Sovint s’estableixen regles de conducta no escrites i no escrites en el col·lectiu de treball per a una interacció òptima entre la direcció i els subordinats, així com per a una comunicació adequada entre els empleats. Si teniu coneixements bàsics en aquest àmbit, podeu evitar molts errors i malentesos, que, malauradament, sovint es produeixen en equip.
La tasca de les autoritats
Quina és la tasca que ha d’afrontar el cap? Qualsevol líder, coneixent les regles elementals de comportament en un equip, primer ha de ser exigent de si mateix i posar un exemple per als subordinats. Ha d’establir tasques clares i competents als seus subordinats, a més d’explicar quin ha de ser el resultat. Si el col·laborador menor del servei fa front a la tasca sense cap comentari i en el calendari, el gestor ha de recompensar l'empleat. A més, com més mèrit, més gratificant.
Si el subordinat no aconsegueix complir la tasca prevista, criticant-lo, no s'hauria de transmetre a l'individu. Les crítiques raonables han de preocupar-se només dels assumptes comercials, no heu d’interferir en la vida personal d’un empleat.
El cap té una tasca més: protegir els seus empleats de les autoritats superiors. Sempre que sigui possible, ha de protegir els seus subordinats tant de la direcció de l'empresa com dels atacs de fora.
Comportament dels empleats i cap
Les regles de conducta en l'equip prescriuen al patró la següent habilitat important: ha de donar correctament ordres. Com i en quina forma fer-ho? El més important és tenir en compte la naturalesa, la personalitat dels subordinats i les circumstàncies. S’ha d’ordenar només en casos extrems, quan la situació es descontroli o l’empleat compleixi de forma deshonesta les seves funcions.
És recomanable fer comandes en forma suau, en forma de sol·licitud. D’aquesta manera es crearà un ambient amable en l’equip i els empleats compliran de forma ràpida i conscient la tasca.
Com relacionar-se amb el cap
Les regles de conducta dels empleats en un equip gairebé sempre són les mateixes. En primer lloc, cada membre de l'equip, amb un cap per sobre seu, no hauria de tractar-lo com un enemic personal. I, segon, l’empleat ha de crear en una societat on es passa el dia lliure, un ambient acollidor, però no imposar el seu punt de vista als altres. Si l’opinió d’un empleat no està d’acord amb l’opinió d’un altre, aleshores s’ha d’introduir la posició personal amb flexibilitat i suavitat, alhora que no afalagadora i no agrada als caps.
Per defensar la pròpia opinió és necessari, tenint en compte els interessos de l’organització. En cap cas, deixant de banda l’opinió del seu cap, recórrer a una direcció superior per ajudar. Així, l’empleat qüestiona les qualitats professionals del líder i redueix l’opinió de la direcció sobre ell.
Relacions entre companys
Cada empleat ha de respectar els altres membres de l’equip. Per fer-ho, heu de trobar el to de comunicació adequat. Ha de ser amable, amable, en cas contrari es trencarà la relació. Les regles del comportament humà en equip, sobretot en un treballador, han d’anar en primer lloc dirigides a un enfocament fructífer i creatiu dels negocis i a un ambient acollidor.
Considereu alguns casos quan arriba un nou líder a l'equip.Quant aconseguirà gestionar una nova societat i pot evitar errors molestos?
Quin ha de ser el líder?
Se sap que les possibilitats d’èxit són majors per a aquells que estan dotats d’encant o, com diuen ara, de carisma. Per al cap amb carisma, podem indicar el següent:
- aspecte agradable, impressionant i veu forta;
- energia, preferiblement fins i tot augmentada;
- la presència de qualsevol habilitat distintiva;
- encant personal, bona voluntat;
- capacitat de dirigir un equip, liderar la gent.
Les regles de conducta en un equip són diferents, per tant, després d’haver arribat a un equip nou, el cap ha de controlar atentament la reacció de cada empleat. Com més aviat entengui qui és el líder formal i informal de l'equip, qui forma l'opinió pública, qui juga el paper del "cardenal gris", més fàcil serà per a ell complir les seves funcions en el futur.
Construir relacions
Un cap sensible mirarà sensiblement tant aquells que el trobaran càlidament i amablement, com aquells que, per contra, es comportaran aliens. I amb el "càlid" i amb el "fred" s'hauria d'apropar al més aviat possible. Especialment amb aquest últim, per suavitzar la desagradable impressió de la primera reunió.
