En una economia de mercat, la competència és un incentiu necessari per al desenvolupament. Per entrar al mercat, una nova empresa ha de valorar les seves perspectives i oportunitats. Una organització existent dirigeix regularment seguiment de competidors per desenvolupar la vostra estratègia. Per produir un procés similar s’apliquen diverses tècniques diferents.
Finalitat de seguiment
Supervisió del mercat (competidors) en una indústria determinada) està realitzat amb un propòsit específic. Està especificat clarament al començament de l'estudi. Això permet recopilar informació de manera intencionada. Per a això, a la primera fase del treball, l’analista determina el cercle dels principals competidors, així com l’abast de la seva activitat al mercat.
L’anàlisi dels principals actors permet acumular i processar informació sobre els seus punts forts i febles, així com sobre la direcció del desenvolupament en el futur. S’avaluen les oportunitats reals i els objectius existents dels competidors. Aquest treball us permet augmentar l’eficiència de la vostra empresa.
Instruccions
Seguiment de competidors pot ser que es requereixi la definició dels seus propis objectius estratègics o actuals. Aquest procés es realitza quan posicioneu el vostre propi producte al mercat i preveieu vendes.
Així mateix, aquestes accions es duen a terme quan es desenvolupa una nova línia de béns o serveis, seguint una política d'aplicació. A partir de les dades obtingudes, es fixen els preus, se seleccionen les característiques primàries de la mercaderia. Això permet augmentar els ingressos i beneficis de vendes.
Característiques
Servei de seguiment de competidors És un procés de recollida, anàlisi d’informació sobre l’entorn empresarial d’una empresa. Al mateix temps, es considera el comportament dels competidors no només, sinó també dels consumidors, proveïdors, distribuïdors, desenvolupadors científics, així com els mecanismes de regulació del mercat.
La col·lecció d'informació sobre els principals temes de la indústria va començar a desenvolupar-se activament a finals del segle passat. Els principis bàsics desenvolupats pels economistes en aquest moment són rellevants en l’actualitat. Ha canviat la quantitat d'informació que han de processar els analistes per comprendre la situació de l'entorn empresarial. L’automatització d’aquest procés ha simplificat una mica el treball del servei analític. Tot i això, el factor humà d’aquest procés segueix sent molt important. Això permet obtenir informació fiable, augmentant l’efectivitat de l’estudi i el desenvolupament de l’estratègia en general.
Els problemes
Al món modern supervisió de competidors a Internet s'està generalitzant. Tanmateix, una anàlisi qualitativa no es pot basar només en dades de diversos llocs i publicacions. Hi ha diversos problemes importants amb el monitoratge. En primer lloc, cal notar un gran flux d’informació. Filtrar-lo es fa difícil.
Així mateix, la qualitat del monitoratge pot veure's afectada per la irrelevància de les dades entrants, la impossibilitat de fixar la seva pròpia estratègia a partir de la informació rebuda. De vegades es presenta amb una forma molt detallada o difusa. En alguns casos, el control del mercat no pot reflectir els processos de desenvolupament reals de les principals entitats de la indústria. Un altre factor negatiu és la proximitat de la informació important. Els competidors controlen acuradament la fuita d’informació de les principals àrees estratègiques.
Els mètodes existents de recollida de dades redueixen l’impacte de factors negatius.La seva qualitat està més afectada per la incomprensió de la relació entre la informació rebuda i el desenvolupament de l’estratègia adequada.
Estratègia de gestió
Segons un esquema determinat, es produeix en grans empreses seguiment Anàlisi de competidors Es produeix segons un sistema desenvolupat i provat. Les grans empreses acaben desenvolupant els seus propis mètodes únics per dur a terme aquest procés. Si l’enfocament desenvolupat per l’organització per recollir dades sobre l’entorn empresarial és efectiu, es necessita molt de temps. Tanmateix, és molt difícil articular clarament els seus avantatges específics. En el procés de realització de l’estudi, és important comprendre la relació entre l’estratègia de gestió i l’enfocament d’anàlisi escollit.
El gestor realitza el procés de definició de l'estratègia en dues etapes principals. A la primera fase, es formula la direcció del desenvolupament, es fa una avaluació de les pròpies capacitats i s’analitzen alternatives en el futur. En aquest cas, s’estableixen objectius, es determina la missió de l’empresa.
En la segona fase, s’està implementant el pla d’acció desenvolupat. És el procés de control de l’entorn empresarial que ens permet formular i implementar objectius estratègics. Inicialment, els analistes haurien d'establir un procés de recollida de dades per formular una direcció prometedora del desenvolupament. Després d'això, tot el sistema s'expandeix i es pot implementar.
Anàlisi en profunditat
Es poden perseguir diferents objectius supervisió de competidors. El programa Es desenvolupa tenint en compte els interessos de l’empresa i les característiques del mercat. Per a una anàlisi global i exhaustiva, s'utilitza el mètode de M. Porter. Es tracta de recollir dades un cop cada 3-5 anys. Es tracta d’una tècnica laboriosa, però força efectiva. Es divideix en cinc etapes.
Inicialment, l’estudi es realitza en la direcció de valorar els avantatges i els punts febles dels principals agents del mercat. A la segona etapa, es determinen els seus objectius i la seva motivació. La tercera etapa consisteix en la designació d’estratègies competidores actuals. Examina la seva posició actual al mercat, així com les accions actuals destinades a augmentar els beneficis.
