El treball en equip condueix a l’èxit de les empreses de totes les indústries. La principal responsabilitat del líder de l’equip és ajudar a aconseguir els millors resultats sense que es produeixi un creixement professional. Com augmentar la productivitat de l’equip i mantenir un ambient saludable a l’oficina?
Introducció
A mitjans dels anys trenta, un escriptor anomenat Eddie Morra no tenia res més que algunes novel·les inèdites. Va patir dependència de l'alcohol i, per tant, no es va desenvolupar en absolut. L’esposa d’Eddie, incapaç de portar aquesta vida amb un novel·lista infructuós, va decidir marxar i el seu editor anava a trencar el contracte amb ell i a deixar-lo sense feina.
En un moment donat, tot va canviar de cop. Això va passar quan Eddie va prendre la "pastilla màgica", cosa que el va fer increïblement productiu. En una nit, acaba la seva novel·la, que té èxit. Amb les noves pastilles, la vida d'Eddie millora i arriba al punt àlgid de la seva carrera.
Probablement heu reconegut el personatge principal de la famosa pel·lícula Limitless (2011), que va ser descrita per Bradley Cooper (si no, us recomano fermament que la mireu!). Si veies aquesta pel·lícula, entendràs aquest pensament obsessiu sobre com és de petita la nostra productivitat diària.
Malauradament, no hi ha cap píndola màgica ni un secret específic que faci que tu i el teu equip siguin el doble de productius que realment. No obstant això, el treball en equip motivat, un munt de consells sobre rendiment i un conjunt d’eines especials per augmentar la productivitat ajudaran a millorar significativament la situació.
Aquest article conté tàctiques i consells contrastats que ajudaran a millorar la productivitat personal i a augmentar la productivitat del vostre equip. Després de llegir-lo, podreu entendre com desfer-vos dels punts febles que tenen un impacte directe sobre el rendiment.
Què és el rendiment de l'equip?
La productivitat de l'equip és la quantitat de treball que realitzen determinades persones durant un període de temps determinat. La productivitat de l'equip depèn de molts factors diferents. En primer lloc, és el rendiment i les habilitats de cada membre. En segon lloc, la claredat i l’assoliment dels objectius marcats per a l’empresa en conjunt i per al líder en particular. A més, l’entorn de treball, el nivell de motivació i la comunicació dins l’equip també afecten la productivitat.
El rendiment generalment descriu la quantitat de treball, mentre que l'eficiència descriu la qualitat. Tanmateix, la productivitat no és possible si no hi ha resultats tangibles durant molt de temps. L’alta productivitat és una part important del treball en equip.
També és important recordar que la productivitat és una mesura relativa i no s'ha de considerar rendibilitat ni ingressos.
Com fer el seguiment i mesurar el rendiment del vostre equip?
Atès que el rendiment de l'equip és una mesura relativa, no hi ha una fórmula única per calcular-la. És per això que els directius solen utilitzar l’equació general de la productivitat laboral per mesurar tant la productivitat personal com l’equip.
Aquesta fórmula és molt senzilla i, al final, no sabeu exactament què es pot considerar un resultat excel·lent. La correlació entre la producció total i l’entrada total funciona principalment per a empreses productores de béns. Per tant, no serà tan útil per a les empreses que presten serveis o solucions informàtiques.
Quan cerqueu formes de mesurar el rendiment del vostre equip, tingueu en compte que els resultats generals dels diferents equips són diferents. El resultat final de l'equip depèn de les particularitats de la vostra indústria i del que fa exactament el vostre equip dins de l'empresa. Com més nombres exactes reculli, millor.
Com es mesura el rendiment de diferents equips?
- Equip comercial.
El rendiment d'un equip d'aquest tipus comporta un nombre de vendes generades, contractes signats, comptes activats, etc. Això, en principi, és molt evident. Compareu aquestes xifres amb el nombre de hores de treball dedicades a la feina i ja podeu decidir com és d’alt rendiment el rendiment d’un determinat equip.
- Equip de màrqueting
És més difícil de mesurar el rendiment del departament de màrqueting. El màrqueting de marca és una inversió a llarg termini en comparació amb les vendes, on es poden veure els números reals. En aquest cas, feu un seguiment del nombre de clients i clients potencials que s’han vist atrets a través de diversos canals de màrqueting (xarxes socials, AdWords, butlletins, butlletins i molt més).
