Увеличаване на реализациите на продажби: инструкции стъпка по стъпка

Интернет е чудесно поле за бизнес. Тук можете да споделяте информация, да предоставяте консултантски услуги, да продавате продукти и да извършвате много по-изгодни дейности. Но понякога дори ресурс с добро присъствие има много малка финансова възвръщаемост. В този случай се изисква увеличение на конверсията. За да направите това, ще трябва да извършите сериозна работа по грешките и да въведете нови дейности.

Преобразуване на сайта: Определение

Преди да продължите с някакви активни действия, трябва да разберете терминологията. Увеличение на конверсията е увеличаване на броя на активните посетители, извършили определено действие (абонамент, обаждане до диспечера, поръчка на стоки и др.) Във връзка с общия брой показвания на страници.

Също така си струва да се обърне внимание на такова понятие като микроконверсия. Той характеризира броя на посетителите, които са преминали в раздела за контакти или формуляра за кандидатстване. В същото време някои от тях ще предпочетат личната комуникация в офиса, а останалите ще предприемат действия на сайта. Последните формират индикатор за микроконверсия.

Фактори на преобразуване

Увеличението на конверсията зависи от много показатели. Ето основните фактори, върху които трябва да се съсредоточите:

• Дизайн на уебсайтове Това се отнася до визуалното представяне, местоположението на елементите, качеството на графиката, цветовата схема и много други моменти, които създават първо впечатление на вашия ресурс за посетителите. Разбира се, ако работите в конкретна индустрия с малко конкуренция, достатъчно е да се ограничите до прост дизайн без излишни и „чипове“. Но ако трябва да се борите с маса от подобни ресурси за място на пазара, имате нужда от ексклузивен дизайн.
• Съдържание. Това е съдържанието на вашия сайт (текстове, мултимедийни файлове, графични елементи и т.н.). Всичко трябва да има представим външен вид и най-важното - да носи полезна информация. Текстовите фрагменти трябва да бъдат написани компетентно и структурирани. Ако публикувате снимки или видеоклипове в сайта, препоръчително е те да са уникални. За да разберете как да попълните вашия сайт, внимателно изучете водещите ресурси.
• Ползваемост. Ако преведете тази дума на руски, ще стане ясно, че това е лекотата на използване на сайта. Структурата на ресурса трябва да бъде такава, че потребителят да не трябва да го разбира с часове. Всичко трябва да бъде интуитивно (меню, търсене, приложения, калкулатори и т.н.). Ако посетителят на сайта няма въпроси относно навигацията, това означава, че сте направили всичко както трябва.
• Техническото състояние на обекта. Всички страници трябва да се зареждат бързо, следващите връзки трябва да са бързи, без грешки и сривове. Трябва да предвидите момента, в който посетителите могат да получат достъп до сайта от различни устройства (лаптопи, таблети, смартфони). Ако тези изисквания не са изпълнени, хората просто ще напуснат сайта, без да получават необходимата информация. Можете да наблюдавате техническото състояние на вашия ресурс самостоятелно или с помощта на автоматични услуги.
• Семантичното ядро. Това е един от основните фактори за трафика на сайта и неговото преобразуване. Необходимо е правилно да се формира заявка. Ако например продавате радиатори, трябва да популяризирате ключа „продажба на радиатори“, а не само „радиатори“. В противен случай хората ще отидат на вашия сайт в търсене на теоретична информация и ще го напуснат, без да намерят нещо, от което се нуждаете. За да сте сигурни, че сте направили всичко правилно, използвайте и услугите на автоматичен анализ на изпълнителния директор.

