"Si un líder s'envolta d'empleats més forts que no pas d'alguna manera i els ensenya els principis del lideratge, l'empresa no s'esfondrà després que marxi. Es tornarà millor", va dir el president i conseller delegat de Scribe Media, J.T. McCormick.
Prova de guió
Per preparar una candidatura per al càrrec de conseller delegat, McCormick va introduir la següent pràctica: un cop al mes, truca al cap del departament d’operacions i estableix les dades d’entrada. Per exemple, es tracta de: cofundadors de vacances, no hi ha cap contacte amb el conseller delegat i tres empleats abandonen. Què fareu?
El conseller delegat diu que quan va trucar per primera vegada, no es va sentir cap so al receptor. El cap del departament d’operacions no tenia cap resposta, no tenia ni idea de què fer en una situació així.
McCormick no el va culpar. Va comprendre que la falta de resposta no era culpa de l’empleat. La presa de decisions en una situació així no forma part de les funcions del cap del departament d’operacions.
L’home no va saber buscar una sortida d’aquesta situació. Perquè el conseller delegat no el va preparar per prendre decisions que, en una situació normal, siguin de la competència del primer cap de l’empresa.
Error de gestor
Molts líders fan el mateix. Segons J.T. McCormick és el més comú i un dels majors errors comesos pels líders de l'empresa.
La majoria dels alts directius volen ser els més intel·ligents i competents de l'empresa. Tenen por de la competència dels subordinats. Aquesta és una mentalitat de dèficit que impedeix que la gent formi un especialista que els pugui substituir en cas de força major.
En absència d’un competidor, és més fàcil defensar-se i la seva posició. És més fàcil equivocar-se en les activitats diàries de l'empresa. Més fàcil de resoldre problemes a mesura que sorgeixen.
La raó principal per la qual els alts directius eviten que es facin una substitució per ells mateixos és perquè els directius sovint tenen una mala idea del que fan. I això no només s'aplica a l'alta direcció.
El secret de l’èxit de l’empresa
Una empresa amb èxit no pot romandre en una sola persona. L’èxit el crea un equip, tots els membres del qual són intel·ligents, capaços i entrenats. En cas contrari, l’empresa està condemnada al fracàs si aquesta sola persona abandona l’empresa per qualsevol motiu.
El secret de l’èxit per a empreses que han estat treballant de manera estable des de fa temps rau precisament en la successió. Si el primer líder és capaç de formar el seu diputat a treballar perquè pugui exercir de líder en absència del director, la següent generació ensenyarà encara més al nou líder.
Conegui la feina de cap
La manca d’especialistes de l’empresa que són capaços de desenvolupar la feina del seu cap crea dificultats no només en absència d’un conseller delegat al lloc de treball. Es poden presentar dificultats similars a qualsevol sector, a qualsevol departament, especialment si es tracta d’una gran empresa diversificada.
Si el cap de l'empresa està interessat en un negoci estable, ha de preparar una substitució no només per a ell mateix. L’ideal seria que cada empleat hauria de poder exercir les funcions del seu supervisor immediat. Hi hauria d’haver un sistema d’entrenament que tothom al seu lloc de treball aprengui del seu líder i, alhora, educi als seus subordinats.
Aquest és un altre secret de la prosperitat de la companyia durant molt de temps: la creació d’una mena de transportador continu de formació especialitzada. Aleshores, l’acomiadament d’algun especialista o la seva llarga absència al lloc de treball no afecta negativament les activitats de l’empresa.
Un bon líder no busca ser imprescindible. El seu objectiu és crear un equip altament professional que sigui capaç de resoldre amb èxit qualsevol problema. Independentment de l’ocurrència de situacions de força major. Independentment de l’absència de cap lideratge en el lloc de treball. Malgrat tots els reptes que pot afrontar qualsevol empresa al nostre temps.
Ara, després de provar repetidament diversos escenaris de força major, J.T. De vegades, McCormick recorda aquella primera prova del guió en converses amb el cap d’operacions. I tots dos saben amb certesa que en una situació d’acomiadament simultani de tres empleats, el cap de l’empresa s’hauria de comprometre.