Les relacions amb un directiu tenen un paper important en l'avanç de la carrera. La comunicació amb el cap és una prova psicològica seriosa per a moltes persones i, quan no sap controlar-se, no s’adhereix a l’ètica empresarial, el problema guanya impuls. La relació entre el subordinat i el cap no sempre funciona bé i sovint interfereix en un treball efectiu. No tothom és capaç de tolerar la grosella, però és extremadament difícil respondre amb dignitat a aquest comportament. Com afrontar el tiran-cap? Quan és millor callar i quan cal deixar clar que el seu comportament és inacceptable? Les respostes a aquestes i altres preguntes es poden trobar al nostre article.
Tipus de caps
Gestionar les persones és un art complex que requereix que una persona tingui certes qualitats: flexibilitat, autocontrol, sociabilitat, ambició, organització, etc. I quan la feina en equip no funciona, l’ambient és opressiu, val la pena pensar en la competència del cap.
És el comportament destructiu dels caps que destrueix el món i l’ordre en l’equip. Per tant, els tipus de caps-tirans:
- Un rèptil és un líder petit que sempre està al capdavant i crida de les grans autoritats; avui té bon humor i està satisfet amb la feina dels seus subordinats, i demà està satisfet amb la feina perquè va ser criticat per la direcció. És el déu de la classe mitjana.
- Un dictador és un cap que no et deixarà dir una paraula en contra. No accepta crítiques, no escolta desitjos, no escolta consells. Creu que ho sap tot millor que els altres. Els seus desitjos són innegables, encara que no entengui bé el tema.
- Pendent: no s'organitza, no es reuneix, s'oblida de reunions, tasques i terminis importants. No controla absolutament el progrés del treball, però alhora es desglossa en els subordinats pels seus errors i equivocacions.
- Un sàdic: coneix totes les febleses dels seus subordinats, li fa plaer burlar-los, sembla estar lligat a la víctima, trepitjant hàbilment les ferides, humiliant i insultant a una persona.
- Tirant: experimenta un amor i un afecte sàdics pels seus subordinats, cultiva la humilitat i la dependència dels esclaus en el col·lectiu, inspirant a la por els subordinats.
- Actor: interpreta un especialista competent i recolza fortament la imatge, fins i tot per humiliació.
- Un covard: aquest cap té molta por a la competència, és molt sospitós, sempre veu els seus subordinats que volen ocupar el seu lloc, els humilia i, per descomptat, mata l’esperit d’equip de competició i l’ambició dels seus subordinats.
Si el cap és un tirà, què he de fer? L’opció de resposta depèn de les formes del seu comportament. Augmentar l’entonació, ridiculitzar les accions d’un discurs subordinat, groller, desconcertant, familiaritat, acudits obscens, coquetejar, es tracta de signes d’inprofessionalisme directiu. Però abans d’emprendre una lluita contra un comportament inadequat, hauríem de valorar els punts forts i les capacitats. El més petit error empitjorarà significativament la situació.
Autèntiques tàctiques de comportament dels empleats
Què passa si el cap és un tirà? El més senzill és l'assessorament a subordinats que depenen d'aquest líder. En primer lloc, els empleats han d’entendre que és impossible arbitrar en resposta al comportament del cap. L’enfrontament obert només farà mal i el cap sortirà de l’aigua seca. Com comportar-se amb un jefe-tirant:
- Prengui amb cura qualsevol decisió.
- Estigueu tranquils i frenats.
- Assegureu-vos sempre, realitzeu alguna de les vostres accions davant de testimonis.
- Amb desconeguts, tracta el cap amb respecte.
Si els subordinats pensen un pla sobre com desfer-se d’un tirant cap, s’hauria de pensar en una estratègia d’acció secreta i clara. El principal fet d’aquesta lluita pels treballadors és estalviar les seves places i no perdre la feina. La principal norma en la confrontació és mai queixar-se del cap a la direcció superior. A les empreses, les denúncies i queixes no són benvingudes i serem castigades durament.
No coqueteu amb el cap. L’empleat ha de ser responsable del seu treball i realitzar-lo de manera eficaç i puntual i només després tractar el dispositiu de l’atmosfera psicològica de l’equip.
Maneres de posar un tirant al seu lloc
Hi ha llegendes sobre els caps-tirans, molts empleats discuteixen el seu comportament i les seves qualitats personals. Però poca gent sap com comportar-se amb un líder. Què passa si el cap és un tirà? Consells del psicòleg:
- No es pot cedir a les emocions. En un estat d’ira, ràbia, irritació, es controla amb més facilitat una persona. Cal preparar-se per a la conversa amb antelació. Prepareu-vos per a una conversa difícil. El cap s’hauria de mantenir tranquil, tranquil i no mostrar-li emocions. La calma en resposta a l’agressió redueix la temperatura.
- Si el cap és maleducat, heu de demanar-li que argumenti els motius d’aquest comportament. Parla amb ell d’una manera freda i contreta. El comportament no cultivat és el principal signe de baixa intel·ligència, i la contenció i la cortesia són signes de coratge. Si un subordinat sap controlar-se a si mateix i les seves emocions, es desinteressa del cap o de l’actor sàdic.
