Самолетното пътуване е най-бързият и най-популярен начин да стигнете от една точка до друга. Благодарение на тях пътуването стана по-лесно и дори семействата с малки деца често отиват на задгранични разстояния, за да се отпуснат на морския бряг. С появата на електронни билети стана още по-лесно да организирате пътуване самостоятелно, обаче този факт се превърна в причина за известна липса на мисъл при подобни пътувания. Често пътните документи, закупени два до три месеца преди планирания полет, трябва да бъдат разменени или върнати поради непредвидени обстоятелства. Всяка авиокомпания се ръководи от вътрешни правила за връщане на билети, така че трябва внимателно да ги изучите, когато планирате полет с определен превозвач.
Днес ще поговорим за връщането на билети на Aeroflot. Тъй като тази компания е един от лидерите в областта на въздушния транспорт в Русия, не е изненадващо, че огромната част от нашите сънародници използват услугите й. Ще разгледаме подробно възможността за връщане на билети на Aeroflot, закупени чрез интернет, тъй като този конкретен метод се счита за най-популярният сред руснаците на всяка възраст.
Няколко думи за авиокомпанията
Този превозвач е един от най-старите в страната ни, затова първоначално буди доверие у клиентите. В допълнение, компанията предлага на своите пътници гъвкав тарифен график, удобни опции за плащане и прозрачна система за връщане на билети.
Аерофлот записва своята история от двадесетте години на миналия век и днес извършва не само вътрешни, но и международни полети. Първоначално превозвачът беше изцяло собственост на държавата, но през деветдесетте години беше частично приватизиран. Държавният контрол върху предприятието обаче не е загубен, той притежава петдесет и един процента от акциите на авиокомпанията.
Всяка година Aeroflot превозва повече от двадесет милиона пътници и ако включите в тази сума множество филиали, можете спокойно да добавите повече от десет милиона пътници.
Всяка година маршрутната мрежа на компанията се разширява значително. Постоянният му график включва трансконтинентални и трансатлантически полети. Аерофлот извършва собствени полети до петдесет и една страни по света и с партньори е усвоил почти четиристотин дестинации.
Въздушният флот на превозвача се състои основно от марки Airbus и Boeing. Очакват се и доставки на новия самолет Irkut. Първият такъв борд ще стане собственост на Аерофлот тази година.
Закупуване на билети онлайн
Компанията беше една от първите у нас, които преминаха към продажбата на самолетни билети чрез своя уебсайт. Днес пътниците закупуват електронни документи за пътуване на Aeroflot от десет години и намират този метод за много удобен.
Предимствата му вече бяха споменати повече от веднъж, но все още не можем да пренебрегнем този въпрос, тъй като само в този случай ще стане ясно желанието за закупуване на билети по интернет.
На първо място, пътниците смятат този метод за придобиване на документи за пътуване на уебсайта на компанията за удобен, прост и безопасен. Дава ви възможност, без да напускате дома си, да намерите подходящ билет, да се запознаете с тарифните планове на превозвача и да извършите плащане по всякакъв начин. Пътниците могат да извършат плащане с кредитна карта, чрез платежни терминали, инсталирани във вашия град, и чрез пари от електронен портфейл.
Всички данни за вашия билет се съхраняват в базата данни на Aeroflot, така че не се страхувайте да го загубите. В тази връзка не е необходимо да се отпечатва разписката за маршрута преди полета.
Редовните клиенти на авиокомпании, които често летят по различни маршрути, знаят със сигурност, че билетите, продавани на уебсайта, винаги са много по-евтини, отколкото в касата или чрез посредници. Факт е, че при тази опция няма нужда да плащате допълнително за работата на агенцията, хартиен формуляр и неговия дизайн.
Също така си струва да се има предвид, че билети, закупени чрез интернет, ви позволяват да се регистрирате за полет директно на уебсайта на превозвача. В този случай пътниците могат да избират подходящи места и дори вариант за хранене. В този случай не можете да стоите на линии на летището, докато чакате регистрация.
Както можете да видите, този метод за закупуване на билети е много удобен и рентабилен. Многобройни въпроси за неопитни пътници са породени от връщането на електронен билет. Aeroflot предоставя на своите клиенти много подробна информация на своя уебсайт, но въпреки това някои нюанси избягват вниманието на пътуващите. Ще се съсредоточим върху тях в следващите раздели на статията.
