Milers de persones són usuaris actius del sistema Yandex.Money. Els diners no van arribar al compte indicat: una situació a la qual tothom pot fer front. Normalment, les operacions són ràpides i clares, però són possibles fallades. Heu d’entendre els motius pels quals això pot passar.
Els diners no van arribar a Yandex.Money: possibles raons
Suposem que hi ha hagut un retard en l’acreditació de fons. Què fer si els diners no arriben a Yandex.Money? Primer cal establir la causa del que va passar. A continuació es recullen les més comunes.
- Problemes amb el terminal.
- Error als detalls
- Error del servidor del sistema.
- Superant el límit de la balança de fons.
No tingueu por que els diners simplement desapareguin, ja que això no pot succeir en principi. Els fons estan en algun lloc del camí. Només resta esbrinar la seva ubicació i prendre les mesures necessàries.
Superat el límit
Els diners no van arribar a Yandex.Money? No hem d’oblidar que per a alguns tipus de carteres hi ha límits en la balança de fons. Dit, s’estableixen límits molt baixos per als usuaris que no hagin superat el procediment d’autenticació. El sistema no podrà dipositar diners al compte si l’import total és superior al límit permès.
Què passarà amb els fons en una situació similar? Els diners "pengen" en un compte de trànsit. La inscripció només es produirà quan la cartera es publiqui mitjançant pagament o retirada.
Error als detalls
Els diners no van arribar a Yandex.Money? Abans de res, heu d'assegurar-vos que s'han especificat correctament els detalls de la cartera. Error a la recollida de dades: el motiu més comú de la "pèrdua" de fons.
Què he de fer si s’havia enviat diners accidentalment a un altre destinatari? En aquesta situació, se li recomana a l'usuari que contacti immediatament amb l'assistència. Si la persona al compte del qual es van acreditar els fons encara no ha aconseguit retirar-los ni gastar-los, el problema es resoldrà fàcilment. El personal d'assistència només enviarà la transferència als detalls correctes.
Per descomptat, l’usuari haurà de demostrar que és l’enviador dels fons. Això es fa fàcilment mitjançant la comprovació del control del terminal. Per tant, mai no s'ha de desfer abans que els diners arribin al compte. Una excepció és una transacció realitzada mitjançant un compte personal del lloc. En aquest cas, no haureu de demostrar res, ja que els empleats del sistema ja tenen accés a tota la informació necessària.
Problemes de terminal
Suposem que, amb el límit i els detalls, tot està en ordre. Per què no arribeu els diners a Yandex.Money? Si la transferència es va fer mitjançant el terminal, pot contactar amb l'empresa que presta els seus serveis. Podeu trobar contactes d'assistència al check. Posant-vos en contacte amb els especialistes de l’empresa, heu d’aclarir la ubicació dels diners d’aquests.
Molt sovint, el problema es resol en una o dues hores. En la majoria dels casos, una trucada telefònica és suficient per a això. Si el personal del servei d'assistència informa que els fons han desaparegut, haurà de contactar amb especialistes de Yandex.Money. L’usuari haurà d’indicar l’empresa remitent, indicar la quantitat i el temps de la transferència.
Problemes del servidor
La transferència a Yandex.Money no va arribar i el problema no està en els detalls, el límit o el funcionament del terminal? No es poden descomptar els possibles errors del servidor del sistema. És possible que la transacció no s'hagi realitzat.Posar-se en contacte amb l'assistència tècnica us ajudarà a resoldre aquest problema.
Informació útil
Els números de telèfon de suport de Yandex.Money es troben a la pàgina web oficial. També podeu utilitzar el formulari especial del lloc web per sol·licitar ajuda. Els empleats del servei responen a les preguntes dels usuaris durant tot el dia, els caps de setmana i els dies festius, la feina no s’atura.
En la majoria dels casos, serà necessària una exploració de comprovació, que confirma la transferència. En el seu defecte, es pot denegar assistència a l'usuari.
Com transferir diners
Com suplir Yandex.Money? Evidentment, després del registre, la cartera està buida. Per reomplir-lo, podeu recórrer a qualsevol dels mètodes que es mostren a continuació.
- Transferència des d’una targeta de qualsevol banc (MasterCard, Visa, Maestro). En aquest cas, a l’usuari se li cobrarà una comissió per reposició, que serà de l’1%.
- Trasllat a través d’un punt de reposició, per exemple, d’un saló Euroset, Sberbank.
- Enviament de fons des d'un compte bancari. La quantitat de comissió depèn del banc.
- Transferència del saldo d’un telèfon mòbil. El número s’ha de lligar a la cartera.
- Enviament de fons a través de banca en línia. L’usuari ha de ser client del banc que ofereix aquest servei.
- Trasllat de Qiwi, Webmoney.
- Sistema "Ciutat", "Postal Russa", Contacte, Unistream.
Com suplir Yandex.Money? Si l’usuari té previst utilitzar activament la cartera, hauria de pensar en enllaçar la seva targeta bancària a aquesta. Els fons es debitaran directament d’ella, l’operació no trigarà més d’un minut.
Des d’una targeta bancària, mòbil
Les recàrregues d'una targeta o d'un saldo mòbil són formes còmodes i ràpides de realitzar una transacció. Com transferir diners a Yandex.Money des d’una targeta bancària? Per completar la transacció, seleccioneu el camp "Des" i després indiqueu "Des d'una targeta bancària". A continuació, haureu d’introduir el número de la targeta, el codi CVC / CVV (que es troba a la part posterior de la targeta), data de caducitat. Aleshores, caldrà indicar on s'ha de transferir fons, i després s'ha seleccionat l'element "Dipòsit". L’import apareixerà a la cartera electrònica uns minuts després que l’usuari confirmi el seu desig de completar l’operació. Per fer-ho, haureu d’introduir el codi que li serà enviat per missatge SMS.
Com transferir diners a Yandex.Money des del saldo d’un telèfon mòbil? El número s’ha de lligar a la cartera. N’hi haurà prou que l’usuari indiqui l’import que vol transferir. Assegureu-vos de prestar atenció a la comissió, que pot ser força elevada. La seva mida és capaç d’arribar al 16%. També és important tenir en compte que no tots els operadors estan preparats per prestar aquest servei. Els subscriptors de Beeline, Megafon, MTS i Tele2 podran transferir diners des del saldo d’un telèfon mòbil.