Fer compres a la gran plataforma comercial "Aliexpress" és gairebé sempre rendible. Això és cert sobretot per als telèfons mòbils i altres tecnologies informàtiques. Una altra cosa és que quan visiteu una botiga estacionària, no només podeu veure la foto, sinó també sentir literalment el dispositiu que us agrada. Per descomptat, la majoria de venedors es preocupen per la imatge de la seva empresa i, per tant, intenten controlar acuradament la qualitat dels productes venuts. Però fins i tot amb el venedor més atent, sobretot si té moltes comandes, poden ocórrer incidents, per exemple, en forma de matrimoni de fàbrica d’un determinat producte. Una garantia d’intercanvi per a Aliexpress ajudarà a resoldre el problema. Considerem més aviat les ressenyes d’aquest servei.
Algunes paraules sobre el servei
La garantia de l’intercanvi de mercaderies es considera un servei relativament nou que ajuda al venedor i al comprador el més ràpidament possible a intercanviar productes de baixa qualitat o defectuosos per un altre similar. A més, aquest servei permet solucionar el problema de distància, ja que és necessari tornar a enviar el producte defectuós al comprador a càrrec seu. A més, es va trigar molt a esperar una resposta i tornar abans de la seva implementació. Tot va canviar millor, quan hi havia una garantia d’intercanvi d’Aliexpress. Les revisions d’aquest servei confirmen el fet de la comoditat i altres aspectes positius d’aquesta innovació.
Per què necessita una assegurança per a la compra de mercaderies defectuoses?
Si compreu electrodomèstics, aparells elèctrics o dispositius informàtics, és força lògic obtenir qualsevol garantia del venedor en cas que es pugui produir un intercanvi de mercaderies defectuoses. Aquesta garantia només estarà disponible si decidiu comprar una pòlissa d’assegurança de pagament. Aquesta serà la vostra garantia d'intercanvi amb Aliexpress. Les revisions dels clients ajuden a avaluar la popularitat d'aquest servei.
Com connectar un servei de garantia?
Per regla general, la garantia d’intercanviar un telèfon amb Aliexpress connectat en el moment de la compra. El botó per activar el servei és al mateix costat que la llista de models disponibles, així com per triar les variacions de color. S'anomena "garantia d'intercanvi d'1 any". Al mateix temps, s’indica al costat el preu de la connexió d’aquest servei. Després de la seva activació, aquest import s’afegirà automàticament al cost total de la mercaderia i el lliurament. I només queda fer el pagament adequat.
Quina companyia d’assegurances funciona amb Aliexpress?
Recentment, els serveis d’assegurança han estat proporcionats per l’organització força gran The Warranty Group, les oficines de la qual estan ubicades a més de 35 països del món. L’empresa compta amb cinquanta anys d’experiència en el camp de les assegurances. No fa gaire, va començar a col·laborar amb el conegut lloc xinès "Aliexpress". La garantia d’intercanvi a Rússia està disponible precisament gràcies a ella, ja que hi ha oficines de representació al nostre país.
Informe de política
La pòlissa d’assegurança es publica exactament durant un any. Per tant, la garantia del producte adquirit és vàlida durant un any. Després d’haver pagat l’assegurança, la vostra garantia només entra en vigor els 16 dies posteriors a la data de l’assegurança.
Aquest període es dóna de manera que si canvieu d’opinió sobre l’adquisició d’un determinat producte, podeu rebutjar-lo i demanar un reemborsament tenint en compte el pagament de l’assegurança. I són precisament tants els dies que es compren al comprador per gestionar una reclamació de mercaderies defectuoses. Segons les regles del lloc, durant aquest període, el comprador pot utilitzar el programa de protecció del comprador i exigir al venedor la devolució d’un retorn o l’intercanvi d’un model de baixa qualitat.Convenient, no? Però, què significa la garantia d’intercanvi d’Aliexpress?
Què significa la promesa d’un intercanvi garantit de productes?
L'intercanvi garantit implica contactar amb la companyia d'assegurances i un examen previ del dispositiu danyat o defectuós, segons el comprador. Primer heu de deixar clar als representants de la plataforma de negociació que teniu algun problema. Per fer-ho, seguiu aquests passos:
- Inicieu la sessió al vostre compte.
- Seleccioneu la pestanya "Les meves comandes" (ja que la mercaderia que heu rebut, l'estat de la comanda indicarà "Completat").
