Una de les funcions més importants és la gestió de les més diverses àrees de l'activitat humana. Destaquen les condicions d'una economia de mercat i li van donar especial rellevància. Per a una correcta gestió de les persones, el cap de l’organització ha de triar un determinat estil de comportament. S'ha de mostrar en les relacions amb els subordinats, portant-los a l'objectiu previst. Dit d’una altra manera, per al funcionament normal de l’empresa és necessària la presència d’un o d’un altre estil de direcció del líder. Aquesta és la característica principal de l’actuació d’un directiu superior. No es pot sobreestimar el paper de l'estil de gestió del gerent. En efecte, de l’èxit de l’empresa, de la dinàmica del seu desenvolupament, de la motivació dels empleats, de la seva actitud davant els seus deures, de les relacions en l’equip i molt més hi dependran.
Definició d’un concepte
Què significa la paraula "líder"? Aquest és el que "condueix per la mà". Cada organització ha de tenir una persona responsable de supervisar totes les unitats que operen a l'empresa. Aquest tipus de responsabilitat consisteix en supervisar les accions dels empleats. Aquesta és l’essència del treball de cada líder.
L’objectiu principal principal d’un alt directiu és assolir els objectius de l’empresa. El líder fa aquest treball sense l’ajuda dels seus subordinats. I la seva forma habitual de comportament en relació a l’equip hauria de motivar-lo a treballar. Aquest és l'estil de direcció del líder. Quines són les arrels d’aquest concepte?
La paraula "estil" és d'origen grec. Inicialment, l'anomenada vareta estava dissenyada per escriure sobre un tauler de cera. Una mica més tard, la paraula "estil" es va començar a utilitzar amb un significat lleugerament diferent. Es va començar a indicar la naturalesa de la cal·ligrafia. Això es pot dir de l’estil de gestió del líder. És una mena d’escriptura a mà en l’acció d’un directiu superior.
Els estils d’un líder en la gestió d’un equip poden ser diferents. Però, en general, depenen del lideratge i de les qualitats administratives de la persona en aquest càrrec. En el procés d’exercir l’activitat laboral, té lloc la formació d’un tipus de líder individual, el seu “estil”. Això suggereix que és impossible trobar dos caps idèntics amb el mateix estil. Aquest fenomen és individual, ja que està determinat per les característiques específiques d’una persona determinada, que reflecteixen la seva particularitat de treballar amb el personal.
Classificació
Es creu que la persona que està feliç d’anar a treballar cada matí és feliç. I això depèn directament del seu cap, del qual el directiu utilitzi l’estil de direcció, de les seves relacions amb els seus subordinats. La teoria de la gestió es va fixar en aquest tema a l’alba de la seva creació, és a dir, fa gairebé cent anys. Segons els conceptes proposats per ella, ja hi havia aleshores diversos estils de treball i de direcció del líder. Una mica més tard, altres van començar a unir-s’hi. En aquest sentit, la teoria de la gestió moderna considera la presència de molts estils de lideratge. Descrivim algunes d’elles amb més detall.
Demòcrata
La base d’aquest estil de lideratge és la participació dels subordinats en la presa de decisions amb la divisió de la responsabilitat entre ells. El nom d’aquest tipus de treball d’un directiu superior ens venia de la llengua llatina. En ella, demostracions significa "poder de la gent". L’estil de gestió democràtica del líder es considera avui el millor.A partir de les dades dels estudis, és 1,5-2 vegades més efectiu que tots els altres mètodes de comunicació entre el cap i els seus subordinats.
Si el líder utilitza un estil de gestió democràtica, confia en la iniciativa de l'equip. Al mateix temps, hi ha una participació igual i activa de tots els empleats en els processos de discussió dels objectius de l’empresa.
En un estil de lideratge democràtic, es produeix una interacció entre el líder i els subordinats. Al mateix temps, sorgeix un sentiment de comprensió i confiança mútua en l'equip. Tot i això, convé remarcar que el desig d’un directiu superior d’escoltar les opinions dels empleats de la companyia sobre certes qüestions no es produeix perquè no entén alguna cosa. L'estil de gestió democràtica del líder suggereix que aquest cap és conscient que durant les discussions de problemes sorgeixen noves idees. Sens dubte li permetran agilitar el procés d’assoliment de l’objectiu i millorar la qualitat del treball.
Si, fora de tots els estils i mètodes de direcció, el líder escollia un demòcrata per ell mateix, això vol dir que no imposarà la seva voluntat als seus subordinats. Com actuarà en això? Aquest líder preferiria utilitzar mètodes d’incentiu i persuasió. Recorrerà a les sancions només quan s’esgotin tots els altres mètodes.
