Des dels 35 anys, és cofundador del lloc web de finances personals, que té una valoració de més de 500 milions de dòlars. I fa uns anys, quan tot just començava aquesta història, estava a l’atur. En aquells dies, això no es va veure: el món sencer va sentir els efectes nocius d'una crisi sobtada, molta gent va perdre la feina. Però si la majoria dels desesperats deixaven les mans, el nostre heroi decidia conrear fruits sobre la base del seu propi fracàs.
Treballador perdut
Coneix a Tim Chen, actual conseller delegat i cofundador del lloc web de finances personals de NerdWallet, que visita 10 milions de persones al mes. El cost de la seva malaltia cerebral s'estima en més de 500 milions de dòlars.
Una vegada ni tan sols podia somiar amb un èxit així. L’home va treballar intensament durant diversos anys en fons de cobertura com Perry Capital i JAT Capital Management. Però un cop el gerent el va trucar i va anunciar el seu acomiadament. "Va ser inesperat, estava molt molest. Sempre he intentat fer la meva feina el millor possible i no esperava aquest resultat ", va dir Chen.
No obstant això, avui Chen valora aquest esdeveniment com una de les millors coses que li van passar en tota la seva vida. I això no és d’estranyar, ja que l’acomiadament el va convertir en un empresari d’èxit. “Sempre vaig somiar amb el meu propi negoci, però mai vaig sentir que tingués un dret moral a fer-ho. Al capdavall, vaig ser un empleat contractat i vaig dedicar totes les meves forces a la meva feina ", afirma.
Va ajudar la meva germana i, al mateix temps, va desenvolupar una idea de negoci
Un dia, el 2008, va rebre un correu electrònic de la seva germana, que vivia a Austràlia, per demanar-li com es trobava una targeta de crèdit amb un preu més baix per a transaccions estrangeres.
Tim va obrir Google, segur que trobaria la resposta ràpidament. I es va sorprendre que no trobés res al motor de cerca que no fos material de màrqueting ni publicitat.
Chen assenyala que va basar-se en la seva pròpia experiència financera, i va trigar una setmana sencera d’investigació extensiva a recollir el que podrien oferir diversos bancs i empreses de targetes de crèdit. Va enviar a la seva germana un full de càlcul Excel que analitzava totes les opcions. I al cap d’un temps, aquesta taula ja s’ha escampat entre familiars i familiars.
Aquesta situació va fer que Chen s’adonés que hi ha un problema real amb l’ample de banda dels serveis financers, quan els consumidors sovint havien d’estudiar els materials dels bancs per obtenir informació.
Per això, era difícil comparar productes sense un assessor financer professional.
Finances personals en línia
Chen volia oferir més transparència mitjançant serveis financers a Internet. Va començar a crear el lloc, treballant al seu apartament a Manhattan, Nova York. I per a la implementació del projecte només tenia 800 dòlars, els estalvis restants. Van ser suficients per cobrir els costos d’inici, com ara allotjament web, taxes de domini i programari. Així va néixer NerdWallet.
El pla era proporcionar pros i contres de diversos serveis financers i respondre preguntes, donar consells i ajudar la gent a prendre decisions financeres mitjançant articles escrits per professionals professionals de les finances personals.
Dificultats que no es van trencar
Al principi, tot no va ser tan senzill: 9 mesos després de la posada en marxa del lloc, Chen es va veure obligat a traslladar-se a l’apartament de la seva nòvia per estalviar diners, ja que només va guanyar 75 dòlars el primer any de treball del lloc, treballant de 16 a 20 hores al dia. Va haver d’estalviar aliments, però no va perdre la fe en l’èxit.
Però el segon any NerdWallet en va portar 60.000 $ Però això tampoc era suficient. Chen fins i tot va pensar si havia de continuar treballant a l’empresa o intentar trobar feina en un altre fons de cobertura.
Èxit
Aviat, NerdWallet finalment va començar a guanyar impuls. El nombre de visitants va créixer, els ingressos es van triplicar. Chen va deixar de pensar a tornar a Wall Street.
El 2015, NerdWallet va recaptar aproximadament 105 milions de dòlars. Però el camí de l’empresa no sempre va ser estable. El 2017, Chen es va veure obligat a acomiadar una desena de persones (aproximadament un 11% de la seva força de treball) després de perdre objectius de benefici. En un missatge de correu electrònic enviat als empleats la tardor passada, l'emprenedor va anomenar reduccions de personal "extremadament doloroses", però també va manifestar optimisme sobre el futur de l'empresa.
"Estic segur que hem fet les inversions correctes quan vam entrar el 2018", va dir Chen al seu personal, tot destacant que presten més atenció a l'aplicació mòbil i a la membresia en línia de la companyia, que també ajuda els usuaris a fer un seguiment de diversos objectius financers.
Una part important dels ingressos empresarials prové d’empreses de serveis financers que paguen NerdWallet quan els usuaris hi acudeixen des d’aquest lloc. Aquesta és una pràctica força habitual entre els llocs d'assessorament financer.
Una altra característica de NerdWallet és l'ús de funcions de veu. També aLa companyia realitza proves i enquestes periòdicament per fer el seguiment de les necessitats i desitjos dels usuaris.
Chen diu: "Sempre ens esforcem per atreure els millors experts i invertir més en crear contingut. La gent pot sentir que està rebent la informació més útil. " Avui, l’emprenedor entén que fins i tot l’experiència del fracàs va ajudar a NerdWallet a millorar i a tenir èxit.
Finalment, Chen diu: “Quan vaig fundar NerdWallet, estava molt menys orientat a les missions i molt més preocupat per l’èxit. Ara el més important per a mi és oferir als lectors consells que no arribarien a cap altre lloc a Internet. "