Si teniu previst fer un esdeveniment rendible fora del vostre negoci, treballant en el camp de la bellesa, necessitareu definitivament un pla de màrqueting de salons de bellesa. Dissenyat adequadament, es basarà en petites inversions inicials, però mostrarà un bon resultat en poc temps. Amb l’enfocament adequat, no podreu tenir cap dubte en l’èxit. Les estadístiques demostren que el màrqueting és més efectiu que una clàssica campanya publicitària.
De què estàs parlant?
Els estereotips diuen que el màrqueting és el mateix que la publicitat i aquí s’equipara la promoció. Aquesta opinió és errònia. La publicitat és una eina aplicable en un conjunt de mesures de màrqueting, però no és autosuficient. Una promoció és una comunitat de tots els esforços destinats a promoure l'empresa.
Terminologia
La publicitat és un mètode per presentar dades a un potencial comprador sense associació amb personalitats concretes. La televisió, les comunicacions de ràdio i els mitjans visuals i els suports s’utilitzen com a suports d’informació.
El màrqueting dirigit és una eina amb la qual creix el sector de les vendes directes. En el context del saló de bellesa, les tasques d’aquesta àrea són:
- Administradors
- especialistes.
No és infreqüent que una empresa treballi mitjançant màrqueting directe, i pràcticament no s’utilitzen altres mètodes per atraure clients.
Màrqueting verbal: la transferència d'informació a un client potencial mitjançant paraules. Recorren a formes diferents, xifrant en elles el mateix missatge. El més efectiu es considera "boca a boca". Tanmateix, la complexitat de la implementació d'aquesta tècnica afecta la seva aplicabilitat a la pràctica.
Què fer?
Els termes són bons i interessants, però un empresari no els necessita, sinó una comprensió precisa de com es construeix el màrqueting de salons de bellesa (un exemple és la millor opció demostrativa). Quines tasques cal implementar de fet?
El màrqueting sempre comença amb la investigació d’audiència. En aquest cas, s'analitzen els següents paràmetres de client:
- nivell d’ingressos;
- afiliació professional;
- necessitats clau.
No us oblideu del World Wide Web
En els últims anys, Internet ha pres cada cop més les nostres vides. En el futur, la seva influència només augmentarà. Això vol dir que el kit de màrqueting del saló de bellesa hauria d’incloure el desenvolupament del seu propi lloc web. Sense ella, una empresa moderna no té futur, sobretot si l’empresa s’acaba d’obrir.
El millor és col·locar anuncis de serveis en una plataforma coneguda, en un tauler d'anuncis o en una xarxa social, en un recurs temàtic, en una revista virtual sobre bellesa i moda. Recordeu que crear un lloc no és una tasca fàcil. Però això no s’acaba aquí. Habitualment ha d’invertir en el desenvolupament d’un projecte virtual. La millor solució és contractar un o dos professionals de la promoció.
Característiques de la comercialització d’un saló de bellesa en relació amb el World Wide Web:
- la introducció de promocions especials;
- actualització periòdica del projecte;
- descripció detallada de l'empresa.
La millor solució és un recorregut virtual pel vostre establiment, permetent que un client potencial es conegui amb el saló sense sortir de casa. Si li agrada el que va veure, heu rebut un client.
Què buscar
Quan creeu un lloc web per promocionar el vostre negoci de bellesa, assegureu-vos de posar-hi una descripció detallada dels serveis, en cas contrari el client sortirà sense entendre fins i tot els avantatges de l’oferta. Preguntes més freqüents:
- hi ha consultes gratuïtes;
- el que és notable pels mestres del saló;
- És possible demanar un pentinat com una celebritat;
- preus
- quins són els consumibles;
- adreça i com arribar-hi;
- horari d'obertura, com inscriure's;
- quin tipus d’educació té un cosmetòleg.
La comercialització correcta d’un saló de bellesa per a una zona de dormir en el context del lloc, això permet crear una pàgina on el client trobarà tot el que li interessa. Recordeu-ho: la necessitat de contactar amb els administradors per obtenir informació important augmenta notablement les possibilitats que una persona vagi allà on totes les dades estiguin obertes. No intenteu crear un "vel de secret" o "misteri", aquest enfocament és inacceptable en aquest negoci.
Com triomfar?
No necessitaríeu cap gestió i comercialització d’un saló de bellesa, un llibre, un curs de vídeo o conferències si el vostre saló va ser visitat per celebritats, no? I si a una persona popular li agradés la imatge creada per vosaltres, els clients no podrien acabar. Malauradament, en la majoria dels casos això només passa en somnis, però en realitat, els negocis treballen molt per atraure un client. Què fer si persones destacades no passen per davant del vostre establiment?
