"S'ha produït un dèbit del vostre compte ...". Si l'operació es va produir sense la seva participació ni el seu desig, es pot alarmar els usuaris de bancs mòbils. Van escriure els diners de la targeta sense saber-ho. En aquest tipus de situacions, l'algorisme de les accions comença per esbrinar els motius de la cancel·lació. Determinaran els propers passos perquè el titular de la targeta rebi un reemborsament.
Si no vau donar el consentiment per rescabalar els diners, això passava de manera il·legal. La rapidesa amb què es pot retornar el diner de la targeta depèn de la correcció de les accions del titular de la targeta. És convenient utilitzar una targeta de plàstic quan no causi molèsties.
No cal el consentiment?
Les històries d’extinció com a multa o comissió s’assemblen entre elles: SMS sobre retirada de fons a petició del poder judicial. Sovint, molts no recorden o no saben que tenen un deute o són multats, de manera que aquests missatges es confonen.
El servei d’agutzil executa les decisions dels tribunals i d’altres òrgans autoritzats. I quan no pagueu la multa a temps, els agutzils comencen la seva feina.
Per no entrar en una situació desagradable i estar sempre al corrent del deute, poseu-vos en contacte amb el servei FSSP, que us informarà sobre la iniciació del procediment d'execució el dia a dia. Aplicacions mòbils còmodes i que busquen deutes en diverses bases. La forma més fiable de mantenir-se informat és la base de dades de procediments d’execució al lloc web FSSP.
Es pot pagar un deute o una multa al lloc web del Servei Federal d’agutzils.
Els agutzils van retirar fons de la targeta
Els agutzils poden deduir diners d’una targeta? Poden. Si creieu que els agutzils van escriure diners de la targeta de manera il·legal, apagueu les emocions i prepareu-vos per a la defensa.
Per conèixer el motiu exacte del càrrec, vés a la sucursal bancària. Si el banc confirma que la cancel·lació es va fer en funció de la decisió de l’agutzil, sol·liciteu una còpia d’aquesta decisió.
Si els agutzils escrivien els diners de la targeta, s'adjuntarà a la declaració una còpia de la decisió, en el text de la qual es fa referència al fet que els diners es van cancel·lar il·legalment de la targeta. Assegureu-vos d'indicar el requisit per tornar immediatament l'import complet. No oblideu prendre un extracte bancari.
Una còpia de la decisió indicarà el nom i cognoms de l’agutzil, així com la divisió territorial del servei. Aquesta informació és útil quan es recopila una crida al FSSP.
Formulant la crida, exigir la devolució immediata dels fons recaptats i la cancel·lació de la decisió, segons la qual es va produir la devolució del compte.
Envieu el mateix recurs a la seu central de la FSSP i publiqueu-lo al lloc web del banc.
També podeu deixar una apel·lació al lloc web de la fiscalia general perquè s’iniciï la comprovació de l’acció de l’agutzil per part d’un fiscal.
Cancel·lacions il·lícites a favor del deute del préstec
Tan bon punt va arribar el sou, van deduir diners de la targeta. Cancel·lada per reduir el deute del préstec. I no us van preguntar. Els experts asseguren que la situació en què s'ha produït una cancel·lació il·legal de fons és complicada, però solucionable.
Per què cancel·lar tots els sous d’un préstec? Tot és senzill. Segons la llei, un import superior a la meitat d’un salari no es pot recuperar d’un deutor de crèdit. Però el sistema no hi fa cas, utilitza tots els diners rebuts a la targeta a favor de pagar el deute del préstec.Aquesta situació sorgeix amb l’acumulació de deutes importants, el banc fa que el client figura a la llista de deutors maliciosos.
Si escriviu una sol·licitud adreçada a l’empresari amb una sol·licitud per emetre un sou en efectiu, el servei d’agutzil té el dret d’obligar el director a transferir no més del 50% dels vostres ingressos per pagar els endarreriments del préstec.
La segona opció de dèbit il·legal per part dels agutzils pot afectar els beneficiaris. Per exemple, les prestacions d’atenció a la infància, les prestacions d’invalidesa, etc. es reben en una targeta bancària. L’agutzil no sap que es tracta de prestacions socials i es produeixen dèbit. Per al sistema, això només és diners. En una situació així, hi ha una falta d’agutzil, que no va començar a esbrinar quina mena de mitjans es tractava: actius o beneficis.
