Под такова понятие като подчинение в работата разбираме набора от правила на бизнес етикета, чиято функция е да установява взаимоотношения между служителите. Тази концепция обозначава правилата за комуникация както с висшите ръководители, така и сред подчинените. Подчинеността се свързва с уважение към авторитета, изпълнение на поръчките, културата и проявите на личната инициатива, както и заемането на конкретна ниша от всеки служител.
Кой е длъжен да се съобрази с него
Тя е характерна не само за подчинените. Задълженията на всеки лидер предполагат подобно спазване на принципите на бизнес етиката, издаване на заповеди, които имат правилна форма, отсъствие на опити за унижение на юношите на поста и критикуване на личните им качества.
Винаги има определен ред по отношение на подчиняването на шефските заповеди на подчинените. В същото време всеки служител е длъжен да има представа за приемливите форми, приети в тази организация, в които ръководството се информира как се извършва работата. В определени ситуации служител от по-ниско ниво има право да обжалва действията на непосредствения си началник.
Защо подчинението на работата е толкова важно
В днешно време се говори много по темата за бизнес партньорството, което позволява на всеки служител да стане един-единствен член на екипа. Това в крайна сметка засилва корпоративната култура и помага за решаване на често срещани проблеми. Функция на партньорство - изработване на важни цели и начини за тяхното постигане. Поради подчинеността ситуацията в екипа остава здрава, прояви на познатост, конфликти, обиди и пренебрежение са изключени.
Какво се регулира от правилата за подчинение? Ако в предприятието няма официално установени стандарти, работният процес може да бъде неорганизиран. Всеки служител има право на информация за това кой е способен (освен това задължен) да му даде необходимия съвет, от кого трябва да се очакват заповеди и чието задължение е да се подчинява. Ако структурата е достатъчно голяма, не можете да направите без ясна регулация. В такива случаи като правило има предписани принципи за подчиняване на едни звена на други. Документи, регламентиращи принципите на подчинеността - конкретни заповеди и инструкции, както и устава на организацията.
Къде се пише за нея
Йерархията на услугите също се изгражда в съответствие с принципите, изложени в конкретни документи - длъжностни характеристики, вътрешни разпоредби и клаузи за клаузи. Те се съдържат и в текста на трудовия договор, сключен между работодателя и служителя.
Определени структури (например армията) включват носенето на специални знаци под формата на униформи и т.н., но в малките компании основното ядро, около което е изградено подчинението в екипа, са шефовете.
Запознаването на нов служител с основните принципи на корпоративната етика трябва да бъде директно върху наемането. Това се случва в процеса на преговори за неговата функционалност, официални правомощия и отговорности.
Каква е тя
Връзките за обслужване могат да бъдат вертикални и хоризонтални. Какво искаш да кажеш? Имената говорят сами за себе си.Първите (вертикални) отношения са отгоре надолу (шеф - подчинен) и отдолу нагоре (служител - мениджър). Говорейки за тях, по подразбиране те означават подчинение на заповедите на висшето ръководство.
Истинският шеф, който спазва правилата на корпоративната култура, никога няма да толерира познанството с тези, които заемат най-ниските позиции. За да се избегнат неприятности при работа, винаги трябва да се спазва разстоянието и то по взаимно изгоден начин. В крайна сметка има ситуации на неправилно поведение от страна на служителите по отношение на лидера. Това може да бъде изразено с надпис или неподходящ категоричен тон.
Подобно познаване отива на работниците настрани. Редовно нарушаващите принципите на подчинение обикновено са първите кандидати за намаляване на броя на персонала. От своя страна, лидер, който се задълбочава в личните проблеми на подчинените, е в състояние да сподели личен опит с тях, прощавайки незадължителност и липса на дисциплина, държи се недалновидно и в крайна сметка губи авторитета си.
Правилно ли е шефът?
Но, разбира се, мярката е добра във всичко. Много съвременни лидери страдат от точно обратните качества - не се срамуват да се държат арогантно или да се отнасят към подчинените с неприкрито презрение. Разбира се, всички тези крайности не допринасят за подобряване на работната среда.
Прекалено авторитарният стил на ръководство е придружен от намалено ниво на инициатива на служителите. Когато има само постоянен поток от команди, заповеди и заповеди от шефовете, подчинените автоматично престават да се интересуват от същността на производствения процес и са фокусирани само върху сляпо (понякога формално) изпълнение на инструкции. В случай на спешни случаи не е нужно да чакате отговорност от тях, както и правилното решение, което не е подкрепено със заповед от ръководството.
Гъвкавият стил на взаимодействие с подчинените е много по-продуктивен. Водещият може да си позволи някои отклонения от правилата в случаите, когато се изисква слушане на независима гледна точка. За такъв случай се провеждат срещи и мозъчни атаки, когато се взема решение чрез прилагане на съвместни усилия и планът за по-нататъшни операции е оптимално изработен.
