Se sap molt sobre la comunicació verbal entre persones. Al cap i a la fi, no és res més que una forma de comunicació mitjançant la parla. En aquest cas, la principal eina per a cada persona és la paraula. Però la comunicació no és verbal. Es tracta d’una manera d’intercanviar informació en què el cos serveix d’eina per transmetre dades.
Significació dels senyals no verbals
Segons l’escriptor austríac Alan Pia, que es pot trobar al seu famós llibre “Llenguatge dels moviments”, la informació verbal només la percep una persona en un 7%. El 93% restant ens arriba a través de senyals no verbals. Aquesta última forma de comunicació és més coneguda com a llengua de signes. Significa una forma d’autoexpressió en què una persona no pronuncia paraules i no utilitza cap dels símbols de la parla.
Conèixer senyals no verbals en comunicació esdevé important per diverses raons. En primer lloc, el llenguatge de signes té la funció de l’expressió més exacta dels sentiments sorgits. Al cap i a la fi, sovint són tan complexes que la selecció de paraules per a la seva descripció és senzillament impossible. Això només es pot fer mitjançant mètodes i mètodes no verbals. A més, el llenguatge de signes és necessari per a una comprensió més profunda entre els interlocutors.
Immobilitzat
Com es generen els senyals no verbals? El principal mitjà d'aquesta comunicació és el cos. Amb ell, una persona transmet informació amb gestos, expressions facials, pantomima, un canvi de posició a l’espai, així com posada en escena. Com veieu, per al lliurament de senyals no verbals, el nostre cos té una varietat i una gran quantitat de capacitats específiques. És capaç de difondre moltes imatges, alhora que es converteix en una poderosa eina amb la qual es proporciona la informació necessària a les persones que l’envolten.
Verificar la importància de la llengua de signes és bastant fàcil. Només cal veure qualsevol pel·lícula en un idioma estranger desconegut. Els senyals no verbals en la comunicació entre els personatges ajudaran a comprendre, si no l’essència de les seves converses, sinó la idea general de la cinta i la seva trama. Això passarà a causa del fet que amb un dèficit semàntic causat pel desconeixement d’una llengua estrangera, una persona controlarà més de prop les expressions facials dels gestos dels actors. Al mateix temps, podrà “llegir” el component emocional i argumental pel to de la seva veu i els seus moviments.
Idioma únic
Quina és la significació global dels senyals no verbals? Una persona que només parla rus pensa poc en el fet que, a més d'ell, està familiaritzat amb un altre llenguatge molt propi. Es tracta d’un conjunt universal de moviments i postures, mitjançant els quals els representants de diferents races, cultures i nacionalitats poden comunicar-se entre ells. Es tracta de la llengua de signes. Per dominar-lo, no cal estudiar l’alfabet, la gramàtica, la fonètica, etc. El llenguatge no verbal és únic. Estableix la comunicació aplicant conceptes i patrons de pensament evidents. Per descomptat, una conversa així serà senzilla. Els seus conceptes no pujaran per sobre del nivell base. No obstant això, encara permetrà transmetre certa informació tant als indis esquimans com als indis amazònics, la llengua de les nostres paraules per la qual cosa és incomprensible. De fet, els senyals no verbals són universals i ajuden a establir contacte inicial.
L’únic mitjà de comunicació
El valor dels senyals no verbals no es pot sobreestimar en aquells casos en què:
- la gent no està familiaritzada entre ells fins i tot a un nivell bàsic;
- una persona no té la capacitat física de fer sonar.
I si amb la primera opció es pot establir un nivell més alt de comunicació en el futur, en la segona senyal no verbal es converteixen en l’únic mitjà de contacte.
Les persones que tenen capacitats de parla limitades o que tenen pèrdua auditiva només poden utilitzar el llenguatge corporal. Els moviments dels dits alhora es converteixen en una mena de cordes vocals, i els gestos es converteixen en paraules.