Cal que us poseu en contacte amb l’agutzil i aporteu proves que fou el pagament social que es va cancel·lar de la targeta com a deute. I atès que no són els diners del deutor, no s’han de cobrar ni cobrar en absolut. Cal retornar l’import deduït.
Càrrega de diners de la targeta per obtenir una multa
Quan, per exemple, a través de la notificació per SMS se sap que es va escriure diners de la targeta per obtenir una multa pagada prèviament, haureu d’anar al jutjat.
Reuniu els papers i còpies necessàries. Abans d’elaborar la declaració de reclamació, haureu de fer una còpia escanejada del rebut que confirmi el pagament de la multa. És necessari obtenir un extracte del compte al banc i una còpia de la decisió sobre la devolució de fons del compte. Aquesta còpia contindrà dades que siguin útils per recopilar una reclamació contra l’agutzil si van deduir diners de la targeta per una multa pagada.
Cancel·lació il·legal
Els atacants poden arribar als vostres fons mitjançant una targeta de crèdit pirant el vostre compte personal al sistema bancari en línia o accedint al vostre compte mitjançant una aplicació bancària. Si enteneu que el desconegut va treure els diners de la targeta, haureu de desactivar immediatament els mitjans de comunicació, cosa que garanteix la retirada de diners, és a dir, un telèfon intel·ligent o un ordinador portàtil. A continuació, bloquegeu el compte de la targeta trucant a la línia directa del banc. No un dia sense retard, heu d’escriure una declaració a la policia. També es recomana contactar amb el proveïdor de serveis d'Internet i obtenir estadístiques sobre l'autorització d'aquest dispositiu durant els últims tres mesos. Això us permetrà determinar com heu aconseguit accedir als vostres comptes.
En cas d’activitats fraudulentes, no serà possible retornar diners a través del banc. Els reemborsaments només es produiran quan el tribunal demostri que els atacants han retirat els diners.
Els advocats recomanen assegurar fons al compte. Aleshores, en cas de dèbit no autoritzat, el banc retornarà l’import complet al titular de la targeta.
Retirar fons de la targeta de Sberbank
Retireu els diners de la targeta de Sberbank, però no ho vau fer. Aleshores, molt probablement, es van robar els fons, així que comença a actuar immediatament:
- Bloquejar l’aplicació Sberbank Online.
- Truqueu immediatament a la línia telefònica de Sberbank.
- Informeu l'operador sobre la situació i aneu a la sucursal per escriure una declaració que considereu il·legal la transacció.
Si vau deduir diners d’una targeta Sberbank, el banc pot no estar d’acord amb les vostres reclamacions i rebutjar complir els requisits. Haureu de contactar amb la policia i indicar-ne els detalls.
Mètodes de frau
Els atacants milloren constantment, obtenint nous mètodes de robatori i no és notícia que es prenguessin diners de la targeta Sberbank. Tot i això, els mètodes antics continuen funcionant, malgrat les advertències repetides als mitjans de comunicació. Tot i que les targetes de plàstic Sberbank es consideren una de les més segures.
Mètodes comuns:
- t’informen sobre els guanys;
- T’informen d’un bloqueig obligatori de la targeta;
- se us envien enllaços a llocs i programes virals.
No us afanyeu a alegrar-vos dels missatges de victòria. Normalment, se li demana al "afortunat" que truqui a un determinat telèfon per aclarir-ne els detalls. Quan realitzen una trucada, els atacants intenten identificar el número de la targeta o el codi de la targeta des de la part posterior.És important entendre que, si vostè mateix va trucar a aquestes dades als estafadors, fer-los responsables, i tornar-los els diners, gairebé no serà possible.
Si vau deduir diners d’una targeta Sberbank després d’una conversa amb un especialista bancari, el més probable és que encara parleu amb un defraudador.
Intrusos, que es presenten com a empleats del banc, per algun motiu us demanarà que nomeneu les dades numèriques de la vostra targeta. Tot i que la informació és confidencial, ningú no ho hauria de sol·licitar. Tingueu-ho en compte sense importar a quines circumstàncies de força major es puguin referir les persones que truquen i no importa quines pèrdues financeres adverteixen.
