Qui és un agent publicitari? La resposta és òbvia. Es tracta d’una persona que exerceix com a representant oficial d’una agència de publicitat, que desenvolupa les seves activitats en nom seu i realitza tots els contactes necessaris. Quin tipus de treball és això? Esbrinem-ho. Les activitats d’un agent publicitari es troben entre les molt específiques. Per sol·licitar una posició determinada, per regla general, no cal l’educació especial. La professió d’un agent de publicitat està dominada en moviment, és a dir, en el procés d’activitat directa.
Al mateix temps, haurien de ser inherents qualitats tan importants com l’erudició i l’intel·lecte, la sociabilitat, i també una major resistència a l’estrès. Al cap i a la fi, un agent ha de fer front a una àmplia varietat de clients.
Quines qualitats requerirà una empresa publicitària?
Confiança en si mateix, activitat i capacitat de treball considerable, hauria de tenir unes qualitats incondicionals i importants per a ell: un bon aprenentatge i la capacitat de transmetre informació als altres. Un agent de publicitat real és, en primer lloc, un excel·lent "venedor", ja que en promoció, la publicitat no és diferent de cap altre producte.
La imatge d’un agent publicitari modern correspon a un jove o nena competent, actiu i ambiciós. Tanmateix, l'edat no té un paper decisiu aquí. El principal és la professionalitat, la sociabilitat i altres qualitats indispensables en la vida moderna.
Els empresaris també són percebuts de manera nova pels representants d'aquesta professió. No són aquests peticionaris molestos, sinó especialistes que poden proporcionar assistència substancial en la promoció de béns i serveis específics.
Mireu les seves instruccions
Si intentem considerar detalladament les funcions d’un agent publicitari segons la descripció de l’ofici, veurem que, en primer lloc, consisteixen en la mediació en la promoció i presentació de qualsevol cosa, des de serveis i béns fins a una varietat d’idees comercials. Les seves tasques són també concloure acords o contractes entre les parts que cooperen, relacionar-se amb col·legues del camp publicitari i informar en el formulari prescrit.
Els deures establerts per la descripció del lloc de treball de l'agent consisteixen en l'execució d'activitats intermediàries per a aquesta promoció i un altre conjunt de mesures per realitzar tasques de màrqueting completament diferents. A més, està obligat a complir estrictament les normes ètiques existents adoptades en el camp de la publicitat.
Un agent publicitari és aquell que conclou i signa contractes entre un intermediari i un principal, que conté la quantitat i el tipus d'obra necessària, així com tota la gamma de problemes financers relatius al seu pagament. A més, informa als clients potencials sobre totes les noves idees, serveis, productes amb la divulgació completa de les seves moltes característiques i matisos específics, els proporciona informació sobre l’ús pràctic d’objectes publicitaris, promovent suaument la idea de la necessitat d’un determinat producte o servei.
Tots els objectius i objectius
Una empresa publicitària requereix tenir en compte el grau de solvència de diversos grups de consumidors. De vegades l’agent s’ha de referir a l’opinió de persones o organitzacions de prestigi. La seva tasca és estimular el consumidor a realitzar una compra repetida o una nova sol·licitud per un servei. L’objecte de publicitat hauria d’assignar-los a partir de la massa total d’informació i caracteritzar-lo més a la llum de les seves qualitats, avantatges i característiques distintives del consumidor.Aquestes accions tenen com a objectiu crear una major demanda i animar els compradors a concloure transaccions.
Les seves responsabilitats inclouen organitzar fires, exposicions i altres tipus d’esdeveniments, incloent visites d’estudi a fabricants. La seva funció és dur a terme un treball explicatiu entre els consumidors sobre el tema dels drets, garanties i mètodes per defensar els interessos dels consumidors. Millora la imatge del fabricant, destaca les seves activitats de manera positiva i contribueix a la formació d’una relació positiva amb els clients, participa en la implementació de plans a llarg termini i a llarg termini. També ha de mantenir-se en contacte amb els mitjans de comunicació en la col·locació de materials promocionals i la compra d’espai publicitari.
Drets i Responsabilitats
La descripció del lloc de treball de l’agent publicitari, com qualsevol empleat, implica, a més de deures, l’existència de determinats drets. En aquest cas, consisteixen en l’oportunitat de conèixer les decisions de gestió sobre la seva pròpia esfera d’activitat.
