La vigília de les vacances de Cap d'Any, els nostres compatriotes van anar a diferents parts del món per celebrar la celebració lluny de les nevades i les nevades. Tothom que va planificar unes petites vacances d’hivern, molt probablement, les va preparar amb antelació: tria un país, mira el tour i busca els bitllets d’avió més rendibles. De vegades, les circumstàncies es desenvolupen de tal manera que fins i tot es trenca el viatge més atent, i els viatgers s’enfronten a una pregunta aguda de compensació. I si retornar els diners gastats a la gira és força senzill, llavors fer la devolució dels bitllets aeris provoca greus dificultats per a la majoria de compatriotes. A més, avui comprem entrades per Internet, i per tant es perden quan és necessari resoldre problemes amb una compensació. Avui plantejarem el tema del reemborsament del bitllet UTair. Aquest transportista és un dels més grans i, per tant, molts dels nostres compatriotes prefereixen utilitzar els seus serveis.
Breu descripció de l'empresa
Els bitllets per als avions UTair es venen no només al lloc web del transportista, sinó també a tots els llocs d'Internet especialitzats en serveis intermediaris. I això vol dir que els nostres compatriotes prefereixen aquesta empresa fins i tot amb una àmplia selecció d’altres opcions.
UTair Airlines és la principal participació del país, ja que té un gran nombre de filials a diferents ciutats de Rússia. A més de la flota d’avions, compta amb la flota d’helicòpters més potent i ocupa el quart lloc en la facturació de passatgers. Si creieu la informació, UTair ha aconseguit transportar gairebé nou milions de passatgers a l'any.
Els empleats de la companyia creuen que enguany la companyia aèria ha complert cinquanta anys. Al cap i a la fi, es va formar a l'època soviètica en relació amb l'exploració i el desenvolupament de dipòsits naturals a la Sibèria occidental. Durant aquest període, hi va haver una aguda necessitat d'aviació civil, que UTair va començar a desenvolupar.
Tot i això, cal tenir en compte que el transportista va obtenir el seu nom i logotip actual fa uns quinze anys. Avui és un altre rebranding de la companyia. Li tocarà els colors, el tipus de lletra i el logotip. Tots els avions també seran pintats de nou i canviarà l’uniforme de la tripulació. Està previst completar aquest procés abans de finals de l’any vinent.
Un dels motius de la popularitat i la demanda dels bitllets UTair és el seu cost. És interessant que a la versió electrònica per primera vegada a Rússia fos aquest operador el que va començar a vendre-les. Amb els anys, ha aconseguit desenvolupar un sistema de treball efectiu amb els clients a través de serveis en línia que tinguin en compte els interessos de les dues parts i a l’hora de tornar els bitllets UTair. Ara procedirem a tractar aquest tema.
Una vegada més sobre el bitllet electrònic
Els clients habituals d'UTair coneixen molt bé els bitllets electrònics. L’empresa va ser una de les primeres a oferir i fer publicitat d’aquest servei convenient, descobrint de prop els seus avantatges i contres. Avui en dia, aquest sistema l’utilitzen absolutament totes les companyies aèries majors del món.
Els viatgers que sovint volen en avió només veuen els avantatges d’adquirir bitllets electrònics a través d’Internet. Poden parlar-ne durant hores, enumerant els avantatges següents:
- comoditat i rapidesa en el disseny;
- sistema de pagament senzill;
- l'oportunitat de pujar en un vol només amb un document d'identitat;
- estalvi de temps;
- excepte situacions amb robatori, pèrdua o dany d’un bitllet.
Fins i tot el nombre d’avantatges que acabem d’enumerar és suficient per comprendre per què, després de la introducció del servei amb accés a bitllets electrònics, UTair va superar ràpidament els seus competidors i va augmentar notablement el trànsit de passatgers.
A més, cal tenir en compte que el bitllet en forma electrònica és un document oficial pel qual podeu informar als departaments de comptabilitat de diferents empreses.