- Atenció al client.
El rendiment del grup de suport es pot distingir pel nombre de tasques i problemes resolts en un període de temps determinat.
Delegació de responsabilitat
Fins i tot si sou un gran professional amb capacitats destacades, només hi ha 24 hores al dia.
Això vol dir que no podeu fer tota la feina vosaltres mateixos. No tingueu por de delegar la feina al vostre equip. D’aquesta manera, augmentaràs la productivitat personal, estalviaràs més temps en tasques importants i demostraràs confiança en el teu equip.
Escolteu els vostres empleats
Els empleats que saben que se’ls escolta, se senten 4,6 vegades més motivats i comencen a treballar més productivament. Organitzeu reunions personals i conjuntes amb els vostres empleats, escolteu les seves idees, retroalimenteu-vos sobre noves millores o l’ambient a l’oficina. Tot i que tingueu en compte que les reunions freqüents i llargues poden, per contra, matar la productivitat personal i d’equip. Així que el més important és fer-ho tot amb moderació.
Creació i enfortiment de la lleialtat
La constatació de que es valora la vostra feina et proporciona compliment i motivació professionals, oi? I l’autorealització professional comporta un augment de la productivitat laboral. Per tant, no dubteu en elogiar els vostres companys, celebrar els seus èxits, recolzar-los i tractar-los amb comprensió.
Organització d’una comunicació eficaç i oberta
La comunicació oberta i sistemàtica és molt important per a un treball productiu amb èxit. La manca de comunicació entre departaments o fins i tot dins d’un mateix equip pot comportar una reducció de productivitat i pèrdues financeres per a l’empresa. Assegureu-vos que els processos per compartir actualitzacions, pensaments i idees, així com la col·laboració dins l’equip funcionin de manera adequada.
Aument de la participació dels empleats
Les empreses altament implicades mostren un augment de la productivitat del 17% i un rendiment de la inversió un 21% més gran. És per això que les empreses amb més èxit s’esforcen a situar la participació dels empleats al centre de la seva estratègia comercial.
Descobriu els punts forts i febles dels vostres empleats
La identificació de qualitats personals i professionals fortes en els empleats us ajudarà a comparar-les amb les tasques adequades. A més, això ajudarà a allunyar-los del flux de treball incorrecte, a vèncer la baixa productivitat i a evitar un creixement professional. Coneix els teus empleats i defineix-los tasques perquè puguin aprofitar tot el seu potencial. Així, augmentareu la productivitat dels membres de l’equip.
Estableix objectius assolibles
Res motiva l’equip més que la constatació que cada dia s’acosta l’objectiu final. En el millor dels casos, els vostres empleats han de ser conscients tant dels objectius de l’empresa com dels seus objectius personals.Els objectius comercials a llarg termini s’han de dividir en etapes assolibles. En cas contrari, corre el risc d’obtenir un mal rendiment de l’equip causat per la incapacitat de mesurar els resultats del treball dur.
Oferir una oportunitat d’educació i formació
Sovint, fins i tot les persones més treballadores no poden millorar la seva feina per falta de coneixement. Això no vol dir que no siguin poc professionals, només cada mes apareixen tecnologies, productes i solucions noves i més complexes i que el seu desenvolupament i ús en el treball diari pot afectar significativament el rendiment de l'equip. Deixa que els teus empleats aprenguin alguna cosa nova.
Crear un entorn de treball positiu
Costa de creure que l’ambient de treball pugui ser un obstacle per al desenvolupament de l’empresa. Segons el seu resultat, l'ambient a l'oficina té un fort impacte en la productivitat. El soroll constant, la distracció de les converses i fins i tot els rumors afecten negativament el rendiment de l'equip. Si voleu obtenir resultats, intenteu que l’ambient a l’oficina sigui amable i favorable.
Sigui un bon exemple
Per inspirar els vostres empleats a treballar millor, heu de ser un exemple primordial. Ajuda, ensenya, recolza i motiva al teu equip. Mostra sempre quant valoreu la feina del vostre equip i els resultats no trigaran a arribar. Per mantenir un alt nivell de productivitat d’equips i un ambient saludable a l’oficina, és millor exercir pressió sobre els empleats, no criticar-los, especialment en públic, mai, en cap cas, cridar-los ni mostrar decepcions. A més, no es recomana forçar la gent a treballar les hores extraordinàries si no poden.