La quarta etapa aprofundeix encara més l’analítica en l’essència de l’entorn competitiu. En aquesta fase, cal estudiar la comprensió del jugador de la seva posició a la indústria, la seva satisfacció per la seva posició. A la cinquena etapa, es preveu l’acció dels jugadors. Aquest és el procés més responsable, que consisteix en l’ús de tota la informació obtinguda prèviament.
Anàlisi anual
Seguiment de les empreses competidores No s'ha de fer només una vegada cada pocs anys. El monitoratge constant permet respondre en temps i forma a les tendències del mercat canviants. Per a això s'utilitza una tècnica més senzilla. L’estudi es realitza un cop a l’any.
Durant aquesta anàlisi, es dóna una característica general de la competència de la indústria i es preveu el seu desenvolupament. Per a això, els especialistes elaboren un mapa especial de l’entorn empresarial. S'indica competidors directes, claus i indirectes. Comparen la seva pròpia gamma de productes, preus, distribució, imatge. També s’analitzen els canals de promoció del producte.
Durant l’anàlisi anual, estudien el compromís dels consumidors, la seva consciència dels productes de l’empresa. Les tecnologies que utilitzen els competidors es comparen amb els seus propis desenvolupaments, però fan una anàlisi DAFO. S’estima la qualitat dels recursos propis. A partir de la investigació, s’estableixen els punts forts i febles de la seva pròpia organització i dels principals participants del mercat.
Fonts d'informació
Servei de seguiment de competidors implica recollir informació de diverses fonts. No es recomana utilitzar només una direcció d’adquisició de dades. En aquest cas, el resultat de l’estudi pot ser incomplet o poc fiable.
Les principals fonts d’informació són les enquestes al consumidor. Les opinions de diversos grups objectiu són estudiades qualitativament i quantitativament.Els analistes obtenen dades de punts de venda. Aquí es determina la qualitat de la visualització de productes, promocions, assortiment i preus.
A Internet també podeu obtenir informació sobre els competidors. Les enquestes d’experts de la indústria també ens permeten treure algunes conclusions sobre l’estat de l’entorn empresarial. Obtenir informació dels gestors de vendes és també un dels mètodes força fiables. Les persones responsables de la promoció de béns a les botigues poden proporcionar informació completa sobre els èxits dels competidors.
Les revisions de la indústria proporcionen informes sobre el rendiment financer, les companyies de classificació del sector. Aquestes són les característiques clau de l’entorn empresarial de la indústria. Visitant exposicions temàtiques, seminaris ajuda a comprendre l'estratègia de comunicació dels principals agents del mercat.
Senyals de mercat
Seguiment de competidors pot utilitzar informació de diferents graus de certesa. M. Porter va introduir el concepte de senyals de mercat en el procés de gestió. Significa qualsevol acció en un entorn empresarial que realitzen els competidors. Pot indicar directament o indirectament les intencions d’un participant del mercat, la seva situació interna.
Els senyals de mercat també es poden determinar per l’acció de compradors, proveïdors o altres participants. Cada esdeveniment dóna la seva ressonància en l’entorn empresarial. El seguiment pren aquests senyals. Es processen, s’avalua la probabilitat d’un determinat esdeveniment i es transfereixen a la direcció de l’empresa per a decisions estratègiques.
Segons els objectius de seguiment, els analistes poden treballar amb esdeveniments que ja s’han produït o considerar senyals que alertaran els competidors en el futur. Els grans competidors prenen decisions basades en dades que ningú més té a la indústria. Això permet ocupar una gran quota de mercat abans que els competidors ho facin.
Seguiment de preus
Avui dia, moltes empreses opten per controlar els seus preus mitjançant diverses estratègies de recollida de dades de la competència. Això permet valorar la situació del mercat. Aquest enfocament permet identificar els participants que busquen augmentar les vendes mentre baixen els preus o, per contra, estimular els beneficis mitjançant la venda de productes cars. Alguns participants tenen mètodes de promoció de vendes sense preus. Per això, seguiment de les botigues de competidors i els punts de venda dels seus productes.
Aquest seguiment implica la consideració d’opcions de preu quan es canvia el volum de la comanda (venda a l’engròs, valor al detall), així com una avaluació de les existències. Per exemple, el grup d’empreses Rettig funciona des de fa més de 200 anys. El ventall de les seves activitats inclou diverses àrees (des de la logística fins a la producció de calefactors). Una estructura tan diversificada necessita urgentment la definició precisa dels problemes estratègics i les tendències de l’entorn empresarial. Per a això, un grup d’empreses estudia constantment preus, matèries primeres, condicions de subministrament i preferències del consumidor. A partir de la supervisió de preus i d’altres tècniques, és possible predir futurs desenvolupaments.
Escenaris
Desitjant controlar els preus dels competidors, una empresa pot recórrer a un dels escenaris de recollida de dades. D’acord amb el mètode escollit, l’empleat trobarà la informació necessària directament a la botiga.
Diferents nivells de consciència requereixen un investigador supervisió de competidors. Exemple Un escenari similar podria ser el següent. Un empleat de l’empresa arriba a la botiga de competidors. Anuncia la voluntat de fer una gran comanda. A partir del nivell mitjà de coneixement en aquest àmbit, esbrinarà informació d’interès.
Un altre escenari defineix el paper de l'investigador com a client sense experiència. Aquesta és una manera menys eficient. Permet aprendre sobre les formes de preus, sense preus, per ampliar un mercat competidor.
Si un investigador es dirigeix a un competidor com a persona competent, podrà trobar informació més profunda i detallada.
Després d’haver examinat com va seguiment de competidors l’empresa pot formular i implementar la seva estratègia de desenvolupament, obtenir una quota de mercat important.