A la primera oportunitat, convé que el líder reuneixi tothom en una festa corporativa i observi el comportament dels empleats. Sovint la gent en un estat de consciència es relaxa i diu la veritat. Al mateix temps, el cap entendrà qui està més o menys exposat a la "serp verda".
Si bé el nou líder no entén l’essència de la relació dels companys, és millor no canviar de forma espectacular les regles de comportament de l’equip. És imprescindible establir bones relacions amb l’equip femení, ja que són dones les que configuren l’opinió pública.
Per descomptat, el cap ha de ser competent en la seva feina, però, al principi, s’ha d’eliminar radicalment el desig apassionat de mostrar-se en tota la seva glòria. En una societat establerta, es distribueixen tots els “rols” i trencar un sistema establert és el mateix que fer enemics per tu mateix. En aquest cas, es pot congelar de manera involuntària l’estupidesa i guanyar l’etiqueta adequada, que després s’haurà d’esborrar amb dificultat.
Les regles de conducta en un equip de treball, on tots els nouvinguts són l’únic cas quan val la pena posar tots els punts sobre i i designar el vostre lloc sota el sol.
Quina és la tasca del lideratge?
Per adaptar-nos a una nova societat, cada persona, ja sigui cap o empleat, necessita temps. Normalment dura uns tres mesos. Després (al capdavant en primer lloc), cal mostrar-se des del millor costat i continuar amb accions decisives. Si això no passa, la gent no el prendrà seriosament i el respectarà. La modestat ha tingut gràcia al lideratge des de fa temps.
És més fàcil per a un nou líder notar defectes en un lloc nou. Comandant les ordres, no hauria de sentir-se ociós. Això el farà augmentar bruscament als ulls dels companys. Les regles de comportament i comunicació en l’equip que ja s’ha format imposen al cap no trossejar-ho tot de l’espatlla, no afanyar-se a canviar i establir les seves “lleis”.
La principal tasca del líder és atraure persones amb mentalitat similar, persones que estiguin disposades a sacrificar alguna cosa per assolir un objectiu comú. Aquestes vegades poden argumentar la rapidesa, equivocar-se, però anar al que es pretén. S'ha d'evitar la gent que mira per la boca del líder i que intenta complaure-li de totes les maneres possibles. Per regla general, les seves accions tenen com a objectiu aconseguir el seu propi moviment cap amunt.
Normes i regles de conducta en un equip on hi ha empleats "estranys"
A qualsevol equip es reuneixen persones amb diferents personatges. En conèixer algunes característiques del comportament, podeu evitar moltes situacions desagradables. Convencionalment, les persones que minven el desig dels altres de complir amb els deures, i dediquen un temps preciós dels companys, es divideixen en quatre tipus:
- brawlers;
- xafarderies;
- denunciants
- ponents.
Entre els rastrejadors s’inclouen persones que busquen raons per a fer-se repòs en tots els sentits. Qualsevol cosa petita els pixa, incloent-hi una bombeta o una cafetera trencada. Si aquestes persones comencen a molestar-se, aleshores aquell a qui va dirigir la seva energia no hauria de seguir el seu avantatge i la seva maledicció en resposta. De fet, aquestes persones provoquen que altres es barallin i sempre surten “vencedors” d’una situació similar. Els treballadors amistosos que no estan acostumats a aquests escàndols seran derrotats gairebé un cent per cent. Per tant, serà més prudent no parar atenció a la provocació del lluitador, escoltar totes les seves acusacions contra ell i fins i tot simpatitzar-les. Això refredarà l’ardor de l’esquadra.
Si un dels empleats comença a sentir l'estrany comportament dels col·legues quan apareix, li observa mirades perplexes, li haurà d'entendre que s'ha convertit en víctima de xafardeig. En una situació així, cal calcular la persona que difon els rumors i, en el futur, evitar de totes maneres possibles la comunicació amb ell.
Els demandants es poden reconèixer pel fet que "sempre ho tenen tot malament". I a la feina i a casa, els fills i els pares són tots malalts, pobres a l'escola, etc. No poden acabar el seu negoci, ja sigui de reparacions o de lectura de llibres. Heu de saber que un cop val la pena ajudar aquestes persones a resoldre problemes, es convertirà en una activitat permanent. Per tant, el denunciant ha de simpatitzar, escoltar les seves queixes, i després parlar-ne.
Les bústies de conversa són el tipus de persones més molestes que pràcticament dediquen el temps d'altres persones a la feina. A través de les seves converses, impedeixen que altres es concentrin en les coses més bàsiques. L’única salvació dels parlants és una bona llibreria i, en el pitjor, la barrera es pot construir a partir de flors o escàners ordinaris.