Приоритетни действия за увеличаване на преобразуването на уебсайтове

Въпреки факта, че Интернет навлезе в живота ни доста плътно, не всички разбират всички тънкости на глобално мрежово устройство. Разбира се, можете да работите върху надстройката сами, но е по-добре да се свържете с специалист. Минималният набор от промени и подобрения, който включва търговско предложение за увеличаване на реализацията на уебсайтове, е следният:

1. Проверка на правилното показване на сайта в търсачките и браузърите. Това може да стане с помощта на онлайн услуги. Но за по-голяма надеждност работата се извършва ръчно.
2. Контакти. Информация как да се свържете с вас трябва да бъде публикувана на всяка страница на сайта. Ако смятате за неподходящо да посочвате адреса и телефонните номера навсякъде, направете публично линка към страницата „Свържете се с нас“. Информацията за контакт трябва да бъде възможно най-подробна. Необходимо е да се посочат подробните данни за компанията. Ако имате физически офис, в допълнение към адреса трябва да има обяснение как да стигнете до него. Наличието на карти, както и реални снимки на забележителности на земята, е добре дошло.
3. Цени. Информацията за цената на стоките или услугите трябва да бъде уместна. В този случай потребителят трябва да има директен достъп до него. Купувачът трябва да види стойността непосредствено до продукта или услугата. За целта той не трябва да прави допълнителни кликвания върху връзките или да извършва обаждания. Това е едно от условията, при които настъпва увеличение на конверсията.
4. За компанията. Всяка уважаваща себе си организация трябва да добави такъв раздел към своя мрежов ресурс. Най-често се намира на главната страница. Това не е просто кратка история на организацията. Тук трябва да бъдат представени и сертификати, лицензи и други документи, потвърждаващи качеството. Ако има награди, те също трябва да бъдат споменати.
5. Ценоразписи Понякога купувачът се нуждае от време за размисъл, както и за сравняване на цените на различни ресурси. Добре е, ако посетителите на сайта ще имат възможност да изтеглят ценоразписа в някакъв популярен формат, за да го отпечатват или да го видят при липса на интернет връзка. Но това е само допълнителен, а не основният начин за посочване на цени.
6. Directory. Трябва да разберете, че не само професионалисти посещават вашия сайт. Следователно, в каталога трябва да присъства кратко, но подробно описание на всеки продукт. Трябва да има филтър по параметри. Липсата на необходимост от сортиране на стотици елементи води до увеличаване на конверсията.
7. Trust. Потенциалният клиент трябва да ви се довери. Увеличаване на реализацията на продажбите ще стане възможно, ако създадете отделна страница с портфолио или списък с добре познати организации, които използват вашите услуги.
8. Минимални действия. Покупка трябва да се направи само с няколко кликвания. Не създавайте допълнителни клетки във формуляра за кандидатстване.
9. Проста навигация. Ако сайтът има сложна структура, причинена от голямо количество съдържание, интерфейсът трябва да съдържа така наречените трохи за хляб, които ще ви помогнат бързо да стигнете до правилния елемент от менюто.
10. Изходни точки. Увеличаването на реализациите в продажбите може да бъде осигурено от наличието на всяка страница на бързи връзки към каталог или директен формуляр за кандидатстване.

Какво друго може да се направи?

Ако вашият ресурс отговаря на всички изисквания, а увеличаването на реализацията в сайта остава мечта, можете да използвате редица други методи. Експертите препоръчват следното:

• Плащане. Трябва да гарантирате, че вашите клиенти могат да плащат за стоки или услуги по всякакъв удобен за тях начин. Това могат да бъдат карти на различни платежни системи, електронни портфейли и др.
• Отворете лицето си.Увеличение на конвертирането в магазина е възможно, ако на сайта се появят истински снимки на директори, мениджъри и дори обикновени служители с имена и длъжности. Това е илюстрация на факта, че вие ​​лично носите отговорност за качеството на стоките и услугите.
• Тематичен блог. Споделете полезна информация с клиентите си в областта, в която работите.
• Безплатни услуги. На вашия сайт трябва да има нещо, което да стимулира интереса към него. Това може да бъде безплатна онлайн консултация, подаръци и бонусна система.
• Отзиви. Дайте възможност на клиентите си да оставят отзиви за тяхната работа. Ще привлече и нови. За да ги насърчите да пишат отговори, можете да дадете някои бонуси.
• Джаджа за увеличаване на реализациите. И вие, и вашите клиенти ще се интересувате да получавате информация за трафика на сайта, броя на покупките в него.
• Призив за действие. Текстът трябва да бъде написан в стимули.