Говорете за принудително връщане
Връщането на билети, включително Aeroflot, винаги изглежда неприятна процедура, свързана с много клопки. На първо място, трябва да разберете, че възвръщаемостта, според закона, може да бъде от две категории. Количеството пари, което ще бъде върнато в акаунта ви, ще зависи от това, под което попадате.
И така, категорията на най-редките връщания е принудена. Това се случва главно по вина на авиокомпанията и под нея са класифицирани следните ситуации:
- много часово закъснение на полета или пълното му отменяне;
- промяна на маршрута;
- неизпълнение от страна на превозвача на задълженията си към пътниците;
- отказ от докинг в случаите, когато е осигурен един-единствен транспорт;
- промяна на тарифата или невъзможност за извършване на услуга по закупената тарифа.
Най-често именно в тези случаи пътникът получава сума, равна на времето, прекарано при връщането на билети на Aeroflot.
Доброволни случаи на връщане на пътни документи
Политиката за връщане на билети на Aeroflot позволява възможността за връщане на документ за пътуване по инициатива на пътник. В този случай връщането се счита за доброволно и е свързано с различни случаи на непреодолима сила, с които абсолютно всеки може да се сблъска.
Трябва да се има предвид, че в такива ситуации ще бъдат налагани санкции от клиента на авиокомпанията. Всеки превозвач определя размера си в съответствие с фирмената политика. Изключение може да бъде възстановяване на билет поради болест. „Аерофлот“ позволява и отказ от множество глоби в случай на смърт на един от членовете на семейството на пътник, който е трябвало да изпълни полета на този въздушен превозвач.
Санкции: Общи правила за изчисление
Доброволното връщане на електронен билет на Аерофлот (хартиената форма също е предмет на тези правила) е придружено от определени удръжки от изразходваните пари, които се наричат „глоба“. За повечето въздушни превозвачи те се назначават според идентични алгоритми.
Например пътните документи, които попадат под пълния тариф, не се глобяват. Тя предполага способността да излитате по всяко време на годината и свободно да променяте датата на най-удобната.
Също така всички авиокомпании налагат най-високите санкции за билети, закупени с най-ниска цена. В този случай ще има много удръжки и само малка част от изразходваното ще бъде върната на пътника.
Трябва да се има предвид, че въздушният превозвач по определени маршрути може да постави ограничение при връщане. Освен това се налагат значителни глоби на пътниците, които връщат билети, закупени буквално няколко часа преди заминаването.Най-често е невъзможно връщането на такива документи за пътуване; този нюанс се определя от правилата на въздушния превозвач.
Какво определя размера на възстановяването и размера на глобата?
Санкциите за връщане на маршрутна разписка се начисляват въз основа на общоруските правила и разпоредби, установени от конкретна компания. Например, когато връщате билети на Aeroflot (закупени онлайн или в обикновена билетна каса), трябва да вземете предвид много нюанси. Важна роля играе времето, в което се обработва връщането. Колкото по-малко време е останало преди излитането на вашия полет, толкова по-голяма ще бъде наказаната сума.
В случай на дълъг полет, наказанията също ще бъдат високи. Най-трудната ситуация е с трасетата на дълги и международни маршрути. Въздушният превозвач ще начисли значителна санкция за връщане на билета.
Най-съществената роля обаче играе тарифата, по която сте закупили пътния документ. Засяга самата способност да върнете билет и сумата, която ще можете да получите обратно.
Тарифи на авиокомпаниите Аерофлот
Лидерът във въздушните пътувания има много гъвкава тарифна система. На неопитен пътешественик е доста трудно да го разбере, затова решихме да поговорим за него по-подробно.
Всички документи за пътуване на предприятието могат да бъдат разделени в осем категории, но е много по-удобно да се класифицират въз основа на нивата:
- Бизнес клас. Билетите от тази група са разделени на „премиум“ и „оптимален“. Ако сте платили за премиум бизнес класа, тогава няма санкции във вашата посока. Оптималният клас предполага редица глоби.
- Премия за комфорт
- Икономична класа. Тази група включва няколко вида билети: „премиум“, „оптимален“, „бюджет“ и „промо“. Най-трудното е да върнете документите за пътуване от последните два вида. Според закона те се считат за неотменими. Връщането на билети от Aeroflot от тази категория е практически невъзможно, пътникът може да получи само сума, равна на данъка и касата.
Имайте предвид, че ако сте закупили няколко билета за труден маршрут на различни тарифи, възстановяването ще се извърши според най-строгите от наличните ограничения. Например, в случай, че имате три билета от класа „премиум“, „оптимал“ и „промо“, ще получите само част от платените пари, съответстващи на данъка и събирането на пари, както е предвидено в тарифата „промо“.
