Gairebé tots els empresaris aspirants, quan trien la indústria a la qual li agradaria dedicar la seva vida, es pregunten per què no obrir la seva pròpia agència de viatges.
De fet, per què no? Tothom en la seva vida vol visitar un país diferent, conèixer els seus habitants, els seus costums, aprendre alguna cosa nova sobre cultura, només relaxar-se i divertir-se. Per això, una persona va a una agència de viatges.
Quins mètodes es poden utilitzar per obrir una agència de viatges?
Els russos solen relaxar-se a Turquia, Egipte, Grècia, els Emirats Àrabs Units. La demanda de Tailàndia, la República Dominicana i l’Índia creixen. Alguns disturbis no fan por a la gent. Estan encantats de comprar paquets que siguin més barats a causa d’aquests problemes.
Per a molts russos, s’ha convertit en una tradició celebrar les vacances en família a altres països. A partir d’això, obrir la vostra pròpia agència de viatges és una bona idea, tret que, per descomptat, compti una enorme competència al mercat. Per tant, caldrà molt de temps, esforç per ocupar el seu nínxol en aquest negoci i guanyar als seus clients.
Hi ha diverses maneres d’obrir una agència de viatges a Rússia:
- Compra un negoci ja preparat.
- Obriu una agència de viatges des de zero.
- Obriu una agència de viatges de franquícia.
Obrim una agència de viatges pel nostre compte. I de nou un pla d’empresa
Per tant, ho entendrem. Heu decidit fermament que voleu obrir una agència de viatges des de zero, però no sabeu per on començar. El primer pas és desenvolupar un pla de negoci. Aquest és el primer document de la futura agència de viatges. Caldrà indicar-hi quanta quantitat de finançament es gastarà en l'obertura:
- registre com a persona jurídica;
- llogar o comprar una habitació per a una agència de viatges;
- compra d'equip necessari, mobiliari;
- disseny
- salari de personal;
- instal·lació dels programes de llicència necessaris per treballar en el sector turístic;
- publicitat.
Aquesta anàlisi ajudarà a respondre la pregunta de quant costa obrir una agència de viatges. A continuació, caldrà determinar l’operador turístic - un proveïdor directe de serveis de viatges.
Això obre un matís sobre el funcionament de l’agència de viatges. Al cap i a la fi, de fet, es tracta d’un intermediari entre l’operador turístic i el client. La primera forma un paquet de viatges. Les agències de viatges, en ser els seus socis, proporcionen al client una proposta ja formada.
Per cert, molta gent s’equivoca molt en pensar que comprar una gira directament a un operador turístic serà molt més barat. Els operadors turístics no treballen directament amb els clients. Tot i que truqueu al número indicat al lloc web de l’empresa, encara seran transferits a una agència de viatges. És més convenient per a l’operador turístic, ja que rep el nombre de clients necessaris d’aquestes empreses, i sovint treballar amb un de fora no és rendible i una vegada.
Un punt obligatori del pla de negoci és l’anàlisi dels principals competidors. Després d’analitzar el mercat, traureu una conclusió sobre els punts forts i febles del vostre negoci i decidireu què especial podeu oferir als clients, que altres empreses no tenen. Al final del pla de negoci, calculeu el risc, la vostra força física, ja que obrir una agència de viatges des de zero no només és un negoci costós, sinó també físicament difícil. Prepareu-vos perquè al principi l’empresa aportarà uns ingressos reduïts i necessitarà molta força moral i nervis.Bé, i, per descomptat, decidir quant de temps ha de pagar la companyia.
Procediment abans d'obrir una agència de viatges
El pla d’empresa està escrit, la determinació d’obrir una agència de viatges des de zero no us ha deixat. Per tant, ens registrarem com a entitat jurídica al Servei Tributari Federal. Abans d’anar a la Inspecció Federal del Servei Tributari, val la pena recollir els documents necessaris per obrir una agència de viatges i decidir la forma organitzativa de fer negocis.
És millor allotjar-se en una societat de responsabilitat limitada (LLC), ja que en cas de mal resultat, el propietari del negoci arrisca el seu capital autoritzat (10.000), i, per exemple, l’emprenedor en aquest cas té el risc de perdre tota la seva propietat.
També val la pena determinar immediatament la ubicació de l’agència de viatges (l’oficina fiscal haurà de proporcionar una adreça legal, per a això cal triar una habitació adequada i concloure un contracte d’arrendament amb el propietari o comprar una zona) i el nom.
