Заявление за преизчисляване на комунални услуги се подава от граждани, които смятат, че се предоставят с тях с неправилно качество или с неправилен обем. Въпреки минималното ниво на изисквания за приложението, все пак трябва да имате предвид редица правила, когато го пишете.
За какви услуги говорим?
Законодателството предвижда минимален списък от услуги, които са в основата на комфортен живот. Добре уредената канализация, отоплението в студения сезон, електричеството в къщата съставляват значителна част от комфортния живот.
Заявление за преизчисляване на комунални услуги се подава от гражданин, ако смята, че дружеството нарушава правилата за предоставянето им. Ако оплакванията му са обосновани, тогава компанията преизчислява. Това означава, че през следващия месец собственикът на жилището ще плаща по-малка сума или изобщо няма да плаща нищо.
Значителното надплащане прави искането за събиране на пари от компанията смислено.
Преизчисляването може да се извърши и от компанията доставчик, ако потребителят е представил неправилни показания или не е доплатил за предходните месеци. Тя има право да го провежда без предизвестие, след това клиентът ще получи разписка, посочваща размера на дълга.
Законодателна регулация
Преди да напише заявление за преизчисляване на комунални услуги, наемателят трябва да проучи значителен списък от регулации, засягащи тази конкретна област:
- Жилищен кодекс.
- Граждански кодекс.
- Правила за предоставяне на индивидуални услуги (вода, отопление, газ и др.), Всяка услуга има собствен регулаторен документ.
- Санитарни норми и правила.
Съдържанието на заявлението за преизчисляване на комунални услуги не е пряко регламентирано от закона. Достатъчно е да знаете общите правила за обжалванията на гражданите.
Задължителен ли е договор?
Формално законът задължава потребителя и изпълнителя да подпишат споразумение, в което са установени техните права и задължения. Правилата за предоставяне на всяка услуга предвиждат моделен договор, а нейните разпоредби са длъжни да се придържат към всички, без изключение. Няма значение дали фирмата е в частна или държавна (общинска) собственост.
Случва се така, че подписаното споразумение липсва. Този факт обаче не лишава собственика или наемателя от правото да кандидатства за преизчисляване на комунални услуги. Общите правила за комунални услуги от 2011 г. показват, че първото предоставяне и приемане на услугата се счита за момента на сключване на споразумението.
Ако човекът, който живее в апартамента, не е собственик, той се нуждае от пълномощно. Регистрационният знак на мястото на пребиваване не винаги се приема от служителите на компанията, което не е напълно законно. Лице, което официално използва жилища, има пълен набор от права за предоставяне на комунални услуги.
Основания за прилагане
Законодателството предвижда няколко причини за писане на заявление за преизчисляване на комунални услуги.
- прекомерно прекъсване в предоставянето на услуги поради авария или ремонт;
- лошо качество на услугата (лошо качество на водата, ниска стайна температура, слабо ниво на напрежение в мрежата или, напротив, прекомерните й спадове).
Кой е виновен за проблема?
Качеството на услугата се влияе от действията както на доставчика, така и на лицето, отговорно за поддръжката на къщата. Отговорността на организацията доставчик приключва на мястото на тръбната вложка в къщата.В случай на електричество има няколко варианта за споделяне на отговорността за мрежата. Вътрешните домашни мрежи са отговорност или на управляващата компания, или на HOA.
HOA - организация, създадена от собствениците на апартаменти, тя се занимава с обслужване на общата собственост на наемателите, от които къщите са част.
Ако ниското качество на услугите, предоставяни от трета компания, е виновно за HOA (например мрежата не е в ред), тогава заявлението за преизчисляване на сметките за комунални услуги не се подава. Напротив, HOA е длъжен да изплати обезщетение на жителите.
Ако проблемът в качеството на услугите на HOA е почистване на къщата и прилежащата територия, ремонт на структурите на къщата, се подава заявление за преизчисляване. Събирането на боклука се осигурява от специализирани компании, с всеки собственик се подписва споразумение. Водата, електричеството, отоплението и газоснабдяването също са сферата на дейност на специализираните предприятия.
Кой друг е отговорен за разпределението?
Властите могат да създават предприятия, които се занимават със събиране на доказателства, разплащания и изпращане на разписки за предоставените услуги.
В някои региони комуналните услуги в момента не са пряко ангажирани с това. Понякога тази практика се счита за незаконна от съдилищата, но системата не се променя.
Ако подобен посредник работи в селото, тогава заявленията за преизчисляване трябва да бъдат адресирани до него.
Къде да отида за помощ?
Компанията доставчик е длъжна да следи качеството на предоставената услуга, но на практика това не се случва. За да докажете техния случай, трябва да се свържете с експертни организации. Някои от тях са свързани с организации за защита на потребителите. Примерно заявление за преизчисляване на комунални услуги можете да намерите при тях.
