"AliExpress" és la plataforma més popular, amb molts venedors diferents disposats a proporcionar una àmplia selecció de productes de gran qualitat i de baix cost directament de la Xina, sense intermediaris i sobrepagaments.
Si teniu preguntes sobre el producte i el lliurament, molts usuaris novells de la plataforma en línia volen esbrinar com contactar amb el venedor a AliExpress.
Saber escriure al venedor és útil, perquè pot aclarir la disponibilitat de talles, característiques, equips, colors i mètodes i terminis d’entrega.
Hi ha diverses maneres perquè l'usuari escrigui a l'administrador d'una botiga registrada a AliExpress. I si el venedor és responsable i conscient, sens dubte es posarà en contacte amb vosaltres.
Llenguatge de comunicació
Com que totes les botigues de la plataforma són de la Xina i la majoria de venedors són xinesos nadius, la part superior de les preguntes més populars sobre "AliExpress" també inclou la pregunta de quina llengua cal comunicar amb la persona de l'altre costat de la pantalla.
No hi ha res de què preocupar, no heu de comunicar-vos en xinès, la plataforma no admet jeroglífics i l'idioma universal del lloc és l'anglès. Poca gent de la Xina entén el rus, així que si estàs pensant en contactar amb el venedor de "AliExpress" en rus, pots oblidar-te d'aquesta idea. Només mitjançant un traductor.
Si no sabeu anglès per comunicar-vos amb el venedor, no us heu de desesperar. Un anglès trencat serà suficient per resoldre el problema, especificar la mida o preguntar sobre el lliurament. A més, un traductor en línia us pot ajudar, a través del qual podeu traduir tant el vostre missatge com la resposta de l’interlocutor.
Contacte a través de la pàgina del producte
Doncs estudiem les maneres de contactar amb el venedor a AliExpress. Cada producte té la seva pròpia pàgina per contactar el venedor, desplaçar-se una mica cap avall, a les ressenyes i descripcions de productes. A l'esquerra es pot veure una informació sobre la botiga: valoració, edat que té la botiga al lloc. Una mica més baix, fixeu-vos en la captura de pantalla, hi ha un botó per canviar al diàleg.
Després d'això, se us dirigirà a una pàgina amb un formulari amb el qual podeu contactar amb el venedor. Aquí podeu adjuntar la imatge, els formats més populars són compatibles, afegir adhesius i, al formulari de la dreta, coneixereu el sistema de protecció del comprador, actua activament amb "Aliexpress" i protegeix els vostres drets.
Tingueu en compte que, anant al diàleg amb el venedor a través de la pàgina del producte, discutireu el que es va presentar a la pàgina. El vostre interlocutor també veurà la marca Quant a aquest producte i, definitivament, no barrejareu res.
Si no podeu anar a la pàgina amb el formulari, comproveu si esteu autoritzat. Només podeu comunicar-vos amb el venedor iniciant la sessió al vostre compte.
Des de la botiga
Hi ha una altra manera de contactar amb el venedor a AliExpress: aneu a un diàleg amb ell des de la botiga.
Podeu dirigir-vos a la botiga del venedor al bloc amb informació sobre ell. És molt convenient demanar des d’una botiga, podreu estalviar una mica de diners en el lliurament, havent rebut diverses mercaderies en un sol paquet. A les botigues, sovint s’apliquen descomptes a l’hora de demanar una quantitat determinada, es distribueixen cupons, això és molt convenient. Per fer una pregunta sobre diversos productes o un producte general, sobre lliurament, terminis, etc., podeu dirigir-se al diàleg amb el venedor a través de la seva botiga.
Un cop aneu a la pàgina de la botiga, desplaçant-vos una mica, al bloc "categories de botiga" de l'esquerra, veureu el següent: "Servei". Es tracta d’un contacte directe amb el proveïdor.Feu clic al botó "Enviar missatge" per anar al diàleg.
Com podeu veure, la forma no és diferent de l’anterior, tret que sense especificar de quin producte parlem. Si voleu aclarir alguna cosa sobre la mercaderia, envieu els enllaços per al venedor al diàleg o escriviu-li de la forma anterior.
En el moment del pagament
Quan pagueu una comanda, també podeu deixar un missatge al venedor. Per exemple, indiqueu la mida o el color que necessiteu o demaneu un paquet millor, en qualsevol cas, si necessiteu escriure, es tracta d’una altra manera de contactar amb el venedor a Aliexpress. Després d’haver pagat la comanda i abandonant la pàgina, trobareu un formulari amb la signatura corresponent. Aquí podreu posar els vostres desitjos sobre la comanda. Un venedor conscient tindrà en compte els seus desitjos en enviar la seva comanda.
Després de fer una comanda
Després de realitzar una comanda o fins i tot rebre una comanda, també pot ser que tingueu preguntes al venedor. Hi ha moltes raons per això, per tant, us haurem d’explicar com contactar amb el vostre proveïdor després d’haver pagat o rebut les mercaderies.
Podeu contactar amb el venedor a través de la pestanya de les vostres comandes. Per fer-ho, feu clic al botó situat a la cantonada superior dreta amb una salutació. A continuació, seleccioneu "Comandes". El vostre compte personal i una llista de les vostres compres al lloc web d’AliExpress seran obertes per a vosaltres. Per contactar amb el venedor, busqueu la comanda que us interessa i feu clic al botó "Missatge al venedor" entre el preu i el nom de la botiga.
En fer clic al botó, se us dirigirà a una pàgina amb informació detallada sobre la comanda. Aquí podeu conèixer el nombre aproximat de dies de lliurament i la data aproximada, podeu confirmar la recepció de la mercaderia ordenada o fer un seguiment de la ubicació del paquet.
Desplaçant-vos per la pàgina, trobareu un formulari per enviar un missatge al venedor. A continuació, es mostra com contactar amb el venedor a "AliExpress" si voleu ampliar el termini de lliurament o especificar la ubicació.
Aquí es durà a terme el seu diàleg amb el venedor.
A l'aplicació
És molt convenient fer comandes a través d’una tauleta o telèfon mòbil: sempre estan a l’abast, a les aplicacions és convenient fer un seguiment de paquets i comunicar-se. És important saber com contactar amb el venedor "AliExpress" des del telèfon.
També hi ha diverses maneres. Per escriure al venedor des de la pàgina del producte, desplaceu-vos cap a la informació del producte. Trobareu ràpidament el botó adequat.
També podeu escriure des de la botiga. Per fer-ho, aneu a la pàgina de la botiga i feu clic al botó de menú vermell que hi ha a l’extrem inferior dret de la pantalla.
Quan realitzeu una comanda, també podeu contactar amb el proveïdor. Com en la versió informàtica del lloc, podeu contactar amb el proveïdor des de la pestanya de totes les vostres comandes.
Esperem que trobeu útils els nostres consells sobre com contactar amb el venedor a AliExpress. No dubteu en aclarir alguns aspectes de l’entrega i informeu-vos sobre el producte.