Però, de vegades, aquest tipus de situacions poden sorgir quan una persona capaç de reproduir sons i tenir una audició es troba en un entorn que no proporciona oportunitats de comunicació verbal. En aquest cas, el llenguatge corporal l’ajudarà. Els senyals no verbals tenen una gran importància en el busseig (busseig), a les sorolloses habitacions de les sales de màquines o botigues de metalls, a la caça o durant les operacions militars, quan us haureu d’asseure a les emboscades.
Una mica d’història
La comunicació no verbal es va originar a l'alba de la humanitat. Abans de la invenció del llenguatge com a mitjà de comunicació, la comunicació entre els membres de la societat es duia a terme només gràcies al llenguatge corporal. La gent es va aportar la informació necessària mútuament amb l’ajut de gestos primitius, cosa que va permetre a l’home antic resoldre els problemes que es presenten davant seu. Per exemple, amb les mans va assenyalar preses o companys de la tribu, va representar fenòmens simples: la tempesta i la pluja, va mostrar mímicament ira, amenaçant i mossegant, mentre revelava les dents.
Gestos conscients i inconscients
Quins tipus de senyals no verbals existeixen? Segons el principi d’ús conscient, es divideixen en dues categories:
- Comunicació no verbal, usada conscientment per una persona. S'inclouen les expressions gestuals i facials que utilitzem deliberadament per aportar la informació adequada al destinatari.
- Senyal involucral no verbal. La seva llista inclou els gestos, les posicions, els micro-gestos, els canvis de posició corporal usats per una persona de manera incontrolada i inconscient. Aquests senyals no verbals són més forts que les paraules. Com entendre-les? Aprendre a llegir aquests signes de conducta involuntària.
Normes de reconeixement gestual
La quantitat i la qualitat dels senyals no verbals depèn de molts factors. S'inclouen l'edat i el sexe de la persona, l'estat social i el tipus de temperament, la nacionalitat, etc. Així doncs, a partir de les dades d’estudis psicològics, durant una conversa d’una durada d’una hora, el finès proporciona senyals no verbals de mitjana una sola vegada. Els italians gesticulen fins a 110 vegades, els francesos - 120 i els mexicans - 180. Els senyals no verbals són enviats més sovint per dones que per homes, etc. Els significats dels gestos poden variar, segons quina cultura pertany a una persona. Per exemple, un rus, dient que no, sacseja el cap d’un costat a un altre. Per als búlgars, aquest gest significa "sí".
Com entendre els senyals no verbals? Per a una correcta interpretació del llenguatge corporal per part d'experts, es recomana complir les següents regles:
- considerar la totalitat dels gestos, i no cadascun d’ells de forma individual, que, com algunes paraules, poden tenir més d’un significat;
- interpretar el llenguatge corporal en el context de la seva manifestació, per exemple, els braços creuats al pit poden indicar la desconfiança d’una persona o indicar que en temps fred només es congela;
- considerar els gestos segons les circumstàncies nacionals;
- Els gestos de “lectura”, no atribueu la vostra condició i experiència a una altra persona;
- tenir en compte els factors de salut.
Els senyals no verbals inclouen molts elements. En total n’hi ha al voltant d’un miler. Però alguns investigadors creuen que aquest nombre és molt més gran, de 3 a 5 milers. A més, cadascun d’aquests senyals té diverses opcions, gairebé 1000 poses diferents, així com unes 20 mil expressions facials.
Expressions facials
L’expressió de la nostra cara és l’element principal que reflecteix els sentiments i les emocions d’una persona. Aquesta és l’expressió facial.
Qualsevol emoció positiva és reconeguda per nosaltres molt més fàcil que les negatives.L’amor i la sorpresa no són tan amagats per l’home com la ira o el fàstic. Els investigadors han demostrat que les emocions es reflecteixen de manera diferent als costats esquerre i dret de la cara. Això es deu a diverses funcions assignades als hemisferis cerebrals. Així doncs, la dreta és responsable de l’esfera emocional, i l’esquerra és la responsable de les funcions intel·lectuals.
