Si els diners no arribaven a una targeta Sberbank, què he de fer? Aquesta és una pregunta habitual recentment. Les targetes de plàstic s’han convertit en una part integral de la nostra vida diària. Molt sovint, segons estadístiques, al nostre país s’utilitzen targetes Sberbank. Fa molts anys que utilitzem aquestes targetes de plàstic, sense cap mena de dubte, fem pagaments, transferim diners d’un compte a un altre, pagem factures d’equips i realitzem moltes altres operacions. Aquesta popularitat és força comprensible: és convenient, estalvia temps i, en alguns casos, diners. Aquesta peça de plàstic solvent es troba en gairebé totes les carteres russes mitjanes. Però, malgrat el nivell de servei relativament alt que el banc ofereix als seus clients, de vegades es produeixen problemes. Què fer si els diners no arriben a la targeta de Sberbank?
On sol·liciteu ajuda, tractarem en aquest article.
Temps necessari per transferir diners a la targeta
La gran majoria d’aquests casos suposen una recepció de diners simplement intempestiva a la targeta, és a dir, els diners encara van arribar, però amb retard. Analitzem de manera detallada els termes regulats per rebre fons en una targeta de plàstic, després dels quals haureu de sonar l’alarma.
Així, a Sberbank el temps per transferir diners a la targeta és el següent.
Quan es transfereixen fons entre comptes oberts amb aquest banc, el període de crèdit es regula de 24 a 48 hores. Per transferir diners mitjançant comptes d’altres entitats de crèdit, cal un període lleugerament més llarg: fins a 7 dies. Això ho pot aclarir amb el número de telèfon de Sberbank.
Però tots sabem que normalment la matrícula és molt més ràpida que aquestes dates acordades. Tanmateix, si els diners no s’han rebut, haurà de suportar el període normatiu, fins a la seva caducitat els empleats del banc no faran res. En fer transferències de diners, també cal tenir en compte l’hora de la transacció: si això passa divendres després de dinar o cap de setmana, es pot augmentar el temps per a la transacció. Aquesta situació està directament relacionada amb l’horari laboral de les sucursals bancàries, la majoria tancades dissabte i diumenge. Així, la transferència només es pot fer a principis de la setmana que ve. Totes les opcions anteriors són vàlides per a transferències a través del taulell de caixa.
També hi ha problemes tècnics.
Serveis en línia
Quan es realitzen transaccions a través d’un banc en línia o un banc mòbil, s’han d’acreditar immediatament fons al compte. El mateix passa amb les vacances. Si transferiu diners tard al vespre o a la nit, se'ls abonarà al compte l'endemà al matí. Així, resulta que si el temps especificat per la instrucció per a la transacció no ha funcionat, no entra en pànic. Heu d’esperar el termini. Tanmateix, si el temps regulat ha caducat, però no s'ha rebut la transferència, heu de contactar amb Sberbank per obtenir aclariments. Si vau transferir diners a través de sistemes de pagament electrònic i no arribaven en cinc dies, haureu de contactar primer amb el servei d’assistència d’aquest sistema i, després, contactar amb el servei d’assistència del banc.
Què pot significar si els diners no arribaven a la targeta de Sberbank?
Motius per no rebre fons
Quant als termes establerts per Sberbank, tot està clar, ara parlem dels possibles motius del retard de fons.Per diversos motius, es poden produir problemes per acreditar fons amb una targeta de plàstic. En primer lloc, es pot tractar de disfuncions tècniques en el sistema de treball de tot el banc o de qualsevol sucursal. Aquests errors es produeixen a causa de la congestió del sistema per un gran nombre d’operacions, cosa que augmenta el temps necessari per a les transaccions. També no es pot descartar la possibilitat d'un mal funcionament tècnic.
Treballs de manteniment
El personal tècnic de la banca fa un manteniment preventiu d’equips i servidors, elimina puntualment tots els problemes tècnics, però, tot i així, els empleats del banc no estan fora de perill. Cal destacar que aquests casos són força rars i els empleats bancaris intenten restablir el funcionament de tots els sistemes el més ràpidament possible.
Molta gent pregunta si els diners no arriben a la targeta Sberbank, què he de fer?
En aquests casos, si el personal del banc confirma la presència de disfuncions tècniques, només haureu d’esperar la seva eliminació i, a continuació, comprovar el saldo de la targeta. Si els diners encara no arribaven, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència. A més de disfuncions tècniques, també hi pot haver un motiu pel retard de la transferència, com ara l’entrada incorrecta de detalls. El número de telèfon de Sberbank es troba al lloc web oficial, també s’indica a cada caixer automàtic i a la part posterior de la targeta de plàstic.
El propi client pot cometre un error en transferir diners a través d’un caixer automàtic o l’operador quan transfereix a través d’un taulell de caixa. En cas que el propi client cometi un error, els empleats del banc poden manifestar una profunda simpatia per ell, però no hi poden ajudar de cap manera: els diners ja han passat a un altre compte. Per descomptat, podeu intentar trobar la persona a qui es van transferir els diners, però la devolució depèn exclusivament de la seva decisió. En cas d'error comès per un empleat bancari, el client rebrà els fons després d'un temps necessari per a la paperassa.
