Per què alguns productes són tan populars entre els compradors i altres no? Com es pot provocar això i amb quina ajuda es pot determinar les necessitats de les persones en la compra d’un producte?
El concepte
Avui es presenta al mercat una gran varietat de béns i serveis, però tots es caracteritzen per una heterogeneïtat, cosa que significa que diferents grups de consumidors tenen els seus propis requisits per al producte ofert, els mètodes de venda i els mètodes de servei. Aquesta situació requereix que cada fabricant treballi seriosament en l’estudi dels seus clients, els seus desitjos, necessitats i oportunitats.
La demanda del consumidor reflecteix les necessitats de la població en un determinat producte o servei. El canvi d’aquest indicador depèn del comportament del comprador causat per determinades circumstàncies.
Factors influents
Hi ha moltes raons que poden afectar la demanda del consumidor, i el fabricant ha de conèixer-les perquè la disminució de les necessitats solvents de la població no sigui una sorpresa. Així doncs, els factors que influeixen:
- estacionalitat;
- moda;
- empresa de publicitat;
- nivell cultural de la població;
- tecnologies aplicades en la producció de béns;
- augment o disminució dels ingressos;
- component del preu;
- característiques geogràfiques, nacionals, educatives, climàtiques.
Objectius i objectius de l’estudi
A més del concepte mateix de demanda del consumidor, també cal establir objectius i objectius per a un millor estudi i comprensió del comportament del consumidor.
En els objectius s’han d’incloure factors com el volum i l’estructura de la demanda. Estan estretament relacionats entre ells. Quan, per exemple, el volum canvia, l'estructura canviarà i viceversa. Conèixer el volum ajudarà a elaborar un pla de producció econòmic, a formar l’assortiment adequat per a organitzacions comercials i a garantir un comerç ininterromput, és a dir, satisfer el client. 
Les tasques d’estudi de la demanda dels consumidors es poden dividir en dos grups:
- Predicció de possibles vendes, és a dir, expectatives de venda, possibilitat d’introduir nous productes, que d’ells s’haurien de treure del comerç i substituir-ne per altres.
- El desenvolupament de les necessitats de la societat. La demanda es pot controlar parcialment. Si, per exemple, li aporta un gust a la població, donant-li l’oportunitat d’utilitzar productes de gran qualitat.
Béns de consum
També hauríem de parlar d’una categoria de béns que sempre tindran demanda (tot i que pot caure i créixer): béns de consum. Aquests inclouen menjar, roba, papereria, productes químics domèstics, plats, és a dir. tot el que necessiteu per a la vida quotidiana sense luxe. 
Els productes d'aquesta categoria s'estudien principalment en dues direccions:
- demanda actual: per a la preparació de comandes de producció i subministrament;
- demanda projectada: per determinar les tendències de la demanda futura i el desenvolupament de la indústria
Per obtenir dades precises, cal supervisar sistemàticament el desenvolupament de la demanda, determinar la mida de la necessitat i identificar els requisits per al rang i la qualitat. També convé recordar que la demanda de béns de consum no és constant i canvia sota la influència de molts factors: socials, polítics, econòmics, etc.
Tipus de demanda o classificació del client
Es distingeixen els tipus de demanda següents:
- Realitzada o satisfeta és la demanda, que s’expressa en forma de compra perfecta i quantitativament en forma de volum venut.Aquesta demanda no depèn només de la solvència, sinó també de la possibilitat de producció i subministrament.
- No satisfet: demanda que no es va poder satisfer, tot i que les mercaderies estaven en circulació, però no estaven disponibles per a la seva venda. Això pot succeir si les organitzacions comercials no van poder realitzar la sol·licitud correctament i no van fer una comanda addicional, o hi va haver un retard prematur en la mercaderia per motius organitzatius.
- Emergent: la demanda de nous productes que estaran disponibles en breu Sovint, les organitzacions comercials compren una quantitat limitada de béns i estudien el comportament del comprador.
Signes de classificació
A més dels tipus de demanda dels consumidors, també hi ha signes de classificació, segons quina demanda de consum es determini.
Per exemple, depenent del grau d’intensitat de la demanda, pot ser intens, estabilitzar-se i esvair-se. Intens vol dir augmentar a un ritme ràpid. Poden ser productes nous o productes de gran qualitat que tinguin una bona reputació. 
La demanda estable pot estar al mateix nivell amb el temps o créixer al mateix ritme, cosa que ajuda a la previsió. A tall d’exemple, es poden tractar de mercaderies que una vegada van entrar a la vida quotidiana, tot i que no són productes essencials: cafè, mitges, mitges per a dones.
