La motivació laboral són aquelles forces internes i externes que obliguen a una persona a realitzar activitats laborals per assolir determinats objectius. La motivació desenvolupada adequadament del departament de vendes pot augmentar significativament el rendiment, cosa que afectarà positivament el rendiment de tota l'empresa.
Tipus de motivació
La motivació es pot dividir en dos tipus: tangible i intangible. El primer consisteix en el pagament d’efectiu en forma de bonificacions als empleats de l’empresa per assolir determinats objectius. La motivació intangible dels empleats del departament de vendes o d’altres departaments de l’empresa són les cartes, que proporcionen un vehicle personal o una oficina a un empleat.
També hi ha un altre tipus de motivació: no tradicional. Aquest, per exemple, és un joc de futbol entre els empleats dels departaments. Els mètodes no convencionals de motivació laboral s’utilitzen més als països estrangers.
Objectiu de motivació
La motivació laboral es pot considerar com un dels principals mitjans per augmentar l'eficiència en l'ús dels recursos empresarials. L’objectiu de la motivació és treure el màxim partit dels recursos laborals de l’empresa, que, al seu torn, permet augmentar la productivitat laboral i augmentar la rendibilitat de l’empresa.
Cada any el paper de l'empleat en l'empresa creix i, per tant, la relació entre necessitats i incentius per motivar els empleats canvia. S’han d’aplicar mètodes d’incentius individuals a cada empleat, ja que cada empleat té les seves pròpies necessitats i interessos.
El salari com a eina de motivació
Moltes empreses tenen un sistema de motivació bastant feble per al departament de vendes. És intangible i ineficaç en els nostres temps. Els factors materials no sempre tenen un paper important per als empleats, però, en aquest període, és la recompensa en efectiu la que es pot considerar la forma més efectiva de motivació.
Una de les reserves per augmentar l’eficàcia del sistema de motivació per als empleats del departament de vendes és la millora dels sistemes salarials, ja que els salaris tenen un paper important en el sistema de mecanismes de motivació. Tanmateix, la retribució només és un factor de motivació si està directament relacionada amb els resultats del treball. Els treballadors han d'estar segurs que hi ha una connexió entre el seu treball i la seva retribució.
Un component ha d’estar present en salaris, que depèn dels resultats aconseguits. La remuneració té un paper important en el mecanisme de motivació. Tanmateix, fins i tot un augment constant del nivell salarial no és capaç d’assegurar l’activitat laboral al nivell adequat. Amb el temps, es poden produir superposicions i l'empleat es pot acostumar a aquest tipus de simulació.
Millorar l’organització del treball com a forma de motivació intangible
Una altra reserva per augmentar l'efectivitat del sistema de motivació és la millora de l'organització laboral. Inclou establir objectius, enriquir la mà d’obra, aplicar horaris flexibles i millorar les condicions laborals.
Un objectiu establert correctament és una eina motivadora per a l'empleat i la principal garantia del treball racional de l'empresa. Si estableix objectius i objectius clars per a l’empleat, aquest estarà en un estat de confort psicològic.
És important recordar que els objectius no només han de ser ambiciosos, sinó també reals, perquè es puguin assolir.També els objectius s’han de limitar en el temps. Per garantir una definició clara d’objectius, la persona responsable de desenvolupar el sistema de motivació dels gestors de vendes també ha de complir una sèrie de condicions:
- Garantir la unitat de la llengua professional.
- Comptabilització del nivell d’intel·ligència de l’intèrpret.
- Assegurar la informació completa.
- Compliment d’una redacció clara i comprensible per a l’empleat.
Prestacions i garanties socials
La següent reserva per augmentar l’efectivitat de la motivació del departament de vendes és millorar el sistema de prestacions i garanties socials, que tenen una importància particular i complementen el compliment d’aquelles obligacions tradicionalment assignades als salaris. Els fons destinats a assegurar les necessitats socials i quotidianes dels treballadors tenen una gran importància, ja que estan destinats a satisfer les necessitats més essencials, que d’altra manera haurien de ser pagades per si mateixes.