Límits
L'absència dels fons transferits al compte també pot significar que s'ha superat el límit d'enviament establert per a la vostra targeta. Això vol dir que només podeu fer la transferència en un dia. La manera més assequible d’obtenir informació sobre el límit de la targeta és anar al vostre compte personal al lloc web de Sberbank. Aquí, cada client pot trobar l'estat del seu pagament. Si els diners s’han desafectat de la targeta de l’emissor, la transferència es marcarà amb l’estat “Completat”, si encara no s’ha fet el deure, s’indicarà “En espera de processar”. Aquesta marca pot indicar que l'import és massa gran per a la transferència. En aquest cas, heu de trucar al banc i confirmar l’import de la transferència.
Cas ATM
De vegades passa que el caixer automàtic va acceptar les factures, però mai van rebre el compte de la targeta. En aquest cas, heu de recollir el xec emès pel caixer automàtic i contactar amb la sucursal bancària més propera. A més del document que confirma el pagament, heu de portar el passaport i la targeta amb vosaltres. Al departament cal escriure un comunicat. Per regla general, aquestes sol·licituds es consideren en el termini de dues setmanes. L’empleat del banc primer esbrinarà en quin caixer automàtic heu realitzat la transferència i verificarà les dades de pagament.
Per què més hi pot haver un retard en la recepció d’un import monetari?
Com que els casos de frau en relació amb les targetes de plàstic s’han fet més freqüents recentment, hi ha un altre motiu nou per retardar la recepció de diners: els empleats del banc van pensar que durant la transacció hi havia signes d’accions il·legals. En aquest cas, el banc pot bloquejar la transferència. Abans que arribin els diners a la targeta, l’operador es posarà en contacte amb l’enviador i el destinatari dels diners i us demanarà que confirmeu la transferència. De fet, no hi ha tantes raons per les quals els diners no arribaven a la targeta Sberbank, ni tampoc els algoritmes d’acció. Es descriuran més endavant.
Procediment per falta de fons transferits
En primer lloc, heu de comprovar el termini per realitzar aquesta operació. Potser el temps encara no ha caducat i, per tant, el trasllat encara no ha arribat. Si ha transcorregut el termini, però encara no hi ha diners, haureu de comprovar la correcció dels detalls. Això es pot fer si es revisa el xec, que s’ha de conservar fins que no s’acrediti els diners al compte. Si s'especifiquen els detalls correctament, el nou esquema d'accions depèn d'on i de com es van transferir els fons. Quan realitzeu una operació dins d’un banc, és a dir, si els diners no provenien de la targeta a la targeta Sberbank, heu de trucar a la línia directa o al número curt del centre de contacte, consultar amb l’operador que tingui disponible la informació completa a la vostra targeta i esbrinar el motiu de la no execució. transaccions. El termini per acreditar la quantitat de diners es va indicar anteriorment.
Targetes d’un altre banc
Quan envieu diners d’una targeta d’un altre banc en cas de no rebre, heu de posar-vos en contacte amb el banc enviant. És qui assumeix les obligacions del pagament fallit. Els empleats del banc comprovaran totes les dades i esbrinaran per quins motius no s’han rebut diners al compte. L’especialista comprovarà el compte de l’emissor: retornarà els diners al remitent. Si com a resultat del xec resulta que els diners han sortit del banc, això significa que el problema va sorgir al banc destinatari, és a dir, a Sberbank, on heu de demanar assessorament. Es preveu un esquema d’accions similar en cas de retard en l’arribada de fons a la targeta del compte corrent. Actualment, la disponibilitat de recursos d'Internet i el desenvolupament de la tecnologia són cada cop més populars en diversos sistemes de pagament electrònics. Mitjançant aquests sistemes és possible retirar fons a les targetes de plàstic, incloses les targetes Sberbank. La quantitat de diners enviada és de fins a cinc dies.
Cartera electrònica
Si els fons no es rebien del moneder electrònic, primer heu de trucar al servei d’assistència del sistema electrònic mitjançant el qual heu fet la transferència. Els contactes se solen indicar al lloc electrònic del sistema.
Així doncs, una vegada més anomenarem els passos que s’han de fer en cas de no rebre fons de targeta de plàstic. Primer, esbrineu la correcció dels detalls de la transferència. Si tot és correcte, haureu de trucar a la línia telefònica de Sberbank. En segon lloc, haureu d’escriure un comunicat a la sucursal bancària sobre la devolució, per descomptat, en funció de la situació (si els fons van ser retirats del compte de l’enviador, si hi va haver un error, etc.). En tercer lloc, si resulta que s’han produït activitats fraudulentes, és urgent trucar als empleats del banc i suspendre el pagament.
Al mateix temps, heu de considerar quants diners es transfereixen a la targeta Sberbank.
En casos rars, el titular de la targeta aconsegueix suspendre la transacció: l’import que s’ha d’abonar penja als comptes corresponents del banc i els defraudadors simplement no poden retirar-la. Si tots els diners han desaparegut, haureu d’escriure una declaració sobre la devolució al banc i contactar amb la comissaria de policia més propera amb una declaració que heu perdut diners del vostre compte. En cas contrari, és gairebé impossible tornar els diners.
Conclusió
Com a conclusió, cal destacar que, en la gran majoria dels casos, els fons de les targetes de plàstic arriben puntualment i els empleats del banc intenten evitar interrupcions del sistema, ja que tots els bancs valoren la seva reputació.
A continuació us detallem què heu de fer si no rebeu diners amb una targeta Sberbank.