Тъй като всичко е изключително просто и ясно с доставката на документи за пътуване за тарифа „Премиум“, ще говорим повече за връщането на билети на Aeroflot от икономична класа.
Икономична класа: считаме билети
Билетите в тази категория могат да бъдат от два вида: възстановими и невъзстановими. И този нюанс трябва да се вземе предвид от всички пътници при закупуване на документи за пътуване, така че в бъдеще да няма проблеми в случай на непреодолима сила.
Както вече разбрахте, премиум билетите са най-скъпите във всеки сегмент. Но те попадат в категорията на връщащите се и защитават собственика си от решаване на проблеми при доставката им.
Възвръщаемите билети включват и билети за икономична класа в „оптималната“ цена. С изключение на неустойките, пътникът ще получи пълната сума, изразходвана за покупката. Ще поговорим за размера на глобата в следващия раздел на статията.
Билетите от категориите „промо“, „бюджет“ и „младежи“ (възможно е да се закупи билет за хора на възраст от четиринадесет до двадесет и четири години) могат да бъдат класифицирани като неотменими. Винаги има много проблеми с връщането им, но те са най-евтините.
Аерофлот: Икономически билет се връща
Ако вашият билет принадлежи към категорията „оптимално“, размерът на глобата ще зависи от посоката на полета. В случай на маршрут през европейската част на Русия, пътникът ще заплати приблизително една и половина хиляди рубли от всеки документ за пътуване.
За тези, които е трябвало да летят по азиатската страна или между различни точки в азиатската и европейската част на страната ни, глобата ще възлиза на две и половина хиляди рубли.
Отмяна на международен полет при оптимална цена
В случай на отмяна на полета по международния маршрут, пътникът ще трябва да плати по-значителни глоби. Връщането на билет за полети до съседни страни, Близкия и Близкия Изток, както и до Европа, ще бъде придружено от санкции в размер на петдесет долара или евро.
Във всички останали области глобата е сто долара. Полети до Япония могат да се считат за изключение; за тях приспаданията се извършват в местна валута (приблизително петнадесет хиляди йени).
Дата на икономическия билет
Размерът на възвръщаемостта на икономическия билет на Aeroflot зависи от времето на доставката му. На първо място, имайте предвид, че "оптималният" може да бъде предаден само преди края на регистрацията за полета. Въпреки това, като издавате възстановяване на суми на ден, ще трябва да платите глоба от тридесет и пет евро. В случай, че трябва да откажете полет за по-кратък период от време, тогава като неустойка трябва да платите една четвърт от общата стойност на билета.
Освен това тези суми се добавят към предварително обявените неустойки.
Възвръщаеми билети: как да си върнете парите
Ако сте били толкова сигурни в бъдещето си пътуване, че сте закупили билети, които не се връщат, а сега сте принудени да откажете полет, тогава ще бъде изключително трудно да върнете парите.
Пълната цена на пътния документ ще ви бъде преведена само в случай на принудително връщане. Тъй като авиокомпанията е виновна за отказа на полет, тя ще поеме всички разходи.
Но във всички останали ситуации, Aeroflot ще ви върне само такси за услуги. Това винаги се изразява в описанието на тарифния план. Ако не можете да излетите поради болест или смърт на някой от членовете на семейството, парите се връщат по „оптималните“ тарифи.
Въпреки това ще трябва да прикачите към изявлението си обяснително, медицинско свидетелство за здравословно състояние или свидетелство за смърт. Аерофлот извършва възстановяване в рамките на десет дни от датата на получаване на всички документи.
Връщане на билети на Аерофлот, закупени онлайн
Изключително лесно е да се издаде документ за връщане на пътуване на уебсайта на компанията. За целта пътникът трябва да кликне върху раздела „Възстановяване на билети“ и да въведе своите данни: фамилия, име и фамилия, както и кода за резервация.
След това ще видите страница с цялата информация за полета. В края на страницата ще има бутон за връщане. След като щракнете върху него, вашата заявка за възстановяване ще бъде приета.
Моля, обърнете внимание, че по този начин можете да издадете анулиране на полет само за билети, закупени на уебсайта на авиокомпанията.
Вместо заключение
Разбира се, че е добре, ако плановете ви не претърпят промени и пътуването се извършва навреме. Въпреки това, в случай на отмяна на полет, не се притеснявайте, защото при внимателен подход към закупуването на билет, винаги можете да го върнете и да спестите парите си.