Как да общуваме с връстници
Под хоризонтални връзки се разбират тези, които са характерни за общуването между колеги от същото ниво в тяхната собствена среда. Това включва и онези, които се формират между лидери, които са равни на длъжност. Това е подчинение между колегите от същата „тегловна категория“. Хоризонталните отношения са изградени на принципите на партньорство и равенство. Принципите на корпоративната етика се основават на приятелски взаимодействия в работната среда, справедливо разпределение на натовареността.
Опитите за омаловажаване и постоянно безсмислена критика на колегите са неприемливи. Всеки служител, който изповядва тази линия на поведение, рискува безвъзвратно да съсипе отношенията в екипа. И не всеки лидер ще се примири с кавгаджия в работната среда.
Не е тайна, че във всеки екип понякога има случаи на опити на служителите да прехвърлят собствените си отговорности върху плещите на колегите, използвайки например приятелски отношения. Но лофарят на работното място рано или късно все още се изчислява и наказва както в дисциплинарен, така и в паричен смисъл.
Когато заместник-директорът е без работа
Кои са най-често срещаните грешки, които могат да бъдат посочени като характерни примери за нарушения на принципите на подчинение? Една от тях - най-разпространената - дава заповеди на подчинен на висшето ръководство, заобикаляйки кой е непосредственият началник на последното. Например, управителят на магазина се опитва да дава указания на работниците, заобикаляйки майстора или бригадира.Така авторитетът на ръководителя на звеното може да бъде значително намален и служителите престават да го приемат сериозно.
Подобна грешка води до дисбаланс в управляемостта на цялата корпоративна система. Директорът не трябва да включва в многобройните си задължения допълнителна тежест относно управлението на персонала. Задачата за наблюдение на изпълнението на неговите инструкции е работата на друг служител.
Друга опасност - тази много контролираща връзка (непосредствен шеф или заместник-директор) понякога съгрешава с произвол и изисква организацията на работния процес по ваш вкус. За да се избегнат недоразумения, правомощията му трябва незабавно да бъдат съгласувани ясно. Опасността е, че изпълнителният директор може да не знае всички тънкости на ситуацията. В горния пример, мениджърът на магазина инструктира майстора на сайта само функционалността, която е ясно посочена и фиксирана от сервизната инструкция.
Други бъгове
Третият пункт - двама души са назначени като изпълнители на една и съща задача. В този случай работният процес може да бъде дезориентиран, тъй като съществува сериозен риск отговорността да бъде прехвърлена от изпълнителите един върху друг.
Много често има случаи на обжалвания пред висшето ръководство, заобикаляйки непосредствения шеф. На първо място е обичайно да се информира ръководителят на звеното за възникналия проблем.
Невъзможността да се даде приоритет се отнася и за прояви на нарушено подчинение по време на работа. Задачата на изпълнителя е ясно да си представи какво се планира да се направи незабавно и какво може да бъде отложено за следващите няколко дни.
За грубостта и нетактичността
Ако критикувате шефа зад него, това поведение не само нарушава подчинеността, но е и откровено неетично. Подобна критика рано или късно ще достигне до ушите на мениджмънта. И най-вече са изложени на риск тези, които са „достатъчно умни“, за да подчертаят некомпетентността на шефа в случай на обществен конфликт. Подкопавайки собствения си авторитет, управлението по правило не прощава на никого.
Сред най-нетактичните и груби нарушения на подчинеността са опитите да се критикуват не официалните, а личните качества на служителите. Ето грубия тон в изразените отрицателни оценки на свършената работа, което във всички случаи без изключение прави болезнено впечатление.
Когато критикувате служител или подчинен, е важно да се придържате към желанието да подобрите работата както на него лично, така и на цялата организация. При опитите за обсъждане на поведение не трябва да има тенденция да се унижава или демонстрира власт.
Понякога в големи и малки екипи подчинението в работата, както и етиката на бизнес комуникацията, напълно липсват. Малки структури, в които всички се познават достатъчно добре, са особено виновни за това. Призивът към „ти“ не винаги е подходящ в бизнес среда, размива границата между началниците и подчинените и е трудно за млад човек в положение в такава атмосфера да поеме лидерството в истинска светлина. Мотивацията му за безусловно спазване на инструкциите е намалена.
От какво да се страхувам
Какви са последиците от неспазването на подчинеността по време на работа? Всички прояви на запознаване с властите, липсата на съответствие с неговите инструкции, неправилна критика, по един или друг начин, влияят върху бизнес принципите на предприятието и значително намаляват авторитета на ръководството. Като последици в такива корпорации може да се наблюдава разразително дисциплинарно действие под формата на порицания, забележки, лишаване от бонуси и т.н.