Много купувачи имат проблем с придобиването на стоки с ниско качество. Това се отнася за различни неща - дрехи, аксесоари и обувки. В този случай е необходимо да се съсредоточите върху нормите на закона, за да можете да върнете изразходваните пари или да обмените стоки. За да направите това, трябва да знаете по какви правила се извършват подобни процедури. Гаранционният срок за зимни обувки също е посочен в закона. Това ще защити личните интереси в случай на лоша покупка.
Какво се отнася за зимните обувки?
Зимните обувки имат здрава и дебела подметка. Гумираната му основа не трябва да е хлъзгава. Вътре обикновено е козина или друга изолация. Основата на обувките включва естествена или изкуствена кожа, велур. Висококачествените зимни обувки имат зашити подметки.
Основните характеристики на продуктите са стабилност, удобство, издръжливост. Обувките трябва да издържат на влага, студ и различни температури. През зимата е топло и удобно. Популярните видове зимни обувки включват угги, ботуши, ботуши, кецове, ботуши. Има и други различни видове. Те се различават по материали, облицовки и използвани инструменти по време на производството.
Гаранционен срок
Гаранцията за обувки е одобрена със Закон „За защита на правата на потребителите“ № 2300-1 от 02.07.1992 г. Ако са открити дефекти в стоките, купувачът може да направи рекламация. Гаранционният срок за зимни обувки може да бъде определен от производителя и продавача. Първият се счита за задължителен, а вторият се избира по искане на продавача, който обикновено се задава за период от 14 до 30 дни.
Задължителната гаранция е одобрена със закон. Тези стандарти трябва да се спазват от производителя въз основа на специфичен GOST:
- Всеки ден - 30-80 дни - GOST 26167: 2009.
- Спорт - 60 дни - GOST 2063-92.
- Модел - 60-90 дни - GOST 19116.
- Деца - 30 дни - GOST 26165.
- Дом и път - 30-35 дни - GOST 1135-88.
Колко е гаранцията за зимни кожени обувки? В този случай важат същите принципи, както за обикновените, тъй като законът няма ясно разпределение на такива стоки. Такива неща подлежат на размяна и връщане с плащането на изразходваните пари.
сезони
Гаранционният срок за зимни обувки също се удължава, ако се закупува при сезонна продажба. Това обаче не идва от датата на покупка, а с настъпването на сезона на чорапите. Този период в регионите може да варира в зависимост от климата. Например в Москва са валидни следните сезони:
- 1 ноември-1 март - зима;
- 1 март - 1 май - пролет;
- 1 май-1 септември - лято;
- 1 септември - 15 ноември - есен.
Кога започва гаранцията за зимни обувки? Ако през зимата са закупени зимни обувки, тогава ще бъде възможно да ги носите само от ноември. Тогава гаранцията е валидна от този период. Но ако обувките започнаха да се използват извън сезона, тогава претенциите не се приемат. Обикновено се предоставя бележка с обувките, върху която е посочен гаранционният срок за зимни обувки.
Понякога тази информация е на табла за обяви в магазините и бутиците. В регионите могат да се прилагат търговски правила за конкретни видове дейности. И ако стоките са закупени чрез интернет, кога започва законният срок за зимни обувки по закон? Тя ще бъде валидна от датата на получаване на стоката от купувача, тъй като за доставката се отделя много време.
Какво е включено в гаранцията?
Основната част на обувката е материалът, от който е направена. Останалото се отнася до хардуера. Това може да бъде токчета, закопчалки, бижута, катарами. Продавачът може да каже на купувача, че терминът не се отнася за компоненти. Но това не е вярно.
Гаранцията важи за всички обувки. В някои случаи той може да бъде монтиран отделно върху фитинги. Ако не, то важи за всички обувки.
връщане
Понякога се случва зимните ботуши или ботуши да не пасват. Или може би просто не сте харесали цвета или други характеристики. В този случай връщането на зимните обувки според закона може да бъде само в рамките на 14 дни от датата на закупуване на стоката.
В същото време причините за това не трябва да се обясняват, ако продуктът не е бил износен, а също така има и презентация. Това е посочено в член 25 от Закона за защита на правата на потребителите. Продуктът трябва да има кутия и етикети. Когато се връщате с вас, трябва да вземете чек и паспорт. Зимните обувки могат да бъдат заменени за подобен или да поискат възстановяване.
Връщане след износване
И ако зимните ботуши или ботуши вече са били използвани за чорапи, могат ли да бъдат върнати? Дори и да са били използвани, но има производствен дефект, тогава можете да ги върнете обратно. Това е одобрено от член 18 от горния закон.
Промишлените дефекти включват:
- Откъснете петата, подметките.
- Материален дефект.
- Неравномерни шевове.
- Подобна боя и други дефекти.
Например, размерът на обувката е подходящ, но все пак се търка. Това може да се дължи на производствени дефекти. Можете да върнете такъв продукт, тъй като липсата на ограничения на експлоатационните свойства.
Неудобни обувки
Какъвто и да е гаранционният срок за зимните обувки за жени, стоките ще могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни без предоставяне на чек. Трябва ви само потвърждение, че покупката е направена в този конкретен магазин.
Можете да представите пакета, ако от него можете да определите, че стоките принадлежат на тази търговска институция. Свидетелските показания ще направят. Всеки, който е бил наоколо при покупка, може да бъде свидетел.
Възстановяване на суми без проверка
Срокът за връщане на зимни обувки се простира до онези случаи, когато няма проверка. Трябва да напишете изявление. В него се посочват данните на продавача и купувача. Трябва да се посочат името на продукта, цената и датата на покупка. Необходимо е да посочите какво точно не отговаря на продукта - размер, цвят или стил. След това трябва да напишете датата и подписа. Заявлението трябва да бъде прието от търговеца.
