En màrqueting, sovint es poden trobar "termes populars" i actualment aquest terme és "promoció de vendes". La promoció de vendes són les accions, sistemes, processos i informació que donen suport i faciliten la interacció de les vendes amb clients i clients potencials a partir del coneixement.
Opinió dels experts
Vaig entrevistar tres experts en màrqueting per conèixer les oportunitats de vendes i la seva importància. I aquí és el que van dir:
"El suport a les vendes és acceleració, millora i major eficiència".
Gaurav Harode sap molt sobre les oportunitats de venda. La seva empresa, Enablix, on és el conseller delegat, es basa en aquest concepte. La marca ofereix un programari que permet a les petites empreses combinar els recursos de vendes i màrqueting de la seva organització en un portal central.
Què és la promoció de vendes?
Segons Harode, la promoció de vendes és accelerar-les, així com concloure noves ofertes. Les operacions de formació i vendes en vendes formen part de l’equació, i el contingut és la seva part principal. Per obtenir el contingut adequat per al públic adequat, només necessiteu més que crear un bloc o un document; també necessitem cobertes comercials i escenaris de demostració, tan importants per als professionals de vendes.
Harod creu que la clau per augmentar les vendes per als mercats petits i mitjans és "fer més amb menys". Però, com es pot obtenir un major rendiment de la inversió?
Tot comença amb la gestió de continguts digitals, que es considera un obstacle de la promoció de vendes. Un cop organitzat aquest contingut de manera que tingui sentit per al comprador en la fase del cicle de vida en què es troba, i de manera que els vostres representants de vendes puguin accedir-hi en qualsevol moment, podeu millorar els vostres resultats.
La revitalització de les vendes pot guanyar impuls, però, de moment, Harode diu que la majoria de les empreses encara no l’han implementat adequadament i no l’utilitzen. Però tot està canviant ràpidament. "Crec que a mesura que avancem veurem com els pilars de la promoció de vendes es independitzen." - diu Harode.
Tenint en compte que ara mateix, des de la formació de vendes fins a l’adaptació i el contingut es barregen, Harod afirma que tots els canvis es produeixen gradualment, fins que cadascun dels pilars esdevingui més independent.
Segons Randy Frisch, directora de màrqueting d’Uberflip, una plataforma de contingut digital per als comercialitzadors, el suport a les vendes és una col·laboració entre l’equip de vendes i altres àrees de negoci.
Quan la força de vendes té accés a les eines i contingut adequats, pot realitzar més fàcilment les vendes amb clients existents o potencials. Frisch diu a Uberflip que quan un gestor de comptes intenta convertir les vendes, l’equip de màrqueting de productes i habilitació de canals monitoritza constantment la informació de la marca, la seva entrada al mercat i assegura que Exec té accés a la missatgeria i utilitza aquesta oportunitat per ajudar-lo. en ofertes de tancament.
L’equip d’èxit del client també garanteix la feina del gestor de comptes, proporcionant informació sobre les negociacions amb els clients, així com les oportunitats potencials per millorar la comunicació amb aquests. Aquesta col·laboració transversal que ajuda a les estratègies per crear demanda de marca i proporciona un nivell de personalització i granularitat a escala.
"Aquesta no és la millor pràctica: és una necessitat"
Nissar Ahamed, fundador / editor de CareerMetis.com, creu que qualsevol marca que vulgui competir en el mercat actual necessita comprendre la importància d’alinear el màrqueting amb les vendes. Diu: "Si algun equip de màrqueting no està relacionat amb les vendes, això és possible i s'ha de solucionar".
Ahamed, en canvi, diu que com més estan d’acord, més èxit tenen. "El màrqueting hauria de donar suport a les vendes no només a través de CRM i clients potencials, sinó també per garantir que satisfan les necessitats del client".
Segons Ahamed, com més aviat es produeixi aquesta coordinació, quan els grups de màrqueting proporcionen al departament de vendes els actius que poden proporcionar als clients, més probabilitats que aquestes perspectives afectin el comprador. Estem parlant de materials analítics, estudis de casos i automatització de màrqueting, que permeten el pas de clients potencials a reals.
Les marques necessiten una unió de vendes i màrqueting
Si bé cadascuna de les persones que vaig entrevistar tenia diferents enfocaments a les vendes, una cosa és clara: les marques necessiten una aliança entre vendes i màrqueting per tenir èxit. Aquests dos departaments ja no poden funcionar per separat. Quan coordinen els seus objectius i treballen amb dades i contingut en temps real dirigits a un públic específic, succeeixen coses a gran escala.