En aquest cas, és important tenir en compte que, juntament amb el plaer d’aquestes necessitats, l’impacte psicològic sobre l’empleat crea motius addicionals, la fortalesa dels quals depèn de la confiança de rebre els esmentats beneficis per sobre de les normes mitjanes establertes.
Motivació d’estat
La formació d’una actitud adequada al treball està influenciada per factors intangibles, per exemple, el contingut de les condicions laborals, sanitàries i de treball higièniques, etc. Un paper significatiu pertany a la motivació d’estat.
Per crear la fidelització dels empleats i reforçar l’esperit corporatiu de l’empresa, es recomana millorar la motivació intangible del departament de vendes de la manera següent:
- Adjudicació del títol de "Millor ...".
- Agraïment públic, un regal memorable per als empleats en nom del lideratge.
- Registrar els assoliments de l'empleat en el seu fitxer personal.
- Certificats d’honor i diplomes.
- Felicitats de bon aniversari
Un altre exemple de motivació per al departament de vendes és la formació d’interès dels empleats en delegar l’autoritat a aquests. Cal establir la dependència de la retribució dels empleats dels objectius estratègics de l’empresa, ja que en aquest cas els empleats treballaran per assolir els objectius marcats per l’empresa i tindran interès personal per assolir-los.
El paper del sistema de motivació de l’equip de vendes
Relacions ben establertes en l'equip: aquesta és la condició principal per assolir l'èxit de l'empresa. Un sistema de motivació laboral adequat per als empleats pot comportar diversos resultats positius:
- Major responsabilitat en la presa de decisions.
- Millorar la qualitat del treball en grup.
- Perfecció de la productivitat laboral.
- Millorar la preparació psicològica dels treballadors per treballar en condicions estressants.
Durant la motivació dels treballadors, val la pena parar atenció a les condicions de treball, tot i que, segons la teoria de F. Herzberg, no són un factor motivador. No obstant això, les bones condicions laborals poden crear una actitud psicològica positiva dels treballadors, animant-los a treballar. A més, les males condicions laborals provoquen un fort descens de la motivació laboral.
Motivació material
Cada empresa ha de triar el seu propi sistema de motivació basat en objectius, recursos i condició financera. Per motivar el departament de vendes, es recomana triar un sistema que es basés en incentius materials, ja que vivim en un món de motivació monetària, cosa que significa que cap actitud humana pot compensar l’empleat per les recompenses materials.
Els gestors de les empreses no es centren prou en que ara entre els empleats ha augmentat la necessitat d’incentius. Per tal que una recompensa sigui percebuda com una recompensa justa, cal que correspongui al nivell del mercat. En cas contrari, l’empleat tindrà la sensació de ser explotat.Si un empleat creu que no s’està aconseguint el seu propi, aleshores comença a sentir-se insatisfet amb el rendiment del seu treball i pot tenir el desig d’alliberar-se per buscar un treball millor. Als departaments de vendes, es poden concedir bonificacions per assolir els objectius següents:
- Signatura d’un contracte seriós.
- Augment de les vendes respecte al mes anterior.
- Compliment del pla de vendes anual.
- Vendes cent per cent de productes.
Motivació del cap de vendes
El cap del departament també ha d’estar motivat. El cap desmotivat del departament no podrà gestionar de forma eficaç les seves dependències. Tots els mètodes anteriors es poden utilitzar per motivar el cap del departament de vendes.
A més, en moltes empreses, el cap del departament és el límit del creixement de la carrera professional per als empleats habituals, per la qual cosa els responsables de les empreses han de parar atenció. Molts caps de departament es desmotiven pel fet que la seva posició actual és l’últim pas en el seu creixement professional. Per tant, un sistema de motivació eficaç hauria d'incloure incentius per al cap del departament, que requereixin més avenços en la carrera.
Així doncs, la motivació del personal és un procés urgent i complex que requereix un conjunt de decisions, requereix un enfocament sistemàtic i l’aplicació de diversos mètodes materials i no materials. Garantir l’estabilitat econòmica de l’empresa es basa en l’ús de motius i incentius materials i morals per millorar l’activitat laboral del personal. Aquests esdeveniments ajudaran a augmentar la productivitat laboral i el creixement de beneficis, a causa de la qual cosa es millorarà la situació material dels empleats de l'empresa.