Com reservar un bitllet UTair: dues maneres principals
Per tant, vau decidir volar en vacances o viatges de negocis amb aquest transportista. En el moment de la decisió, teniu la qüestió de les opcions de reserva de bitllets. UTair ofereix als seus clients dues maneres:
- a taquilla i a les oficines del transportista;
- al lloc mitjançant Internet.
En el primer cas, haureu d’anar a l’oficina i ja hi resoldreu tots els problemes amb l’elecció de la ruta, l’hora de sortida i el cost del vol. Tanmateix, tingueu en compte que amb aquest plantejament, el preu de les entrades UTair serà lleugerament superior al indicat a Internet. A la caixa es carregarà una quota d’inscripció obligatòria, a més, no podreu fer el seguiment del millor preu. Un bitllet de paper habitual que es compri a la taquilla priva el client d’una sèrie d’avantatges. Per tant, voldríem parlar de la segona opció esmentada en aquesta secció amb més detall i detall.
Reservem entrades en línia: avantatges i característiques
Per tant, primer hem de considerar una sèrie d'avantatges que ofereix la reserva de bitllets de vol directament al lloc web de la companyia aèria UTair. Per descomptat, per a molts són obvis, però convindria tornar-los a enumerar:
- l’oportunitat de comprar un bitllet a qualsevol hora del dia o de la nit;
- diversos mètodes de pagament convenients;
- preu del bitllet baix;
- l’elecció de la ruta més convenient i barata;
- rebre un rebut de la ruta immediatament a una adreça de correu electrònic;
- Registre en línia del vol.
A més de totes les qüestions anteriors, convé tenir en compte que la devolució d’un bitllet UTair comprat a través d’Internet es produeix en el mateix mode. És a dir, no haureu d’anar a l’oficina, escriure diverses sol·licituds i passar per diverses instàncies. La devolució dels fons gastats es realitza de la mateixa manera que es va fer el pagament.
Una de les característiques de la compra d’entrades a través del lloc web UTair és que els passatgers tenen l’oportunitat de fer una reserva sense pagament. S’anomena “reserva prèvia” i es pot fer de moltes maneres. El més comú és l’accés al lloc web del transportista, també podeu utilitzar els serveis de salons de comunicació (Euroset, Svyaznoy) o alguns caixers automàtics socis de la companyia aèria.
De mitjana, la reserva es manté durant tot el dia. Si no paga les entrades dins del termini especificat, es cancel·larà la reserva. No us oblideu d’algunes de les restriccions que existeixen en aquest tipus de reserves d’entrades. També en parlarem:
- en cas de reservar un vol, que hauria de sortir aproximadament un dia, només podreu pagar amb targeta de crèdit;
- si us interessa un avió que marqui en menys d'una hora i mitja, la reserva no estarà disponible;
- Abans de pagar la vostra reserva, només s’enviaran a la vostra adreça de correu electrònic els detalls d’aquest procediment i informació del vol.
Tingueu en compte que un cop finalitzada la transacció, UTair us enviarà immediatament un enllaç al rebut de l’itinerari. Si això no succeïa un dia després de la transacció, heu de marcar el número de línia aèria UTair. Els seus treballadors treballen vint-i-quatre hores diàries i us podran ajudar a resoldre gairebé qualsevol problema al parpelleig d’un ull.
Com canviar el bitllet UTair?
De vegades, els passatgers s’enfronten a situacions en què les circumstàncies canvien sobtadament i d’alguna manera t’has d’adaptar a elles, canviant les dates de sortida de vacances. La companyia aèria et permet fer-ho pràcticament.Tanmateix, tingueu en compte que algunes tarifes només preveuen un intercanvi per entrades més cares. Tots aquests matisos es poden aclarir en el moment de la reserva, atenent la vostra tarifa.
Què cal fer per canviar la data de sortida? L’esquema d’intercanvi de bitllets (és a dir, això succeeix quan feu canvis a la columna “data”) és bastant simple. Només haureu d’anar al lloc web de l’empresa i trobar la vostra comanda a la secció “Les meves comandes”. Aquí heu de marcar totes les entrades en què voleu fer canvis i confirmar-les.