Com trucar a una agència de viatges: us correspon. Tot depèn de la imaginació. Però recorda que "el que anomenes un vaixell ...". Si no us ve res al cap, doneu als vostres familiars i amics una tasca creativa sobre el tema "Què he de trucar a una agència de viatges": deixeu-los pensar.
Mentrestant, prepareu la Carta (hi ha un formulari estàndard), decidiu les persones que gestionaran l’agència de viatges (un o més fundadors), seleccioneu els codis OKVED adequats per a les activitats de l’agència de viatges (de la llista general que es pot agafar de l’organització tributària) , resoldre el problema amb el capital autoritzat (quina serà la seva mida).
La quantitat mínima de capital autoritzat és de 10.000 rubles. Un cop tot estigui a punt, dirigiu-vos a la fiscalia i registreu la vostra futura organització. En aquest cas, l’empresa té assignada una TIN i una PSRN. A continuació hi ha la impressió. Després d'això, l'agència de viatges ha de registrar-se en els fons, obrir un compte bancari i contractar un comptable per presentar informes mensuals i trimestrals. Després de tot això, tindràs a les mans un article legítim per guanyar diners, en el qual ara hauràs d’invertir tota la teva ànima i força.
Preparació per a l’obertura
Ara caldrà resoldre aquests problemes organitzatius: el disseny de l’habitació, un rètol amb el nom i el calendari, la compra de mobiliari i equipament. El disseny no ha de ser agressiu, no depriment, ni verinós. El client s’ha de sentir còmode, l’ambient hauria de ser calmant, però alhora animar a la persona a comprar el servei. Per tant, si us agraden els colors negres, grocs verinosos o verds, és probable que s'hagin d'abandonar. Les bones opcions són el blau i el groc suau.
Serà útil publicar fotografies amb parets a les parets. En temps fred, deixeu-ho llocs càlids i, en temps calents, els que fa calor, potser nevi. Però el signe, al contrari, hauria de cridar l’atenció de la gent. Hauria de ser clarament visible i el nom de l’agència de viatges hauria de ser fàcil de llegir. Els mobles no només han de ser bonics, sinó també còmodes.
Un bon gestor que val el seu pes en or
En obrir una agència de viatges, no heu de prendre especialistes sense experiència en el sector turístic. Es dedicarà més temps a la formació d’aquest personal. Busqueu un súper professional tampoc no paga la pena. A la fase inicial, quan l’agència de viatges no obtindrà grans beneficis, simplement no hi haurà res a pagar a un especialista d’aquest tipus.
Encara es pot trobar un bon empleat amb experiència per obtenir un sou raonable. Ell millorarà amb l’empresa, tindrà una petita base de clients i en desenvoluparà una de nova. Seria útil que el director d’una empresa així conegui com funciona tot per dins. Ja que, a més del líder, probablement no hi haurà ningú que controli aquest procés a la primera fase.
El comptable és la persona principal de l’empresa. Per descomptat, després del director!
No es pot desar en un comptable.És millor trobar un especialista excel·lent amb experiència i pagar-li un sou digne, que després pagar multes a l’impost per la manca de experiència de l’empleat. El comptable haurà de presentar informes mensuals, trimestrals i anuals, dur a terme els negocis financers de l’empresa.
Publicitat
Aquest element hauria de respondre la pregunta com atraure clients a una agència de viatges. Aquí tot és senzill: expliqueu el vostre negoci a tothom que conegueu: familiars, amics, coneguts. Al seu torn, ells ho explicaran a tots els seus familiars, amics, coneguts. És a dir, en l’etapa de descobriment i desenvolupament, res no és millor que l’anomenat Boca a boca encara no hi he sortit. Normalment, aquests són els primers clients.
Anuncieu una agència de viatges a les xarxes socials: una persona moderna passa una gran quantitat de temps a Internet, a les seves pàgines. Una bona opció és posar anuncis als diaris, que tots els residents reben a les seves caixes de forma gratuïta. La publicitat allà és barata i efectiva.
Una forma menys costosa (fulls que cal lliurar en llocs concorreguts): es tracta de grans centres comercials, metro, estacions de trens, aeroports. En el futur, es pot obtenir informació sobre l’agència de viatges en canals locals, extensions de la ciutat o en pancartes. Podeu provar l’opció de publicitat a Internet en alguns llocs amb visites freqüents on la gent veu el correu o visualitza vídeos. Hi ha moltes opcions, haureu de triar les més eficaces i efectives.