Увеличени реализации с плащане на реализация

В момента почти всяка компания има собствен уебсайт. Но като се има предвид, че не всички предприемачи разбират тънкостите на мрежата, те трябва да се свържат със специализирани агенции за оптимизиране на ресурса и подобряване на посещаемостта. Възможно е да има известно недоверие, тъй като външните промени са лесни за оценка, но не винаги е ясно дали инвестициите са оправдани. В тази връзка подобна тенденция като увеличаване на конвертирането с плащане за резултата набира скорост. Същността на метода е, че клиентът плаща на агенцията не увеличение на общия брой посетители на уебсайта, а само насочени действия (покупка, абонамент и т.н.). Така агенцията развива чувство за отговорност за извършената работа (в края на краищата това ще се отрази на крайната печалба).

Онлайн услуги

В момента всеки предприемач, който е недоволен от ефективността на своя сайт, може да използва услугата за повишаване на онлайн реализациите. Ето най-популярните:

• Eyequant - с точност от 95% прогнозира колко ефективен ще бъде вашият сайт и на какви моменти посетителите ще обърнат внимание на първо място. Това се постига благодарение на системата за проследяване на очите.
• Perezvoni е услуга за увеличаване на реализациите, която проследява поведението на посетител в даден сайт. Основната специализация са телефонни обаждания и ускоряване на връзката с мениджъра.
• Similarweb е безплатна услуга, която ви позволява да оценявате трафика на сайта. Ще можете да оцените не само количествения компонент, но и географията и популярността в социалните мрежи.
• Кисметрия - не само демонстрира статистически данни, но и обяснява какво се случва в сайта. Проследявайки цялата верига за кликвания на всеки отделен клиент, ще бъде по-лесно да се идентифицират начините за увеличаване на реализацията.
• Vwo е отличен англоезичен ресурс, който ви позволява да оцените не само сайта като цяло, но и неговите отделни фрагменти.
• Witget - предоставя възможност на потребителите да публикуват на уебсайта си редица инструменти (джаджи) за обратна връзка с клиента.

Специфични особености за преобразуване в магазина

По аналогия с онлайн ресурси, преобразуването на истински магазин е съотношението на броя на посетителите към тези, които са направили покупка. За съжаление търговската култура на вътрешния пазар не е развита както на Запад. Основните фактори, влияещи върху увеличаването на конверсията в магазина, са следните:

• клиентът винаги вижда продавача, а последният винаги е готов да помогне и да даде необходимите съвети;
• всеки продукт има цена и описание, което е вярно;
• на всеки продукт е присвоен баркод, който се чете правилно от скенера;
• местоположението на гишетата и стоките на търговския етаж е логично, клиентът лесно се ориентира в пространството, за да търси желаната единица;
• продавачите притежават техниката на сключване на търговски сделки;
• опашки от повече от пет души не отиват на касата;
• рафтовете и витрините не са празни, но напълно натоварени със стоки.

Подобряване на преобразуването в магазина

За да увеличите конверсията, първото нещо, което трябва да приведете в продажба, в съответствие с описаните по-горе точки. Независимо от това, това не винаги води до желаните резултати, защото конкуренцията на пазара е голяма. За да водите бизнеса си до успех, използвайте тези методи за увеличаване на реализациите:

• Качество на продукта. В зависимост от специализацията на магазина, можете да разширите или, обратно, да намалите асортимента с подобрено качество. Може би трябва да дадете предпочитание на добре известни марки.
• Активиране на реклама. Колкото е възможно повече хора трябва да знаят за вашия магазин. За целта трябва да използвате външна реклама, телевизионни реклами, съобщения по радиото. Рекламните листовки с гарантирана отстъпка също работят добре.
• Пазаруване на витрина. Изходът трябва да изглежда привлекателен и да отговаря на съвременните стандарти.
• Използвайте социалните мрежи. Повечето офлайн магазини имат свои собствени страници, където потенциалните клиенти могат, без да стават от дивана, да се запознаят с асортимента и ценовата политика, както и да се консултират за покупка.
• Отстъпки. Красноречивият надпис „Продажба“ като магнит привлича клиентите в магазина. В същото време, за да се стимулират купувачите да влязат днес и в момента, трябва да има конкретна времева рамка за действието.
• Бонусни програми. След като веднъж дойде в магазина, купувачът трябва да има стимул да се върне отново. Например, натрупваща бонусна програма. Знаейки, че в този конкретен магазин той вече е гарантиран, например, 100 рубли отстъпка, купувачът ще се върне отново, за да го използва или да го увеличи.
• Психологическо въздействие. Персоналът на магазина трябва да бъде възможно най-вежлив с госта, но не и натрапчив. Ако добре срещнете клиентите си, те просто ще се срамуват да не купят нещо.
• Мърчандайзинг. Най-необходимите и търсени неща трябва да бъдат поставени в самия край на търговския етаж. По пътя купувачът трябва да види много атрактивни стоки, които със сигурност ще иска да купи.
• Олицетворение. Продавачите трябва да общуват с клиентите не само като купувачи, но и като скъпи гости или дори роднини. За целта направете кратко запознанство. Важно е да слушате внимателно всички предпочитания на гостите. Така магазинът ще стане любим за конкретен клиент, защото тук те знаят за неговите вкусове и желания.

Основи на дребно в Adidas LLC

Струва си да обърнете внимание и да вземете пример от най-успешните предприятия, ако сте изправени пред практическа задача - увеличаване на конверсията на магазин на дребно. Adidas се ръководи в своята дейност от такива методи:

• Привличане на вниманието към магазина. Този артикул предполага красив ремонт на фасадата, оригинална облицовка на прозорци, както и осветление и входна група.
• Интерес към продукта. Това се отнася до подреждането на манекени, както и компетентната търговия. Най-оригиналните и най-скъпите продукти от най-новите колекции трябва да се виждат.
• Допълнителен артикул. Ако клиентът дойде например за суитчъни, продавачът му предлага подходяща тениска или ветрозащита. Ако продуктът е поставен правилно, клиентът ще го забележи и ще иска да го купи дори без помощ.
• Спазване на симетрия. Продуктът трябва да бъде разпределен в пространството на контакта. Освен това трябва да се спазват пропорциите между различните видове дрехи и обувки.
• Comfort. Купувачът не трябва да има пречки, докато се движи из магазина. Разстоянието между броячите трябва да е достатъчно широко. Също така стоките трябва да бъдат поставени така, че клиентът да има безпрепятствен достъп до нея дори без помощта на търговски асистент.
• Представителен външен вид.Всички артикули на търговския етаж трябва да бъдат чисти и гладени. Обхватът трябва редовно да се проверява за повреди и замърсяване.
• Хубав персонал. Служителите в магазина трябва да въплъщават философията на организацията, както и да увеличават реализациите на целевите страници. Те трябва да бъдат облечени в маркови артикули, които се задължават да поддържат в чист вид. Продавачите трябва да спазват правилата за лична хигиена, да имат представа за естетиката на външния си вид.
• Непрекъснато обучение на персонала. Редовно служителите получават информация за нови видове стоки. Провежда се и обучение по продажбите.
• Добре дошли. Продавачът първо се обръща към купувача 10 секунди след като влезе в магазина. В същото време служителите са длъжни да общуват еднакво с гостите, независимо от това как изглеждат и какъв социален статус имат.
• Участие и личен опит. Продавачът показва истински интерес към купувача да избере правилното за себе си. В същото време служителят се ръководи от искрено желание да помогне, а не от необходимостта да продава стоките.

заключение

Увеличаването на реализациите в продажбите е една от ключовите задачи на всеки предприемач, насочена към успеха. Задължително е потенциалният купувач да се превърне в истински. За да направите това, можете да използвате собствените си знания, помощта на трети страни специалисти или опита на успешните организации. Основното е фокусирането върху клиента. Ако в организацията на вашата работа мислите за купувача, той ще ви отговори.