Cadascun dels conductors de la carretera pot tenir problemes. De vegades no depèn de l’experiència del conductor ni de les seves habilitats. De vegades, un principiant pot provocar una emergència, però passa que la causa principal de l'accident són les condicions meteorològiques adverses.
Independentment del que va provocar l’accident, cadascun dels seus participants suporta, si no és un dany material, almenys un dany moral. Majoritàriament, el propietari del cotxe s’entristeix per la situació que hi ha una dificultat per rebre els pagaments deguts de la companyia d’assegurances. Analitzem en aquest article què cal fer en cas d’assegurança sota CASCO.
Què protegeix CASCO?
Quan el propietari del cotxe realitzi una visita a una companyia d’assegurances amb l’objectiu de concloure un acord CASCO, assumeix que se li proporcionarà garanties fiables i, en cas de problemes, podrà rebre tota la compensació que li sigui deguda. Però, per tal que no es produeixi cap decepció abans de concloure un acord, és recomanable comprendre què és l’esdeveniment d’assegurança CASCO i esbrinar quan es produeix.
La MTPL és una assegurança, la compra de la qual és obligatòria per la llei, però CASCO és una assegurança voluntària. Això és el que causa algunes possibles dificultats. Malauradament, cada companyia d’assegurances té tot el dret a recopilar la seva pròpia llista d’esdeveniments assegurats i també pot disposar de tot tipus de matisos. 
La llista principal dels articles sobre els quals l’asseguradora estableix el pagament d’una indemnització, la majoria són similars en diferents companyies d’assegurances. Però sovint les empreses componen paquets d’assegurances diferents, i cadascun d’ells pot tenir una llista diferent de riscos d’assegurança.
Dues categories d’acords CASCO
Convencionalment, tots els contractes es poden dividir en dues categories principals:
- Contractes de la categoria "dany".
- Contractes de la categoria "segrest".
"Robo"
Què significa segrest? Aquesta categoria pot incloure directament el robatori de cotxes en si mateix, els danys que es van produir a causa del robatori, el robatori o el robatori. És en aquest cas que podeu esperar rebre el màxim d’indemnització en sol·licitar l’empresa i obtenir una assegurança CASCO. Els esdeveniments assegurats a la categoria de "danys" són diferents.
Categoria "dany"
Pot incloure:
- Accident, independentment de la complexitat, tipus i conseqüències.
- Incendi, independentment de la causa de la seva ocurrència. És a dir, de fet, no hi ha cap diferència, es va produir un incendi per factors externs o per un mal funcionament intern.
- Soscavar.
- Desastre causat pels elements. En aquest cas, necessitareu un certificat del servei meteorològic on consti que aquest desastre es va produir en una zona determinada.
- Els danys causats per icicles, masses de neu, coberts de teules o pedres.
- Vandalisme, robatori de determinades parts del vehicle, danys a la capa de pintura.
- Els danys causats per animals salvatges o domèstics.
A primera vista, pot semblar que la política CASCO us permetrà assegurar-vos de qualsevol cosa. Això no pot sinó agradar a primera vista. No obstant això, quan es produeix un esdeveniment assegurat i una crida posterior a la companyia d’assegurances, es pot arribar a molestar. Gairebé totes les companyies d’assegurances s’esforcen per minimitzar la quantitat d’indemnització prevista en el contracte. De forma més intensa, les asseguradores intenten reduir els pagaments dels casos CASCO no relacionats amb accidents de trànsit.Per tant, considerem situacions que s’han de tenir amb compte i també cal preparar-nos perquè els agents d’assegurances utilitzin tot tipus d’excuses per no efectuar pagaments.
Sol·licitud d’assegurança CASCO sense accidents
Suposem que heu estudiat detalladament totes les clàusules d’un contracte d’assegurança conclòs en virtut de CASCO. Per exemple, es produeix una situació en què el vehicle està malmès. El cas en si es pot classificar com una assegurança CASCO. Quin és el procediment per compensar totalment?
Segons les circumstàncies que s’han desenvolupat, les accions poden variar. També depenen del tipus d'esdeveniment assegurat CASCO.