Treballar amb documents bàsics
Per cert, el flux de documents principal en una agència de viatges recaurà sobre les espatlles del gerent. Els turistes se senten relaxats i paguen els paquets amb facilitat quan veuen paper que entenen. Tots els documents s’emeten per duplicat. Un d’ells es lliura al client, el segon roman a l’agència de viatges.
Després que el gestor, juntament amb el turista, hagi triat un tour adequat, envia una sol·licitud al tour operador per a aquest paquet. Això, per regla general, es fa de tres maneres: per correu electrònic, per fax o reservant una visita al lloc web del proveïdor. Hi ha un determinat formulari de sol·licitud per a la gira, que cada operador turístic té el seu. És millor no retirar-se d’aquesta mostra.
Si en el moment de la sol·licitud encara no s’ha venut la gira, l’operador turístic enviarà una confirmació per escrit a l’agència. Aquest document indica la informació completa sobre el paquet, la data de venciment, les dades per a les quals s'ha elaborat el tour. La confirmació és sovint en forma gratuïta i en anglès.
Per cert, les relacions d’una agència de viatges i un operador turístic estan regulades per contractes. Normalment es tracta de tres documents: agència, contracte de venda i també pseudoagent. Diferents operadors turístics utilitzen diferents tipus de contractes. Tot depèn de com vagin les coses amb ell en un període de temps determinat i de quina mena és favorable en aquest moment.
Acord d’agència utilitzat per l’operador turístic quan té problemes per vendre visites. En aquest cas, l’agència de viatges rep una recompensa pels paquets venuts: del 8% al 15% del seu valor. Aquest tipus de contracte és molt beneficiós per al propietari del negoci.
A l’agència de viatges s’ofereix un acord de venda quan l’operador turístic ven bé i no necessita pagar per la venda de les seves visites.
Carta de garantia: document que s’envia per fax a l’adreça de l’operador turístic en nom del director, comptable amb el segell de l’agència de viatges. S’enviarà quan hi hagi perill que el pagament de la visita no es pugui completar puntualment i el paquet es cancel·larà.
Hi ha altres documents interns d’una agència de viatges. Aquests treballs es relacionen amb la vida de l’oficina, així com els informes de gestors sobre visites venudes.
L’acord de pseudoagent al lloc web d’operadors turístics sembla un agent. Per entendre com es diferencien aquests dos tipus de documents, cal que els entengueu bé. Pseudo-agent és un contracte pel qual alguns operadors turístics volen enganyar les agències de viatges que no volen revendre visites.
Les eines de programari són importants per al treball de qualitat d’una agència de viatges?
Quan obriu la vostra pròpia agència de viatges, no us oblideu del programari. Al principi, tot i que molt poca gent sap sobre l'organització, es pot aconseguir amb aplicacions senzilles. Però, amb el pas del temps, encara heu de comprar programari especialitzat.
Segons els professionals, la instal·lació de tots els programes necessaris costarà una mitjana de 60 mil rubles. Fins i tot els fons més mínims, que encara es necessitaran, tindran un cost de 8 mil rubles. Tot i això, totes aquestes despeses es pagaran de forma instantània, ja que simplifiquen molt la feina completa d’una agència de viatges.
Per tant, per augmentar la rendibilitat del negoci, haureu de comprar i instal·lar programes que puguin racionalitzar tots els viatges a resorts i excursions, així com tot allò que d’alguna manera estigui relacionat amb les activitats de l’agència turística. Entre aquestes eines, cal destacar programes com ara "Recerca turística" per a directius i "Agent principal". A més, haurà de configurar la xarxa i connectar-se a Internet. Però aquest és només el complex bàsic que caldrà en una agència de qualsevol mida.
Franquícia: val la pena?
A continuació, plantegeu com obrir l’agència de viatges de franquícia.
Una franquícia és un tipus de relació de mercat quan una banda transfereix per una determinada taxa per un període acordat o indefinidament l’altra cara el dret a prestar serveis en nom seu. Això no és tan rar i és de demanda, sobretot quan es té en compte la competència, l’elevat cost d’obrir des de zero. A més, els grans operadors turístics no ho són gaire i continuen apropant-se de noves empreses.
Cal tenir en compte que la compra d’una agència de viatges per a una franquícia pot no estalviar-vos de la ruïna. Aquest mètode té avantatges i avantatges. Amb l’obertura d’una agència de franquícies, obtindreu una marca coneguda a la qual els clients hi aniran.
El més probable és que al lloc web d’una agència de viatges o d’operadors turístics (un operador turístic també pot crear la seva pròpia xarxa d’agències de viatges que operen sota una franquícia) hi haurà informació sobre la vostra agència, se li proporcionarà els productes publicitaris necessaris, hi haurà l’oportunitat que els directius puguin anar a fer una gira publicitària, estudiar gratuïtament, etc.
