Els productes de la Xina són molt populars avui en dia. Al cap i a la fi, només a la Xina es poden comprar còpies de les marques més famoses, aparells de baix cost i accessoris per a la llar inusuals. Tot i això, ara no és absolutament necessari anar a l’Imperi Celestial per fer compres, només cal fer servir la coneguda subhasta en línia d’Aliexpress. En aquest article, coneixereu tot sobre la plataforma comercial més gran de la Xina, que ja està disponible per a tots els residents de Rússia.
Què és Aliexpress?
La plataforma de comerç en línia Aliexpress es va crear el 2009 a partir de la botiga en línia Alibaba a l'engròs.
El principi de funcionament d’Aliexpress és una reminiscència de la coneguda subhasta nord-americana Ebay, on es fan diàriament milers d’ofertes rendibles. Aliexpress va obtenir la seva popularitat a Rússia després que la interfície del lloc es traduís completament al rus. No hi ha cap analògic entre els pisos comercials de la Xina.
Una subhasta en línia no és només una botiga amb un conjunt específic de productes. En aquesta plataforma, diversos venedors venen la seva gamma de productes en diverses direccions. A més, els propis venedors regulen els preus i decideixen quan concertar vendes i com dur a terme el correu. La plataforma de negociació en aquest cas actua com a eina intermediaria que ajuda al venedor i al comprador a reunir-se per fer un seguiment correcte i segur.
La garantia per al comprador és que el pagament de la mercaderia roman "penjat" al sistema fins que no es rep la paqueteria. Només després de confirmar la qualitat i el termini de lliurament per part del comprador, els diners seran transferits al compte del venedor. Aquest esquema us permet no només controlar el vostre compte, sinó també disciplinar als venedors que han de controlar la qualitat dels productes. També és difícil fer un reemborsament a Aliexpress.
Inscripció al lloc
Abans de començar a comprar a Aliexpress, us heu de registrar al sistema. Per fer-ho, heu d’especificar un correu electrònic, que serà l’inici de sessió d’entrada i proveu una contrasenya contundent.
Després de confirmar el registre per correu electrònic, heu d'emplenar les dades bàsiques del perfil i especificar l'adreça del destinatari. Al compte personal d'Aliexpress, podeu especificar diverses adreces de destinataris alhora. Això és cert per als organitzadors de compres conjuntes i per a aquells que només viatgen sovint.
Ompliu l’adreça de lliurament amb la màxima precisió possible, perquè el venedor no és responsable d’aquestes dades. L’adreça es pot traduir a l’anglès o simplement escriure amb transliteració, en lletres llatines. El venedor de la Xina està interessat en el país on envia el paquet, i totes les altres dades s’escriuen per als treballadors de correu electrònic del destinatari. Per exemple, la Federació Russa és informació per al venedor i Ufa, ulica Petrova, d.6, és per a Russian Post. Assegureu-vos d’incloure un número de telèfon de contacte perquè pugueu contactar en cas de problemes de lliurament.
El desembre de 2014 va entrar en vigor una nova norma que obliga els ciutadans de la Federació Russa a indicar no només el seu cognom i el seu cognom, sinó també el seu mig nom. Això es fa per la precisió i la rapidesa d’entrega de paquets. A més, trobar una parcel·la amb un nom complet serà molt més fàcil. Si no heu indicat el vostre nom mig al registrar-vos a Aliexpress, envieu-lo per missatge personal al venedor després de fer la comanda. Els venedors d’Aliexpress coneixen aquesta regla i estaran segurs d’introduir el nom complet i l’adreça del destinatari.
Descomptes, promocions i cupons
Després de registrar-se a la plataforma comercial, podeu començar les compres en línia. Tanmateix, no us apresseu a comprar el primer que us agradi. Per regla general, el mateix producte està disponible per a diferents venedors.Per tant, el preu també varia. Per tal de trobar l’oferta més barata, heu de seleccionar el filtre "Ordenar per augment de preu".
