Un negoci que se centra en la interacció amb la societat és un model que ha esdevingut força popular als països desenvolupats. A la CEI, aquest enfocament del propi negoci només està guanyant impuls, però continua avançant en la direcció del desenvolupament.
Beneficis de l'emprenedoria socialment orientada
Abans de considerar en detall un tema com la responsabilitat social dels negocis, convé parar atenció tant als avantatges com als inconvenients d’aquest model d’interacció entre empresaris i societat.
És lògic començar per costats positius. En primer lloc, es tracta d’unes perspectives més favorables a llarg termini i favorables a aquest format empresarial en comparació amb el model d’activitat habitual, que no té en compte els interessos de la societat. Si una determinada empresa té un impacte positiu notori en la vida quotidiana dels residents de la regió on es troba, la fidelització dels representants del públic objectiu creix significativament, i la marca es fa més recognoscible i s’associa a una imatge positiva. Evidentment, per a qualsevol empresa, aquests processos són beneficiosos.
Continuant el tema de la perspectiva, té sentit prestar atenció al fet que en una societat que es pot anomenar pròspera, es creen condicions favorables per al desenvolupament estable del negoci. D’aquesta manera s’obté una conclusió òbvia: fins i tot els costos tangibles a curt termini associats a l’activitat social poden estabilitzar el creixement del benefici en el futur.
Les expectatives del públic
Un altre factor positiu, que implica la responsabilitat social econòmica dels negocis, és la satisfacció de les expectatives del gran públic. Quan les empreses participen en el procés de resolució de problemes socials, realment fan allò que els ciutadans esperen d’ells. Dit d'una altra manera, s'espera que la companyia estigui activa i, quan es compleixin les expectatives, la fidelitat a l'empresa torni a passar a un nou nivell.
El públic és molt senzill per explicar aquesta percepció del negoci: la gent sempre espera ajuda per als qui puguin proporcionar-la. I qui pot ajudar, si no els empresaris que posseeixen fons significatius.
Com a aspecte positiu de reforç de l'activitat social de l'empresa, podeu determinar el canvi de la imatge moral de l'empresa. Estem parlant de la percepció que té l’empresa de la societat i d’un canvi en la filosofia dels propis treballadors. De fet, l'empresa forma part de la societat i, per tant, no pot ignorar els seus problemes.
Possibles desavantatges
En aquesta categoria es poden identificar tres punts clau.
En primer lloc, cal parar atenció al fet que es viola el principi de maximització de beneficis. És a dir, els ingressos de l'empresa es redueixen a causa de l'assignació constant d'una determinada part dels fons a projectes socials. Per tal de compensar aquestes pèrdues, les empreses augmenten els preus, cosa que ja és una conseqüència negativa per als consumidors.
El segon menys, al qual val la pena prestar atenció, és el nivell insuficient de coneixement i experiència per superar efectivament els problemes socials, fins i tot amb el fet de finançar-se en la quantitat adequada. Actualment, diverses organitzacions tenen prou empleats amb altes qualificacions en l’àmbit de l’economia, la tecnologia i el mercat. Però molts d’ells no estan formats per treballar eficaçment amb la societat.Com a resultat, l'empresa gasta finances, però no aconsegueix els seus objectius en matèria d'assistència social.
El tercer aspecte negatiu que s’amaga el procés d’introduir l’orientació cap als problemes socials als negocis és la manca de responsabilitat dels propis directius i de les persones que actuen com a directius de l’empresa al gran públic. Com a resultat, amb un control competent dels indicadors econòmics de l'empresa, el procés d'implicació social no rep l'atenció deguda.
Responsabilitat social del negoci a Rússia
Aquesta qüestió és un dels temes actuals a Europa des de fa uns quants anys; cada vegada se li presta més atenció a Rússia. D'altra banda, en el CIS, el procés d'origen i desenvolupament d'aquest fenomen va tenir algunes diferències en comparació amb l'experiència de les empreses occidentals. Mentre que a Europa i als Estats Units, el grau de responsabilitat dels representants empresarials davant la societat estava influenciat per la mateixa societat, la situació a l’espai post-soviètic era una mica diferent. La responsabilitat social dels negocis a Rússia va ser el resultat d’una iniciativa presa pels líders del mercat en diversos segments.
