gent silenciosa". El sistema educatiu està orientat a educar persones independents que puguin pensar de manera crítica. Això afecta la comunicació. Intenten establir relacions comercials a través de coneguts habituals.
3. Els britànics estan reservats i fins i tot es tanquen en comunicació. No són propensos a converses sinceres i, per tant, pot aparèixer un sentiment de subestimació i desconfiança. La verbositat es considera un signe de mal gust.
4. Els àrabs amb respecte reverent per les seves tradicions. L’acte comunicatiu del discurs sovint s’acompanya d’històries sobre les característiques i les victòries del vostre país. Al mateix temps, és absolutament inacceptable que els problemes empresarials es resolguin amb les dones. Quan es tracta d’estrangers, els àrabs són acollidors, amables i educats, però mantenen una certa distància.
5. Els australians són molt parlants i els agrada discutir durant la conversa. Als representants d'aquesta nació no els agrada el malestar, a més de la pedanteria excessiva. Cal comportar-se amb calma i naturalitat amb ells.

Conclusió

L’acte comunicatiu i els seus components formen part integrant de la vida d’una persona moderna. Les habilitats de comunicació desenvolupades determinen l’èxit en el treball i en la resta d’àmbits de la vida humana. Ha de millorar constantment en aquesta direcció.