Una altra manera habitual de robar d’una targeta bancària és un missatge sobre el seu bloqueig. També se li demanarà que torni al telèfon especificat, anomenant aquest pas l’única manera de tornar la targeta al mode actual. I, de nou, peticions insistents per informar de les dades de la targeta.
Si seguiu els enllaços virals, també podeu perdre diners a la targeta. Així, els estafadors obtindran fàcilment l’inici de sessió i la contrasenya necessaris per utilitzar la banca per Internet o una aplicació de banca mòbil.
Per tant, aneu amb compte amb els missatges que continguin enllaços. De vegades són maliciosos i es poden enviar a partir d’un número que s’ha introduït a la llista de telèfon dels vostres contactes. És més segur trucar i obtenir més informació sobre l’enllaç: per què l’has enviat i no amenaça els fons bancaris?
Guardeu les targetes de plàstic Sberbank només en un lloc segur.
Targetes i precaucions Sberbank
Podeu evitar situacions desagradables i no permetre que els estafadors et deixin sense diners, observant algunes precaucions que s’apliquen a les targetes de plàstic de Sberbank o a qualsevol altra entitat financera.
Si sou aficionats a les compres en línia, aleshores per a aquestes compres és millor utilitzar una targeta independent, no una targeta de crèdit o la que es transfereixen els sous i altres actius. Podeu utilitzar una cartera electrònica separada, destinada només a compres en botigues en línia. Guardeu només la quantitat necessària per pagar la mercaderia a la targeta per comprar en línia.
Quan utilitzeu un caixer automàtic, tingueu cura. Inspeccioni el tauler numèric, assegureu-vos que no es faci malbé i que no hi hagi dispositius addicionals. Tots els caixers automàtics estan equipats amb càmeres, assegureu-vos que funciona (no hi ha dany extern). En cas de robatori, la càmera registrarà l'atacant, tot i que ara els estafadors entenen que no val la pena atacar la persona que està retirant diners de la targeta directament al caixer automàtic.
Si el missatge us informa que s’ha produït un error i no podeu utilitzar la targeta, però com a solució suggereixen trucar al telèfon per SMS, no us apresseu. Per verificar la informació, marqueu el número de banc.
Si vas rebre una trucada i et vas presentar com a empleat de Sberbank, no t’afanyis a prendre una paraula. Escolteu la informació, pengeu i truqueu a Sberbank.
Si canvieu el número de telèfon mòbil, no oblideu rebutjar el servei de "banc mòbil".
Els diners van ser retirats de la targeta bancària, però el caixer automàtic no va emetre efectiu
El caixer automàtic no va donar els diners, però els diners es van debitar de la targeta bancària del compte. Passa. Típicament, es produeix un error en rebre efectiu a causa d’una interrupció d’energia o un mal funcionament del dispositiu. Però, com corregir les conseqüències d’aquesta operació tècnica infructuosa?
Els diners només es poden retornar després de contactar amb el banc. És millor fer-ho immediatament trucant a la “línia calenta”, normalment s’indica als caixers i a la targeta. Informeu a l’especialista bancari a quina adreça es troba el caixer automàtic, a quina hora vau intentar retirar diners, poseu un nom de la informació de la targeta bancària i el codi de paraula.
Totes les operacions bancàries a la memòria del sistema bancari s’emmagatzemen cada minut, de manera que serà fàcil verificar la informació.
El següent pas del banc és la recollida d’un caixer automàtic. En comptar amb efectiu, trobareu un excedent: un import que coincidirà amb el que heu indicat.
Per comprovar les seves paraules, el banc pot utilitzar vídeo des de càmeres de vigilància.
És possible que el banc decideixi rebutjar-li diners. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el Banc Central. Ell exigirà al banc que expliqui els motius de la seva decisió.
Heu d’acceptar la declaració i la policia. Escriviu-lo per correu electrònic amb una sol·licitud per verificar el fet de la dèbit il·legal. Podeu contactar personalment amb el departament. És cert que el problema és que la policia sovint no vol acceptar aquestes declaracions, de difícil resolució. Aquestes accions dels organismes policials són il·legals, qualsevol ciutadà pot exigir l'acceptació de la sol·licitud i no la poden denegar.