En les expressions facials, les emocions s’expressen de la manera següent:
- l’estat d’ira s’acompanya d’ulls ben oberts, dents apretades, cantons abaixats dels llavis;
- la sorpresa es pot jutjar per una boca separada, celles alçades i ulls oberts;
- amb por, una persona dibuixa les celles i estira els llavis, baixant i tirant pels seus racons;
- la felicitat correspon a una mirada tranquil·la, a més de les cantonades elevades dels llavis;
- una persona trista es pot reconèixer per la mirada extinta, les celles aplanades i els cantons abaixats dels llavis.
Contacte amb els ulls
Aquest mètode del llenguatge corporal permet demostrar interès per la conversa i comprendre millor el significat del que es va dir. Durant la conversa, ambdues persones creen i, a continuació, regulen el nivell de confort. Per fer-ho, es reuneixen periòdicament amb els ulls de l’altre. Després els treuen de banda. Una mirada propera pot contribuir tant a crear confiança com a sensació de malestar.
El contacte visual admet temes habituals agradables a la persona amb qui parleu. Les preguntes confuses i negatives condueixen al fet que una persona mira de costat, demostrant així la seva hostilitat i el seu desacord. Aquelles característiques pròpies d’un contacte visual particular permeten treure conclusions fiables sobre el nivell d’interès en la conversa i l’actitud amb l’orador. Així doncs, amb:
- indigne, la mirada es manté ferma, intrusiva i una mica inquietant
- l'admiració pel contacte visual és llarga i la mirada serena;
- la ubicació a l’interlocutor està atenta i el contacte visual s’interromp cada 10 segons;
- anticipació d’una cella enlairada i una mirada nítida;
- l'home d'hostilitat fa rodolar els ulls i evita el contacte visual.
Timbre de veu i entonació
La lectura correcta d’aquests senyals no verbals l’ajudarà a aprendre a comprendre els “missatges” d’una persona llegint-los entre línies. La llista d'aquestes funcions inclou frases o sense acabar i pauses freqüents, tonalitat, velocitat de parla i construcció de frases. Per tant, es pot parlar d’excitació si el to de veu d’una persona disminueix. El seu discurs alhora es fa freqüent i brusc. La confirmació de l’entusiasme és l’alt to de la veu. El discurs en aquest cas és segur i clar. Quan està cansat, el to de la veu és baix. Al final de cada frase, una persona baixa l'entonació. La incertesa s’indica amb pauses freqüents, paraules escrites amb errades i també una tos nerviosa.
Posicions i gestos
Les actituds i sentiments d’una persona es poden determinar per la seva forma de posar-se o asseure’s. Els moviments individuals, així com un conjunt de gestos, ajudaran a reconèixer-los. La gent és molt més agradable i fàcil de comunicar-se amb aquells que es caracteritzen per una motricitat expressiva, viva, però alhora una expressió facial relaxada.
Els gestos vius indiquen emocions positives. Són propícies per a la confiança i la sinceritat. A més, si una persona gesticula excessivament i sovint repeteix els seus moviments, llavors podem dir que està internament tensa i també segura de si mateixa.
La capacitat d’entendre els gestos i les posicions de l’interlocutor fa més accessible la comunicació no verbal i alhora augmenta el nivell d’entesa mútua. Així doncs, els ulls tancats d’una persona, punxar-se el nas i fregar-li la barbeta indicaran concentració. Les persones amb mentalitat positiva inclinen el cap lleugerament cap endavant mentre toquen el coll amb la mà. La desconfiança s’expressa per la boca coberta de palmells. Si l’interlocutor està clarament avorrit, el seu cos està lleugerament doblegat i relaxat, i el seu cap és recolzat per la mà. Amb la desaprovació del moviment humà, els problemes. Ell constantment es treia la roba, sacsejant-se les "vellositats".