L’estil de gestió democràtica del líder és el més favorable quant a impactes psicològics. Aquest cap mostra un interès sincer pels empleats i els ofereix una atenció amable, tenint en compte les seves necessitats. Aquestes relacions afecten positivament els resultats del treball de l’equip, l’activitat i la iniciativa d’especialistes. La gent està satisfeta amb la seva pròpia feina. Els satisfà i la situació de l’equip. La cohesió dels empleats i les condicions psicològiques favorables tenen un impacte positiu en la salut física i moral de les persones.
Per descomptat, els estils de gestió i les qualitats directives són conceptes estretament relacionats. De manera que, amb la naturalesa democràtica de la comunicació amb els subordinats, el cap hauria de gaudir d’una alta autoritat entre els empleats. També necessita tenir notables habilitats organitzatives, intel·lectuals i psicològiques i comunicatives. En cas contrari, la implementació d’aquest estil quedarà ineficaç. El tipus de lideratge democràtic té dues varietats. Considerem-los amb més detall.
Estil d’assessorament
Quan s’utilitza, la majoria dels problemes amb què s’enfronta l’equip es resolen en el moment de la seva discussió general. Un líder que utilitza un estil consultiu en les seves activitats sol consultar els subordinats, sense mostrar la seva superioritat. No canvia la responsabilitat sobre els empleats per les conseqüències que es puguin produir com a conseqüència de les decisions preses.
Els caps del lideratge consultiu fan un ús extensiu de la comunicació bidireccional amb els seus subordinats. Confien en els empleats. Per descomptat, només el cap pren les decisions més importants, però els especialistes tenen dret a resoldre problemes específics de manera independent.
Estil participant
Aquest és un altre tipus de lideratge democràtic. La seva idea principal és implicar els empleats no només en l'adopció de determinades decisions, sinó també en l'exercici del control sobre la seva implementació. En aquest cas, el líder confia plenament en els seus subordinats. A més, es pot qualificar de comunicació entre ells. El cap es comporta al nivell d’un dels membres de l’equip. Al mateix temps, qualsevol empleat té dret a expressar lliurement les seves pròpies opinions sobre diverses qüestions sense por a reaccions negatives posteriors. Si es produeix un error en el treball en aquest cas, la responsabilitat es divideix entre el director i els subordinats.Aquest estil permet crear un sistema de motivació efectiu. Això fa possible assolir amb èxit els objectius que l’empresa s’enfronta.
Estil liberal
Aquest tipus de manual també s’anomena gratuït. Al cap i a la fi, implica una tendència a la condescendència, la tolerància i la no exigència. L’estil de gestió liberal es caracteritza per una llibertat completa de les decisions dels empleats. Al mateix temps, el líder pren un mínim paper en aquest procés. Es retira de les funcions que li són assignades per supervisar i controlar les activitats dels subordinats.
Podem dir que els tipus de líders i estils de direcció estan estretament relacionats. Així, una actitud liberal al col·lectiu permet que una persona no sigui prou competent i no estigui segura de la seva posició oficial. Aquest líder només pot fer passos decisius només després de rebre instruccions d’un superior. Evita la responsabilitat en tots els sentits quan rep resultats insatisfactors. La solució d’importants problemes de l’empresa on treballa aquest líder, sovint té lloc sense la seva participació. Per consolidar la seva autoritat, un liberal només paga els seus subordinats bonificacions no conservades i proporciona diversos tipus d’avantatges.
On es pot triar aquesta direcció entre tots els estils de gestió de gestió existents? Tant l’organització del treball com el nivell de disciplina de l’empresa haurien de ser els més alts. Això és possible, per exemple, en la col·laboració d’advocats coneguts o en el sindicat d’escriptors, on tots els empleats es dediquen a activitats creatives.
L’estil de gestió liberal des del punt de vista de la psicologia es pot considerar de dues maneres. Tot dependrà del tipus d’especialistes que s’implementi aquest manual. Un estil similar obtindrà un resultat positiu quan l’equip estigui format per empleats responsables, disciplinats i altament qualificats, capaços de desenvolupar de manera independent treballs creatius. També es pot implementar amb èxit orientacions similars si l'empresa compta amb assistents experimentats.
També hi ha equips en què els subordinats comanden el seu cap. Els és conegut simplement com un "home bo". Però això no pot continuar gaire. Quan es produeix qualsevol situació de conflicte, els empleats insatisfets deixen d’obeir. Això condueix a l’aparició d’un estil connector, donant lloc a una disminució de la disciplina laboral, al desenvolupament de conflictes i altres fenòmens negatius. Però en aquests casos, el directiu simplement s’elimina dels assumptes de l’empresa. El més important per a ell és mantenir bones relacions amb els seus subordinats.