- No discutiu públicament amb el vostre cap. Parlar hauria de ser en privat amb ell. Cal esbrinar què no li convé exactament a la feina. Tot allò que no li convé es nota millor. Si algun dels elements enumerats no correspon a la realitat, haureu de preguntar-ho al cap. Obligant-lo a repetir la mentida, se centra en la incorrecció de les seves accions.
- No facis mal al seu orgull, si no, la tirania es farà encara més dura.
Què no es pot fer?
- Suportar silenciosament els insults. Aquesta és una manera segura de perdre el respecte tant del patró com dels companys.
- Respon a la grollera amb grosedat, sigues grosera amb ell. Això donarà lloc a una nova onada d’agressions.
- Criticar el cap, a cap d’ells li agrada la crítica. Si el cap és un tiran, les crítiques són una manera segura d’exacerbar el conflicte.
- Demanar disculpes i assumir la culpa. Es tracta d’una humiliació de la dignitat i deslliga encara més les mans del tirant cap. Aquest comportament és especialment perillós amb un slobber i un sàdic.
Com prevenir els conflictes
Cal recordar que tots els conflictes amb el cap són molt més fàcils d’evitar que tractar les seves conseqüències després.
Sovint els conflictes sorgeixen per malentesos. El líder no explica la seva posició als subordinats i els empleats toleren en silenci el seu caràcter i les seves feines vagues.
Cal establir un diàleg. A través d'ella, podeu transmetre informació verbal i el vostre estat intern.
Heu de mostrar confiança des dels primers dies de treball. Actors i sàdics eviten escaramusses amb aquesta gent. Per descomptat, l’excés de confiança en si mateix pot molestar i irritar el dictador i el covard cap, però són casos especials. A més, no arribaran a un conflicte clar amb una persona així. Podeu trobar un equilibri en la comunicació amb qualsevol líder, el principal és anar amb compte i no tenir por dels caps.
Paciència
Totes les situacions difícils de les relacions ensombreixen l’estat d’ànim i el procés de treball, heu d’aprendre a superar-les correctament. D’entrada, s’ha d’observar el tiran-cap: el seu comportament és temporal o permanent, s’associa amb agitació laboral o amb problemes personals. Si una persona humilia i insulta als subordinats per plaer, no és digne de respecte i la posició que ocupa.
L’observació ajudarà a desenvolupar un pla d’acció: trobar les debilitats del líder, recollir proves de les seves accions il·legals.Haureu de tenir molta cura amb els dèspotes, sempre tenen sortides d’emergència. Hauríeu de tenir paciència, ajudarà a actuar racionalment i no sobre les emocions.
Una manera de fer front a la negativitat del lideratge
Si el comportament del cap, malgrat tot, no canvia, hauríeu de pesar tots els pros i els contres. Decideix per si mateix: resisteix la tirania o canvia de feina. Si es pren la decisió de resistir-hi, hauríem de preparar-nos seriosament per a això.
A continuació, es mostren alguns signes que val la pena començar la lluita amb el cap:
- El cap no escolta els consells i els arguments competents dels empleats.
- Assigna càstigs injustos.
- Redueix els mèrits d’un subordinat, l’exposa en una llum negativa.
Estar d’acord amb un tal cap és difícil i, de vegades, és impossible. Ell és per la seva pròpia ment, no considera necessari escoltar i escoltar ningú. En cas de relliscada, sempre trobarà el culpable, el que menys li agrada.
Podeu lluitar contra la tirania només mitjançant els esforços conjunts de tot l'equip. Per al seu acomiadament o demissió, calen proves reals. En cap cas han d’expressar la seva posició davant el tirà abans de reunir-los.
Enfrontament
L’enfrontament obert per si sol és una manera molt difícil de combatre la tirania. Un bon lloc per començar és amb una objecció que ha d’estar lliure d’agressions o emocions. Cal demanar-li que expliqui la seva decisió, mentre que és millor mantenir un diàleg amb testimonis. Si, en resposta, el cap mostra una agressió o falta de respecte, se li hauria de demanar que respecti educadament les regles de la comunicació i l’etiqueta empresarial.
No entrar en una disputa desigual, en aquestes situacions de conflicte el líder sempre guanya.
Subordinació
La manera més lamentable de tractar amb el tirà és mitjançant la màxima direcció. A les empreses modernes, no els agrada “colar-se”, de manera que només podeu recórrer a aquest mètode d’influir sobre un cap destructiu si no teniu res a perdre i és senzill impossible treballar-hi. En aquest cas, s’haurien d’observar les regles de subordinació: el menyspreu del cap no dóna una raó per insultar-lo.
En cas de conductes indecents, d'assetjament sexual, heu de posar-vos en contacte amb la direcció de l'empresa, per escrit, que indiqueu tots els detalls de l'incident. La dignitat d'un empleat per raó de gènere o racial és una greu violació de la legislació del país, plena de multa i acomiadament.