Специалистите правят измервания, вземат проби и по друг начин събират материал, с който след това можете да обосновате твърдението. Доставчиците на услуги, управляващите организации, HOA правят всичко, за да се освободят от отговорност: никой не иска да загуби излишните пари. Но въпреки всичко, на първо място е необходимо да се обърнем към тях с оплакване.
Как да събираме доказателства?
Ако представителят на фирмата не се обади да извика наемателя, съседите могат да бъдат поканени като свидетели за съставяне на акт за нарушения.
В случай на отопление, представителите на мрежата отбелязват в актовете си, че температурата в помещението е нормална, отклоненията са незначителни. И тогава помощта на експерти ще дойде по-добре.
Те ще направят измервания, ще направят заключение, което след това ще бъде трудно да се оспори.
Това трябва да се прави систематично, така че по-късно в съда и други инстанции да се докаже фактът на неправилно изпълнение от страна на доставчика на техните задължения за дълго време.
По същия начин се събират доказателства за заявление за преизчисляване на комунални услуги за отопление и електричество.
Доказателство за проблеми с водоснабдяването и по-специално канализацията са наводнения.
Съставяне на схеми
Заявление за пристигане на специалист трябва да бъде подадено писмено или записано в телефонния запис на разговори.
В жалбата трябва конкретно да се опишат какви видове нарушения според автора са. 
Следното описва как се съставят актовете за измерване:
- място (град, град), адрес;
- информация за участниците в подготовката на акта (официално удостоверение);
- извършени измервания, техния метод, информация за устройствата;
- подписи на участници, дата на подготовка на документа.
Копие задължително се издава на потребителя.
Примерна схема на примерно заявление за преизчисляване на комунални услуги съдържа следните точки:
- наименование на организацията;
- информация за кандидата (трите имена, къде живее);
- обстоятелства и основания за преизчисляване (за предпочитане посочени);
- посочете за какъв период от време е желателно да се преизчисли;
- подпис и дата на подаване;
- заявление (изброява копия на жалби, актове, експертни становища).
На копие от всеки документ, предаден на организацията, трябва да поискате да поставите знак върху входящия номер. Това гарантира, че приложението няма да бъде загубено случайно някъде.
Пакетът документи е единичен - няма ли значение да бъде подадено заявление до HOA за разпределение на комунални услуги или друга организация. Важно е да не грешите с адресата.
Обжалване пред надзорните организации
Жилищните власти работят във всеки регион. Те са задължени да следят легитимността на организациите и предприятията, работещи в жилищния сектор. Ако заявлението за преизчисляване е отказано, тогава трябва да се свържете с жилищния надзор. Към жалбата са приложени копия на по-рано подадени документи и отговор от комуналното дружество. Ако нямаше отговор, достатъчно е да изчакате месец от момента на изпращане на заявлението до компанията, за да напишете жалба.
Жилищният надзор издава задължителна заповед. Ако тя не бъде изпълнена, виновната компания се глобява. Обикновено е достатъчна глоба. Ако все още няма реакция, има само един изход - съдът.
Подготовка на исковете
Искът за преизчисляване на комунални услуги се разглежда според правилата на гражданското производство. Ако сумата, която потребителят иска да върне, е по-малка от 50 хиляди рубли, трябва да се обърнете към съда на магистрата. По правило именно този орган разглежда всички въпроси, свързани с комуналните услуги.
Не трябва да забравяме за погасителната давност. Ако говорим за изплатената сума преди повече от 3 години, ответникът има право да декларира прилагането на давност на исковете и в тази част съдът ще откаже да разгледа делото.
Законът не задължава потребителя първо да се свърже с всички органи, но събраните документи ще улеснят процеса на доказване на нарушения от страна на доставчика на услуги.
Съдържанието на делото ще бъде подобно на заявлението за преизчисляване и жалба до жилищната инспекция.
Как изглежда костюмът?
Как изглежда заявлението за преизчисляване на комунални услуги в съда? Този документ включва следните елементи:
- име на съда;
- информация за ищеца (пълно име), адрес на местоположението;
- име на организацията на респондента, адрес за местоположение;
- обстоятелства, които предполагат нарушения;
- обосновка (връзки към документи, материали за проверка, законодателство);
- искане до съда (за задължение за преизчисляване за посочения период);
- заявление (описание на приложени документи или техни копия);
- подпис, дата на подаване.
Броят на копията се подготвя според броя на участниците в процеса.
Заявление до съда за преизчисляване на комунални услуги не се заплаща от държавната такса при подаване. Възстановява се от губещата страна след края на процеса.