Pot presentar les propostes necessàries per millorar la campanya publicitària i requereix tota mena d’assistència en l’exercici de les seves tasques laborals. Té dret a tota la informació necessària amb accés a la documentació pertinent.
És responsable de les seves pròpies activitats sense ofenses, és a dir, en el marc de la legislació, així com dels possibles danys materials.
Detall del treball de l'agent
Ara toquem una mica més la seva obra. Com ja s’ha dit, l’agent publicitari pot preparar transaccions (sense dret a signar les parts) i dur a terme determinades instruccions de la persona que és el seu representant. En la seva competència és la venda d'espai publicitari en mitjans de comunicació, temps aeri, els serveis de la seva pròpia agència o el producte d'un artista-dissenyador. De vegades organitza la interacció directa de l’anunciant amb els mitjans de comunicació, passant per alt l’agència.
Quant guanya un agent publicitari? En la majoria dels casos, el seu salari existeix en forma de retribució pels serveis prestats dins del rang del 3% al 20% del seu valor. Cada productor publicitari hauria de distingir entre les activitats dels agents que treballen per a ell per tal d’evitar la confusió i la competència no saludable.
No és fàcil un agent publicitari ...
De vegades hi ha una actitud irrespectuosa amb aquestes activitats, especialment les dones dels agents publicitaris coneguts negativament. Quina és la raó? El més probable és que una sobreabordança d’aquests especialistes en el mercat faci una impressió negativa sobre els clients potencials, sobretot si no hi ha separació d’àrees de cobertura entre representants similars. Els empresaris, inconscientment, "a l'antiga manera" continuen considerant-los com a missatgeria, etc. En caminadors, especialment les dones, els homes masculins sovint frustren la seva irritació i els seus complexos no realitzats. L’excepció només s’aplica a agències de publicitat grans i de bona reputació, els representants de les quals es reuneixen més o menys respectuosament.
Així, per a un treball amb èxit, l’agent hauria d’aplicar un enfocament competent. Quan escolliu un anunciant potencial, heu d’estar al corrent de les capacitats específiques del productor publicitari els interessos que s’estan representant actualment. Hauria d’escollir en primer lloc aquells clients les capacitats financeres potencials prou elevades. Fins i tot si els serveis d’un agent publicitari s’han mantingut sense reclamar (no s’ha pogut concloure un acord), s’han de mantenir els contactes en qualsevol cas per a la futura cooperació.
Quant als mètodes professionals
Hi ha molts mètodes per trobar noves àrees de vendes i clients potencials. Cada agent experimentat, per regla general, té la seva pròpia estratègia. Amb l’acumulació d’experiència professional i l’ampliació de la base de clients, s’arriba a la comprensió de qui és el més prometedor quant a contactes empresarials.
Quins mètodes busca un agent per als anunciants? El principal és veure l'última premsa amb anuncis. Això és cert sobretot per als anuncis en format mitjà. Normalment no es tenen en compte els missatges massa grans i petits. Les cerques es poden acotar a diversos encapçalaments separats dedicats a béns i serveis específics, per exemple, materials de construcció, electrodomèstics, vehicles o mobles. Treballant constantment en una de les àrees seleccionades, l’agent fa per si mateix una qualificació dels possibles clients sobre els quals té sentit centrar-se.
Les dades essencials de la majoria dels grans anunciants han de figurar en la base de dades de l'agent de forma impresa o electrònica. S'inclouen el format de publicitat i el seu tema, tots els números de telèfon, els noms preferits de diaris. No s’ha de prestar menys atenció a la publicitat a la ràdio i a les seves opcions de baix cost a l’aire de la televisió local (com ara llegida per l’anunciant o posada en forma de línia de circulació). Analitzant regularment aquesta informació, l’agent s’assabenta de l’existència de diversos anunciants, pot avaluar el seu enfocament i el potencial econòmic global.
I també?
Una altra opció de cerca és utilitzar les recomanacions del client. Si la cooperació amb un d’ells va tenir èxit, podeu preguntar-vos sobre la disponibilitat dels socis que necessiten aquests serveis. Hauríeu de proveir-vos dels números de telèfon i dels noms dels empleats del anunciant potencial que siguin responsables de la publicitat. És possible posar-se en contacte amb ells a través de l’enllaç a la recomanació d’un client específic, cosa que ajudarà a aconseguir una reunió personal. El client recomana als agents provats professionalment a coneguts i socis, fins i tot sense necessitat de sol·licitud especial.
