Després d’haver vist el cartell de la gira del vostre grup musical favorit o del programa de la temporada de teatre, la majoria de les persones que volen assistir a esdeveniments d’aquest tipus prefereixen pagar l’ingrés per endavant. Al mateix temps, poca gent pensa si és possible tornar les entrades adquirides al teatre, per a un concert o espectacle de cinema. Quins són els casos en què aquest reemborsament es fa de manera predeterminada? Com tornar les entrades electròniques al teatre? De fet, tot pot ser molt senzill. Considereu totes les opcions.
Mètodes de compra d’entrades
Aquesta era l’única forma d’adquirir el dret d’assistir a l’esdeveniment era comprar un bitllet en paper. Les tecnologies modernes han fet ajustaments, fent que tot el procediment sigui més convenient i ràpid. Avui estan disponibles les opcions de compra següents:
- mitjançant agents intermediaris;
- electrònicament a través dels llocs web oficials i oficines de representació de les institucions on està previst l’acte;
- tradicionalment a les taquilles.
Per accedir a alguns esdeveniments, heu d’assistir prèviament a la compra d’un document d’entrada. En cas contrari, podeu perdre completament l'estrena important, o no obtenir els millors llocs. Es tracta d’agents que poden tenir entrades disponibles fins i tot en les darreres hores anteriors a l’esdeveniment. Per descomptat, aquesta oferta serà molt més cara.
La forma electrònica de comprar els bitllets estalvia temps. No cal anar a cap lloc, alinear-se. La majoria dels serveis en línia tenen una interfície clara. Permeten triar un lloc, un preu i una compra en qüestió de minuts.
Política general de devolució d’entrades
Cadascuna de les institucions que duen a terme esdeveniments pot establir les seves pròpies regles per tornar els bitllets. És millor aclarir-les abans d’adquirir aquestes últimes. Així doncs, esbrinant si és possible tornar entrades al teatre Bolshoi, es pot trobar fàcilment la informació necessària al recurs oficial d’aquesta institució.
Molt sovint, aquesta acció només es proporciona en cas d’anul·lació, substitució, transferència de l’esdeveniment. Però, és possible tornar les entrades al teatre per altres motius diferents dels indicats? De fet, com en tot, apareixen periòdicament obstacles a la nostra vida, destruint completament tots els plans. El cost de la visita d'alguns concerts i estrenes és força elevat. Pot constituir una part considerable del pressupost familiar mensual.
Llei de devolució d’entrades
L’administració de les institucions, que es nega a respondre la pregunta de si és possible tornar les entrades al teatre per motius personals, és una mica desagradable. El document d'entrada implementat és un contracte de prestació de serveis. I com qualsevol altre, es pot acabar. Això s'ha de guiar per l'article 782 del Codi civil de la Federació Russa i la "Llei de protecció dels drets del consumidor", en particular el seu article 32.
Procediment de recurs
Els documents d’entrada en cas d’anul·lació, substitució o reprogramació de l’esdeveniment sovint es poden lliurar immediatament a la caixa de l’empresa. El procediment es simplifica tant com sigui possible. La condició principal és apel·lar abans del concert, actuació, sessió. Però, és possible tornar les entrades de teatre de la mateixa manera en altres casos? Definitivament, no es podrà passar després de l'esdeveniment perdut. I quan contacteu amb antelació, molt probablement, es rebrà una denegació del caixer. Per tant, cal contactar amb l’administració de la institució.
La sol·licitud de devolució s’haurà de fer per escrit a l’estil oficial en dues còpies. En enviar-lo, l’administració ha de disposar d’un passaport, d’un bitllet i d’un document que acrediti el pagament del seu cost, si n’hi ha.S’han d’adjuntar còpies dels dos últims treballs a la còpia presentada de la sol·licitud i, sobre el que queda amb l’enviador, el responsable que rep la persona ha de prendre nota del fet de rebre la sol·licitud.
Si la sol·licitud es nega a la seva inscripció o l'acceptació, pot enviar-la per correu electrònic. Només en aquest cas és millor organitzar l'enviament per correu certificat.
L'administració s'ha de considerar en un termini de 14 dies. És possible que no es facin devolucions íntegres. La llei estipula que la institució té dret a deduir els costos reals del preu del bitllet. No sempre es poden confirmar, però les normes solen preveure la retenció d’una mena de multa en percentatge del cost del bitllet. Com més propera s’esdevingui la data de l’esdeveniment, més serà la celebració.
Com fer un reemborsament si el bitllet s’ha comprat a través d’un agent?
Comprar un bitllet a través d’un agent és l’oportunitat de comprar-lo en l’últim moment abans de l’estrena, obtenir els millors seients, fer aquesta operació sense haver d’anar a taquilla. El comprador rep el cobejat bitllet, el teatre: omple els seients i el principal benefici de la venda, i l’agent en té un percentatge.
Malgrat el fet d’adquirir a través d’un intermediari, el bitllet encara serà retornat per la institució on se celebrarà l’esdeveniment. Només heu de saber que després del seu lliurament només es rebrà el seu valor nominal. La taxa d'agent no és reemborsable, ja que l'intermediari ha complert les seves obligacions íntegrament, el servei es presta i, per tant, s'ha de pagar.
Puc tornar una entrada electrònica al teatre?
L’adquisició d’un document d’entrada electrònica es produeix amb més freqüència en el recurs oficial de la institució on se celebraran els esdeveniments. En alguns casos, amb una escala especialment grandiosa de l’esdeveniment, es pot crear un lloc web especial que ven entrades.
La devolució d’un bitllet electrònic es realitza en la mateixa base que en el cas d’un regular. La informació sobre el procediment necessari s’indica al lloc web. Només cal seguir les instruccions. Els diners es transferiran al mateix mitjà de pagament mitjançant el qual es va fer el pagament.
Sovint hi ha problemes. Per exemple, una persona vol tornar una entrada electrònica al teatre Bolshoi. Com fer-ho? Segons la informació del lloc web oficial, no es proporciona cap devolució per altres motius que no pas en situacions estàndard. Al comprar un bitllet, el comprador accepta automàticament aquestes condicions. Però contradiu fonamentalment la secció 16 de la Llei de protecció al consumidor i es pot impugnar.
Si s'ha rebut una devolució
No totes les institucions teatrals són fidels als seus visitants i estan disposades a retornar una entrada per altres motius diferents dels indicats a les normes desenvolupades per l'administració. Sovint a les persones se li nega fins i tot una declaració escrita.
En aquest cas, es pot obtenir protecció a Rospotrebnadzor, a la societat de protecció del consumidor, o al jutjat. En qualsevol cas, caldrà aportar diversos documents que confirmin no només la compra del bitllet, sinó també el fet que l’administració es negués a satisfer voluntàriament la sol·licitud.
Puc tornar entrades al teatre? Per descomptat, podeu. Només heu de conèixer els vostres drets i lleis que regulen les relacions en aquest àmbit.