Terminis de compensació
Indicat a les normes de contracte i assegurança. Cada empresa té la seva. Pagament més gran en dues setmanes. Els més petits paguen en un mes. Els danys molt petits i només creats són reticents a compensar-los. El temps s’arrossega fins que el client comença a exigir una compensació legal. És millor no confiar en aquestes empreses.
Considereu els casos més habituals.
Vehicle danyat
En una situació en què el cotxe va quedar malmès per les accions dels hooligans, què s’ha de fer i quines accions s’han d’evitar?
Accions inicials del conductor:
- Val la pena prestar especial atenció a la inspecció d’un vehicle malmès.
- Assegureu-vos de fotografiar tots els rascades i dents.
- Heu d'assegurar-vos que aquest dany va sorgir arran d'accions il·lícites de tercers. És a dir, es tracta d’una reclamació d’assegurança CASCO sense accident.
És important recordar que en cap cas heu d’intentar desfer-vos dels danys netejant o eixugant el cotxe. Tampoc val la pena eliminar fragments, si n’hi ha. L’escena de l’incident hauria de romandre intacta, exactament en la forma en què fou descoberta originalment.
- Heu d’intentar trobar testimonis, potser algú va veure o escoltar l’incident i demanar la seva informació de contacte.
- Heu de registrar la ubicació exacta del vehicle i l’adreça.
- L’acció final és trucar a la policia amb una breu descripció de l’incident.
Mentre espereu l’arribada de la policia, val la pena comunicar l’incident a la companyia d’assegurances per trucada telefònica. La integritat del pagament de la sol·licitud d’assegurança CASCO dependrà d’aquest.
Quan es comunica amb agents de policia
Quan parleu amb agents de policia, és important com us comportareu i què direu. Les recomanacions generals són les següents:
- En cap cas s'ha d'esmentar que els danys causats són insignificants.
- Tampoc val la pena esmentar que el certificat és formal, que no teniu cap reclamació contra tercers. Tampoc heu de signar papers que continguin una clàusula que indiqui que no teniu cap queixa.
- Si un agent de policia us demana que estimeu els danys, és millor dir que és molt gran per a vosaltres.
Després de parlar amb la policia, haureu de rebre un avís que registrirà el fet dels actes comesos contra vosaltres, així com un certificat que serà necessari per presentar-lo a la companyia d’assegurances. És ella la base de la compensació. Val la pena comprovar el certificat; no hi ha d'haver una nota que indiqui que el dany es va produir en circumstàncies poc clares. Aquesta redacció servirà com a negativa a pagar una indemnització.
A més, el certificat ha de contenir necessàriament informació exacta sobre el propietari, model i marca del vehicle, sobre el lloc on es va produir l'incident. Per part de l'agent de policia, haureu de rebre una còpia de la decisió d'iniciar procediments penals o una declaració que indiqui el motiu pel qual s'ha denegat la institució del cas penal. Tant l’un com l’altre document s’han de segellar.
Què més cal fer per registrar correctament un cas d’assegurança CASCO?
Més accions
- No és necessari evacuar el cotxe sense haver acordat prèviament amb l'agent d'assegurança.
- No s’hauran de reparar els danys abans de rebre els pagaments.
- Cal presentar una sol·licitud a l’assegurança a temps. L’incompliment de terminis pot provocar la denegació de la indemnització.
- Haureu d’adherir-vos a la forma de tractament que s’estableix. No serà superflu fer còpies de tots els formularis i documents.
- Val la pena assegurar-se que al registre de la sol·licitud se li va assignar un número de registre. Guardeu-lo a vosaltres mateixos.
- Si un esdeveniment assegurat CASCO es va produir sense un accident, seria útil aclarir la llista de documents que caldrà.
- Seguiu els terminis de presentació del vehicle per inspecció per part d’experts o asseguradores.
- Informeu-lo i anoteu el número en què es va registrar la vostra empresa d’assegurances. Per tant, cal comportar-se quan es produeixi un esdeveniment assegurat CASCO a Rosgosstrakh.
- És millor enviar els documents a l’oficina de la companyia d’assegurances per correu electrònic. Això farà que sigui més fàcil obtenir la confirmació de la recepció dels vostres papers.
- Heu de fer còpies de tots els documents que envieu a la companyia d’assegurances.