Pel que fa als primers passos en aquest camp, es van fer a mitjans dels anys 90. Va ser llavors quan es van arreglar els primers codis, implicant la presència d’una certa ètica de les empreses. Un exemple és el Codi d’Honor dels membres de la Confraria Russa dels Agents Immobiliaris o el Codi d’Honor dels Banquers.
Si us fixem en la llum que sembla la responsabilitat social dels negocis a Rússia, podreu veure que a la gran majoria de les àrees de negoci s’han adoptat codis ètics professionals. I moltes empreses ja es dediquen al seu desenvolupament. És a dir, la qüestió de la relació entre empresa i societat no es priva de l’atenció dels empresaris russos.
Per tal de mantenir la barra alta, s’organitzen diverses comissions d’ètica corporativa en la direcció anterior.
El que determina l’ètica i la responsabilitat social dels negocis
Si parlem de Rússia, val la pena parar atenció a factors com l’expansió del mercat de vendes de les grans empreses nacionals. Es tracta de comerç fora del país. El resultat d'aquesta activitat és la necessitat de tenir en compte els requisits dels socis estrangers. Aquests, al seu torn, atenen que la transparència empresarial hauria de ser màxima.
Però hi ha altres raons per les quals la responsabilitat social dels negocis dins de la CEI avança constantment en la direcció del desenvolupament.
En primer lloc, cal abordar les peculiaritats de la mentalitat de la població de la CEI i les tradicions del govern corporatiu. Aquests són els factors següents:
- Expectatives socials força elevades enmig de la baixa activitat de la població.
- L'avaluació d'un determinat empleat o grup d'empleats no té tant en la productivitat com en la fidelització al lideratge.
- Un baix grau d’adequació dels mitjans de comunicació en relació amb els esforços dels representants dels negocis russos destinats a donar suport a la societat.
- Vinculació d’un empleat a una empresa determinada proporcionant a aquesta última accés a institucions socials que pertanyen a l’organització o cooperen amb aquesta (motels, hospitals, jardins d’infants, etc.). Al mateix temps, els salaris continuen sent baixos.
La responsabilitat social del negoci rus continua avançant cap a la formació per raons relacionades amb factors tant històrics com geogràfics. En primer lloc, és un ampli territori del país i, en conseqüència, una considerable distància de molts assentaments els uns dels altres. No oblidem que el gruix del capital es concentra en regions que es caracteritzen per un baix nivell de desenvolupament i unes condicions climàtiques difícils. Aquesta és la zona nord del país, on s’explota alumini, petroli, gas i níquel.
Factors polítics i socials
Mereix una atenció especial aquest grup de processos que influeixen en la filosofia empresarial de Rússia.
Estem parlant de les següents característiques de la vida russa:
- dispersió significativa de molts problemes socials a les regions;
- la pressió del govern sobre les empreses per destinar recursos a diversos projectes que no estiguin relacionats amb els interessos de la companyia;
- pobresa tangible en diverses regions;
- corrupció;
- la manca d'infraestructures i l'experiència necessàries com a tals per superar diversos problemes urgents (augment del nombre de persones sense llar, addicció a drogues, sida, etc.).
Si analitzem els estudis, podem concloure que el desenvolupament de la responsabilitat social dels negocis a Rússia no està a un nivell elevat. Estem parlant de l’opinió dels mateixos russos: el 53% dels enquestats durant la investigació creu que de moment no es pot orientar socialment als negocis. Entre els màxims responsables que van participar a les urnes, només un 9% creu que la responsabilitat social dels negocis a la CEI pot estimular una major competitivitat i els informes rellevants seran una demostració viva de les polítiques obertes de les organitzacions.
Cal destacar el fet que després d’analitzar més de 180 dels informes esmentats anteriorment, s’ha format una imatge força viva: les grans i mitjanes empreses no poden presumir del desenvolupament dinàmic de la responsabilitat social.
Opinió pública
Molts russos paren atenció a com es desenvolupa la responsabilitat social del negoci modern al mercat post-soviètic. I si analitzem les idees que els ciutadans han desenvolupat sobre la responsabilitat de les empreses davant la societat, podem distingir tres posicions clau:
- Responsabilitat Social Corporativa - Es tracta d’un treball dirigit a superar diversos problemes de la societat. En aquest cas, l'anomenada conseqüència moral de la propietat de riquesa es determina com a motiu.
- Segons la segona posició, la responsabilitat social d’un negoci no és res més que la producció de béns, el pagament d’impostos i l’obtenció d’un benefici.