- Feu clic a l’enllaç actiu del producte que voleu retornar.
- Seleccioneu la pestanya "Ús de la garantia".
A continuació, se us transfereix automàticament a la pàgina de la companyia d’assegurances. Heu d’omplir un formulari on descriure el problema amb la major quantitat possible, indicar les vostres dades de contacte i penjar captures de pantalla o fotografies que demostrin clarament defectes de fàbrica i altres problemes amb els productes comprats. En total, es permet pujar fins a 3 fotos, però només en format JPG.
Atenció! Tingueu en compte que la garantia d’intercanvi d’Aliexpress (les opinions de la majoria d’usuaris confirmen aquesta informació) s’aplica exclusivament a defectes de fàbrica (defectes elèctrics o mecànics) o defectes visuals.
Sol·licitud presentada: què ve?
Responent a la pregunta: "Com funciona la garantia d'intercanvi d'Aliexpress?", Continuarem la nostra història sobre com presentar una sol·licitud amb una descripció del defecte de fàbrica dels productes adquirits. Per tant, heu emplenat el formulari adequat i l’heu enviat a la companyia d’assegurances. Què segueix? I només queda aclarir la situació, responent a preguntes addicionals d’un empleat de la companyia d’assegurances. Per regla general, tota comunicació es fa mitjançant correu electrònic. En alguns casos, un representant de l’empresa es posa en contacte amb el comprador al número de telèfon indicat per ell quan empleni el formulari anterior.
L'únic que queda és empaquetar els seus productes defectuosos i enviar-los per missatgeria a l'adreça especificada. En rebre el vostre paquet, la companyia d’assegurances posarà a prova el matrimoni del vostre dispositiu. I si es confirma el fet de fer mal a la garantia, aviat se li enviarà un producte nou amb característiques millorades o similars. A més, se li compensarà definitivament el cost d'enviament de la mercaderia per al seu examen.
Si resulta que la mercaderia no va tenir garantia, el comprador no només perdrà els diners gastats en l'enviament del paquet a la companyia d'assegurances, sinó que també haurà de pagar una multa de 500 a 600 rubles (per així dir, per una falsa trucada).
Garantia d’intercanvi per a Aliexpress: val la pena comprar-la?
Segons molts usuaris, retornar un producte danyat és com una loteria: algú té sort, però algú espera més de 20 dies (es dedica el temps a l’intercanvi d’un model de mala qualitat) i tot això no serveix de res. Així, segons diuen alguns usuaris, van haver d’esperar un intercanvi de mercaderies durant uns 3 mesos. Al mateix temps, escrivien diàriament al servei d'assistència d '"Aliexpress" i recordaven un problema no resolt.
D'altres usuaris, per contra, comparteixen les seves experiències positives. Segons ells, les mercaderies es van comprovar i es van intercanviar molt ràpidament. A més, de vegades els venedors posen regals petits, per exemple en forma de unitats flash. Però abans d’utilitzar la garantia d’intercanvi per a Aliexpress, segons afirmen tots els mateixos usuaris, heu de saber quins errors no són de la garantia del fabricant.
És possible intercanviar mercaderies d’una altra manera?
Segons molts compradors, també hi ha una forma més senzilla i gens costosa d’intercanviar béns danyats. Per fer-ho, també heu de realitzar les accions següents:
- Vés a la secció "Les meves comandes".
- Feu clic a la pestanya "Obre disputa".
- Per a la causa de la disputa, indiqueu "Rebuig del producte".
- Adjunteu una foto.
- Trieu l'opció adequada, per exemple, "Devolució" o "Intercanvi".
- Envieu una reclamació.
Tot i això, en aquest cas, val la pena preparar-se perquè el comprador assumeixi tots els costos d’enviament dels productes espatllats. Al mateix temps, ningú no li compensarà aquest enviament. Però podeu enviar el paquet per correu ordinari, no per missatgeria. I, per descomptat, el resultat de la disputa dependrà de diversos factors i comporta diverses solucions. Per exemple, el venedor pot acceptar la reclamació i canviar el vostre equip, ignorar la sol·licitud o oferir la vostra opció. En qualsevol cas, la vostra disputa es resoldrà d’acord amb els vostres interessos i l’opinió del venedor.
En un mot, l’intercanvi de mercaderies sota assegurança és sens dubte un servei útil. Però utilitzar-lo o no és una qüestió personal per a tothom.