Els venedors de subhastes en línia celebren regularment descomptes i promocions que atrauen nous compradors. Els compradors experimentats d '"Aliexpress" de vegades troben productes amb un descompte del 90%, cosa que estalvia molt el pressupost. A més, quan compren més de 100 dòlars, els venedors solen donar als seus clients cupons de descompte per a compres posteriors a les seves botigues. Aquest sistema de descompte permet estalvis importants als compradors majoristes. Tanmateix, no funcionarà per obtenir un reemborsament a Aliexpress per a les mercaderies amb descompte.
Podeu conèixer totes les ofertes avantatjoses de la pàgina principal del lloc a la pestanya "Els més venuts" o bé definint el filtre "Venda" a la cerca. Les ofertes sobre descomptes i promocions també venen regularment al correu electrònic especificat durant el registre a Aliexpress.
Com fer una comanda per a "Aliexpress"?
Tots els productes del lloc estan classificats, de manera que trobar el que voleu és molt senzill. Tot i això, cal tenir en compte que els xinesos venen còpies de marques conegudes amb altres noms. Per tant, per fer cerques heu d'utilitzar diferents variants de frases i opcions de filtre.
Per exemple, heu de comprar una estenedora per a l’estiu. Cal tenir en compte que quan s’introdueixen les paraules “estiu de sol”, “hermosa tenda de sol al terra”, “maxi sundress” o “llarga estona”, el sistema lliurarà productes completament diferents. Per tant, no us desespereu si no trobeu el que vulgueu per primera vegada. Proveu diferents maneres de formular el nom del producte desitjat.
Per comprar una cosa que us agrada a Aliexpress, heu de seleccionar el color, la mida, la quantitat desitjada i feu clic al botó "Comprar ara". Després d'això, se li demanarà que confirmi i pagui la comanda.
El pagament es fa amb targeta de crèdit o qualsevol moneda electrònica (Qiwi Wallet, WebMoney). Després del pagament i la confirmació de la comanda per part del venedor, haureu d’esperar que s’enviï la comanda i obtenir un codi de seguiment per al seguiment de la parcel·la Aliexpress. Cancel·lació, reembossament, disputa amb el venedor i moltes altres funcions també estan disponibles després de la transacció.
Comunicació amb el venedor
Per aclarir la mida o qualsevol altre matís del producte, podeu contactar directament amb el venedor fent clic a l’enllaç “Escriu un missatge al venedor” a prop de la descripció del producte.
Podeu realitzar un diàleg amb ell en anglès. Per fer-ho, no cal tenir-lo perfectament, només cal utilitzar cap traductor en línia. Per regla general, els venedors d’Aliexpress no poden presumir de coneixements d’anglès, però és molt possible comprendre la informació bàsica de les seves respostes.
Si la comunicació amb el venedor no funciona o no respon a peticions i missatges, és millor abstenir-se de fer una comanda. Un venedor honest sempre contactarà amb el client. Però passa que el propòsit de la comunicació és un reemborsament complet amb Aliexpress i el venedor no respon a les preguntes. En aquest cas, heu de contactar amb l'assistència tècnica. Recordeu que és possible un reemborsament a "Aliexpress".
Sol·licitud de cancel·lació
Passa que les mercaderies siguin seleccionades i pagades, però al cap d’uns dies, el client entén que ja no necessita la compra i el vol rebutjar. En aquest cas, es proporciona la funció de cancel·lació de la comanda, que només és vàlida si el venedor encara no ha enviat les mercaderies pagades per correu electrònic. Podeu fer el seguiment de l'estat de compra al vostre compte a la pestanya "Les meves comandes".
En fer una sol·licitud de cancel·lació, heu d’indicar un bon motiu per acabar la transacció. De vegades hi ha venedors que es mostren reticents a tornar els diners i persuadeixen el comprador perquè anul·li la seva sol·licitud. En aquest cas, heu d’insistir pel vostre compte o contactar amb el lloc d’assistència tècnica. Els administradors responen als correus electrònics dels clients en un termini de 12 hores i ajuden a resoldre disputes a Aliexpress.Els reemborsaments de les compres es fan generalment als pocs dies després de la cancel·lació de la comanda.