- No haureu d’acceptar cap indemnització si l’import és inferior al indicat al contracte. Si es presenta aquesta situació, és necessari presentar una demanda, recopilar documents i sol·licitar davant el tribunal la resolució d'aquesta situació.
Accions de robatori de vehicles
És difícil comparar amb res el xoc que experimenta un conductor quan no troba el cotxe al lloc on el va deixar. En una situació així, depèn molt de la precisió i coherència del conductor i de la policia.
Què es pot atribuir a les primeres accions que s’han de realitzar després d’haver descobert la manca d’un cotxe?
- Cal afrontar el pànic.
- Truqueu immediatament a la policia i aviseu-los què va passar. Cal respondre a les preguntes dels representants de les forces d’ordenació de la forma més precisa i correcta possible. Treballar amb la policia pot ajudar-vos realment.
- Si el vehicle està equipat amb un sistema anti-robatori per satèl·lit, heu de contactar immediatament amb el despatxador i informar-lo també del robatori.
- A continuació, heu d’informar l’incident directament a la companyia d’assegurances, per exemple, Ingosstrakh. La reclamació d’assegurança CASCO s’ha de registrar correctament.
Després de l'arribada de la policia
Després que la policia arribés al lloc dels fets, el propietari ha de fer el següent:
- Proporcioneu informació que van aconseguir recopilar pel seu compte abans de l'arribada.
- Intenteu indicar amb la màxima exactitud possible el moment en què es va robar el vehicle.
- Si hi ha proves de testimonis, hauran de ser informades.
- Val la pena anotar les dades d’aquell agent de policia que va acceptar la declaració de robatori (F. I. O., rang, número).
- Cal demanar i guardar un cupó que confirmi el fet d’acceptar la sol·licitud.
- En cas que la policia tingui la intenció d’apoderar-se d’algunes de les vostres coses, com ara claus de cotxe o documents per a això, heu de demanar que elaboreu un acte de confiscació amb una llista de coses. Això és important quan es produeix un esdeveniment assegurat CASCO.
Elaborem correctament un enunciat
De vegades és problemàtic escriure correctament una declaració de segrest. Si seguiu les recomanacions generals a continuació, podeu fer-ho vosaltres mateixos sense recórrer a l’ajuda dels advocats. Aquesta declaració ha de contenir els fets següents:
- Informació personal completa, dades sobre el permís de conduir.
- Dades contingudes al certificat de registre del vehicle.
- Títol
- Marca, model, número d’estat, així com les característiques distintives del cotxe, si n’hi ha.
- Lectura de velocímetre.
- La quantitat aproximada de combustible que hi havia al dipòsit del vehicle.
- Informació completa sobre el contracte de venda del cotxe.Serà útil indicar informació sobre el propietari anterior, si n’hi ha.
- Informació sobre l’organització en què s’ha instal·lat el sistema d’alarma o antirrobo.
- Informació detallada sobre les persones que, juntament amb vosaltres, tenen dret a conduir un vehicle. Quan es produeixi un esdeveniment assegurat en virtut de CASCO, els documents s’han d’enviar ràpidament a la companyia d’assegurances.
Després d’enviar la sol·licitud, juntament amb la policia, podeu fer una volta pel territori contigu al lloc del robatori. Sovint els lladres de cotxes tiren un cotxe a prop.
Després de resoldre problemes amb la policia
Després de resoldre tots els matisos amb la policia, heu d’escriure un comunicat i enviar-lo a la companyia d’assegurances. És millor fer-ho per correu certificat amb una notificació i també n'haureu de fer una còpia.
Per exemple, a Alfa Insurance per a un esdeveniment assegurat CASCO, la base per al pagament d’una indemnització per robatori és un certificat d’inici de processos penals o una declaració de que es nega l’inici d’aquest cas. Com a norma, els agents de policia proporcionen aquests documents en un termini màxim de dos mesos a partir de la data de la sol·licitud.
Si el cotxe es compra a crèdit, per al qual encara hi ha obligacions de deute, no queda fora de lloc notificar a l'organització de crèdit.
Si se subestima l’import de la indemnització que ofereix la companyia d’assegurances o el propietari no se’n satisfà, aquesta decisió es pot recórrer davant del tribunal.