La demanda disminuïda parla per si mateixa. Molt sovint això es deu al fet que el producte vell va ser substituït per altres de nous, per exemple, els telèfons amb cables es van substituir per altres sense fil.
La naturalesa de l’aparició de la demanda es divideix en sostenible, alternativa i impulsiva. La demanda constant suggereix que una persona utilitza constantment aquest producte i que el compri amb una certa freqüència. Demanda alternativa significa un producte substituïble, però no idèntic. Per exemple, substituïu la pols ordinària per líquid. La demanda impulsiva és la que ha sorgit a la botiga o després de veure un anunci o després del consell del venedor.
El grau de distribució és únic, limitat i en massa. L'únic és la necessitat de productes rars per a un sol comprador. Un exemple són les joies, un cotxe, un instrument musical, una obra d'art. La demanda limitada són béns per a un determinat grup de persones, per exemple, armes per a la caça.
Freqüència: quotidiana i episòdica. La demanda diària és productes d’ús quotidià o gairebé diari, com ara aliments o productes químics domèstics. De tant en tant apareix una demanda ocasional, per exemple, comprar joies o cotxes.
Depenent de la repetibilitat: primària i repetida.
El primer mètode per estudiar la demanda dels consumidors
Hi ha diversos mètodes mitjançant els quals podeu recopilar dades de la demanda del consumidor. El primer és un procés automatitzat de recollida d'informació. 
Aquest mètode no permet un bon estudi de la demanda, perquè només es coneix informació sobre béns venuts, existències al magatzem i informació sobre demanda insatisfactòria. Això vol dir que l’automatització de processos no proporciona informació completa. Altres treballadors haurien de dedicar-se a la seva col·lecció i aquest mètode és una estructura intragrup que permet desenvolupar comandes de subministrament de mercaderies i ajustar-les periòdicament.
Per completar la imatge sobre l'estudi de la demanda dels béns dels consumidors, només cal un sistema informàtic, també es necessita un transportista d'informació primària fiable i convenient. Aquests transportistes són etiquetes o etiquetes, així com etiquetes que es troben a la mercaderia. Però aquests mitjans sovint proporcionen informació incompleta perquè pugueu comprendre les necessitats de les persones, és a dir. no proporcionen dades sobre color, gust, patró, estil, etc.
Mètode d'estudi tradicional
Per regla general, per tenir en compte la demanda realitzada, s’utilitzen materials d’inventari i controls de mercaderies, es refereix al segon mètode de demanda del consumidor. 
Aquests materials inclouen:
- Comptabilitzar vendes basades en materials d’inventari: es pren un gran període com a base i, a continuació, es calcula el volum mitjà de vendes per dia, setmana i mes.
- Comptar per dades operatives: requereix una anàlisi més complexa dels saldos de béns venuts i accions. Sovint, a l'estudi s'utilitza un producte d'un grup seleccionat per facilitar l'estudi de la demanda.
- Comptabilitat mitjançant registre diari: prenen com a base qualsevol producte que difereixi en color, mida o gust. Repartiu una quantitat de mercaderies a la finestra i, al final del dia, es comptabilitzen els residus.
- Comptabilitat amb targetes especials: per a aquest mètode es pren un llarg període, potser fins a un any, per marcar els saldos i els rebuts de les mercaderies durant un període de temps determinat. Segons aquestes dades, es pot jutjar no només sobre el volum de mercaderies venudes, sinó també sobre l’estacionalitat.
- També hi ha un registre de demanda no satisfeta, on cada botiga o organització manté el seu propi compte, enregistrant en formularis especials o en revistes quin tipus de productes els agradaria veure.
Mètode d’estudi exhaustiu
De vegades, per estudiar la demanda, no n’hi ha prou de conèixer la quantitat de mercaderies venudes i els seus saldos, dades de demanda realitzada, insatisfeta i formant demanda. A més, també utilitzen la informació obtinguda en salons, conferències i fires, cosa que ajuda a l'estudi i la previsió de la demanda dels consumidors. 
Els salons d’exposició difereixen de les vendes d’exposició, ja que el primer, per regla general, exhibeix un producte que tot just comença a aparèixer al mercat. En un esdeveniment així, no només podeu demostrar els béns, sinó també recollir opinions i identificar les tendències en la formació de la demanda.
Les empreses poden celebrar conferències per identificar els requisits dels clients per a l’interval proposat.