"Voucher" es tradueix literalment de l'anglès com a "rebut". Actualment, en realitat, és una garantia per escrit de la recepció de qualsevol producte, prestació o servei. La indústria turística també té aquest document.
Terminologia de serveis de viatges: Diccionari mínim
Per entendre amb exactitud de què es tracta, heu d’entendre la terminologia adoptada en l’activitat turística.
- Un operador turístic és la mateixa empresa que completa ofertes individuals per a vols, hotels, transferència en un sol conjunt - un paquet turístic. Pot vendre el producte creat d'aquesta manera tant de forma independent com mitjançant organitzacions intermediàries. Són els representants del tour operador els que acompanyaran el turista en el seu viatge.
- Un agent de viatges és un intermediari que implementa un paquet turístic de serveis elaborat per un operador turístic. Empreses d’aquest tipus no munten de forma independent la proposta. En privat, només poden fer reserves d'hotel i bitllets d'avió per a clients habituals que desitgin viatjar sense el patrocini d'un operador turístic.
- Paquet turístic: producte elaborat per un operador turístic. Molt sovint inclou abonaments per al transport al lloc de descans i tornada, trasllat a l'hotel o centre turístic seleccionat, així com allotjament en un període determinat.
Si un turista de vacances es troba en una situació desagradable, primer demanarà ajuda d’un operador turístic. Ja que és ell qui és el responsable del producte turístic, i l’agent de viatges és només de la selecció del paquet turístic òptim d’acord amb els desitjos del client.
Recorregut per paquets: la composició dels documents emesos al turista
Independentment de si la visita es va comprar directament a un operador de turisme o a través d’un intermediari, aquesta acció anirà acompanyada de l’emissió d’un paquet estàndard de documents al turista. Molt sovint, la composició del paquet és la següent:
- contracte
- documents de viatge;
- val de viatge;
- pòlissa d’assegurança;
- val turístic o documents de pagament del cost dels serveis;
- nota i altra documentació justificativa.
Si es proporciona suport de visat, també es poden obtenir documents rellevants. S’ha de dur tot el paquet rebut en un viatge, ja que el personal de l’empresa que ven el tour avisa sense fallar. Al mateix temps, es dóna una atenció especial al més important en familiaritzar el turista amb els papers.
Paper de val
Un val turístic porta tota la informació dels serveis adquirits, és impossible llençar-la abans que finalitzi el viatge amb èxit. És una prova que el turista va comprar i pagar els punts rellevants del paquet turístic. Per tant, després de rebre-la a les vostres mans, heu de revisar detingudament totes les dades disponibles.
En cas de discrepància entre la informació del val turístic i la que s’ha pagat, cal fer canvis. En cas contrari, el viatger s’arrisca a passar la nit no on planejava, o no a les condicions que somiava.
Una còpia del document sempre queda amb el turista als braços. Al sortir de Rússia, la segona còpia es lliurarà al personal de l'hotel en el moment del registre d'entrada. En els viatges internacionals, les regles són les mateixes, però s'emet un cupó més. Aquest retorn haurà de ser retornat al representant de la part receptora de l'operador turístic per a la transferència.
En els països on s’efectuï l’entrada sense visat per a russos o per obtenir una visa simplificada, caldrà presentar un cupó de vals en el procés de control del control de fronteres. En aquest cas, només caldrà mostrar-ho, ja que es té constància d’una estada temporal al país corresponent al període d’un visat turístic normalitzat.
Què és el formulari de val de viatge?
La forma del formulari no està estrictament establerta, per tant, cadascun dels operadors turístics desenvolupa el seu propi model de val turístic. Molt sovint, el document consta de diversos cupons idèntics entre ells, on hi ha informació sobre l’empresa que va recollir el paquet turístic i la festa de reunions. Per viatjar per Rússia, un val turístic s’emet en dos cupons, per a viatges internacionals, en tres.
El val té un número de sèrie. Molt sovint també hi és present el segell de l’operador turístic o l’agent de viatges. Al rebre aquest document, s’ha de prestar especial atenció a la informació que hi figura. Els articles estàndard de vals turístics són els següents:
- Informació de viatge Aquí s'inclouen els cognoms i les inicials, sexe, data de naixement. Si hi ha diversos turistes en un mateix grup, o el viatge el realitza la família, aleshores s’indiquen les dades de tots els participants.
- País d’arribada.
- Nom i estrella de l’hotel, tipus d’habitació i allotjament.
- El període d'estada a l'hotel.
- Tipus d’aliment.
- Informació sobre números de vol en ambdues direccions.
- El tipus de transport que transportarà des de l’aeroport / estació de tren a l’hotel i viceversa. A més, s’indica com es lliurarà el viatger, com a part d’un grup o individualment.
S'han d'eliminar les discrepàncies entre la informació especificada i el que presumptament s'havia de pagar en el moment de la recepció del document. Perquè durant el viatge, esbrinar inexactituds o errors és ple de vacances mimades. Per entendre alguns dels matisos, heu d’estudiar les abreviatures típiques utilitzades en els vals.
Abreviacions utilitzades en el document
És costum imprimir informació en un val en l’idioma del país on va el turista. La majoria de vegades és anglès. En alguns casos, s’imprimeix un document que no només té l’idioma principal d’escriure, sinó que també es duplica. Això es fa de manera que els empleats del control del passaport, aeroport i hotel poden analitzar fàcilment tota la informació presentada.
Totes les sigles utilitzades en el document són generalment acceptades i utilitzades a tot el món:
- MR o MRS: un adult, això també és una indicació del gènere del mascle / dona turista.
- CHD - un menor de 12 anys, INF - un menor de 2 anys.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX): tipus d’assentament a habitacions d’1, 2, 3 i 4 llits, respectivament, i s’utilitza EXB si cal un llit supletori a l’habitació. A més, hi ha designacions de la vista des de l'habitació, edificis individuals, apartaments, bungalous, etc.
- Estàndard, Estudi, Superior, Suite, De luxe, Dúplex, Habitació familiar: tipus d’habitacions segons la zona i el confort.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - varietats d'aliments a l'hotel, manca d'aliments indicada per RO.
La informació del val reflecteix al màxim tots els serveis de pagament, només cal controlar acuradament la correcta d'emplenament de les columnes corresponents. Que tingueu un bon viatge.