En primer lloc, cal parar atenció als programes d’afiliació. El més beneficiós per al saló de bellesa és la col·laboració amb fotògrafs. Incloeu-lo a la comercialització d’un gimnàs amb un saló de bellesa, i un pla així segur que obtindrà beneficis considerables. Tant la institució com el fotògraf necessiten comentaris, clients i fotos. Recomanant-se mútuament, aquesta col·laboració rep el doble de clients.
Bellesa: crear i capturar
El saló de bellesa és un llibre que va atraure l'atenció del públic fa uns anys. Va ser per primera vegada que es van plantejar qüestions de cooperació entre institucions d’aquest pla i fotògrafs. Va cridar l’atenció el fet que el retratat requereix maquilladors, perruquers, en cas contrari, una sessió fotogràfica de qualitat no funcionarà. Sorprenentment, és un fet: fa uns anys, els empresaris no veien gaire beneficis d’una col·laboració així.
La pràctica demostra que si un fotògraf d’èxit troba un saló de bellesa, el propietari del qual compleix plenament els seus requisits, paga bons diners, ja que serveix a clients rics. El benefici és bilateral, aquest és el seu avantatge. En aquest cas, la cooperació normalment comença amb un projecte conjunt de prova gratuïta. Un sol dia, que deixarà una agradable impressió a tots els participants, i les bones fotos com a record poden ser decisives per a la vostra carrera.
No et pots quedar parat
Per descomptat, les debilitats del màrqueting al saló de bellesa en l'estratègia descrita anteriorment són. Per exemple, no és cert que un fotògraf bo i amb èxit voldrà col·laborar amb vosaltres. Si el saló s’acaba d’obrir i ja es coneix l’especialista, probablement hagi desenvolupat contactes amb els competidors. Què cal fer a un empresari novell i com promocionar la vostra institució?
El màrqueting de salons de bellesa, un llibre, cursos de vídeo, entrenaments sobre els que són tan populars darrerament, aconsella una estratègia com aquesta: aconseguiu la vostra càmera i feu fotos als vostres clients. Bé, no us oblideu de penjar les imatges ("abans" i "després") a les xarxes socials perquè els clients es puguin trobar. Les persones servides, sobretot les dones, solen tenir bon humor, cosa que vol dir que us "reposarà" i les recomanarà als amics.
Organitzeu concursos, provocant la vostra clientela a rodar amb bons fotògrafs i premieu-los per les fotos més boniques. Podeu oferir descomptes, tràmits addicionals o servei VIP. Es tracta d’una simple comercialització d’un saló de bellesa, que ha demostrat la seva efectivitat.
Activitat en tots els àmbits
Els problemes de màrqueting en un saló de bellesa en aquests dies no només són una gran competència al mercat, sinó també la necessitat d’un empresari de controlar clarament la vida social i la realitat virtual. Voleu tenir èxit? Cal no només poder donar un servei, sinó parlar-ne.
Com fer-ho? Utilitzeu les xarxes socials i escriviu un bloc.Parleu de nous productes, equipaments importats, tecnologies avançades i tots els premis i diplomes que van rebre els vostres empleats. Fins i tot si són èxits molt menors, presenteu-los prou amb pompa per fer que el client estigui interessat. Si una dona pot estar orgullosa de visitar el vostre saló, si pot explicar a la seva amiga per què està més ben situat al barri, el vostre bloc ha obtingut resultats i la comercialització del saló de bellesa va ser efectiva.
Utilitzem diferents recursos
Quan es calcula el que hauria de ser la comercialització d’un saló de bellesa, no us oblideu de diverses eines per atreure un client, incloses aquelles no estàndard. En particular, els darrers anys, el correu electrònic i el SMS han mostrat efectivitat. No tracteu amb els "freds", proveu de recollir les dades de contacte de les persones interessades en els vostres serveis i envieu-los les millors ofertes.
Normalment, els clients que deixen les seves dades de contacte agraeixen la comunicació puntual de les promocions rendibles i estaran encantats de visitar el seu saló. Per controlar la situació, intenteu mantenir estadístiques exactes, entrevistant a cada visitant, com es va assabentar del saló o de la campanya en curs i què va provocar-lo.
No tinguis mandra!
La pràctica demostra que la comercialització d’un saló de bellesa pot tenir èxit mitjançant molts mètodes diferents, es van inventar centenars i milers de mitjans per atraure un client. Per què, doncs, són avui les empreses sense rendibilitat? Això es deu principalment a la falta d’activitat de l’emprenedor.