- La tercera posició inclou elements de la segona, però alhora considera la participació de les empreses en diversos programes socials com una manifestació de responsabilitat davant la societat.
En qualsevol cas, és obvi que la població espera activitat dels representants del negoci rus en el marc de la interacció amb la societat. Aquesta activitat es pot expressar en la formació i la formació del personal, la creació de nous llocs de treball, el suport d’organitzacions públiques, diverses iniciatives, etc.
Quina ha de ser l’ètica de les organitzacions
Per entendre clarament què constitueix l’ètica empresarial i la responsabilitat social, cal tenir en compte l’essència d’aquest fenomen i els mètodes d’aplicació d’aquests als països desenvolupats. Això ajudarà a valorar més objectivament l’estat d’aquest procés a Rússia. En un primer moment, cal destacar: l’orientació dels representants empresarials cap a la interacció amb la societat és un dels problemes fonamentals del procés de globalització. Això es confirma pel fet que els representants de l'anomenat Club de Roma estan fent molts esforços per exercir una influència qualitativa en la formació d'un concepte internacional de responsabilitat social empresarial. L’estructura d’aquesta organització inclou tant científics com empresaris europeus.
En aquest cas, es fa un èmfasi principal en les prioritats establertes en el Pacte Mundial: són les lleis laborals, la seguretat ambiental i, per descomptat, els drets humans.
L’ètica i la responsabilitat social dels negocis es redueixen al concepte següent: una empresa / empresa hauria de tenir un desenvolupament planificat en tres aspectes interrelacionats. Estem parlant de programes socials, assegurant la rendibilitat de l’organització i la cura del medi ambient.
Dificultats inevitables
No és difícil concloure que els principis que contenen la responsabilitat social de les empreses, les organitzacions i les empreses s’han de definir com a obvis i seguir-los. Però no tot és tan senzill com podria semblar a primera vista.
Moltes empreses tenen problemes en diversos problemes estratègics i tècnics relacionats amb la gestió. Aquestes inclouen les tasques següents:
- intents periòdics de convèncer als inversors que calen noves inversions a llarg termini;
- mantenint, en la mesura del possible, relacions harmonioses amb les autoritats locals, allunyant-se de la solució constant de problemes descuidats complexos;
- mantenir la competitivitat en un context de creixement significatiu dels costos socials
No és tan senzill trobar solucions efectives per a aquest complex de tasques. Per aquesta raó, l'experiència i el coneixement en el marc del tema "problemes de responsabilitat social empresarial" tenen molta demanda a l'espai post-soviètic.
Enfocaments actuals
Si presteu atenció a la forma de fer-se càrrec de la responsabilitat dels empresaris davant la societat, podeu veure que ha canviat significativament.
Anteriorment, es preferia una estratègia segons la qual la gestió adequada de l’empresa i el compliment de les normes legislatives eren la màxima prioritat.
Ara tot sembla una mica diferent. En primer lloc, la responsabilitat social s’expressa tenint en compte els interessos d’aquest grup de la societat, que afecta el funcionament de l’organització i es troba a la zona d’influència. La conseqüència d’aquest enfocament és canviar el contracte social i la seva comprensió com a tal. És a dir, a més dels empleats i propietaris d’empreses, es tenen en compte totes les parts interessades, que de qualsevol manera afecten el treball de l’empresa.
Aquest concepte forma una visió d'interacció amb la societat diferent de la dels accionistes. Fins i tot amb una anàlisi maleïda, el valor pràctic que té aquesta responsabilitat social del negoci és evident. Els enfocaments que tinguin dret a existir i siguin capaços de produir els resultats desitjats han d'estar dissenyats per treballar amb el màxim nombre de grups socials, cosa que implica tenir en compte els seus interessos.
Per exemple, es considerarà el fet de tancar una empresa des de la perspectiva del guany o pèrdua no només dels accionistes, sinó també dels proveïdors, de la població local, dels treballadors i dels consumidors. Aquest enfocament és realment responsable de la societat.
Conclusió
El problema de la responsabilitat social dels negocis a Rússia té, definitivament, lloc. Però, per obtenir un nivell d’interacció realment decent entre empreses i societat, és necessari resumir l’experiència de les empreses nacionals d’aquest segment i realitzar investigacions contínues. A més, serà extremadament difícil implementar una estratègia de responsabilitat dels empresaris davant la societat si el nivell de corrupció no disminueix i significativament.