Едното копие остава в магазина, а другото трябва да се вземе със себе си. Вторият документ трябва да носи знак за приемане на заявлението. Ако всичко е направено правилно, продавачът ще замени продукта или ще възстанови сумата. Ако откажете това, трябва да се обърнете към съда.
Дефектни стоки
За да върнете дефектен продукт, не е необходимо да предоставите чек. Необходимо е да се напише същото изявление, както бе споменато по-рано, трябва да се посочи само вида на дефекта. Ако няма документи за плащане, тогава трябва да бъде поканен свидетел.
Заявлението трябва да бъде подадено преди да изтече гаранционният срок за зимни обувки по закон. Продуктът трябва да се дава чист и сух. На него не трябва да има признаци за ремонт на трети страни, в противен случай може да бъде отказана гаранция.
Съставяне на рекламация
Купувачите трябва да знаят как да отправят искане за възстановяване на стоки с ниско качество. Написана е в свободна форма. Моля, обърнете внимание, че повечето продавачи отказват да приемат дефектни продукти. Ето защо е важно да знаете правните норми, за да можете да демонстрирате знания за вашите права.
Заявлението е написано в 2 екземпляра. Не забравяйте да посочите датата и мястото на покупката. Трябва да посочите модела, размера, цвета, цената на стоките. Необходимо е да се опишат подробно дефектите, както и кога те са били идентифицирани. Трябва да посочите колко дълго трае гаранцията за зимни обувки. Ако заявлението съдържа нормите на закона, тогава най-вероятно купувачът ще бъде възстановен или стоките ще бъдат разменени. Не забравяйте да напишете датата и подписа.
Отговорът
Заявление се разглежда в рамките на 10 дни. Това е посочено в член 23. Изискванията трябва да бъдат удовлетворени през този период. Ако нищо не е направено, тогава това е причината да се обърнете към съда. Според член 13 стр.6 продавачът плаща на купувача неустойка - 50% от сумата.
След изтичане на гаранцията
Можете да върнете продукта и да го върнете за ремонт, дори след като гаранцията приключи. Ако дефект се забележи в момента, в който излезе този период, но в рамките на 2 години не е възможно да се докаже наличието на производствен дефект, тогава можете да подадете жалба до продавача или производителя. Това е одобрено от член 19, параграф 5.
В тази ситуация е необходимо да се проведе проверка за лични средства, за да се докаже вината на производителя. Ако е правилно, продавачът трябва да върне средства за нискокачествени обувки, както и да плати за прегледа. Нормата е установена в член 18, параграф 1.
Защита на вашите права
Трябва да можете да покажете знания за правата и законите. Връщането на стоки е често срещана ситуация. Продавачите често се натъкват на тях. Ако купувачът упорства и също отива в съда, тогава освен обезщетение за обезщетение, администрацията ще плати глоба. Препоръчително е да се запознаете с разпоредбите на член 18.
Ако не можете сами да управлявате проблема, трябва да се свържете с отдела за защита на потребителите. Те съветват, оказват правна помощ, както и предлагат по-нататъшни действия. Ако е необходимо, трябва да напишете изявление до съда.
Случаи за отказ
Има правила за продажба на определени стоки, които включват обувки. По закон ще бъде отказано възстановяване в следните случаи:
- Обувките не са дефектни, но поради чорапи са загубили представянето си.
- Има механични повреди, които се появиха по вина на купувача.
- Купувачът извърши ремонт, преди да върне стоката на продавача.
- Обувките имат недостатъци поради неподходяща употреба.
В други случаи законът защитава правата на потребителя. Необходимо е да действате упорито и тогава със сигурност всичко ще се получи.
Партньорска проверка
Често възникват противоречиви ситуации. Например купувачът се оплаква от дефекта, а продавачът вярва, че той е възникнал при носене. Тогава се назначава независим изпит. Събитието трябва да бъде поръчано от магазина, а то се заплаща от него. Ако купувачът е виновен за дефекта, той ще възстанови експертизата. Ако потребителят не е съгласен с резултатите от събитието, той има право да обжалва в съда. Ако магазинът не отговаря на изискванията на клиента, тогава той ще бъде задължен да плати глоба.
Всеки купувач може да изпита подобни ситуации. Ако се установи дефект, не се паникьосвайте. Трябва да се запознаете с правилата на закона или да се свържете с адвокат, който ще помогне за отстояване на правата. За да направите размяна или връщане, трябва да съберете обувки в кутия, да вземете етикети, гаранция и чек.
Купувайте препоръки
Препоръчително е да закупите обувки във фирмен магазин. Това се дължи на няколко причини:
- Там е предоставена официална гаранция.
- Покупката се потвърждава с чек.
- Обувките са с високо качество.
Въпреки че цената на стоките там обикновено е по-висока, но това е нормално за висококачествените продукти. Ако закупите обувки на пазара или в магазин за пестеливост, връщането ще бъде по-трудно да се извърши. Трябва незабавно да поискате от продавача чек и гаранция или иначе да откажете планираната покупка.
Изследването трябва да се извършва само ако е сигурно, че дефектът е възникнал поради производителя. Ако се потвърди, че се е появил поради чорапи или неподходящо съхранение, купувачът ще трябва да плати за прегледа. Колко дълго ще издържат обувките зависи от използваните материали. Но все пак по време на законоустановения период купувачът има право да се свърже с магазина, за да върне продукти, да поправи или получи пари.
Проблемът не е толкова труден за решаване. Основното е да знаете правата си и да сте уверени в невинността си. Често, само поради нерешителността на купувача, продавачът не иска да прави отстъпки и да променя дефектните стоки.