No espereu que el teu treball es faci per a tu. És sorprenent, però un fet: en la majoria dels casos, un negoci amb poc èxit, que passa a mans d’una persona més proactiva, comença immediatament a aportar molts ingressos. En una crisi, és important poder construir una estratègia i no només “esperar al costat del mar”. Quan elaboreu un pla de màrqueting, tingueu-ho en compte.
La negligència és inacceptable.
Si obriu un nou saló, recordeu que no us heu d’oblidar del màrqueting de qualitat, altrament és probable que quedin sense clients. Al mateix temps, intenteu evitar invertir en mètodes poc prometedors i obsolets per promoure el vostre negoci.
Intenteu concentrar-vos no en el que voleu (per descomptat, benefici), sinó en el desig del client, perquè és la seva satisfacció la que porta a la recepció de diners. Quan es venen serveis en el món de la bellesa, cada visitant ha de comprendre què compra i per què ho necessita, per a què serveix.
Recorreu només a tecnologies de PR demostrades i eficaces. Si és possible, intenteu establir una cooperació amb una fundació benèfica, això ajudarà a crear una imatge positiva de l'empresa als ulls de la societat. La millor opció és rebre cartes i certificats que confirmin la vostra cooperació amb organitzacions benèfiques. Si escriuen sobre tu als mitjans, això és un èxit.
Què buscar
Al principi, un saló de bellesa és una petita empresa, amb èxit a causa dels comentaris. Vostè entén ràpidament el que el client necessita i li ofereix aquest servei, un visitant agraït et deixa diners i tothom es dispersa satisfet. Què vol dir això? Cal mantenir el contacte amb el consumidor regularment. Comparteix amb ell tot el bé que està passant a la cabina. No és d'estranyar que el màrqueting d'un saló de bellesa sempre impliqui blogs. Digues-li quin bé que tens. La gent adora allò positiu i s’esforça per aconseguir-ho. Tan aviat com es desenvolupi una associació clara d’una institució amb bon humor, el client voldrà venir cada cop més sovint.
Per cert, una bona manera de crear un estat d’ànim positiu en un client és un regal. I què és el que els agrada a la gent moderna sobretot dels regals? Per descomptat, diners. Distribuïu fulls volants per als quals podeu obtenir un descompte quan sol·liciteu un paquet de serveis, emeteu targetes de fidelització i ofereu-vos tornar de nou, portant amb vosaltres un xec d’una visita anterior, per la qual us prometen un descompte.És sorprenent l'eficàcia que té aquesta eina de màrqueting.
Per simplificar el sistema, podeu introduir les unitats de compte convencionals que funcionen dins de la cabina. Anomeneu-los "diamants", "cristalls", "monedes màgiques". Funcionen molt millor que el percentatge condicional de descomptes, tot i que de fet no són diferents.
Eines de màrqueting efectives
El nom és un dels mètodes més famosos i eficaços coneguts en el màrqueting. Pel que fa als salons de bellesa, això funciona de la mateixa manera que en altres institucions. De què estàs parlant? Beauty World: quantes empreses existeixen ja? Intenteu evitar clics, consignes familiars, procureu l’originalitat. Cerqueu un nom al qual pugueu trobar un eslògan sonor que generi curiositat amb un client potencial.
No siguis tímid a l’hora de desenvolupar productes promocionals i de marca. Un saló de bellesa no és una mercaderia bàsica ni un servei senzill, que no es pot fer. Hi ven gent que té diners gratuïts, així com aquells que volen apropar-se al món de la bellesa, l’estil i el luxe. Això vol dir que el vostre anunci s’hauria d’incloure només en un univers d’aquest tipus - on tot brilli, tot va bé, tot el millor. Presenteu-vos com a líder, una empresa única, però assegureu-vos de demostrar els eslògans amb fets convincents. I en cap cas no mencioneu les mancances.
Estar en una festa. Intenta comunicar-se amb empresaris famosos, gent popular. Aparèixer en fotografies, mantenir contactes en virtualitat i realitat, ser socialment actiu. Promociona no només el teu saló, sinó també a tu mateix com a persona. Tan aviat com l’empresa comença a associar-se als ulls del comprador amb una persona concreta, adquireix un personatge, s’atrau a això. Després d’haver guanyat popularitat, notaràs ràpidament que la gent t’acosta al teu saló.
Per resumir
Breu pla de màrqueting d’un saló de bellesa:
- anàlisi d’audiència;
- elaboració de la imatge original;
- selecció d’eines publicitàries;
- llançament d’una campanya integral en col·laboració amb fotògrafs;
- la creació d'una imatge en col·laboració amb les fundacions benèfiques.