Estil autoritari
S'entén com un tipus de lideratge imperiós. Es basa en el desig d’aprovació del cap de la seva influència. El responsable d’un estil de gestió autoritària proporciona als empleats de la companyia només una informació mínima. Això es deu a la seva desconfiança envers els seus subordinats. Aquest líder busca desfer-se de persones amb talent i treballadors forts. El millor en aquest cas és el que és capaç d’entendre els seus pensaments. Aquest estil de lideratge crea un ambient d’intriga i xafardeig a l’empresa. Al mateix temps, la independència dels treballadors continua sent la més mínima. Els subordinats busquen resoldre tots els problemes que puguin sorgir amb la direcció. Al cap i a la fi, ningú s’imagina com respondran les autoritats a una situació particular.
El líder d’un estil de gestió autoritària és senzillament imprevisible. La gent ni s’atreveix a informar-lo de les males notícies. Com a resultat, un cap així viu amb total confiança que va fer tot exactament com esperava. Els empleats no fan preguntes i no ho fan, fins i tot en els casos que veuen errors importants en la decisió presa pel cap.El resultat de les activitats d’un màxim directiu és la supressió de la iniciativa dels subordinats, que interfereix en la seva tasca.
D’un estil de lideratge autoritari, tot el poder es concentra en mans d’una sola persona. Només ell és capaç de resoldre individualment tots els problemes, determinar les activitats dels subordinats i no donar-los l’oportunitat de prendre decisions independents. En aquest cas, els empleats fan només allò que se'ls demana. Per això, es minimitza tota la informació per a ells. El cap de l’estil autoritari de la direcció d’equips controla amb rigor les activitats dels seus subordinats. Aquest cap té prou poder a les mans per imposar la seva voluntat als treballadors.
Als ulls d’un líder d’aquest tipus, un subordinat és una persona a qui li repugna el treball i l’evita sempre que sigui possible. Aquesta és la raó de la coacció constant de l’empleat, el control sobre ell i la implementació de càstigs. En aquest cas, no es té en compte l’estat d’ànim i les emocions dels subordinats. El líder té remots al seu equip. Al mateix temps, l’autòcrata apel·la especialment al menor nivell de necessitats dels seus subordinats, creient que per a ells és el més important.
Si considerem un estil de lideratge similar des del punt de vista de la psicologia, llavors és el més desfavorable. Al cap i a la fi, el líder en aquest cas no percep l’empleat com a persona. Els empleats són constantment suprimits manifestacions creatives, a causa de les quals passen a ser passives. La gent està insatisfeta amb el treball i la seva pròpia posició en l'equip. El clima psicològic de l'empresa també es desfavora. Sovint es produeixen intrigues a l’equip i apareixen esternuts. Això augmenta l’estrès en les persones, que és perjudicial per a la seva salut moral i física.
L’ús d’un estil autoritari només és eficaç en determinades circumstàncies. Per exemple, en les condicions d’operacions militars, en situacions d’emergència, en l’exèrcit i en el col·lectiu, en què la consciència dels seus membres està al nivell més baix. L’estil de lideratge autoritari té varietats pròpies. Considerem-los amb més detall.
Estil agressiu
El gerent, que va adoptar aquest tipus de gestió de personal, creu que per naturalesa, les persones són estúpides i mandroses. Per tant, intenten no funcionar. En aquest sentit, aquest líder considera que és el seu deure obligar els empleats a complir les seves funcions. No es permet la participació i la suavitat.
Què pot significar el fet que una persona l’hagi escollit sigui agressiu entre tots els estils de direcció? La personalitat del líder en aquest cas presenta unes característiques especials. Aquesta persona és grollera. Limita el contacte amb els subordinats, mantenint-los a distància. Quan es comunica amb els empleats, aquest cap sovint alça la veu, ofensa la gent i gestiona activament.
Estil agressiu i suau
Aquest tipus de lideratge es caracteritza per la seva selectivitat. Aquest cap és agressiu envers els seus empleats i, alhora, ajuda i compliment respecte d'un òrgan de govern superior.
Estil egoista
Sembla al líder que ha acceptat aquest tipus de gestió de personal que ell mateix ho sap tot i sap com. És per això que aquest cap assumeix la responsabilitat de l’única solució de problemes d’activitat i producció col·lectives. Aquest líder no tolera les objeccions dels seus subordinats i s’inclina a conclusions precipitades, que no sempre són certes.
Estil amable
La base d’aquest tipus de relacions entre el líder i els subordinats és l’autoritarisme. Tanmateix, el cap continua oferint als seus empleats l'oportunitat de participar en algunes decisions, alhora que limita el seu àmbit d'activitats.També es valoren els resultats del treball de l'equip, juntament amb el sistema de càstigs, que ocupa una posició dominant.
En conclusió
L’estil de gestió individual del líder pot ser molt diferent. Al mateix temps, no es poden trobar tots els tipus esmentats anteriorment en forma pura. Aquí només es pot produir el predomini de certes característiques.
Per això, no és fàcil determinar el millor estil de lideratge. El directiu superior ha de conèixer la classificació anterior i poder aplicar cadascuna de les categories de gestió de personal en funció de la situació i de la presència d’una tasca específica. Aquest, de fet, és l'art d'un autèntic líder.