L’outsourcing (atreure recursos de tercers) s’utilitza àmpliament en el negoci nacional. Tot i això, el nivell actual es pot atribuir a l’etapa inicial, quan el sistema té potencial, però encara no s’ha observat l’aplicació de masses.
Externalització de màrqueting: avantatges
L’outsourcing com a orientació desenvolupada a finals del segle passat als països occidentals. Avui, algunes empreses donen fins al 80% de les activitats internes de la companyia a recursos de tercers. Als països de la CEI, en particular a Rússia, aquesta tendència està poc desenvolupada.
Segons els experts, si s’aplica el màrqueting o la subcontractació d’altres departaments a nivell adequat, això dóna bons resultats tant en l’eficiència de l’empresa com en termes de finances, reduint significativament el cost de manteniment del personal.
Per valorar la necessitat d’externalització, l’emprenedor haurà d’explicar els problemes clau. Com són? Això es parlarà més endavant.
Definició de la situació actual
Quina és la dinàmica de desenvolupament actual de l’empresa? Quines són les perspectives i es pot anomenar efectiu el departament de màrqueting?
Representants d'èxit del món empresarial creuen que cadascú ha de fer el que li agradi i ho faci bé. El líder en això no és una excepció. Si va fundar una empresa, va reunir personal i va crear una producció, això no vol dir que hagi de tenir una bona versió en cadascun d'aquests tipus de treballs.
Pot gaudir del procés de creació d’un nou producte i carregar la necessitat de controlar els processos empresarials. En aquest cas, es notarà en termes de l’empresa: una divisió de treball mal organitzada amb excel·lents ofertes per al mercat.
Hi ha alguna alternativa?
Si l’empresa és nova, és possible que no sigui possible atraure especialistes altament eficaços, ja que aquesta classe requereix un nivell de pagament adequat, té moltes ofertes de competidors i no sempre està disposada a canviar de seu. Però hi ha una oportunitat en la indústria d’externalització: un nou contractista pot ser d’un altre país on hi ha un nivell baix de sous, però que té bones habilitats.
Si la subcontractació de màrqueting s'assigna a una empresa especialitzada, podem suposar que utilitza nombrosos especialistes experts en un entorn estret.
En què es basa la subcontractació?
Una de les condicions en què es popularitza l’atracció de recursos de tercers és la poca proporció d’especialistes amb talent amb aquells que tenen una educació especial i no més.
Ningú negarà el fet que el màrqueting no es limita a un conjunt estàndard de coneixements teòrics. Requereix una comprensió profunda de processos més subtils aïllats dels indicadors digitals secs: la reacció del públic, l’impacte d’un determinat procés publicitari, les particularitats de la percepció del públic local i les tendències generals de la societat.
Al cap i a la fi, el departament de màrqueting a temps complet, independentment de les qualificacions, té un objectiu: entrar a la ment del consumidor en un sentit ampli i canviar-lo en avantatge.
Beneficis pràctics
A continuació es mostren alguns avantatges típics de la subcontractació d’una part de la vostra feina:
- Baix cost dels serveis. Si un empresari paga a temps complet quan contracta un comercialitzador individual o personal de màrqueting, la subcontractació de màrqueting us permet pagar només la quantitat real de treball realitzada.En aquest cas, potser serà més baix, fins i tot si el cap paga un venedor a temps complet pel sistema de treball. Per què? Perquè les empreses especialitzades en proporcionar serveis de subcontractació tenen una base sòlida d’empreses que utilitzen els seus serveis. Els seus ingressos estables es formen a partir d’un gran flux de clients.
- Menors costos de l’empresa. Quants diners es gasten actualment per llogar una oficina on s’haurien d’ubicar els llocs de treball d’un comptable, advocat, especialista en màrqueting i altres especialistes relacionats indirectament amb els processos de producció? A quina quantitat es tradueix la paga dels empleats a temps complet? Després d’haver calculat totes aquestes despeses i comparant amb el cost dels recursos de tercers, és fàcil entendre que la contractació de màrqueting és molt més rendible.
- Accés als serveis de professionals més qualificats. A causa del gran volum i diversos requeriments, les empreses subcontractistes adquireixen una experiència enorme treballant amb projectes de diversa complexitat. Això permet als seus empleats arribar a un nou nivell, reforçar les seves competències professionals i créixer com a especialistes. I una gran quantitat de treball sempre disciplina els treballadors.
- L’enfocament objectiu. Les empreses de serveis d’externalització tracten amb clients diferents requisits i requisits individuals. El contractista que ha rebut la tasca, a diferència de l’empleat que pot permetre fàcilment una negligència o un treball de baixa qualitat, no pot tolerar un treball de mala qualitat, ja que està ple de pèrdues d’ingressos i d’un client habitual. Aquelles tasques que normalment són resoltes per un grup d’especialistes, un comercialitzador professional d’una empresa de subcontractació es poden resoldre fàcilment sols.
A qui va dirigit?
