Si cal formar els empleats en noves tasques, l'empresari ha de procedir de les necessitats existents. Poden relacionar-se amb els coneixements, habilitats i actituds del personal envers els clients o amb les seves pròpies responsabilitats. Per exemple, un venedor en una botiga de roba ha de tenir taxes elevades en els tres paràmetres. Ha de ser capaç de demostrar una certa actitud envers el client, posseir habilitats en vendes i serveis, així com treballar a la zona de negociació i conèixer el procediment de venda com a tal.
Quina és la millor manera de realitzar formació
Només hi ha dos tipus: formació en una institució educativa de tercers o formació en el lloc de treball (directament al lloc de treball). L'elecció es determina per quin dels mètodes s'utilitzaran. Aquest article està dedicat a la segona opció, però, per comparació, intentarem tenir en compte els dos mètodes i identificar els pros i els contres de cadascun, així com algunes subtileses de paperassa.
L’opció de formar-se durant el lloc de treball d’un empleat es practica en un entorn laboral normal. El que s’està formant utilitza eines i equips de treball reals, així com el material i la documentació disponibles. Combina simultàniament els rols d'aprenent i d'empleat.
La formació presencial es proporciona fora del lloc de treball. Molt sovint s’utilitza un model simplificat d’equips i eines de formació. Durant el període de formació, l’empleat no es troba entre les unitats productives. La seva tasca en aquest període és completar tasques de formació.
Aquest tipus de formació es realitza principalment en centres especialitzats separats que visiten empleats de diverses empreses diferents alhora, així com en col·legis o cursos.
El principal avantatge és la formació presencial
Els avantatges d’aquesta opció a primera vista són evidents:
1. Aquest esdeveniment és menys costós en comparació amb la formació del lloc de treball, ja que es realitza en un entorn de treball real amb equips existents.
2. L’efectivitat de la formació laboral és alta degut al fet que l’empleat utilitzarà en el futur els mateixos materials, eines i mecanismes.
3. En el procés, l’alumne es troba immers en l’ambient de treball. No haurà d'adaptar-se posteriorment a un equip poc conegut i canviar dràsticament el "medi ambient".
I ara pels contres
Però la formació laboral per a un empleat també presenta diversos desavantatges:
1. El veí del lloc de treball més proper sol ser designat com a mentor. És possible que no tingui les habilitats d'ensenyament adequades ni la quantitat adequada de temps per dedicar-li molta atenció al servei.
2. En el cas del pagament per tarifa durant la formació en el lloc de treball, tant l'instructor com l'estudiant romanen en la pèrdua. El més probable és que els estudis productius normals no funcionin.
3. En un entorn tan informal, hi ha un gran risc d’ensenyar a un principiant els mètodes de treball incorrectes, per les raons que s’acceptin en aquest equip.
4. El resultat de les accions d’un empleat sense experiència pot ser un gran nombre de productes defectuosos i matèries primeres espatllades.
5. Hi ha un risc de fallada dels equips necessaris per al funcionament.
6. L’entorn laboral comporta una mica d’estrès. Molt sovint, l’ambient de treball amb el seu soroll no contribueix a una comprensió tranquil·la i reflexiva de la saviesa de la professió. L’estudiant pot tenir vergonya per la seva inexperiència i tenir por del ridícul dels companys.En aquestes condicions, no es pot parlar de bons resultats de la formació en el lloc de treball.
Comprendre certes habilitats només és possible en un procés de treball. Requereixen una estreta interacció amb el mentor. Sovint això s'aplica a les varietats de treball que es requereixen en el procés de producció no cada dia. No hi ha necessitat especial d’ensenyar-los especialment amb una separació de la producció.
Al mateix temps, no cal parlar de formació teòrica d’alta qualitat en condicions laborals. Per a això, l'estudiant haurà d'assistir a la universitat.
Documentació del procediment
El departament de personal és responsable de la formació dels principiants a l'empresa. Per regla general, no hi ha problemes amb el disseny d’aquest procediment. Però a vegades cal excloure de la base imposable el cost de la formació. En aquest cas, haurà de intervenir el departament de comptabilitat per tramitar correctament el procés.
Quan es tracta d’entrenament laboral, les coses són una mica més complicades que l’adquisició d’habilitats al lloc. Seria útil elaborar un pla anual de formació dels empleats. Haurà d’indicar el nombre de persones enviades a les institucions educatives l’any actual, amb una justificació de la finalitat i els motius d’aquest pas.