UTair tindrà una multa de dos-cents rubles per a cada bitllet. Si la tarifa preveu un intercanvi amb un suplement, s’afegirà a la penalització. A més, haurà de pagar de la mateixa manera que abans.
Després de totes les manipulacions, els rebuts de la ruta modificats arribaran a la vostra adreça de correu electrònic. Assegureu-vos de comprovar-les per evitar un altre error.
Canvi de dades del passaport d'un passatger o ruta
Si necessiteu canviar la data, però altres dades del bitllet, no podreu fer-ho a través del lloc. Com que aquests canvis pertanyen a una categoria diferent, el passatger ha de venir personalment a l'oficina UTair o a la taquilla. Heu de tenir amb vosaltres un document d’identificació i un resguard de ruta.
Totes les multes i recàrrecs en aquest cas es cobraran en efectiu. Aquest fet també s'ha de tenir en compte a l'hora de resoldre el problema del vostre bitllet.
Devolució d’entrades: possible o no
Abans d’explicar llargues i llargues explicacions sobre les funcions d’aquest procediment, immediatament direm que és possible lliurar un bitllet UTair. És important comprendre que pot aparèixer una situació així i seleccionar les tarifes adequades per al vostre viatge. Aleshores, durant el retorn a una devolució, no tindreu cap problema.
La companyia aèria està subjecta a les normes generals adoptades a Rússia i indiquen que el transportista té dret a vendre aranzels que no preveuen cap reemborsament. A més, se solen trobar entre els més barats i, per tant, són molt populars. Tanmateix, en cas de imprevistos, no podreu rebre indemnització per vacances trencades.
Si parlem d’Utair, és possible tornar els bitllets sense problemes en dos tipus de tarifes:
- "Negoci";
- “Flexible. Economia ".
Altres tarifes inclouen algunes restriccions a les devolucions. També tingueu en compte que UTair té entrades irrevocables. Però en parlarem una mica més tard.
Sol·licitud de devolució: informació general
Un cop entengueu que el vol no es produirà, heu de tenir immediatament cura de la preparació de la sol·licitud de devolució. A elecció del passatger, això es pot fer a taquilla o directament al lloc.
En el primer cas, haurà de portar el passaport i el tiquet electrònic imprès. Podeu venir a qualsevol taulell de caixa situat a prop de casa vostra.
Si us resulta més convenient resoldre tots els problemes sense sortir de casa, creeu una sol·licitud de reembossament directament al lloc web del transportista. Ja que la base de dades emmagatzema totes les dades sobre el vol, no haureu d’introduir cap informació addicional.
Tingueu en compte que es carregarà un bitllet pel retorn d’un bitllet a un passatger i la taxa per l’emissió d’un rebut de la ruta no es retornarà mai. No sol superar els dos-cents rubles.
Els diners es retornen al client normalment no abans dels vint dies després de la confirmació de l'aplicació. Per tant, no espereu veure-les al vostre compte dos o tres dies després de resoldre tots els problemes documentals.
Característiques del procés de devolució de fons per Internet
Si decidiu emplenar tots els matisos al lloc web del transportista, haureu de tenir en compte diverses funcions d’aquest procés. En primer lloc, busqueu el vostre número de reserva a la secció "Les meves comandes". A continuació, heu de fer una devolució i fer una marca davant del nom de cadascun dels passatgers.A la cantonada de la pantalla veureu la secció "Sol·licitud de devolució", l'has d'introduir i prémer el botó Enter.
Després de tot el que heu fet, haureu d’esperar l’enllaç que arribarà a la vostra adreça de correu electrònic. Tingueu en compte que l’enllaç enviat s’ha d’activar. Sense això, el procediment es considera incomplet. L’enllaç és vàlid durant 24 hores després de que es cremi i la devolució es cancel·larà. En aquest cas, si no voleu, no podreu tornar els vostres diners.