Mètodes de seguiment de paquets
Després d’enviar el paquet, el venedor ha d’enviar al comprador un codi de pista mitjançant el qual pugui fer el seguiment del moviment de mercaderies a l’adreça especificada. En la majoria dels casos, els venedors utilitzen el servei China Post, però hi ha excepcions en les empreses de transport privat. En qualsevol cas, juntament amb el codi de la pista, es proporciona un enllaç per rastrejar el correu. Després d’importar la parcel·la al territori de la Federació Russa, el comprador pot rastrejar-la al lloc web de Russian Post. Aquest servei és completament gratuït.
Tanmateix, si l’article comprat és massa barat, el venedor pot no donar un codi de seguiment per al seguiment. Sobreviure en aquest cas no val la pena. Per 2-3 dòlars amb lliurament gratuït, no cal que espereu un servei perfecte del venedor.
Què fer si el paquet no ha arribat?
No pànic si el paquet no arriba entre una i dues setmanes, ja que aquesta promptitud és extremadament rara. Els venedors declaren un termini de lliurament de 30 a 50 dies, així que tingueu paciència. Durant tot aquest temps, el sistema de protecció del comprador funcionarà, permetent-vos retornar els vostres diners en cas que el paquet no hagi arribat o si el contingut no compleix les expectatives.
Disputa amb el venedor a Aliexpress
La disputa s'obre en diversos casos:
- El producte no es va lliurar al comprador.
- El producte va resultar defectuós o es va deformar durant el transport.
- El venedor no va enviar les mercaderies que va comprar el comprador.
En el primer cas, la prova és un codi de pista que no mostra l’entrega de mercaderies a la destinació. Els dos punts restants són més difícils de demostrar, però també són possibles. Els clients experimentats d’Aliexpress sempre recomanen filmar el procés de recepció d’un paquet al correu i obrir-lo. Una "coartada" visual servirà com a prova més important de la condició de la parcel·la "Aliexpress". També es pot emetre un reemborsament a la targeta en funció de vídeo i fotografia. A més, sempre podeu pujar la vostra crítica a la xarxa perquè altres persones puguin avaluar la compra i, possiblement, comprar-la també del mateix venedor.
Puc recuperar els diners?
Si el comprador té raó, el venedor està obligat a compensar els danys. Després de la presentació de proves de matrimoni o incompliment de la mercaderia, la quantitat de dany es determinarà mútuament. Amb l’enfocament adequat, el comprador pot tornar els seus diners íntegrament.
Les condicions per retornar diners a "Aliexpress" varien entre 3 i 15 dies hàbils. Això dependrà de com s'hagi pagat la compra. Per exemple, un reemborsament a “Aliexpress” a una targeta Sberbank passarà aproximadament una setmana. En aquest cas, haurà d’esperar la resposta del gestor bancari i confirmar la recepció de fons a la targeta. Però els responsables de "Aliexpress" decideixen aquesta pregunta. Els diners per tornar a Qiwi Wallet o WebMoney són molt més ràpids i no triguen més de tres dies laborables.
Deixa una ressenya sobre el venedor
Després de la transacció, cada usuari del sistema té dret a deixar comentaris sobre el venedor. Generalment s’anomena feedback (de l’anglès feedback), i ha de reflectir l’opinió personal del comprador sobre el producte comprat. Contestacions sobre Aliexpress, devolució de diners, entrega ràpida: tot això es pot escriure a la pàgina de la botiga del venedor. A més, cal respectar algunes regles.
Si el venedor va enganyar el comprador i no va retornar els fons, hi ha totes les raons per escriure una revisió negativa, que reduirà la qualificació de la botiga. Però si la mercaderia va arribar ràpidament i no hi ha cap queixa contra el venedor, podeu deixar una revisió positiva amb una alta qualificació. No heu de posar quatre estrelles de cada cinc, si personalment no ajustava el color de la brusa o el lliurament va trigar aproximadament un mes. Respecteu el treball del venedor i ajudeu-lo a desenvolupar la seva botiga a Aliexpress. El temps per a la devolució no depèn del venedor, sinó del sistema de pagaments, per la qual cosa no heu d’eliminar l’estimació si els fons no es tornaven al compte immediatament.