No es pot afirmar que amb l'ajut de recursos externs qualsevol empresa pugui assolir els seus objectius. El mètode pot ser adequat en un cas, però no en un altre. Si generalitzem significativament el principi de definició, podem distingir diversos casos quan serà adequada la subcontractació de màrqueting.
Determinar la viabilitat de la subcontractació per a aquesta empresa o en aquesta etapa també és responsabilitat del responsable. Ha de valorar objectivament tots els pros i els contres. Si parlem de l’elecció correcta d’una empresa executora, tot es determina simplement. Normalment a la pràctica treballen sobre la base d’un contracte de servei, que es pot concloure per un període curt. Per exemple, durant un mes.
Per a una empresa de creació
El cap d’experiència pot cometre errors en determinades parts dels processos empresarials. Si els treballadors contractats esdevenen testimonis, aquests factors afecten negativament la reputació del gestor. Es construeixen col·laboracions igualitàries amb el representant de la companyia subcontractista, si és necessari recórrer a la seva consulta i experiència per resoldre els problemes d'altres clients.
A la fase inicial del negoci, cada cèntim és important. Encara no se sap si l'empresa podrà aconseguir els seus objectius i aconseguir o no beneficis. Així ho demostren les estadístiques, segons la qual de totes les noves empreses, després de 2 anys, al voltant d’un 10% continua funcionant, la resta falla. Com a advertència d’aquest resultat, l’estratègia de màrqueting, com la resta de processos empresarials, s’ha de construir de la forma més racional possible.
En una petita empresa
Una petita empresa a Rússia s’ha d’entendre com una entitat jurídica o una persona que no doni feina a més de 25 persones. Aquestes empreses poden operar en diversos sectors de l'economia. Però els processos de negoci interns de totes les empreses estan subjectes a un sistema únic: el caixer compta els diners, el comptable prepara els informes, l’advocat s’ocupa dels contractes, el comercialitzador “s’aconsegueix” per assegurar les vendes.
A les empreses petites, l’estratègia de màrqueting no està guanyant impuls, ja que costa massa. Un personal de màrqueting a temps complet consisteix generalment en:
- Especialista en relacions públiques
- Redacció.
- Desenvolupador web.
- Optimitzador web.
- El dissenyador.
- El psicòleg.
Segons la mida de l’empresa, es pot ampliar la llista d’especialistes. Un sistema de gestió de màrqueting requereix una inversió financera sòlida i només és adequat per a grans empreses.
Durant la crisi
La crisi és una gran prova no només per a principiants, sinó també per a empreses consolidades. La gestió de crisis en una empresa implica una àmplia selecció d’estratègies i mètodes. Entre ells, es pot destacar l’optimització de la fiscalitat, la reducció de costos per a tots els articles de despesa amb una reducció de personal.
Algunes empreses d'Occident practiquen la subcontractació completa de l'empresa durant un llarg període. En aquest sentit, hi ha assistit per la tecnologia de la informació, la conferència i els sistemes CRM, que els permet treballar de manera organitzada amb diferents dades geogràfiques.
Si una empresa considera aquesta opció per a la preparació contra la crisi, és possible subcontractar les indicacions de màrqueting, ja que a la llarga això ajudarà a evitar grans pèrdues.
Hi ha desavantatges?
Els processos de l'empresa són confidencials per defecte. Fins i tot es considera informació comercial de caràcter financer en alguns casos un secret comercial per a la divulgació de la qual s'ha de fer front a responsabilitat penal.
Si concedeix part dels processos empresarials a persones externes, el gestor pot preocupar-se de la filtració d’informació sobre alguna informació. Però, generalment, la seguretat de la informació hauria de ser una empresa subcontractista. El contracte ha de contenir aquesta clàusula i preveure el pagament d’una pena o càstig en el marc de les lleis aplicables. Si aquest no és el cas, el client té dret a exigir la inclusió d’aquest article al contracte.
Conclusió
El desenvolupament de les relacions de mercat ha comportat l’aparició de noves tendències, enfocaments i termes. Si la generació de més edat no entén paraules com subcontractació, publicitat, màrqueting i xarxes socials, aleshores, per a la propera generació, aquests són els components habituals del seu treball o de la seva vida.
Cal recordar, una vegada més, que els serveis d’externalització de serveis a Rússia no estan prou desenvolupats, segons expliquen els experts. Mentrestant, l'organització d'aquest negoci pot ser un bon inici per a un empresari novell. La seva particularitat rau en les particularitats del negoci: el recurs principal, és a dir, els “béns” no són béns físics, sinó persones. Persones amb bones qualificacions, excel·lents habilitats comunicatives, un enfocament creatiu de treball i il·lusió.
Un exemple inusual d’externalització són els negociadors. Alguns països tenen aquest servei. El tema de fons és que no el propi líder arriba a importants negociacions i reunions, sinó al negociador contractat. Té una tasca específica: completar les negociacions a favor del client. I els experts s’ocupen d’això.