Es reclama per escrit una devolució per escrit de conformitat amb les normes generals adoptades al document comercial. Per regla general, aquest tipus de reclamació és típica per als casos de vulneració dels drets del consumidor. Per exemple, quan es compren sabates l’endemà, el taló es trenca o la sola s’apaga.
A la pràctica, la denúncia sol ser només un pas preparatori per al litigi.
Estructura del document
En fer una reclamació, es recomana adherir-se a la següent estructura:
- a l’encapçalament del document s’indiquen els detalls i el nom de la persona (legal, física) a qui es fan reclamacions;
- A continuació, es detallen els detalls de l’emissor del document;
- el nom del document, el lloc i la data de la preparació són encara més baixos;
- la trama del document descriu breument les circumstàncies que van impulsar l’autor del document a presentar reclamacions;
- al final, es descriuen els requisits i els termes en què s’han de complir;
- si hi ha sol·licituds, s'han de classificar.
- al final de la lletra es va afegir la posició, la signatura i la descodificació l’autor.
Funcions de disseny
Cal reclamar una devolució en dues còpies, una de les quals el destinatari ha de posar una marca. A partir d’aquesta data s’informarà d’un període de deu dies, després del qual el destinatari de la carta ha de donar una resposta. Si no es rep la resposta, el sol·licitant té dret a sol·licitar davant el tribunal i l’organització que protegeix els drets dels consumidors.
En cas que la reclamació s’enviï per correu electrònic, cal elaborar un inventari, empleni un formulari de notificació. En aquesta situació, es considera la data de l'informe del període que s'assigna per a la consideració de la reclamació com la data indicada en la notificació. Tots aquests documents s’han de conservar en cas que hagis d’anar al jutjat o a altres instàncies.
Mostra
Tot i que la sol·licitud de reembossament no està prevista en les disposicions reglamentàries, encara que ha de contenir detalls obligatoris. En el futur, això permetrà anar a la pista i guanyar.
Al cap de PE "Sabates"
Nom complet
adreça d'ubicació de la botiga
dades de contacte i adreça del client
RECLAMACIÓ
Data __________
__________ (data), per mi, un client, P.P., en una botiga núm. 1, situada a _____________, es va comprar un parell de sabates (sabates de cuir, vermelles, amb talons). L’endemà, ___ (data), posant-me sabates noves i sense tenir temps per posar-me a la feina, vaig trobar que tots els accessoris estaven perduts. Les sabates no presenten cap dany físic, que es pot trobar en inspeccionar les sabates.
A partir de l’anterior, podem concloure que les sabates que se’m venen són de mala qualitat. Basat en l’art. ___ de la Llei de la Federació Russa ____ Et demano que torni els diners pagats per les sabates per un import de _____ rubles.
Envieu una resposta a la sol·licitud de devolució a _______ o informeu-vos sobre les vostres actuacions mitjançant el telèfon de contacte ____ o d’una altra manera convenient fins a _____ (data).
Si no compleix els meus requisits, em veuré obligat a enviar els meus requeriments a l’organització que protegeix els drets dels consumidors o al tribunal.
Arxius adjunts: 1) còpia del rebut núm. ___ data.
Nom complet (amb descodificació), signatura i data de la compilació.
Impugnacions amb institucions bancàries
El desenvolupament de la tecnologia ha permès fer pagaments i rebre diners a qualsevol part del món, però a vegades, els clients bancaris han de fer front a una situació força desagradable quan els fons es diuen del compte. De fet, hi pot haver moltes raons, des de la negligència habitual dels empleats i el fracàs del programari fins al frau. En aquest cas, per no anar al jutjat, el millor és posar-se en contacte primer amb el banc per sol·licitar una devolució, tot i que els termes de la resolució prèvia al procés de la disputa estan previstos en els contractes de servei o de crèdit.
Abans d’escriure una reclamació, haureu d’extreure un extracte del banc sobre la circulació de fons personals al compte. Si parlem d’un contracte de préstec, heu d’adjuntar una còpia.
Reclama al banc una devolució
A continuació, es mostra una ortografia del document.
_____ (data), entre mi, ciutadà de la Federació Russa ____ i PJSC "Bank", es va concloure un acord sobre l'obertura i el manteniment del compte núm. ___________.
Els fons _____ (data) de la quantitat de _____ rubles es van ingressar de manera raonable del meu compte. En aquest dia, no s'ha realitzat cap transacció financera amb el meu compte.
Tenint en compte les qüestions anteriors, us demano que entengueu la situació actual i que torneu al meu compte fons de manera raonable.
Més accions
El banc ha de considerar la reclamació no més tard de deu dies des de la data de la seva recepció, però, en situacions especialment difícils, la revisió es pot produir durant 45 dies.
Si un banc comercial ha rebut resposta a una sol·licitud de devolució amb decisió negativa, cal que us poseu en contacte amb el Banc Central o immediatament al jutjat.
En conclusió
Una demanda prèvia de reembossament és una preparació per a una demanda. Si és possible, és millor contactar amb un advocat que ajudarà a elaborar els documents i resoldre la disputa en el procediment previ al judici.