En la seva publicitat, en un rètol i quan es parli amb turistes, serà possible utilitzar el nom d’aquesta marca. Aquest és un avantatge molt significatiu, ja que s’estan solucionant diverses tasques: no serà necessari demostrar que pot confiar en l’agència de viatges (el famós nom ho farà tot per si mateix), podeu relaxar-vos i no pensar que no hi haurà clients.
Els turistes aniran amb un nom recognoscible. Però això no vol dir que no puguis fer res i esperar que una marca coneguda ho faci tot per tu.
És rendible obrir una agència de viatges de franquícia? Per descomptat, hi ha molts avantatges, però no és barat, i hi ha desavantatges. El propietari dictarà els seus termes, començant per la ubicació de l’oficina i acabant amb el control sobre les converses telefòniques. Haureu de mantenir un estil unificat en el disseny del local i en la roba dels empleats, per passar la certificació.
Moltes agències de viatges de franquícia no tenen permís de desenvolupar-se. Per tant, abans de decidir una empresa com aquesta, pesa els avantatges i els contres, llegeix comentaris sobre el venedor, la seva història (any de creació, gestors, tant si treballava contínuament, fins que es reconegui la marca). Obrir una agència des de zero és, per descomptat, més difícil. Però les condicions per adquirir i treballar en una franquícia poden ser diferents i no sempre rendibles. Per tant, abans de prendre qualsevol decisió, heu d’estudiar seriosament aquesta qüestió.
Quins costos s’esperen?
Per obrir una agència de viatges, primer haureu de fer un càlcul de costos. És difícil donar xifres concretes, ja que molta dependrà directament de les capacitats i preferències de l’emprenedor. Tot i això, cal citar els principals factors que requereixen la major inversió de diners.
- L’oficina. Els costos poden ser grans i no massa.Podeu estalviar en l’agència de viatges si es lloga l’oficina en una zona poc costosa. De mitjana, llogar una habitació pot costar 50 mil rubles. Tenint en compte la connexió d’eines de comunicació, com Internet i telèfon, així com diverses despeses administratives, aquesta quantitat creix fins als 70 mil rubles.
- El personal. En aquest cas, és millor no estalviar, ja que la reputació de l'empresa depèn de la professionalitat dels empleats. De mitjana, fins a 110 mil rubles poden anar a pagar salaris als empleats.
- Publicitat. Cal assegurar-se que el major nombre possible de persones coneguin l’agència de viatges. I estalviar en aquest cas no és necessari. Un anunci haurà de gastar un import igual a, de mitjana, 50 mil rubles.
Tots aquests factors són els més cars. Però això no vol dir que puguis oblidar-te d’altres aspectes que també requeriran costos. Per exemple, instal·lar tots els programes necessaris. Com ja s’ha dit, això pot costar 60 mil rubles. Si teniu en compte despeses imprevistes, reserves de visites i excursions, així com despeses previstes, aleshores la quantitat mínima de capital inicial parteix de 300 mil rubles.
Encara està ple de determinació?
Així, de fet, obrir l’agència de viatges no és gaire fàcil. Aquest article hauria d’ajudar a respondre moltes preguntes, una de les quals (potser la més important): com organitzar una agència de viatges?
S’han considerat dos mètodes d’obertura. També hi ha una tercera opció: comprar un negoci ja preparat. Aquest mètode és el més arriscat. Des de fora del negoci acabat, tot pot semblar positiu i sense problemes, però a l'interior hi haurà un desastre complet i una ruïna.
És molt difícil respondre a la pregunta de si és rendible obrir una agència de viatges, ja que això depèn de molts factors. Hi ha qui diu que es tracta d’un negoci desavantatge i poc agraït. Inverteixes molts esforços i diners i benefici zero. Hi ha qui rep ingressos que són suficients per a un helicòpter privat i una petita illa a l’oceà.
Per a cada persona aquesta resposta serà diferent, el més important és quin tipus de potencial té l’emprenedor, tant si està preparat per anar fins al final com per no abandonar el primer fracàs. I certament ho seran. Heu d’estar preparats per això, en cap cas per fer un pas enrere del vostre objectiu i estimar el que esteu fent. I llavors qualsevol negoci serà rendible. I no espereu que la rendibilitat d’una agència de viatges (la seva rendibilitat) sigui inicialment alta, encara caldrà treballar.