Espai interpersonal
Un paper important per establir el contacte és la distància a la qual es troben els interlocutors els uns dels altres. Sovint, la gent expressa els seus sentiments mitjançant categories com "vull estar més a prop" o "estar lluny d'ell". Les persones interessades mútuament redueixen el seu espai. Pot ser:
- íntima - fins a 0,5 m, que expressa una relació de confiança entre amics i éssers estimats;
- interpersonal (de 0,5 a 1,2 m), còmode amb una conversa amable;
- social (d’1,2 a 3,7 m), característica de la interacció informal durant una reunió d’empresa;
- públic: més de 3,7 m - és la distància que parla una persona amb un grup de persones.
La importància i l'abast d'aquestes distàncies depenen directament del gènere de la persona i de la seva edat, així com de les característiques personals. Per tant, els nens sempre són més còmodes per estar més a prop de l’interlocutor, mentre que els adolescents solen tancar-se i intentar distanciar-se dels que parlen. Les dones prefereixen distàncies més properes, però no importa per a persones segures i equilibrades.
Reconèixer les trampes
És possible sentir-se còmode i segur quan es comunica amb diferents persones? Sí, però això requereix el coneixement d’un llenguatge de comunicació no verbal. D’aquesta manera s’evitaran aquestes situacions quan l’interlocutor intenta enganyar.
La correspondència dels senyals verbals i no verbals subministrats s’anomena congruència. En aquest cas, podem dir que l’interlocutor està dient la veritat. Quant a la falsedat de la informació presentada, us explicarem:
- pauses massa freqüents o llargues, així com fluctuacions davant de cada rèplica;
- manca de sincronització dels músculs facials, asimetria de les expressions facials;
- una expressió gelada a la cara que es manté invariable durant 5-10 segons;
- l’aparició de pauses entre la paraula i les seves emocions relacionades;
- un somriure ajustat;
- contacte visual superficial, amb una expressió facial inquieta;
- retorçament de qualsevol part del cos, mossegant els llavis, punxant la taula amb els dits;
- petits gestos controlats per un mentider;
- respiració intensa i un to alt de veu;
- cames creuades i cos doblegat;
- ulls parpellejant amb alta freqüència.
La relació entre home i dona
El llenguatge corporal i els gestos d'una persona poden explicar-li moltes més coses que ell. Així doncs, amb l’ajuda de senyals no verbals es poden reconèixer simpaties i objectius egoistes, interès del sexe oposat, etc. El que coneix el llenguatge corporal, mai no us defallirà.
Sovint els homes i les dones no tenen pressa per fer confessions dels seus sentiments. Tot i això, no són capaços d’amagar-los davant d’algú que els agradi. Aquests sentiments es manifesten en senyals no verbals. Les persones criden l'atenció de manera inconscient, però la persona observant pot llegir el significat d'aquests gestos.
Els senyals no verbals dels homes són diferents de les dones. Els representants del sexe més fort acostumen a mostrar la seva audàcia. Les dones, per contra, demostren feminitat i debilitat.
Què fan els homes quan veuen el seu objecte de simpatia:
- allisar el cabell i la roba;
- allisar les espatlles, estrènyer l'estómac, apareix brillantor als ulls;
- mantenen les mans a les butxaques, deixen el polze fora, o posen els dits sota el cinturó;
- mirar una dona amb la mirada llarga;
- mantenen el cap alt, mostrant-se en tota la seva glòria.
Els senyals no verbals de les dones són diferents. Així que senyores:
- sacsejar el cabell, allisar el cabell, de vegades es fan cauços al dit;
- començar a girar malucs quan camina;
- disparar els ulls, atraient l’atenció dels homes;
- demostrar el canell;
- acariciar un llapis, una cama d’un got o qualsevol objecte cònic;
- baixar el to de la veu.
El llenguatge corporal és molt eloqüent. Per això, heu de mirar atentament les persones que us agraden. Potser no s’atreveixen a expressar els seus sentiments?