Si continueu rebutjant l’inici de les actuacions, no us desanimeu. El document és útil als tribunals. Podeu fer una declaració de reclamació vosaltres mateixos, però és millor fer-ho amb l’ajut d’un advocat que tindrà en compte tots els punts de cada cas. A la cort, sobre la base de l’article vuit-cents cinquanta-sisè del Codi civil de la Federació Russa “Responsabilitat del Banc per l’execució indeguda d’una operació de compte”, podeu comptar amb el pagament d’interessos del banc. I l’article quinze “Compensació de danys morals” de la Llei de protecció dels drets del consumidor dóna dret a exigir una indemnització per dany moral.
Si el banc no té dubtes sobre la correcció de les vostres paraules, els diners es tornaran a la targeta bancària.
Els bancs poden considerar la vostra sol·licitud durant diversos dies, però normalment no més d’un mes.
Cancel·lació sota control
Els bancs en línia, l'oportunitat per a la qual les aplicacions mòbils obertes o ordinadors, registren totes les operacions amb targeta de crèdit. La manera més habitual de mantenir-se al dia de les transaccions és mitjançant aplicacions bancàries. La seva disponibilitat i funcionament només són possibles subjectes a la disponibilitat d’Internet mòbil.
L’aplicació us notificarà un missatge de text del titular de la targeta sobre la despesa o les operacions entrants. L'ús del sistema és convenient perquè és fàcil controlar el saldo d'una targeta bancària amb ell i bloquejar-lo en un segon si és necessari per al propietari que ha topat amb els estafadors amb targetes bancàries.
Els serveis d'aplicacions mòbils requereixen un pagament mensual de fins a cinquanta rubles.
És possible tornar els diners que es debuten de la targeta
Si els diners es paguen a causa d'un frau, haurà de sol·licitar la devolució a través del tribunal. I aquest procés no sempre pot comportar un resultat positiu per a la part demandant. A més, les actuacions d’aquest tipus poden ser endarrerides. Es pot requerir assessorament legal.
En referència a la correcció de les transaccions bancàries a la targeta, el banc pot negar-se a retornar els diners. Si el nom d’usuari i la contrasenya, el codi PIN i altres dades s’han introduït correctament, al banc no li importa qui els ha introduït.
Hi ha d’haver proves concloents que els defraudadors van ser robats pels diners de la targeta de crèdit. Per exemple, una operació de cancel·lació va tenir lloc en una zona en la qual el titular de la targeta no estava.
Com protegeix el banc la vostra targeta
Avui sovint es troben defraudadors de targetes de crèdit, tot i que de vegades el client pot donar-li una targeta d’abonament a causa del seu propi descuidi. Per una raó, s'emet una targeta de plàstic junt amb un codi pin. Un atacant només ha de saber el número de la targeta i un codi especial a la part posterior de la targeta.
La responsabilitat dels bancs està recollida al Codi Civil de la Federació Russa. Per exemple, l’article vuit-cents cinquanta cinquè diu que s’ha creat un compte bancari per preservar els fons dels clients.
L’article vuit-cents cinquanta-quatre estableix la condició per cancel·lar els diners només per encàrrec del client. Si el banc no té tal ordre, es pot efectuar el càrrec després del judici.
Fixeu-vos en la forma en què el vostre banc identifica el client. Si no es requereix la verificació del codi pin, això comporta una violació de les regles per establir i confirmar les dades d’una persona que té un compte bancari.
Si heu perdut una targeta bancària i us heu deduït diners, FZ-161 protegirà els vostres interessos. Envieu una notificació de targeta bancària al banc.Després d’haver-lo rebut, el banc està obligat a retornar els diners escrits sense el coneixement del client.
El millor és informar al banc tan aviat com s'hagi perdut la targeta. Com més ràpid feu això, més aviat es bloquejarà el vostre compte. Els números a contactar en cas de pèrdua de la targeta s’escriuen a la part posterior de la targeta de plàstic. Si aleshores es troba inesperadament una targeta bancària, per exemple, en un moneder, és fàcil tornar-la al mode de treball. Normalment n'hi ha prou amb pagar una targeta per a una compra amb confirmació (per exemple, enviant un codi al telèfon).