La recepció de correu s'ha convertit en una cosa habitual per a un gran nombre de persones a causa del desenvolupament del comerç en línia i de l'aparició d'un nombre creixent de botigues en línia. Cada comanda enviada té el seu propi identificador de correu, que permet al destinatari fer un seguiment del moviment de la seva compra. Com i on es pot fer això? Què és un identificador? Què fer si es perd el paquet? Trobareu les respostes a aquestes preguntes a l’article.
Número de seguiment: què és?
Identificador postal: un número únic format per lletres i números o només números, assignats a tots els registrats, i en alguns països, per exemple, la Xina i correu electrònic simple.
La conclusió és que al sistema internacional d’intercanvi de correspondència de correu, a cada carta, paquet, paquet o paquet petit se li proporciona un identificador únic que permet rastrejar la seva ubicació i la ruta cap a la destinació. A cada tram de la ruta, el número de pista s’introdueix en una única base de dades, això és el que permet saber sempre on és la sortida, així com aclarir el fet de la seva recepció.
En què consisteix el número?
Ara que sabem en què consisteix un identificador de correu internacional, és important saber en què consisteix. El número de pista consta de 13 caràcters. Té la següent forma: XX123456789YY. Cada grup de lletres i números conté certa informació:
- Les dues primeres lletres (XX) indiquen el tipus d’enviament postal. A cada espècie se li assigna la seva pròpia sèrie de nombres. Per exemple, CA-CZ és un paquet, un petit paquet o un paquet registrat al sistema de correu prioritari USPS.
- Les subseccions EA-EZ només es poden utilitzar en un mateix país. Una característica distintiva d'aquestes parcel·les és una velocitat d'entrega més ràpida.
- L'etiqueta LA-LZ es col·loca en paquets, paquets petits i cartes que no es poden rastrejar als llocs de serveis postals. En cas de pèrdues, serà impossible trobar-les.
- RA-RZ és un article registrat al sistema que no té cobertura d’assegurança. En cas de pèrdues o danys en els embalatges i / o continguts, la compensació s’emet d’acord amb la tarifa o no es reemborsarà en absolut.
- Els vuit dígits següents (12345678) són un número de pista únic. Segons les regles postals, aquests números s’han d’assignar perquè aquest número no es reutilitzi en els propers 12-24 mesos.
- El novè dígit (9) és un codi de verificació que es calcula mitjançant una fórmula específica. Cadascun dels vuit primers dígits del número de pista es multiplica per 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7, després s’afegeixen els valors obtinguts i el resultat es divideix en 11. Això dóna el que queda, que es resta de 11. El resultat obtingut és codi de verificació, si es troba entre l’1 i el 9 inclosos. Si el resultat és 10, s'agafarà 0 per al codi de verificació i 5 per al codi de verificació 11.
- Les darreres lletres (AA) són l'abreviació alfabètica del país enviant (per exemple, RU - Rússia, Estats Units - EUA, GB - Regne Unit, etc.).
Els identificadors d’enviaments de correu intern consten tradicionalment de 13 dígits. Hi ha un número de 14 caràcters a Rússia.
Què puc esbrinar fent el número de seguiment?
En fer el seguiment d’elements per identificador, podeu especificar informació sobre la ubicació i l’estat de la parcel·la, la carta, el paquet o el petit paquet.
Els russos que no puguin fer el seguiment de les seves parcel·les mitjançant un identificador mitjançant Internet o aplicacions de telefonia mòbil poden trucar al número 8-800-2005-888 gratuït de Correus russos.Després d’haver informat a l’operador l’identificador postal, pot trobar informació sobre l’última ubicació registrada de l’enviament postal.
Es pot comprovar la circulació de paquets internacionals utilitzant els llocs de serveis oficials o serveis postals. Per exemple, Belposhta: el servei postal estatal de Bielorússia, Royal Mail — Correu estatal de Gran Bretanya, Hongkong Correu postal de l'estat de Hong Kong, així com FedEx, TNT, PonyExpress, DHL, etc.
Com rastrejar un paquet amb Aliexpress?
La informació sobre l'enviament de la comanda es mostra juntament amb el número de pista del compte utilitzat després que el venedor envie les mercaderies al magatzem del proveïdor o al servei logístic.
Quin és l'identificador del lloc web d'Aliexpress? Aquest mateix número de pista, que consta de 13 caràcters, comença i acaba amb dues lletres, on:
- RC indica que aquest enviament està registrat al sistema postal internacional i el seu pes és inferior a 2 kg. Aquest és l’anomenat petit paquet que podeu fer el seguiment.
- El CN indica el país de partida, és a dir, la Xina.
Com a norma, la informació sobre l'enviament comença a mostrar-se i actualitzar-se només 10 dies després de l'enviament de la comanda. Això es deu a la càrrega de treball dels serveis postals i al nombre de sortides diàries, que poden arribar a diversos milions.
De vegades és possible que el seguiment de missatges de correu electrònic mitjançant l’identificador proporcionat pel venedor no sigui possible. Això pot ser degut a dues situacions:
- el venedor va indicar el número de pista equivocat;
- l’empresa lliuradora va assignar a l’enviament un número diferent (en aquest cas, l’estat de la comanda va canviar a “cancel·lat”, cal contactar amb el venedor per obtenir un número nou);
- la comanda no s’ha enviat per algun motiu i només es reserva el número de pista rebut del venedor (cal que us poseu en contacte amb el venedor o obriu una disputa si no respon en un termini de 1-3 dies).
El termini de lliurament de paquets, paquets petits i paquets de la Xina és de 14 dies a 3-4 mesos.
Què cal fer si falta una carta, un paquet o un paquet?
En cas de pèrdua d’enviament o falta d’actualització de dades al respecte en un termini de 14 dies hàbils, cal que us poseu en contacte amb el servei postal. Per fer-ho, podeu dirigir-vos a l’adreça postal del lloc de residència, trucar al número gratuït de la línia directa o escriure un xat de suport que funciona en línia. Revisaran la informació a través del sistema intern, en cas que es confirmi la pèrdua de la parcel·la o de la parcel·la, us informaran quines són les actuacions posteriors.
Per regla general, heu d’escriure una sol·licitud per cercar un enviament. La consideració d'aquestes declaracions pot trigar fins a tres mesos.
Es reemborsa el cost de la parcel·la perduda?
Si no s'ha trobat el paquet o el paquet petit, en alguns casos s'ha de fer una compensació. Per a les parcel·les assegurades és igual a la quantitat d’assegurança especificada en els documents adjunts. Per a altres paquets registrats i paquets petits, l’import de la devolució es calcula segons el tipus d’enviament. Les empreses privades de logística utilitzen altres mètodes de càlcul.
En aquesta trista situació, depèn molt del correu. El seguiment per identificador (així com la disponibilitat d’un número de pista) en si mateix no garanteix que es lliurarà la vostra parcel·la i es trobarà en cas de pèrdua.