Recomanem que els passatgers verifiquin totes les dades i detalls amb molta cura per tal que els diners vagin al vostre compte. En cas contrari, la companyia no es farà responsable dels errors comesos i els bancs no sempre cancel·laran pagaments errònims.
Sanció al retorn
Un cop lliurats els bitllets, estigueu preparats per repartir-vos amb una part dels fons gastats. L’aerolínia deduirà dos mil rubles als passatgers si aconsegueixi tornar el document de viatge més d’un dia abans de la sortida.
Si resten menys de vint-i-quatre hores abans del viatge proposat, la multa augmentarà fins a tres mil rubles.
Els que utilitzessin quilòmetres d’adjudicació a l’hora de fer un bitllet, han de saber que un reemborsament no significa el retorn de les bonificacions gastades. Es creuen després d’activar l’enllaç de retorn.
Tingueu en compte que algunes tarifes premium no ofereixen compensació. Aquests inclouen, per exemple, "Estàndard. Economia W ". Aquest matís també s’ha de tenir en compte a l’hora d’emetre un document de viatge.
Tarifes no reemborsables: com tornar un bitllet
UTair té dues tarifes que es consideren irrevocables:
- “Estàndard. Economia ";
- “Llum. Economia ".
Després d’haver estat propietari d’un bitllet d’aquesta categoria, prepareu-vos perquè serà molt difícil tornar-hi diners en cas de denegació. La llei preveu diverses excepcions a les normes generals.
El primer i més important és la devolució d’un bitllet UTair per malaltia. En aquest cas, es té en compte tant la malaltia del passatger com els seus familiars que volen amb ell. Podeu retornar un bitllet no reemborsable només de forma presencial a la taquilla de l’empresa. Si ho feu per malaltia, heu de proporcionar al transportista un certificat mèdic que confirmi el vostre estat en el moment de la sortida. Els que han lliurat els bitllets per malaltia dels parents han d’afegir un document que confirmi parentiu al certificat mèdic.
A més, per una taxa no reemborsable, se’t retornarà diners si un dels familiars o familiars immediats va morir sobtadament. En aquests casos, el passatger ha de proporcionar el certificat de defunció original.
Vins de la companyia aèria: com tornar un bitllet i diners
Què fer si es cancel·len els vols UTair per culpa de la companyia aèria? Es tornaran els diners destinats a la compra d’un document de viatge? En aquest sentit, l'Estat va tenir cura dels passatgers i va obligar totes les companyies aèries a fer un retorn sense sancions.
Si per alguna raó la companyia aèria va cancel·lar el vol o va retardar-lo més de tres hores, els passatgers poden tornar els bitllets i rebre una compensació completa per ells. Cal destacar que, en aquesta situació, no cal esperar vint dies perquè els diners es dipositin al vostre compte bancari. Les devolucions es realitzen a la taquilla del transportista immediatament o en quatre hores des de la presentació de la sol·licitud.
Alguns consells útils per als passatgers
En conclusió, volem oferir algunes recomanacions als viatgers que els ajudaran a resoldre problemes amb els bitllets de devolució. Per tant, estudiï atentament les tarifes i tingui en compte que els bitllets no reemborsables poden convertir-se en un problema greu i una pèrdua de diners.
Si emmalaltiu, assegureu-vos de consultar un metge per tal de tornar els fons gastats en la compra de documents de viatge en el futur, adjuntant un certificat.
Si teniu com a mínim el menor dubte sobre si es produirà el vol, no estalvieu, sense pesar, rebutgeu la tarifa irrevogable.
No espereu que els diners us retornin més ràpidament que els vint dies prescrits. Recordeu que la devolució es realitza de la mateixa manera que abans pagada.
I tingueu en compte que l’entrega d’entrades és un procés irreversible. Si en el futur canvieu d'opinió o les circumstàncies tornen a afavorir el vol, haureu de tornar a organitzar els documents de viatge.