No s’ha de descuidar l’autopromoció. Cal que cada agent tingui un estoc de targetes de visita dissenyades amb bon disseny. Es poden obtenir moltes oportunitats per demostrar-se a si mateixes visitant moltes exposicions, conferències, presentacions. En aquests esdeveniments, és possible establir contactes personals molt útils. Heu d’utilitzar activament els mitjans de correu electrònic, fax, etc., per enviar cartes publicitàries redactades amb un estil empresarial ben pensat.
De vegades no és un pecat recórrer a la intercepció del client. Això succeeix quan un client, no rebutjant els serveis d’un determinat productor publicitari, contracta un contracte amb un agent de publicitat més adequat des d’un punt de vista professional.
Tothom estima els diners
Una bona eina per ampliar el cercle de clients és oferir un gran nombre de descomptes diferents. Podem parlar de comprar espai als diaris publicitaris en quantitats massives (diverses bandes alhora), seguit de la seva venda al detall, és a dir, de peces. Si la col·laboració del client-anunciant amb la mateixa publicació dura prou, l'agent hauria de plantejar-se l'emissió d'un descompte per a aquesta última a la redacció. Un cop aconseguit, cal remarcar suaument el propi paper en aquest procés. Si el resultat de les negociacions és negatiu, el descompte es pot pagar mitjançant la remuneració pròpia de l'agent, especialment quan es tracta d'una comanda important.
Per tal de no interceptar el client, de totes les maneres possibles, haureu de demostrar una gran professionalitat mitjançant consultes i serveis d'alta qualitat. Un agent publicitari d’èxit ho sap de debò i no perdrà la més mínima oportunitat d’augmentar la seva pròpia qualificació.
Això és greu
Quins matisos importants suggereix l’activitat d’un agent publicitari? En primer lloc, és l'hàbit de concertar una cita amb antelació. S'ha de conservar una llista de clients, persones de contacte i tota la informació rellevant amb notes sobre els resultats de qualsevol negociació i els motius de la possible denegació. En aquest cas, cada cop heu d’intentar prendre la propera cita.
Per estalviar diners i temps, no podeu prescindir de l’ús gairebé constant d’un telèfon mòbil.Quan planifiqueu una conversa futura, anoteu tot el que heu de dir. El nom i les dades de contacte adequades s’han de pronunciar amb claredat i distinció. Des del principi, l’objectiu de la trucada s’indica que indica els possibles beneficis per al client d’una reunió personal. Els avantatges de treballar amb un productor publicitari representat en un cas concret s’han de formular i anunciar clarament en el primer moment adequat.
No hauria d’estar molest amb les reaccions negatives a la proposta. Seria ideal aconseguir una reunió personal amb l'objectiu d'explicar més detalladament els serveis oferts. La pronunciació telefònica ha de ser el més llegible possible. El ritme de parla és d’unes 150 paraules per minut. L’agent està obligat a vigilar la correcció de les expressions, per no permetre una excessiva assertivitat, insinceritat i pretensió. El discurs ha de semblar natural i no s’assembla a una plantilla en blanc.
També s’ha de vigilar l’entonació de l’interlocutor, atrapant el seu estat d’ànim. L’agent professional és inherent a la capacitat d’interpretar correctament certes combinacions de paraules i expressions estables com a signes de la preparació del client per a contactes posteriors.
Sobre possibles problemes en el treball
Quins errors han d’evitar els agents publicitaris? El principal és un mal coneixement dels serveis oferts, juntament amb les condicions en què es presten. Un altre és una pèrdua de temps que es considera malament, és a dir, visites espontànies molt desanimades pels clients. A aquest article també s'apliquen negociacions llargues inútils. Els contactes comercials sense formació poden anul·lar tots els esforços realitzats.
És possible espatllar la impressió d’un mateix amb una assertivitat o una fiabilitat inapropiades (falta de trucades a l’hora promesa, etc.) L’agent també pot rebutjar un comportament poc professional en forma de revisions negatives sobre els competidors, una aparença descarada i oferint serveis publicitaris externs (inapropiats en aquest cas). A la mateixa sèrie: ritme de parla massa ràpid i manifestacions d’excés d’optimisme.