Probablement, a la vida de moltes persones hi va haver incidents pel camí, perquè ningú està fora de perill de imprevistos. Però aquest no és en cap cas un motiu per passar tot el temps a casa, negant-vos a viatjar, perquè podeu trobar una sortida a qualsevol situació, fins i tot si no heu aconseguit entrar al compartiment de l’estació de sortida, perquè acabàveu d’arribar tard o fins i tot perdreu un bitllet. És important saber què fer si arribeu tard a un tren.
Què heu de fer si teniu bitllets, però el transport està en marxa
Si una persona no va poder planificar el seu temps correctament, no va sentir el despertador i es va desenterrar, va entrar en un embús o no va poder arribar a l’hora indicada al bitllet per malaltia, és extremadament important no entrar en pànic. No heu de comerciar pel sentimentalisme: avaluar la situació i, sense fallar, demanar ajuda als ferrocarrils russos.
Sempre podeu tornar els diners o planificar el viatge.
Règim d’accions si arribeu tard al tren per motius personals
Un tren que no us surti no és una tragèdia, ja que hi ha diverses solucions al problema:
- Poseu-vos en contacte amb la taquilla de l’estació de trens per retornar els diners pagats pel bitllet.
- Canvieu un bitllet per un altre tren a la taquilla i aneu al vostre destí al cap d’unes hores o un altre dia.
- Centreu-vos i penseu en què heu de fer si arribeu tard al tren per culpa vostra. Estudieu l’esquema de les parades de tren, l’hora de sortida d’altres estacions i agafeu un taxi.
Agafeu-hi amb el tren a les estacions més properes en cotxe. No tracteu de fer la vostra ruta per la metròpoli, altrament us arrisqueu aturar-vos en el trànsit i no tornar-hi a passar temps.
Què he de fer si no he agafat un tren al llarg de la ruta i em quedo a la plataforma
En aquesta situació, aneu immediatament a l’estació, intenteu contactar amb el cap del tren i notificar-li l’incident. Els empleats de ferrocarrils russos recolliran les coses que queden al cotxe i les posaran a un magatzem a la parada a la que demanis. Només hauràs d’anar més enllà pel teu compte, per tant, no es recomana anar a la plataforma sense diners i documents.
Compensació de diners per un bitllet: com aconseguir-ho
A diferència d’un avió, sempre podeu pujar a un cotxe fins que el tren surti, sense que us hagueu de registrar abans, però què passa si arribeu tard al tren i voleu tornar els diners gastats? Aleshores, val la pena aclarir els terminis per contactar amb el caixer. Això es fa:
- com a màxim 12 hores si el tren segueix el territori de Rússia;
- no més tard de 3 hores: per a viatges a l'estranger.
Si us heu perdut el tren, què fer amb els bitllets, a qui i on tornar-los? En primer lloc, s’ha d’entendre que la devolució es realitza menys el cost de la quota de comissió i el seient reservat (espai de lloguer al cotxe). Sovint es tracta del 75% de l’import pagat anteriorment per l’entrada.
Només heu d’omplir els formularis especials emesos pels empleats de l’estació / estació de ferrocarril, indicant totes les dades necessàries. Encara queda esperar una compensació. És important tenir un document d’identificació amb vosaltres, per exemple, un passaport.
Però, si passa amb el tren dels Ferrocarrils de Rússia per un accident o malaltia? En aquesta situació, durant 3 dies heu de presentar els documents justificatius pertinents i obtenir un bitllet per a un altre tren sense cap càrrec addicional. Una part dels diners només s'haurà de pagar per una atraca.A més, amb el permís del responsable de l’estació, és possible compensar el cost del bitllet, menys el preu d’un seient reservat.
Com sol·licitar un reemborsament del bitllet de tren
Si, per qualsevol motiu, el passatger desitja o es veu obligat a retornar el bitllet a la taquilla, té els drets següents:
- Si obteniu una indemnització per un import del 100% per la tarifa, si sol·liciteu un dia abans de la sortida.
- Obteniu el 90% de l’import gastat en el bitllet si ho sol·liciteu 6 hores abans de la sortida del tren.
- Obteniu el 75% si arribeu a la caixa menys de 6 hores abans de la sortida.
És important tenir en compte: l’import serà lleugerament inferior, ja que la devolució de la taxa no es realitza d’acord amb les lleis aplicables.
També val la pena saber què fer si arribeu tard a un tren a causa del retard d’un altre tren. En aquest cas, l’entrada és completament vàlida i s’ha de reeditar. Si el passatger decideix rebutjar un altre viatge, aquest tindrà dret a rebre una indemnització pel bitllet i diverses tarifes íntegrament.
A més, hi ha un punt important: la tarifa consisteix en el preu del bitllet, així com el cost de l’allotjament al seient reservat o als seients. Si un passatger va comprar un bitllet amb un seient només al seient reservat, el preu del bitllet li serà retornat sense el cost d’un seient reservat, i si aquests eren seients, els diners no es tornaran.
A més, el servei d’assistència sempre està preparat per respondre preguntes sobre què fer si perdreu el tren, perdreu el bitllet o decidiu rebutjar el viatge. No tingueu por de recórrer-hi per ajudar en situacions de vida. A més, no considereu la vostra duresa com a alguna cosa tràgica. Imagineu-vos que aquest és un divertit inici de viatge i relaxació.