El director el signarà l’ordre de formació indicant els motius de derivació. La correcta execució d'aquest document implica una indicació de les tasques específiques que cal assolir. Al mateix temps, per exemple, podem parlar d’actualitzar coneixements i habilitats teòriques i pràctiques relacionades amb determinades especialitats, l’assimilació per part dels empleats de mètodes moderns de resolució de problemes de producció, etc.
Com aconseguir que un empleat estudiï
Una organització (és a dir, ella, i no un empleat) ha de signar un acord amb una institució educativa. En aquest acord, s’indica el tipus de servei educatiu. En aquest cas, estem parlant de formació professional, formació avançada o reconversió. També s’aplica el període de formació i el seu cost. Normalment s’adjunten al contracte còpies del pla d’estudis i de la institució educativa.
L’estudi d’un empleat es realitza concloent un acord addicional al contracte laboral. Indica el nom de l’especialitat o el nivell de qualificació rebut per l’empleat en funció dels resultats d’estudis, enumera les habilitats professionals previstes per a la masterització, indica l’ordre en què es pagaran les hores laborals si se suposa que es fan classes els dies laborables.
Què portar en impostos
Com a confirmació que l'estudiant és un empleat a temps complet, haurà de treure una còpia del seu llibre de treball. Un cop finalitzada la formació, s’utilitzarà el programa com a documents comptables rebuts de l’empleat que reflecteixen les preguntes que es passin, el certificat dels serveis prestats i (en el cas d’una institució educativa comercial) una factura.
En el cas que se suposa que estudiï en una altra localitat, serà útil adjuntar documents de viatge i una factura d’hotel al paquet de documents.
S'hauria de copiar el document rebut per l'empleat en finalitzar els estudis (certificat, certificat, certificat, etc.). La referència a aquesta hauria d’estar en l’ordre emesa en aquesta ocasió. El contingut principal d'aquesta comanda serà una indicació de la nova posició de l'empleat o d'un augment del nivell de qualificació.
Tallers i consultes
Si es tracta de seminaris de consulta, s’ha de signar un contracte amb una empresa de formació. La redacció hauria de posar èmfasi en les obligacions dels organitzadors del seminari de proporcionar serveis d'assessorament en l'àmbit relacionat amb les activitats de l'empresa.
De la mateixa manera, al final del procés d’estudi, s’hauria d’acumular documents primaris: un acte de serveis de consultoria previst, un “informe” de l’organitzador del seminari, on es detallarà detalladament el tema i la composició dels temes tractats, una factura i documents de viatge en cas d’estudis de “correspondència”.
Formació en el lloc de treball: disseny
Però torna al tema principal del nostre article: la formació en el lloc de treball. En aquest cas, la qüestió de documentar problemes sorgeix per un ordre de magnitud menor.
De la mateixa manera, caldria elaborar un pla anual sobre el nombre i la composició dels estudiants amb les raons i els objectius d'aquests estudis. S’està preparant una comanda de formació durant el lloc de treball per a cada persona enviada, indicant els motius de la necessitat de la nova formació. Si un especialista en visita o un representant d’una institució educativa actua com a professor, definitivament hauríeu de signar un contracte amb ell.
Quan el mentor és algú dels empleats de la companyia amb un pagament independent per activitats docents, cal establir un acord addicional per al contracte de treball amb ell.
Quan s’envien a estudiar la feina amb els empleats, es contracten estudiants. En aquest cas, aquest pas és necessari. El contracte especifica l’especialitat o la qualificació adquirida per l’empleat i es formulen clarament les responsabilitats de cadascuna de les parts (l’administració proporciona l’oportunitat de formació, l’empleat es compromet a passar per totes les seves etapes i després treballar durant un període determinat a l’empresa).
S’ha de fixar la data d’inici dels estudis. Si a un empleat se li concedeix una beca per aquest període, la seva mida també s’ha d’especificar al contracte.
Quan es tracta d’educació especial superior o secundària
Cal començar de la mateixa manera amb la preparació d’un pla anual. A cada empleat s’emet una ordre de gestió independent amb indicació de la forma de formació (vespre, correspondència, etc.). Ha de concloure un acord amb una institució educativa en nom de l'empresa. Cal sol·licitar el programa de la institució i una còpia de la llicència per a la sol·licitud al contracte.
Amb l'empleat és ext. l'acord és similar al cas anterior, indicant la qualificació adquirida assignada segons els resultats de l'estudi de l'especialitat i el procediment per pagar el temps treballat. El diploma obtingut s’ha de copiar de la mateixa manera i s’ha d’exigir a l’empleat documents primaris similars, que consten de preguntes que es presentin segons el currículum, l’acte de prestació de serveis per part de la institució educativa o una factura si és de caràcter comercial.